Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Договоры хранения

Что делать, если пришло уведомление о посылке с документами, которую вы не заказывали, и угрожают судом за неполучение

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Не забирайте посылку и не оплачивайте её: договор не заключён, обязательств нет.
  2. 2
    Зафиксируйте звонки и угрозы: сохраняйте номера, даты, делайте аудиозаписи и скриншоты.
  3. 3
    Подайте заявление о мошенничестве в полицию по месту жительства.descriptionЗаявление в полицию о мошенничестве с требованием оплаты за неполученную посылку (свободная форма)
  4. 4
    При звонках сообщайте, что договор не заключали, и предлагайте обращаться в суд.
  5. 5
    При иске от отправителя заявите об отсутствии договора и злоупотреблении правом.

Документы и доказательства

  • Детализация звонков от оператора связи с датами, временем и номерами звонивших.
  • Аудиозаписи разговоров с отправителем, содержащие угрозы судом и требования оплаты.
  • Скриншоты и тексты SMS-сообщений или переписки с требованиями выкупить посылку.
  • Извещение о поступлении почтового отправления с указанием отправителя и даты.
  • Заявление в полицию о мошенничестве с копией талона-уведомления о его принятии.
  • Письменный ответ отправителю об отказе от получения незаказанной посылки.

  • Срочно: первые шаги

    • Прекратите все переговоры с отправителем, не давайте обещаний оплатить или получить отправление.
    • Зафиксируйте каждый звонок: дата, время, номер, содержание угроз — это доказательства для полиции.
    • Сохраните извещение о посылке и уведомление о «документах» — они подтвердят, что вы ничего не заказывали.
    • При угрозе иском готовьте возражение: ссылайтесь на ст. 432, 433, 438 ГК РФ и ст. 10 ГК РФ.

  • Сроки и риски

    • Посылка хранится 15 дней, затем возвращается отправителю за его счёт.
    • Взыскать с вас расходы на пересылку и возврат невозможно — вы не сторона договора.
    • Угрозы судом без заключённого договора — злоупотребление правом, суд откажет во взыскании.
    • Ежедневные звонки с требованием выкупа незаказанного — признаки мошенничества (ч. 1 ст. 159 УК РФ).
    • Риск: при бездействии отправление вернут отправителю, но ваших убытков не возникнет.

  • Чего не делать

    • Не верьте угрозам о суде и взыскании расходов — они не имеют правового основания.
    • Не вступайте в переговоры о «долге» и не обещайте оплатить.
    • Не поддавайтесь давлению ежедневных звонков — это признаки мошеннической схемы.
    • Не соглашайтесь на «мировую» или частичную оплату, чтобы «отстали».
    • Не игнорируйте звонки полностью — фиксируйте их для заявления в полицию.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату, если отправитель действительно подаст иск: защита в суде потребует профессиональной позиции.
    • Консультация адвоката нужна для оценки перспектив дела и подготовки возражений на возможный иск.
    • Адвокат поможет зафиксировать признаки мошенничества и правильно составить заявление в полицию.
    • Если звонки с угрозами продолжаются, юрист подготовит жалобу на действия отправителя.
    • Специалист проверит, не пытаются ли взыскать с вас расходы через судебный приказ.
    • При сложностях с доказыванием отсутствия договора адвокат обеспечит защиту ваших интересов.

  • Альтернативные пути

    • Не забирайте посылку: отказ от получения не создает обязательств и не является акцептом договора.
    • Игнорируйте звонки и угрозы судом: требования оплатить незаказанное не имеют правового основания.
    • Рассмотрите вариант обращения в полицию с заявлением о мошенничестве по ч. 1 ст. 159 УК РФ.
    • Сообщите звонящим, что договор не заключали, и предложите решать вопрос через суд.
    • Не соглашайтесь на «мировую» и не обещайте оплатить пересылку, чтобы прекратить звонки.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Адресат не заказывал почтовое отправление, не заключал договор купли-продажи и не совершал действий, которые могли бы считаться акцептом оферты. В уведомлении отправление обозначено как «документы», однако фактическое содержание и отправитель вызывают сомнения. Отправитель требует получить посылку, ежедневно звонит и угрожает обращением в суд с последующим взысканием расходов на пересылку и судебных расходов. Из этого следует, что между адресатом и отправителем отсутствует договорное обязательство, а само требование забрать и оплатить незаказанное отправление не основано на законе.

Затронутые правоотношения:

  • Договорные (оферта и акцепт) — договор не заключён, поскольку адресат ничего не заказывал, условия не согласовывал и не совершал действий по принятию предложения; это исключает возникновение обязанности получить и оплатить посылку.
  • Почтовые (адресат — оператор связи — отправитель) — адресат не является стороной договора пересылки, поэтому на него не могут быть возложены расходы на пересылку, хранение или возврат отправления.
  • Обязательственные из неосновательного обогащения — отсутствует получение имущества за счёт отправителя, следовательно, нет и обязанности возвращать или компенсировать что-либо.
  • Деликтные и охранительные (злоупотребление правом, мошенничество) — настойчивые звонки с угрозами судом и взысканием расходов при отсутствии обязательства являются признаками недобросовестного поведения и возможного мошенничества, что даёт адресату право не платить и обратиться в полицию.

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  • Адресат не заказывал отправление и не заключал договор — обязательство по получению и оплате не возникло.
  • Молчание и отказ от получения посылки не являются акцептом, поэтому договор не считается заключённым.
  • Невостребованное отправление возвращается отправителю за его счёт, а не за счёт адресата.
  • Требование оплатить пересылку и судебные расходы при отсутствии договора не имеет правового основания.
  • Поведение отправителя с угрозами судом и ежедневными звонками содержит признаки злоупотребления правом и мошенничества, что исключает судебную защиту такого требования и позволяет адресату обратиться в правоохранительные органы.

Возникла ли у адресата обязанность получить и оплатить незаказанную посылку

Обязанности получить и тем более оплатить почтовое отправление, которое адресат не заказывал, у него не возникает: договор купли-продажи (или «договор аферы», о котором говорят по телефону) не заключён. По закону договор считается заключённым только при достижении соглашения по существенным условиям и при направлении оферты с её акцептом.

  1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. 3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1). (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
    — п. 1 ст. 432 ГК РФ

Для вашей ситуации это означает: даже если некто прислал вам посылку и заявляет, что вы якобы должны её выкупить по «договору», такого договора не существует — вы не подписывали соглашения, не согласовывали предмет и цену, ничего не заказывали. Направление посылки само по себе соглашением не является.

  1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224). 3. Договор, подлежащий государственной регистрации, считается для третьих лиц заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
    — п. 1 ст. 433 ГК РФ

Ключевой момент — акцепт. Молчание и бездействие (отказ забирать посылку) акцептом не признаются, а значит обязательство не возникает.

  1. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
    — п. 2 ст. 438 ГК РФ

Для вас это означает: просто отказываясь забирать и оплачивать незаказанную посылку, вы не «принимаете оферту» и не заключаете договор. Договор был бы заключён только в том случае, если бы вы сами совершили действия, явно выражающие согласие (например, оплатили и получили товар, то есть реально его приняли). Пока вы ничего не получили и не заплатили — договорных обязательств нет.

**Вывод: адресат не обязан получать и оплачивать незаказанную посылку. Отказ от её получения не влечёт возникновения договора и обязанности платить за товар, пересылку или «судебные расходы».

Что происходит с невостребованной посылкой и кто платит за пересылку и хранение

Если адресат не получает отправление, оно хранится ограниченный срок, а затем возвращается отправителю за его же счёт. Закон прямо не возлагает на адресата ни платы за хранение, ни платы за возврат.

Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней. При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются. Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное") и почтовых переводов в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.
— абз. 1 п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи № 234

Из этого следует: пока вы не забираете посылку, она лежит в отделении в течение 30 дней (письменная корреспонденция) или 15 дней (иные отправления, например посылки), после чего эвакуируется как невостребованное или возвращается отправителю. Хранение сверх срока вы можете и не продлевать — это ваше право, а не обязанность.

Почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств. Если в связи с отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, недоставленные (неврученные) почтовые отправления или денежные средства не представилось возможным вернуть отправителю, они передаются на временное хранение: почтовое отправление - в число нерозданных почтовых отправлений; денежные средства - в число невостребованных денежных средств. Нерозданные почтовые отправления подлежат вскрытию в целях установления адресных данных пользователя услуг почтовой связи либо иных сведений для доставки (вручения) адресату или возврата отправителю. Вскрытие нерозданных почтовых отправлений осуществляется только на основании судебного решения.
— абз. 1 ст. 21 ФЗ «О почтовой связи»

Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных. Договором об оказании услуг почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения. При отказе отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, порядок действий оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений устанавливается договором об оказании услуг почтовой связи.". 14) в пункте 35: а) абзац седьмой изложить в следующей редакции: "За пересылку по новому адресу и возврат по новому адресу почтовых отправлений взимается плата, размер которой определяется в соответствии с договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи."; б) дополнить абзацами следующего содержания: "За осуществление пересылки по новому адресу и возврат по новому адресу почтовых переводов плата не взимается, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.
— абз. 6 п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи № 234

Эти нормы означают: возврат неполученной посылки производится за счёт отправителя (того, кто заявляет «договор»), а не за счёт вас. Стоимость пересылки уже оплачена отправителем, расходы на возврат при невозможности вручения также ложатся на него. Взыскать с адресата «за пересылку» при отсутствии заключённого договора оснований нет: вы не являетесь стороной почтового договора, и у вас нет обязательства.

**Вывод: невостребованная незаказанная посылка возвращается отправителю за его счёт. Ни пересылку, ни хранение, ни возврат с адресата взыскать нельзя — у него нет обязательства и он не является стороной договора пересылки.

Правовые основания иска и угроз «судебными расходами»; признаки мошенничества

Угрозы подать в суд и взыскать «судебные расходы» при отсутствии договора и обязательства не имеют правового основания. Суд откажет в защите требования, не основанного ни на договоре, ни на законе, а само принуждение оплатить незаказанную посылку через настойчивые звонки с угрозами может быть квалифицировано как злоупотребление правом или даже как мошенничество.

Попытка взыскать с вас деньги за то, что вы не заказывали и не получали, — это попытка получить имущество без законного основания. Если такой отправитель обратится в суд, его требование отклонят, так как договор не заключён (п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 433 ГК), а «судебные расходы» без проигранного спора взыскать невозможно.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. 2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. 3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом. 4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. 5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. (Статья в редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ) Статья 11. Судебная защита гражданских прав 1. Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд (далее - суд) в соответствии с их компетенцией.
— п. 1 и 2 ст. 10 ГК РФ

Суд, установив, что к вам предъявляют заведомо необоснованное требование с целью вынудить заплатить, вправе отказать в защите такого «права» как злоупотребления (п. 1 и 2 ст. 10 ГК), а при наличии убытков от такого поведения — взыскать их с того, кто злоупотребляет.

При этом сама схема — «пришлём незаказанную посылку с требованием её выкупить, угрожаем судом и расходами» — типична для мошенничества: хищение денег путём обмана.

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 3.
— ч. 1 ст. 159 УК РФ

Это означает: настойчивое требование заплатить за незаказанную посылку под угрозой суда и «расходов в тысячах» — характерный признак мошеннической схемы. Вы вправе не только не платить, но и обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (или вымогательстве, если угрозы выражены в форме требования передать деньги под угрозой причинения вреда). Продолжающиеся угрозы и звонки по несколько раз в день при отсутствии какого-либо вашего обязательства также могут быть основанием для обращения в полицию как признак психологического давления.

**Вывод: основания для иска и взыскания с вас «пересылки» и «судебных расходов» отсутствуют — договор не заключён, обязательства нет. Схема с незаказанной посылкой и угрозами судом является мошеннической, и вы вправе обратиться в полицию с заявлением, не беря и не оплачивая посылку.

Получать и оплачивать такую посылку вы не обязаны: договор с отправителем не заключён, а отказ от получения не создаёт для вас ни обязанности платить за товар, ни обязанности возмещать пересылку, хранение или «судебные расходы». Забирать посылку, чтобы избежать мнимых расходов, не нужно — это типичная мошенническая схема.

Обязанность получить и оплатить незаказанное почтовое отправление у вас не возникла. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключённым только при достижении соглашения по всем существенным условиям, а по п. 1 ст. 433 ГК РФ — в момент получения акцепта оферентом. Вы ничего не заказывали, условия не согласовывали и согласие на заключение договора не давали. Сам по себе факт поступления посылки в отделение связи договором не является. Более того, в силу п. 2 ст. 438 ГК РФ молчание не считается акцептом. Ваш отказ забирать посылку — это не принятие оферты, а значит, никаких договорных обязательств у вас нет.

Расходы на пересылку и возврат невостребованного отправления на вас возложены быть не могут. По абз. 1 п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. приказом Минкомсвязи № 234, письменная корреспонденция хранится 30 дней, иные почтовые отправления — 15 дней. Если вы не заберёте посылку, она будет возвращена отправителю. Согласно абз. 6 п. 34 Правил и абз. 1 ст. 21 ФЗ «О почтовой связи» неполученные отправления возвращаются отправителям за их счёт. Вы не являетесь стороной договора пересылки, поэтому взыскать с вас плату за возврат или хранение нельзя.

Угрозы подать в суд и взыскать «судебные расходы» не имеют правового основания. Договор не заключён, обязательства у вас нет, поэтому требовать с вас деньги за пересылку или судебные издержки отправитель не вправе. Такое поведение может быть расценено как злоупотребление правом, и суд вправе отказать в защите подобного требования на основании п. 1 и п. 2 ст. 10 ГК РФ. Сама схема с незаказанной посылкой и настойчивыми звонками с требованием её выкупить под угрозой суда содержит признаки мошенничества, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 159 УК РФ.

Пошаговые действия

  1. Не забирайте посылку и ничего не оплачивайте. Отказ от получения не создаёт для вас обязательств и не является акцептом договора (п. 2 ст. 438 ГК РФ).

  2. Зафиксируйте поступающие звонки и угрозы. Сохраняйте номера телефонов, даты и время звонков, по возможности делайте аудиозаписи разговоров и скриншоты сообщений. Это пригодится при обращении в полицию.

  3. Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. В заявлении укажите, что вам настойчиво предлагают оплатить незаказанную посылку под угрозой суда и взыскания расходов, хотя договор вы не заключали. Действия отправителя подпадают под признаки ч. 1 ст. 159 УК РФ. Заявление подаётся в отдел полиции по месту вашего жительства.

  4. Если звонки продолжаются, не вступайте в переговоры о «долге». Вы вправе сообщить звонящим, что договор не заключали, посылку не заказывали и по всем вопросам они могут обращаться в суд. Никаких обещаний оплатить не давайте.

  5. Если отправитель всё же подаст иск, заявляйте в суде об отсутствии заключённого договора. Ссылайтесь на п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 433 и п. 2 ст. 438 ГК РФ, а также на злоупотребление правом по п. 1 и п. 2 ст. 10 ГК РФ. Требование о взыскании с вас пересылки и судебных расходов при отсутствии обязательства удовлетворению не подлежит.