- Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
- Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 15
Поскольку между вами и сервисом каршеринга возникло обязательство из договора аренды (пользования автомобилем), применяются нормы ст. 401 ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств. Презумпция вины по данной статье означает, что вы считаетесь виновным в повреждении автомобиля до тех пор, пока не докажете обратное. Однако эта презумпция не освобождает сервис от обязанности сначала доказать сам факт нарушения — то есть что повреждения возникли в период вашей аренды. Если сервис не представит доказательств (например, акт осмотра до и после вашей поездки, данные телеметрии, записи камер), вы можете ссылаться на то, что повреждения могли быть причинены в другое время. Ваше отсутствие фотофиксации не снимает с сервиса бремени доказывания самого события нарушения. Если сервис докажет, что повреждения появились во время вашего пользования, тогда уже вы будете обязаны доказать, что приняли все меры для сохранности автомобиля (например, что парковались в разрешенном месте, соблюдали ПДД и т.п.).
- Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности)... Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
- Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 401
В вопросе о распределении бремени доказывания решающее значение имеет ст. 56 ГПК РФ, которая применяется в случае судебного разбирательства. Поскольку вы как потребитель (заказчик услуги каршеринга) находитесь в более слабой позиции, суд будет оценивать, какие обстоятельства каждая сторона должна доказывать. Сервис, выставивший претензию, обязан доказать факт повреждения, его размер и то, что оно возникло именно в период вашей аренды. Вы, в свою очередь, можете ссылаться на отсутствие вины, но для этого вам необходимо приводить доказательства (например, показания свидетелей, записи камер на парковке, данные о маршруте, чтобы показать, что повреждения не могли быть причинены вами). Отсутствие фотофиксации — это не само по себе доказательство вашей вины, а лишь отсутствие вашего собственного доказательства, что не перекладывает бремя доказывания на сервис.
Статья 56. Обязанность доказывания
- Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
- Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
— Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, ст. 56
Наконец, на отношения каршеринга и пользователя распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку вы как гражданин заказываете услугу для личных нужд. Согласно ст. 13 этого Закона, исполнитель (сервис каршеринга) освобождается от ответственности за недостатки услуги (в данном случае — за повреждения, которые он вменяет вам) только в исключительных случаях: из-за непреодолимой силы или иных оснований, предусмотренных законом. Это означает, что сервис не может просто переложить на вас ответственность за любые повреждения — он обязан доказать, что они возникли именно по вашей вине, а не вследствие обстоятельств, за которые вы не отвечаете. Данная норма усиливает вашу позицию, так как возлагает на сервис бремя доказывания вашей вины, а не просто факта наличия повреждений на автомобиле после вашей аренды.
- Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
— Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 13
