Почему суд обязал веб-студию вернуть предоплату по договору на разработку сайта и как избежать подобных ошибок в будущем

Квалификация договора на разработку сайта и природа права заказчика на отказ

Договор на разработку WEB-сайта (макетирование, дизайн, шаблон, установка СУС, наполнение, тестирование, счётчики, обеспечение работоспособности) по своей сути — договор подряда: результат работы передаётся и принимается заказчиком. Суд в первую очередь должен был установить именно эту квалификацию, а ваша ошибка — не предъявить суду готовый выбранный вариант прочтения с ссылкой на закон.

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
— п. 1 ст. 702 ГК РФ

Здесь важен не спор о терминах, а то, что происходит с предоплатой: у заказчика по договору подряда есть безусловное право «выйти» из договора в любой момент до сдачи результата, даже без всяких нарушений качества с вашей стороны.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
— ст. 717 ГК РФ

Обрати внимание: заказчик обязан не просто вернуть аванс, а оплатить вам часть цены пропорционально фактически выполненной работе — ваш дизайн первого и второго варианта, макет, адаптив и есть такая выполненная часть. Именно на этом основании вы могли удержать (зачесть) стоимость выполненного. Суд пошёл на возврат всей суммы потому, что вы не подтвердили документально ни объём выполненной части, ни её сдачу.

Если суд квалифицировал договор как возмездное оказание услуг (гл. 39 ГК РФ) — норма та же по сути: заказчик вправе отказаться в любое время, но обязан оплатить вам «фактически понесённые расходы».

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное правило содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.
— п. 17 Обзора судебной практики ВС РФ от 18.10.2023

И по общему правилу расторжения договора ваша обязанность вернуть аванс — это обязанность вернуть то, что вы получили за счёт заказчика без предоставления эквивалента; она возникает ровно в объёме, не перекрытом доказанным исполнением с вашей стороны.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
— п. 2 ст. 453 ГК РФ

Вывод: причина решения — не «плохой дизайн» и не «некачественная работа» как таковая, а конструкция закона: и по подряду (ст. 717 ГК РФ), и по услугам (ст. 782 ГК РФ) заказчик имеет право отказаться от договора в любой момент, а исполнителю возвращается только то, что он сумел доказать как выполненное (по 717 — часть цены, по 782 — фактически понесённые расходы). Вы не смогли представить суду надлежащие доказательства выполненной части работы и её сдачи, поэтому вся предоплата 37 500 руб. была квалифицирована как неосновательно удержанная. Отсюда и вывод суда, который для вас стал «неприятностью», фактически был предсказуем.

Сдача и приёмка как момент, до которого заказчик свободен от обязанности платить полностью (ст. 720, 753 ГК РФ)

Ключевой ваш проигрышный фактор — вы не закрыли этап надлежащим актом приёмки. Закон связывает обязанность заказчика принять результат с осмотром и немедленным заявлением о недостатках; немотивированное молчание бьёт не по нему, а по вам, если сдача не оформлена.

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
— п. 1 ст. 720 ГК РФ

Если недостатки не оговорены ни в акте, ни в ином документе о приёмке, заказчик потом не может на них ссылаться; но чтобы этот довод «сработал», сначала нужен сам акт либо ваш односторонний акт с отметкой о сдаче.

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
— п. 2 ст. 720 ГК РФ

Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.
— п. 4 ст. 753 ГК РФ

Это и есть ваш главный процессуальный запал на будущее: направлять заказчику результат этапа с сопроводительным актом и фиксировать (письменно, по почте, курьером с описью), что заказчик от подписания уклоняется. Тогда в суде работают либо «немотивированный отказ = приёмка», либо ваш односторонний акт, который суд признаёт действительным, если мотивы отказа заказчика необоснованны.

Вывод: этап работ, не оформленный актом (пусть даже односторонним), юридически «не сдан» — и срок исполнения по договору остаётся открытым, а предоплата — «висящим» авансом. На будущее это лечится только одним способом: письменная сдача результата под акт с доказанной доставкой. Подтверждать выполнение одними задачами в трекере и вацапом недостаточно — суд оценивает именно документы о сдаче-приёмке (ст. 720, ст. 753 ГК РФ).

Виноват ли заказчик (фото и тексты) — просрочка кредитора и содействие по ст. 718 ГК РФ

Ваша линия «мы не получили фото и тексты» юридически сильна, но только при одном условии — вы должны были активно на это реагировать в процессе, а не после проигрыша.

Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику содействие в выполнении работы. При неисполнении заказчиком этой обязанности подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.
— п. 1 ст. 718 ГК РФ

Непредоставление заказчиком фото (п. 2.1.1 договора) — классическое неисполнение встречной обязанности по содействию. Закон даёт подрядчику инструменты: требовать возмещения убытков от простоя, переносить сроки, увеличивать цену. Заказчик не вправе пенять на просрочку и качество, если исполнение стало невозможным из-за его собственного бездействия.

В случаях, когда исполнение работы по договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы.
— п. 2 ст. 718 ГК РФ

Для этого вам и нужны были документы о запросах фото/текстов (переписка с 24.06, 28.06, 02.07, 03.07.2024) не как эмоции, а как приложения к письменным требованиям о предоставлении исходных данных. Важно: неисполнение обязанности заказчиком освобождает подрядчика от неустойки лишь в части, в которой содействие требовалось именно от него, и само по себе не отменяет его права на отказ от договора.

Вывод: поведение заказчика (нежелание предоставить исходные материалы) — реальное правовое основание для распределения ответственности и для того, чтобы цена/сроки считались изменёнными в вашу пользу. Но применить эту норму суд может, только если в деле есть доказательства: письменные обращения с вашей стороны до уведомления об отказе и отсутствие ответа. В вашем деле этого пакета, судя по всему, представлено не было — отсюда проигрыш. На будущее: каждое бездействие заказчика фиксируется письмом с требованием и указанием последствий (ст. 718 ГК РФ), а не только сообщением в мессенджере.

Пункт 2.1.4 договора («при отсутствии мотивированного отказа услуга считается принятой») — почему он не спас

Это ваша самая понятная «ловушка на будущее». Пункт работает только в связке с фактом направления результата на приёмку: пока вы не доказали, что передали заказчику этап, то есть создали у него обязанность осмотреть результат и заявить о недостатках, сама оговорка не включается.

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
— п. 1 ст. 720 ГК РФ

Логика нормы такова: обязанность заказчика заявить об отказе возникает из факта получения им результата в целях приёмки. Пока суду не представлено доказательство доставки (почтовое уведомление, опись, отметка о получении, доставление по ЭДО) и предъявление к приёмке акта или самого результата работы, договорный пункт 2.1.4 для суда — декларация без юридического эффекта.

Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
— п. 2 ст. 720 ГК РФ

Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.
— п. 4 ст. 753 ГК РФ

Обратите внимание: суд может признать односторонний акт недействительным, если мотивы отказа обоснованны. То есть в случаях, когда контрагент заявляет о недостатках, они должны быть привязаны к вашему результату, а вам надо уметь доказать, что их нет или что они устранены.

Вывод: без направления результата «под акт» пункт 2.1.4 не работает; таким пунктом нужно укомплектовать договор И исполнять его процессуально — с доказательствами направления. Детальный порядок и срок рассмотрения результата закон не устанавливает — это предмет договора, поэтому закрепите в нём конкретный срок (например, 7 рабочих дней), порядок направления (адрес электронной почты, признаваемый сторонами юридически значимым) и правило «нет мотивированного отказа в срок = принято без замечаний». В связке с процитированной ст. 720 ГК РФ эта оговорка заработает: обязанность заявить о недостатках немедленно возникает у заказчика именно при получении результата.

Доказывание размера выполненного и почему внутренняя калькуляция часов не спасла

В спорах об удержании аванса всё решает вопрос: какую сумму вы доказали как своё исполнение. Ваша калькуляция — это документ, составленный вами в одностороннем порядке, и суд не обязан считать его достаточным подтверждением.

Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.
— ч. 1 ст. 65 АПК РФ

Ключевая ошибка — калькуляция «по часам сотрудников» без первичных документов: табеля, договоров с сотрудниками/подрядчиками, платёжные документы, акты передачи результата. Внутренние часы не показывают ни реально понесённых расходов (для ст. 782 ГК РФ), ни рыночной стоимости выполненной части (для ст. 717 ГК РФ). Суд, назначая вас ответственным, не проверил, сколько из 37 500 руб. «заработано» на дизайне, и вернул всю сумму.

Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий. 3. Арбитражный суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения ими процессуальных действий, оказывает содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законов и иных нормативных правовых актов при рассмотрении дела.
— ч. 2 ст. 9 АПК РФ

Правило ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ — обоюдоострое. Если заказчик заявил, что услуга не оказана и качество нарушено, а вы прямо не оспорили эти утверждения и не представили свои доказательства, суд может считать эти обстоятельства установленными. Ваш уход из процесса лишил вас возможности и оспорить, и противопоставить калькуляцию с первичкой.

Обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований.
— ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ

Вывод: причина проигрыша — не отсутствие работы как таковой, а неподтверждённость того, что часть работы, эквивалентная предоплате, была выполнена и сдана. В судебном процессе доказывание «часов» без первичных документов и направленного заказчику акта приёмки не работает. На будущее: результат передавайте документально и по каждому этапу подписывайте промежуточный акт (или фиксируйте уклонение заказчика), а фактические издержки подтверждайте платёжными документами третьих лиц — тогда при отказе заказчика вы сможете доказать право на удержание части цены (ст. 717, 782 ГК РФ, ч. 1 ст. 65 АПК РФ).

Денежные последствия удержания предоплаты — неосновательное обогащение и проценты

Возврат предоплаты суд обосновал тем, что у вас отпало основание удерживать деньги заказчика: договор расторгнут, эквивалент на всю сумму вы не доказали.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Поскольку вы — приобретатель денег по расторгнутому договору, на вас ложится не только возврат самой суммы, но и доходы от пользования деньгами.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Размер процентов — ключевая ставка Банка России за период неправомерного удержания.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Значит, простая «ссора из-за суммы» превращается в конкретное денежное требование: 37 500 руб. плюс проценты по п. 1 ст. 395 ГК РФ, начисленные с момента, когда вы узнали о неосновательности удержания — как правило, с получения уведомления об отказе от договора (04.07.2024), а не с даты решения. Если решение суда взыскало только «сумму предоплаты» без процентов — заказчик вправе предъявить проценты отдельно, пока долг не возвращён, поскольку обязательство по возврату неосновательного обогащения является денежным.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.
— п. 2 ст. 453 ГК РФ

Вывод: удержание предоплаты без доказательств исполнения не защищает вас, а увеличивает долг: помимо 37 500 руб. начисляются проценты по ключевой ставке за каждый день с момента отказа заказчика от договора. Именно поэтому позиция «вернём, если заказчик докажет вину» невыгодна: по закону доказывать должен тот, кто удерживает деньги (исполнитель), — а не заказчик.

Процессуальные ошибки: неявка в заседания и её последствия

Проигрыш в значительной части — следствие процессуального поведения ответчика, а не только материального права.

Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий. 3. Арбитражный суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения ими процессуальных действий, оказывает содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законов и иных нормативных правовых актов при рассмотрении дела.
— ч. 2 ст. 9 АПК РФ

Неявка в заседания при том, что заказчик с представителем продолжал обосновывать позицию, действует против вас: суд оценивает доказательства на момент разбирательства. Ваши козыри — «заказчик не дал фото/тексты», «претензии немотивированны», «калькуляция большая, чем аванс» — остаются неозвученными в суде.

Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.
— ч. 1 ст. 65 АПК РФ

Обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований.
— ч. 3.1 ст. 70 АПК РФ

Важно: в арбитражном процессе неявка ответчика не приводит к «автоматическому» проигрышу в смысле освобождения истца от доказывания в любом случае; суд рассматривает дело в том объёме, который представлен, и признанные/неоспоренные обстоятельства принимает как установленные. Отсюда практический вывод.

Вывод: ваша неявка фактически лишила вас возможности оспорить утверждения заказчика и представить свои доказательства в суде первой инстанции; риск несовершения процессуальных действий лежит на вас (ч. 2 ст. 9, ч. 3.1 ст. 70, ч. 1 ст. 65 АПК РФ). На будущее: явка и письменный отзыв с приложениями обязательны всегда, даже при незначительной сумме спора, — иначе вы отдаёте суду только версию истца.

Обжалование: сроки и варианты действий сейчас

Даже спустя время у вас остаются процессуальные возможности — но они привязаны к жёстким срокам, считаемым от даты принятия решения, а не от даты его получения вами.

Апелляционная жалоба может быть подана в течение месяца после принятия арбитражным судом первой инстанции обжалуемого решения, если иной срок не установлен настоящим Кодексом. 2. Срок подачи апелляционной жалобы, пропущенный по причинам, не зависящим от лица, обратившегося с такой жалобой, в том числе в связи с отсутствием у него сведений об обжалуемом судебном акте, по ходатайству указанного лица может быть восстановлен арбитражным судом апелляционной инстанции при условии, что ходатайство подано не позднее чем через шесть месяцев со дня принятия решения или, если ходатайство подано лицом, указанным в статье 42 настоящего Кодекса, со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о нарушении его прав и законных интересов обжалуемым судебным актом. (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 228-ФЗ) 3. Ходатайство о восстановлении срока подачи апелляционной жалобы рассматривается арбитражным судом апелляционной инстанции в порядке, предусмотренном статьей 117 настоящего Кодекса. 4. На восстановление срока подачи апелляционной жалобы указывается в определении арбитражного суда о принятии апелляционной жалобы к производству, об отказе в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы - в определении о возвращении апелляционной жалобы. (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 228-ФЗ) 5. До истечения срока, установленного настоящим Кодексом для подачи апелляционной жалобы, дело не может быть истребовано из арбитражного суда.
— ч. 1 ст. 259 АПК РФ

Срок подачи апелляционной жалобы, пропущенный по причинам, не зависящим от лица, обратившегося с такой жалобой, в том числе в связи с отсутствием у него сведений об обжалуемом судебном акте, по ходатайству указанного лица может быть восстановлен арбитражным судом апелляционной инстанции при условии, что ходатайство подано не позднее чем через шесть месяцев со дня принятия решения
— ч. 2 ст. 259 АПК РФ

Практическая арифметика: решение от 20.08.2024; месячный срок апелляции истёк ориентировочно 20.09.2024. Чтобы апелляция стала возможной сейчас, нужно ходатайство о восстановлении срока — при этом месячный срок восстановлению не подлежит произвольно, а восстановление ограничено 6 месяцами со дня принятия решения (то есть до ~20.02.2025) и допускается только по не зависящим от вас причинам. Причина «не считал сумму значимой» уважительной не признаётся; причина «не получили/не знали о решении» — требует документального подтверждения.

Вывод: необходимо в кратчайший срок (в апелляционном суде, ходатайство — по ст. 117 АПК РФ) проверить дату, когда истекает 6-месячный предел, и решить, восстанавливать ли срок. Шансы выше, если у вас есть доказательства объективных помех (болезнь, неполучение копии решения) и готовый пакет: калькуляция с первичными документами, переписка о непередаче фото/текстов, незаполученные /неподписанные акты этапов, почтовые доказательства. Если и 6-месячный срок упущен — остаётся кассация, но она не подменяет апелляцию и требует иных оснований (ст. 273 АПК РФ).

Как не проигрывать в будущем: договорная и доказательственная гигиена

Спор проигран не из-за «плохого юриста заказчика», а из-за конструкции собственного риска. Правила, которые надо внедрить в договор и в текущую работу:

1. Выбор нормы в договоре. Прямо квалифицируйте договор как подряд и пропишите: заказчик вправе отказаться от договора в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально фактически выполненной работе; до сдачи результата аванс не возвращается, а зачитывается в счёт выполненного. Это опирается на процитированную ст. 717 ГК РФ и делает вашу позицию защищённой, а не производной от милости суда.

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
— ст. 717 ГК РФ

1. Акт на каждый этап. Промежуточные этапы (макет, дизайн, шаблон) сдавайте актом приёмки; при уклонении заказчика направляйте односторонний акт с доказанной доставкой.

Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.
— п. 4 ст. 753 ГК РФ

Никакой этап не должен оставаться без направленного заказчику результата — иначе он «не сдан» и предоплата считается «висящим» авансом.

1. Срок и последствия молчания. Конкретный срок рассмотрения результата и правило «нет мотивированного отказа в срок = принято без замечаний» законом не установлены — это предмет договора (ст. 720 ГК РФ обязывает заказчика осмотреть работу и немедленно заявить о недостатках, но срок и порядок определяются договором).

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
— п. 1 ст. 720 ГК РФ

1. Фиксация бездействия заказчика. Каждый запрос фото/текстов/контента — письмом с указанием последствий.

Заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику содействие в выполнении работы. При неисполнении заказчиком этой обязанности подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.
— п. 1 ст. 718 ГК РФ

В случаях, когда исполнение работы по договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы.
— п. 2 ст. 718 ГК РФ

1. Деньги — под первичку. Фактически понесённые расходы подтверждайте платёжками третьим лицам (дизайнеры, программисты, хостинг, шаблоны, лицензии), а не «часами нарисованными».

2. Всегда в процесс. Риск процессуального бездействия законом возложен на сторону.

Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий. 3. Арбитражный суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения ими процессуальных действий, оказывает содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законов и иных нормативных правовых актов при рассмотрении дела.
— ч. 2 ст. 9 АПК РФ

Вывод: ваш результат — работа сотрудников — правовая защита не по факту отрисовки дизайна, а по документам: направленный заказчику акт, доказанная доставка результата и первичные платёжные документы (ст. 720, п. 4 ст. 753 ГК РФ). При такой упаковке при отказе заказчика вы удерживаете часть цены пропорционально выполненному (ст. 717 ГК РФ) либо фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ) — а не возвращаете всю сумму, как вышло в решении от 20.08.2024.

Сроки: с какого момента начисляются проценты и действуют ограничения

Темпоральный момент здесь принципиален: взыскивается не только сама предоплата, но и проценты за период удержания, и этот период исчисляется не с даты решения.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Точка отсчёта — момент, когда исполнитель узнал или должен был узнать о неосновательности удержания. Такой датой для вас является дата получения уведомления заказчика об отказе от договора и возврате предоплаты (04.07.2024): именно с этого дня прекратилось основание удерживать деньги (п. 2 ст. 453 ГК РФ). Взыскание процентов с более поздней даты уменьшает вашу ответственность, с более ранней — увеличивает.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Проценты начисляются по ключевой ставке Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, — то есть автоматически учитывается изменение ставки за всё время просрочки.

Вывод: если в решении от 20.08.2024 сумма 37 500 руб. взыскана без процентов, это не означает, что вы ничего не должны сверх неё: заказчик вправе предъявить проценты по ст. 395 ГК РФ отдельно до фактического возврата денег, начиная с 04.07.2024. Отсрочка возврата экономически невыгодна — долг растёт ежедневно, а перспектива оспаривания сужения наличными аргументами не создаётся.

Если обжалование уже пропущено: что делать при отказе в восстановлении срока

Развилка по срокам обжалования требует прямого анализа: месячный срок на апелляцию истёк ориентировочно 20.09.2024, а 6-месячный предел восстановления, исчисляемый от даты принятия решения, истекает примерно 20.02.2025.

Апелляционная жалоба может быть подана в течение месяца после принятия арбитражным судом первой инстанции обжалуемого решения, если иной срок не установлен настоящим Кодексом. 2. Срок подачи апелляционной жалобы, пропущенный по причинам, не зависящим от лица, обратившегося с такой жалобой, в том числе в связи с отсутствием у него сведений об обжалуемом судебном акте, по ходатайству указанного лица может быть восстановлен арбитражным судом апелляционной инстанции при условии, что ходатайство подано не позднее чем через шесть месяцев со дня принятия решения или, если ходатайство подано лицом, указанным в статье 42 настоящего Кодекса, со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о нарушении его прав и законных интересов обжалуемым судебным актом. (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 228-ФЗ) 3. Ходатайство о восстановлении срока подачи апелляционной жалобы рассматривается арбитражным судом апелляционной инстанции в порядке, предусмотренном статьей 117 настоящего Кодекса. 4. На восстановление срока подачи апелляционной жалобы указывается в определении арбитражного суда о принятии апелляционной жалобы к производству, об отказе в восстановлении пропущенного срока подачи апелляционной жалобы - в определении о возвращении апелляционной жалобы. (В редакции Федерального закона от 27.07.2010 № 228-ФЗ) 5. До истечения срока, установленного настоящим Кодексом для подачи апелляционной жалобы, дело не может быть истребовано из арбитражного суда.
— ч. 1 ст. 259 АПК РФ

Срок подачи апелляционной жалобы, пропущенный по причинам, не зависящим от лица, обратившегося с такой жалобой, в том числе в связи с отсутствием у него сведений об обжалуемом судебном акте, по ходатайству указанного лица может быть восстановлен арбитражным судом апелляционной инстанции при условии, что ходатайство подано не позднее чем через шесть месяцев со дня принятия решения
— ч. 2 ст. 259 АПК РФ

Если ходатайство о восстановлении будет отклонено либо 6-месячный предел к моменту подачи уже истёк, апелляционный путь закрывается. Тогда закон прямо оставляет иной маршрут — обжалование в кассации. При этом кассация не пересматривает дело «с чистого листа» и не заменяет апелляцию: проверяются законность решения и соблюдение норм процессуального и материального права, а новые доказательства в кассации ограничены.

Вывод: если восстановить срок апелляции не удастся, единственный путь — кассационное обжалование в арбитражном суде округа с упором на неправильное применение судом первой инстанции норм о последствиях отказа заказчика от договора (ст. 717, 782 ГК РФ) и на то, что часть работы была исполнена. Одновременно с этим необходимо оценить практическую сторону: сумма 37 500 руб. и растущие проценты могут сделать полное обжалование экономически невыгодным — добровольный возврат с фиксацией оплаты и закрытием долга часто выгоднее, чем проигрыш кассации с возложением всех судебных расходов.