Разрешены ли возврат нереализованного товара и пересорт по договору поставки в РФ, если условия не прописаны

Возврат нереализованного товара надлежащего качества: обязан ли поставщик его забрать

Отношения сторон — договор поставки: продавец, ведущий предпринимательскую деятельность, передаёт товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности. Значит, действуют правила о поставке и купле-продаже, а не Закон о защите прав потребителей (покупатель — не потребитель).

По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.
— ст. 506 ГК РФ

Обязанности сторон: продавец передаёт товар в собственность, покупатель принимает его и уплачивает цену. Обратной обязанности поставщика «забрать нераспроданное» в этой норме нет.

1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
   — п. 1 ст. 454 ГК РФ

1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
   — ст. 310 ГК РФ, п. 1

Это ключевая норма для вашей ситуации: требование покупателя забрать нереализованный товар — это по сути одностороннее изменение условий обязательства (или отказ от части обязательства по оплате и приёмке). Односторонний отказ и одностороннее изменение не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или договором. В вашем договоре такого условия нет, специальной нормы о возврате непродовольственного нереализованного товара закон не содержит — значит, требование покупателя в этой части законом не подкреплено.

Если покупатель уже перечислил оплату и требует её назад без правового основания (например, вернул товар и требует деньги), такая сумма для него — неосновательное обогащение, подлежащее возврату; но и наоборот: удержание покупателем оплаченного, но не принятого им товара без основания даёт поставщику право требовать возврата.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Если покупатель удерживает ваши деньги, ссылаясь лишь на «непродаваемость» товара, — это неправомерное удержание, на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Банка России.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
   — ст. 395 ГК РФ, п. 1

Дополнительно: требование о возврате товара, который покупатель обязан был принять и оплатить, при отсутствии такого условия в договоре может быть квалифицировано как недобросовестное осуществление права (злоупотребление правом) со всеми последствиями п. 2 ст. 10 ГК РФ.

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
   — п. 1 ст. 10 ГК РФ

Вывод по вопросу. Требование покупателя забрать обратно нереализованный товар надлежащего качества незаконно, если такое условие не согласовано в договоре: обязанности поставщика принимать товар обратно и возвращать деньги закон для непродовольственных товаров не устанавливает, а одностороннее изменение обязательства запрещено (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Вы вправе отказать, потребовать приёмки и оплаты поставленного товара, а при просрочке оплаты — взыскать долг и проценты по ст. 395 ГК РФ (претензия, затем арбитражный суд; общий срок исковой давности — три года, п. 1 ст. 196 ГК РФ).

Пересорт: «привезли не то, что заказывали» — права покупателя и их пределы

Ассортимент — это соотношение товаров по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам; поставщик обязан передать товары в ассортименте, согласованном сторонами. Поэтому первым делом нужно смотреть не на договор в целом, а на спецификацию/заявку/приложение — именно там фиксируется «то, что заказывали».

1. Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.
   — п. 1 ст. 467 ГК РФ

Последствия пересорта для покупателя: он вправе отказаться от принятия и оплаты таких товаров, а если оплатил — потребовать возврата денег; при частичном несоответствии — выбрать: принять соответствующее и отказаться от остального, отказаться от всего, потребовать замены либо принять всё.

1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
   — п. 1 ст. 468 ГК РФ

Обратная сторона — важнейший аргумент для вас: товары, не соответствующие условию об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после получения не сообщил об отказе; а если не отказался — обязан оплатить их по согласованной с продавцом цене.

1. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров. 5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом.
   — п. 4, 5 ст. 468 ГК РФ

Если ассортимент в договоре вообще не определён и порядок его определения не установлен, но из существа обязательства следует, что товар должен передаваться в ассортименте, поставщик вправе передать товар исходя из известных ему потребностей покупателя. Это значит, что при «пустом» договоре ссылка покупателя на пересорт слаба: ему придётся доказывать согласованный ассортимент (заявкой, перепиской, накладными).

1. Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора.
   — п. 2 ст. 467 ГК РФ

Процедура, без которой требование покупателя «рассыпается»: покупатель обязан известить поставщика о нарушении условий об ассортименте и количестве в срок, установленный законом, иными правовыми актами или договором, а если срок не установлен — в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено.

1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
   — п. 1 ст. 483 ГК РФ

По поставке это конкретизировано: принятые товары должны быть осмотрены в срок, определённый законом, иными правовыми актами, договором или обычаями, и о выявленных несоответствиях покупатель обязан незамедлительно письменно уведомить поставщика.

1. Принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота. Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
   — п. 2 ст. 513 ГК РФ

И главное — санкция за молчание: при неизвещении поставщик вправе полностью или частично отказаться от удовлетворения требований о замене товара, не соответствующего условиям об ассортименте или качестве, если докажет, что несвоевременное извещение повлекло невозможность удовлетворения требований или несоизмеримые расходы.

1. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
   — п. 2 ст. 483 ГК РФ

Требования по качеству (если «не то» означает брак, а не пересорт) имеют свой набор: соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение, а при существенном нарушении — отказ от договора с возвратом денег либо замена товара.

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
   — п. 1 ст. 475 ГК РФ

1. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
   — п. 2 ст. 475 ГК РФ

По поставке ненадлежащего качества покупатель вправе заявить требования по ст. 475 ГК РФ, но не вправе, если поставщик, получив уведомление о недостатках, без промедления заменит товар надлежащего качества. То есть у вас есть «право на исправление» — оперативная замена снимает претензию.

1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.
   — п. 1 ст. 518 ГК РФ

Вывод по вопросу. Пересорт законен как основание для претензии только при доказанном согласованном ассортименте и своевременно заявленном отказе: покупатель обязан письменно уведомить вас в разумный срок (по договору — в срок приёмки), иначе товар считается принятым и подлежит оплате по согласованной цене (п. 4, 5 ст. 468 ГК РФ), а вы вправе отказаться от замены (п. 2 ст. 483 ГК РФ). Если несоответствие реально есть и заявлено вовремя — надлежащий ответ поставщика не возврат денег «за всё», а замена несоответствующей части товара либо урегулирование цены; при браке — замена без промедления (п. 1 ст. 518 ГК РФ). Спор рассматривается арбитражным судом после претензии; срок исковой давности — три года (п. 1 ст. 196 ГК РФ).

Можно ли согласовать возвраты и пересорт в договоре: свобода договора и её предел для продовольственных товаров

Свобода договора позволяет включить в договор условия о возврате (обратной поставке) нереализованного товара, о порядке и сроках заявления пересорта, о замене, о вознаграждении и т.п. — в том числе условия, которые закон прямо не регулирует.

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
   — ст. 421 ГК РФ, п. 1

Если товар продовольственный и поставляется в торговую сеть (или сеть поставляет его), свобода договора ограничена: навязывание контрагенту условия о возврате продовольственных товаров со сроком годности свыше тридцати дней запрещено (кроме случаев, когда возврат допускается законодательством).

д) условия о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, срок годности на которые установлен свыше тридцати дней, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством Российской Федерации; (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 446-ФЗ) е) иные условия, не относящиеся к предмету договора и (или) содержащие существенные признаки условий, предусмотренных подпунктами "а" - "д" настоящего пункта; 5) заключать между собой для осуществления торговой деятельности договор, по которому товар передается для реализации третьему лицу без перехода к такому лицу права собственности на товар, в том числе договор комиссии, договор поручения, агентский договор или смешанный договор, содержащий элементы одного или всех указанных договоров, за исключением заключения указанных договоров внутри одной группы лиц, определяемой в соответствии с Федеральным законом "О защите конкуренции" , и (или) заключения указанных договоров между хозяйствующими субъектами, образующими торговую сеть, либо исполнять (реализовывать) такие договоры;
— ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ

Для товаров со сроком годности до тридцати дней включительно запрещено заключать договор, содержащий условие о возврате таких товаров, об их замене на такие же товары либо о возмещении их стоимости, — опять же кроме случаев, когда иное допускается законодательством.

1. заключать между собой договор, содержащий условие о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, на которые срок годности установлен до тридцати дней включительно, либо о замене таких товаров на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством Российской Федерации.
   — п. 6 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ

Для вашей ситуации это означает: по непродовольственным товарам условие о возврате нереализованного товара (например, «обратная поставка» с указанием доли, сроков, цены возврата, состояния товара и оформления УПД/накладных) согласовать можно — это будет обычная обратная купля-продажа. По продовольственным товарам в торговой сети такое условие либо ничтожно в силу прямого запрета, либо, если оно было навязано покупателем, покупатель несёт риск претензий антимонопольного органа. Отдельно стоит прописать пересорт: срок извещения, форму акта о расхождениях, порядок замены и последствия молчания покупателя (отсылка к п. 4, 5 ст. 468 ГК РФ).

Вывод по вопросу. Да, возвраты и пересорт можно детально урегулировать в договоре поставки — через свободу договора (ст. 421 ГК РФ): опишите основания и долю возврата, сроки, цену обратного выкупа, состояние товара, документы, а также порядок фиксации пересорта (акт, срок извещения, замена). Единственное существенное ограничение — продовольственные товары в торговых сетях: там условие о возврате (замене, возмещении стоимости) прямо запрещено ст. 13 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ в зависимости от срока годности, и такое условие согласовывать нельзя. В действующем договоре, где ничего не написано, действует общее правило: обратной обязанности поставщика нет (п. 1 ст. 310 ГК РФ), пересорт заявляется только своевременно и с доказыванием согласованного ассортимента (ст. 467, 468, 483, 513 ГК РФ).

Если покупатель всё же удерживает оплату или возвращает товар: претензия, суд, деньги и сроки

Если покупатель не оплачивает поставленный и принятый товар (в том числе «зачтённый» им в счёт нереализованного), вы вправе требовать оплаты, а на сумму долга начисляются проценты по ключевой ставке Банка России — это денежное последствие просрочки.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
   — ст. 395 ГК РФ, п. 1

Обратная ситуация: если покупатель вернул товар и требует деньги, а оснований (условия договора или своевременного отказа по ст. 468 ГК РФ) нет, полученное им удерживается без основания.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Спор между двумя предпринимателями по поставке рассматривает арбитражный суд; до обращения в суд обязательна претензия — иск подаётся по истечении тридцати календарных дней со дня её направления, если иные срок и порядок не установлены законом или договором.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
   — ст. 395 ГК РФ, п. 1

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 196 ГК РФ

Вывод по вопросу. Действовать нужно так: письменная претензия покупателю с требованием принять и оплатить товар (и с отказом от возврата/замены при отсутствии оснований), затем — иск в арбитражный суд по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии; в иске — долг, проценты по ст. 395 ГК РФ, а при наличии условия — договорная неустойка. Срок исковой давности по требованиям из поставки — три года со дня, когда лицо узнало о нарушении права (п. 1 ст. 196 ГК РФ). Одновременно целесообразно оформить допсоглашение, детально регулирующее возвраты (если товар непродовольственный) и порядок фиксации пересорта, — это снимает такие споры на будущее.