Как расторгнуть договор с иностранной фирмой и вернуть деньги, если привезённая из-за границы машина оказалась со спиленным двигателем? Куда обращаться?

Спиленный номер двигателя — существенный недостаток и основание отказаться от договора

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
— п. 2 ст. 475 ГК РФ

Уничтоженный (спиленный) идентификационный номер двигателя — это именно тот случай, который прямо подпадает под определение «неустранимый недостаток»: восстановить заводскую маркировку невозможно без замены самого двигателя (а это несоразмерные расходы и затраты времени). Поэтому по общему правилу купли-продажи вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы. Условие договора о «существенных недостатках» здесь не ограничивает ваши права, а лишь повторяет закон.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
— п. 1 ст. 475 ГК РФ

Обратите внимание: в п. 1 ст. 475 ГК РФ перечислены «слабые» требования (уменьшение цены, устранение недостатка). Если продавец станет настаивать, что недостаток несущественный, эти требования всё равно вам доступны как альтернатива — они не требуют доказывания существенности. То есть отказ не является для вас единственным вариантом.

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. 2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
— п. 1 ст. 476 ГК РФ

Бремя доказывания по общему правилу лежит на покупателе: вы должны подтвердить, что дефект возник до передачи автомобиля (что очевидно — номер спилен до отправки, а не вами). Но при наличии гарантии качества картина меняется — тогда уже продавец должен доказывать, что недостаток возник после передачи из-за ваших действий. Если в договоре гарантия на двигатель указана — вы в сильной позиции.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
— п. 2 ст. 477 ГК РФ

Сроки: поскольку на автомобиль, скорее всего, не установлен гарантийный срок (это б/у машина из-за границы), требование можно предъявить в пределах двух лет со дня передачи, а для товара, подлежащего перевозке, срок исчисляется со дня доставки в место назначения. Ваш случай — вы обнаружили дефект сразу при разгрузке в порту, то есть заведомо в пределах срока.

Вывод по вопросу. Спиленный номер двигателя — существенный (неустранимый) недостаток, дающий вам право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата всей уплаченной суммы (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Заявление об отказе вы направляете продавцу письменно; по договору с иностранной фирмой это требование (либо требование о расторжении договора) направляется в порядке претензии.

Если вы покупали как потребитель — права по Закону о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
— абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если машину вы покупали для личных нужд (не для перепродажи, не как ИП), вы — потребитель, и тогда работает ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Она даёт более широкий набор: не только возврат денег, но и замена, уменьшение цены, устранение недостатка за счёт продавца. Автомобиль при этом относится к технически сложным товарам.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
— абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
   — п. 2 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011

Это ключевой момент: автомобиль включён в перечень технически сложных товаров (ПП РФ № 924). Для технически сложного товара право на отказ от договора и возврат денег в течение 15 дней не требует доказывания существенности недостатка, а после 15 дней — требует наличия существенного недостатка. У вас как раз существенный (неустранимый) недостаток, поэтому 15-дневный барьер не помеха, даже если с даты передачи прошло больше.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
— п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если гарантийный срок на товар не установлен, вы должны доказать, что дефект возник до передачи (это подтверждается актом осмотра в порту). Если гарантия есть — отвечает продавец, пока не докажет обратное. Для б/у авто из-за границы гарантия обычно не установлена, поэтому заранее оформите доказательства: акт осмотра при выгрузке в порту, фото/видеофиксацию спиленного номера, заключение эксперта.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
— п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Сроки: при отсутствии гарантии — два года со дня передачи, а для товара, доставленного перевозкой, — со дня доставки. Претензию к продавцу предъявляйте в течение этого срока.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если продавец проигнорирует ваше требование о возврате денег, оно подлежит удовлетворению в течение 10 дней (ст. 22), а за каждый день просрочки начисляется неустойка 1% цены товара (п. 1 ст. 23) — это мощный рычаг давления и впоследствии сумма взыскания в суде.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (В редакции федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ; от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. (В редакции Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 4. (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 25.10.2007 № 234-ФЗ) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
— абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Дополнительно: если у иностранной фирмы есть импортёр (российское лицо, ввозившее эту модель), требования о возврате денег можно адресовать и импортёру, что существенно упрощает исполнение. Также закон обязывает продавца/импортёра принять товар и провести проверку качества — отказ от этой процедуры формально является нарушением, фиксируйте его.

Вывод по вопросу. Как потребитель вы вправе отказаться от договора и требовать возврат денег (ст. 18 Закона о защите прав потребителей); автомобиль — технически сложный товар, но существенный (неустранимый) недостаток снимает 15-дневное ограничение. Продавец обязан вернуть деньги в 10 дней, иначе начисляется неустойка 1% в день (ст. 22, п. 1 ст. 23). Претензию направляйте продавцу и, при наличии, импортёру.

Если продавец — не потребительский, а коммерческий: расторжение по ГК РФ

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
— п. 2 ст. 450 ГК РФ

Если отношения не подпадают под ЗоЗПП (например, покупка на юридическое лицо или для коммерческих целей), работает общий механизм: расторжение по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признаётся нарушение, из-за которого сторона в значительной степени лишается того, на что рассчитывала. Покупка автомобиля со спиленным номером, который невозможно поставить на учёт, — классический пример такого нарушения: вы лишаетесь возможности использовать вещь по назначению.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
— п. 1 ст. 452 ГК РФ

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
— п. 2 ст. 452 ГК РФ

Порядок обязателен: сначала вы направляете продавцу письменное предложение расторгнуть договор (претензию). Если получили отказ либо ответ не пришёл в срок, указанный в предложении/договоре, а если срок не указан — в течение 30 дней, вы вправе идти в суд с требованием о расторжении. Это условие соблюдается и для потребительского отказа-одностороннего, но для требования о расторжении через суд оно строго обязательно.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. 3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства. (Статья в редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 1 ст. 310 ГК РФ

Важно: ст. 310 ГК РФ по общему правилу не допускает одностороннего отказа, но прямо оговаривает исключения, установленные законом (как раз случай ст. 18 ЗоЗПП и п. 2 ст. 475 ГК РФ). Поэтому не стоит просто «перестать платить» или самовольно вернуть машину без заявления — свой отказ нужно оформить письменно.

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения. 4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления. 5.
— п. 1 ст. 393 ГК РФ

Помимо возврата уплаченной суммы вы вправе требовать возмещения убытков: расходы на перевозку, экспертизу, хранение, таможенные платежи, разницу в цене. Возмещение убытков в полном размере означает, что вас должны поставить в положение, как если бы договор был исполнен надлежаще.

Вывод по вопросу. Если ЗоЗПП неприменим, вы вправе требовать расторжения договора в суде при существенном нарушении (п. 2 ст. 450 ГК РФ), но только после направления продавцу предложения о расторжении и получения отказа/истечения срока (п. 2 ст. 452 ГК РФ). Одновременно заявляйте требование о возврате денег и возмещении убытков (ст. 393 ГК РФ). Смешивать два режима нельзя: сначала определите свой статус (потребитель или нет), от этого зависит и подсудность, и состав требований.

Суд: подсудность спора с иностранной фирмой

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 10. Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
— ч. 7 ст. 29 ГПК РФ

Если вы потребитель, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ даёт вам право выбора: иск можно предъявить по вашему месту жительства или месту пребывания, либо по месту заключения, либо по месту исполнения договора. Это ключевое преимущество — не нужно судиться за границей.

Суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если: 1) орган управления, филиал или представительство иностранного лица находится на территории Российской Федерации; 2) ответчик имеет имущество, находящееся на территории Российской Федерации, и (или) распространяет рекламу в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", направленную на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации; (В редакции Федерального закона от 13.07.2015 № 264-ФЗ) 3) по делу о взыскании алиментов и об установлении отцовства истец имеет место жительства в Российской Федерации; 4) по делу о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или смертью кормильца, вред причинен на территории Российской Федерации или истец имеет место жительства в Российской Федерации; 5) по делу о возмещении вреда, причиненного имуществу, действие или иное обстоятельство, послужившие основанием для предъявления требования о возмещении вреда, имело место на территории Российской Федерации; 6) иск вытекает из договора, по которому полное или частичное исполнение должно иметь место или имело место на территории Российской Федерации;
— ч. 3 ст. 402 ГПК РФ

Но даже в общем случае суды РФ рассматривают спор с иностранной фирмой, если исполнение договора полностью или частично имело/должно иметь место на территории России (подп. 6 ч. 3 ст. 402 ГПК РФ), либо если у ответчика есть орган управления, филиал, представительство или имущество в РФ. Поскольку автомобиль физически прибыл в российский порт — договор исполнялся на территории РФ, что обосновывает российскую юрисдикцию.

Оговорка о подсудности: проверьте сам договор. Если в нём стороны согласовали рассмотрение споров в суде иностранного государства, это может изменить картину — но по потребительским спорам такие условия, лишающие потребителя права на суд в РФ, оспоримы. Учитывайте также, является ли страна фирмы участницей Венской конвенции 1980 г. и есть ли с ней договор о правовой помощи: это влияет не на возможность судиться в России, а на признание и исполнение решения за рубежом.

Вывод по вопросу. Подавать иск к иностранной фирме можно в России: как потребитель — по своему месту жительства (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ), в остальных случаях — по месту исполнения договора на территории РФ (подп. 6 ч. 3 ст. 402 ГПК РФ). Проверьте в договоре пункт о подсудности и стороне-ответчике (сама иностранная фирма или её российский представитель/импортёр).

Регистрация автомобиля: спиленный номер и риск отказа

Вопреки словам директора фирмы машина со спиленным номером двигателя на учёт не встанет.

в случае невозможности идентификации транспортного средства вследствие подделки, сокрытия, изменения и (или) уничтожения маркировки транспортного средства и (или) маркировки основного компонента транспортного средства;
— п. 1 ч. 1 ст. 20 ФЗ № 283-ФЗ

Это прямое основание для запрета регистрационных действий: если идентифицировать ТС невозможно из-за уничтожения/изменения маркировки двигателя как основного компонента — регистрация запрещена. Именно на такую ситуацию ссылается продавец, утверждая обратное, — и он неправ.

В случае, если идентификация транспортного средства невозможна вследствие того, что маркировка этого транспортного средства или маркировка основного компонента этого транспортного средства уничтожена вследствие коррозии или проведенного ремонта либо подделана, сокрыта, изменена или уничтожена вследствие противоправных действий третьих лиц, наносится дополнительная маркировка транспортного средства или дополнительная маркировка основного компонента транспортного средства в порядке, установленном регистрирующим органом .
— ч. 2 ст. 20 ФЗ № 283-ФЗ

Единственное исключение: если маркировка уничтожена вследствие коррозии, проведённого ремонта либо противоправных действий третьих лиц, наносится дополнительная маркировка в порядке, установленном регистрирующим органом. То есть если эксперт установит, что номер срезан не для сокрытия, а по иным причинам, у вас есть шанс восстановить маркировку и поставить машину на учёт. Но в вашей ситуации, скорее всего, речь именно о сокрытии — а тогда регистрация невозможна без устранения причины.

Вывод по вопросу. Утверждение директора фирмы о том, что машина встанет на учёт, недостоверно: при уничтожении маркировки двигателя регистрация запрещена (п. 1 ч. 1 ст. 20 ФЗ № 283-ФЗ). Исключение — только нанесение дополнительной маркировки, если причина уничтожения не связана с сокрытием (ч. 2 ст. 20 ФЗ № 283-ФЗ). Это обстоятельство само по себе подтверждает существенность недостатка и невозможность использования автомобиля по назначению — что усиливает ваши позиции в споре о расторжении договора.

Какой орган власти может помочь и куда обращаться

Сразу обозначу: универсального органа, который одним решением «заставит» иностранную фирму расторгнуть договор, нет. Однако есть несколько действенных каналов:

1) Суд (главный способ). Расторжение договора и возврат денег от иностранной фирмы возможны только через суд (см. блоки о расторжении и подсудности). Суд — единственный орган, чьё решение обязательно для продавца.

2) Роспотребнадзор (помощь потребителю). Если вы потребитель, вы вправе обратиться с жалобой на нарушение прав потребителей в территориальное управление Роспотребнадзора. Роспотребнадзор осуществляет государственный надзор за соблюдением законов в области защиты прав потребителей; он может провести проверку, выдать предписание, составить протокол об административном правонарушении. Но полномочий обязать иностранную фирму вернуть деньги у него нет — он не рассматривает имущественные споры. Его роль — зафиксировать нарушение и оказать давление.

3) Таможня. Если автомобиль ввозился с подачей декларации и он не поставлен на учёт, таможенный орган (по месту оформления) проверяет достоверность заявленных сведений о ТС, в том числе идентификационных номеров. Обращение в таможню может вскрыть нарушение при ввозе (недостоверное декларирование). Но это административный канал, не возврат денег.

4) Полиция. Факт уничтожения идентификационного номера двигателя — это признак состава преступления, предусмотренного ст. 326 УК РФ.

Подделка или уничтожение идентификационного номера, номера кузова, шасси, двигателя, а также подделка государственного регистрационного знака транспортного средства в целях эксплуатации или сбыта транспортного средства, использование заведомо поддельного или подложного государственного регистрационного знака в целях совершения преступления либо облегчения его совершения или сокрытия, а равно сбыт транспортного средства с заведомо поддельным идентификационным номером, номером кузова, шасси, двигателя или с заведомо поддельным государственным регистрационным знаком либо сбыт кузова, шасси, двигателя с заведомо поддельным номером - (В редакции федеральных законов от 17.11.2001 № 145-ФЗ; от 08.04.2008 № 43-ФЗ) наказываются штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2.
— ст. 326 УК РФ, п. 1

Обратите внимание: часть 1 ст. 326 УК РФ наказывает за подделку/уничтожение номера в целях эксплуатации или сбыта транспортного средства, а часть 2 — за сбыт транспортного средства с заведомо поддельным номером. Для вас это работает двояко: (а) вы можете подать заявление о преступлении, если считаете, что номер спилен для сокрытия; (б) сами вы не должны совершать действий, которые можно расценить как сбыт машины с заведомо спиленным номером, — иначе рискуете стать фигурантом. Это усиливает необходимость не пользоваться и не перепродавать машину до разрешения спора. Именно поэтому заявление в полицию о спиленном номере — правильный шаг: оно фиксирует факт, что о дефекте вы узнали при получении, и защищает вас от обвинений.

5) ГИБДД. Регистрационное подразделение — орган, который откажет в постановке на учёт по ст. 20 ФЗ № 283-ФЗ и выдаст письменный отказ. Этот отказ — важное доказательство в споре с продавцом.

Вывод по вопросу. Единого органа, который «заставит» иностранную фирму, нет. Действуйте по цепочке: письменная претензия продавцу с требованием о возврате денег → при отказе (или молчании 30 дней) иск в суд по месту своего жительства → параллельно заявление в полицию по ст. 326 УК РФ (факт спиленного номера) и жалоба в Роспотребнадзор (если вы потребитель) для фиксации нарушения. Таможню подключайте, если есть вопрос о достоверности декларирования при ввозе. Регистрация машины в текущем виде невозможна, и официальный отказ ГИБДД подтвердит это в суде.

Денежные последствия и что реально взыскать

По деньгам у вас есть несколько составляющих, и их важно заявить все сразу.

1) Основной долг — уплаченная за товар сумма (п. 2 ст. 475 ГК РФ; абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Это цена автомобиля по договору.

2) Неустойка (для потребителя) — 1% цены товара за каждый день просрочки после истечения 10-дневного срока на возврат.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
— п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если продавец не вернёт деньги в течение 10 дней после вашего требования, с него начисляется пеня 1% в день до фактического возврата, а суд дополнительно взыскивает штраф 50% от присуждённого за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.

3) Убытки (ст. 393 ГК РФ): транспортно-экспедиционные расходы, хранение в порту, таможенные платежи, стоимость экспертизы, разница между уплаченной суммой и рыночной ценой автомобиля без дефекта. Все чеки и договоры сохраняйте.

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения. 4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления. 5.
— п. 1 ст. 393 ГК РФ

Убытки взыскиваются сверх возврата стоимости — то есть вы возвращаете цену автомобиля и дополнительно компенсируете все расходы, которые понесли из-за дефекта.

4) Компенсация морального вреда (для потребителя).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред компенсируется независимо от возврата денег и убытков и не зависит от их размера; основание — сам факт нарушения продавцом ваших прав потребителя. Размер определяет суд, но заявить требование стоит — это дополнительная сумма к взысканию.

5) Если вы не потребитель — проценты по ст. 395 ГК РФ.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

При коммерческом статусе вместо потребительской неустойки на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Банка России по день фактической уплаты. Эти проценты — денежная санкция за незаконное удержание ваших средств.

Вывод по вопросу. Взыскивайте одновременно: (1) уплаченную за автомобиль сумму; (2) потребительскую неустойку 1% в день по ст. 23 ЗоЗПП и штраф 50% за отказ удовлетворить требование добровольно (ст. 18, 22, 23 ЗоЗПП); (3) убытки по ст. 393 ГК РФ (перевозка, хранение, таможня, экспертиза, разница в цене); (4) компенсацию морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП. Если вы не потребитель — вместо неустойки и морального вреда заявляйте проценты по ст. 395 ГК РФ по день фактической уплаты. Все платёжные документы и акты осмотра сохраните — они обосновывают размер требований.

Процедура: как расторгнуть договор с иностранной фирмой пошагово

Шаг 1. Зафиксируйте дефект. Акт осмотра при выгрузке в порту (лучше с участием независимого эксперта и/или сотрудника порта), фото- и видеофиксация спиленного номера, заключение автотехнической экспертизы о невозможности идентификации и отсутствии вины покупателя. Чем раньше зафиксировано, тем крепче позиция: именно на покупателе лежит доказывание, что недостаток возник до передачи (п. 1 ст. 476 ГК РФ).

Шаг 2. Направьте письменную претензию продавцу по адресу, указанному в договоре. В ней: откажитесь от исполнения договора (п. 2 ст. 475 ГК РФ, абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП) либо предложите расторгнуть договор и потребуйте вернуть уплаченную сумму и возместить убытки, указав срок ответа.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
— п. 1 ст. 452 ГК РФ

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
— п. 2 ст. 452 ГК РФ

Из этих норм прямо следует: требование о расторжении договора может быть заявлено в суд только после получения отказа продавца на ваше предложение либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом/договором, а при его отсутствии — в течение 30 дней. Соглашение о расторжении, если продавец согласится, оформляется в той же форме, что и договор.

Шаг 3. Не регистрируйте и не перепродавайте машину. Постановка на учёт невозможна (п. 1 ч. 1 ст. 20 ФЗ № 283-ФЗ), а сбыт ТС с заведомо поддельным номером образует состав преступления по ч. 2 ст. 326 УК РФ, поэтому до разрешения спора машину лучше не отчуждать.

Шаг 4. Иск в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Требования: расторжение договора, возврат денег, неустойка, убытки и (для потребителя) компенсация морального вреда. Одновременно заявите ходатайство о наложении ареста на имущество ответчика — это затруднит отчуждение активов до исполнения решения.

Шаг 5. Исполнение. Возможность исполнения за рубежом зависит от того, есть ли у страны регистрации фирмы договор о правовой помощи с РФ, и от наличия у ответчика активов в России. При наличии у фирмы имущества, счетов или дебиторской задолженности в РФ взыскание возможно за счёт них; при их отсутствии и отсутствии применимого международного договора реальное исполнение за рубежом затруднено. Оцените также возможность привлечь российского импортёра/представителя как соответчика.

Вывод по вопросу. По смыслу п. 2 ст. 452 ГК РФ и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ порядок таков: зафиксируйте дефект документально, направьте продавцу письменное предложение расторгнуть договор и требование о возврате денег с указанием срока ответа, а при отказе или неполучении ответа (при отсутствии срока — по истечении 30 дней) подайте иск по месту своего жительства с обеспечительными мерами. Итоговый выбор суда и оценку перспектив исполнения за рубежом целесообразно согласовать с юристом, поскольку они зависят от страны регистрации фирмы и её активов.