Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Агентские договоры

Могу ли я снять пенсию сестры по доверенности в отделении Сбербанка в Хабаровске, если счет открыт в Москве, и нужно ли платить за перевод?

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Проверьте, что доверенность от сестры содержит прямое полномочие на получение наличных со счета, не истекла и не отозвана.
  2. 2
    Перед визитом в отделение Сбербанка в Хабаровске уточните по телефону контакт-центра, предусмотрена ли тарифами счета комиссия за выдачу наличных в другом регионе.
  3. 3
    При обращении в банк предъявите паспорт и оригинал доверенности, попросите сотрудника рассчитать сумму с учетом возможной комиссии.
  4. 4
    Если банк удерживает комиссию, отсутствующую в договоре или тарифах, потребуйте письменную ссылку на конкретный пункт и зафиксируйте отказ в заявлении.
  5. 5
    При необоснованном удержании комиссии обжалуйте действия банка через интернет-приемную Банка России.
  6. 6
    При необходимости подготовьте письменную претензию в банк или обратитесь к адвокату для защиты интересов.

Документы и доказательства

  • Доверенность от сестры с прямым указанием полномочия на получение наличных денег со счета.
  • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
  • Если сестра предоставит копию договора или выписку из тарифов: Договор банковского счета сестры (или выписка из тарифов) для проверки условий о комиссии за межрегиональную выдачу наличных.
  • Если банк предоставит письменный ответ на запрос: Письменный ответ банка (по запросу) о наличии или отсутствии комиссии за операцию в Хабаровске.
  • Заявление в банк о несогласии с удержанием комиссии, если она не предусмотрена договором (с отметкой о принятии).

  • Расходы и госпошлина

    • При обращении в отделение предъявите паспорт и оригинал доверенности.
    • Попросите сотрудника банка заранее рассчитать сумму к выдаче с учетом возможной комиссии.
    • Если банк удерживает комиссию, не предусмотренную договором, потребуйте письменную ссылку на пункт тарифов.

  • Региональные особенности

    • Проверьте, входит ли отделение Сбербанка в Хабаровске в перечень офисов, обслуживающих счета, открытые в других регионах, через горячую линию банка.
    • Если сестра предоставит доступ к договору или тарифам: Уточните в договоре банковского счета сестры или тарифах Сбербанка, предусмотрена ли комиссия за выдачу наличных в другом регионе.
    • При обращении в отделение в Хабаровске требуйте письменное обоснование комиссии со ссылкой на пункт договора или тарифов.
    • Если комиссия не предусмотрена договором, отказывайтесь от её уплаты и требуйте совершить операцию без дополнительных сборов.
    • В случае неправомерного удержания комиссии подайте жалобу в интернет-приёмную Банка России.
    • Зафиксируйте отказ банка в выдаче денег без комиссии письменным заявлением с отметкой о принятии.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Пользователь имеет доверенность от сестры, которая проживает за границей и является владелицей банковского счета, открытого в московском отделении Сбербанка. На этот счет поступает ее пенсия. Пользователь, находясь в Хабаровске, планирует снять наличные средства по данной доверенности в местном отделении банка. Юридически значимым является установление возможности совершения операций по счету (в частности, выдачи наличных) доверенным лицом в ином, отличном от места открытия счета, структурном подразделении банка. Дополнительно возникает вопрос о том, потребуется ли для снятия средств их фактическое перемещение (межрегиональный перевод) между внутренними учетными системами банка и повлечет ли такая операция дополнительные расходы. Суть ситуации сводится к проверке двух аспектов: объема полномочий по доверенности на совершение банковских операций (включая возможность действия в другом регионе) и внутренних тарифных условий банка на обслуживание счетов при межрегиональном снятии наличных.

Согласно ст. 182 ГК РФ, сделка, совершенная представителем в силу полномочия, основанного на доверенности, непосредственно создает гражданские права и обязанности для представляемого. Применительно к вашей ситуации это означает, что, имея доверенность от сестры, вы действуете от её имени, и ваши действия по распоряжению её банковским счетом (в том числе снятие наличных) признаются действиями самой сестры. Следовательно, банк обязан рассматривать вас как уполномоченное лицо владельца счета.

  1. Сделка, совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, ... непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 182

Статья 185 ГК РФ специально уточняет, что письменное уполномочие на получение представителем денежных средств с банковского счета может быть представлено представляемым непосредственно банку. Ваша доверенность, выданная сестрой, является таким письменным уполномочием. Поскольку она не отозвана и оформлена надлежаще, вы вправе получить деньги по её счету. При этом закон не требует, чтобы доверенность была представлена именно в то отделение банка, где открыт счет — достаточно предъявить её любому операционному офису Сбербанка.

Письменное уполномочие на получение представителем гражданина его вклада в банке, внесение денежных средств на его счет по вкладу, на совершение операций по его банковскому счету, в том числе получение денежных средств с его банковского счета, а также на получение адресованной ему корреспонденции в организации связи может быть представлено представляемым непосредственно банку или организации связи.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 185

Порядок удостоверения прав лиц, распоряжающихся счетом, регулируется ст. 847 ГК РФ. Вы, как представитель по доверенности, относитесь к указанным лицам. При обращении в отделение Сбербанка в Хабаровске вы должны предъявить документ, удостоверяющий личность, и саму доверенность (или её копию, заверенную в установленном порядке). Банк обязан проверить ваши полномочия и при их соответствии совершить операцию. Поскольку счет открыт в Москве, но вы действуете в Хабаровске, банк в рамках единой системы обязан исполнить ваше распоряжение, так как закон не ограничивает право клиента распоряжаться счетом через любой филиал того же банка.

  1. Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 847

По вопросу о возможной комиссии за межрегиональное обслуживание применяется ст. 851 ГК РФ. Она устанавливает, что клиент оплачивает услуги банка по совершению операций со счетом только в случаях, предусмотренных договором банковского счета. В вашей ситуации, если вы просто снимете наличные со счета сестры в хабаровском отделении, технически банку, возможно, потребуется перевести денежные средства с корреспондентского счета московского филиала в хабаровский филиал. Однако ст. 851 не вводит автоматическую плату за такие внутрибанковские перемещения — комиссия взимается лишь тогда, когда это прямо оговорено в договоре банковского счета сестры или в тарифах банка, являющихся неотъемлемой частью договора. Поэтому прежде чем снимать деньги, вам следует уточнить условия тарифного плана счета и текст самого договора: если там нет указания на плату за выдачу наличных в другом регионе или за межфилиальный перевод, банк не вправе требовать комиссию.

  1. В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. 2. Плата за услуги банка, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может взиматься банком по истечении каждого квартала из денежных средств клиента, находящихся на счете, если иное не предусмотрено договором банковского счета.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 851

Кроме того, общий принцип ст. 845 ГК РФ запрещает банку устанавливать не предусмотренные законом или договором ограничения на распоряжение средствами. Следовательно, банк не может отказать вам в выдаче наличных в Хабаровске лишь потому, что счет открыт в Москве, а также не может навязать комиссию, если её нет в договоре.

  1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
    — Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), ст. 845

Вы вправе снять денежные средства со счёта сестры в отделении Сбербанка в Хабаровске по надлежаще оформленной доверенности. Внутрибанковский межрегиональный перевод для такой операции технически происходит, но комиссия за него взимается исключительно при условии, что она прямо предусмотрена договором банковского счёта или действующими тарифами; если такого условия нет, банк не вправе требовать дополнительную плату.

Рекомендуемые действия

  • Убедитесь, что доверенность содержит полномочие на получение наличных со счёта, не истекла, подписана сестрой и не отозвана — при малейших сомнениях запросите у сестры актуальный экземпляр.
  • До визита в банк свяжитесь с контакт-центром Сбербанка (или уточните в любом отделении), назвав данные владельца счёта, и выясните, предусмотрена ли тарифным планом счёта комиссия за выдачу наличных в другом территориальном банке.
  • При обращении в отделение в Хабаровске предъявите паспорт и оригинал доверенности, попросите сотрудника заранее рассчитать сумму операции с учётом возможной комиссии и, если комиссия заявлена, потребуйте сослаться на конкретный пункт договора или тарифов.
  • Если банк удерживает комиссию, отсутствующую в договоре, зафиксируйте факт в письменном заявлении с отметкой о принятии и обжалуйте действия банка через интернет-приёмную Банка России; при необходимости обратитесь к адвокату для подготовки претензии и защиты интересов.