Кто отвечает за вред от залива офиса банка
Ваш случай — это не «самостоятельная» авария на общем имуществе, а недостаток платной работы, которую выполнили работники УК по вашему заказу: через 2 дня после замены труб и заглушки заглушку вырвало. Закон для такого случая устанавливает специальный, более строгий режим ответственности — ответственность исполнителя за вред, причинённый недостатками работы, независимо от его вины.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
— ст. 1095 ГК РФ
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем). 3. Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.
— п. 2 ст. 1096 ГК РФ
Применительно к вашим фактам это означает: лицом, выполнившим работу (замена труб и установка заглушки), выступает управляющая организация, чьи сантехники выполняли монтаж за плату, — именно она является «исполнителем». Именно она (а не вы) отвечает перед пострадавшим банком за вред от вырванной заглушки, и отвечает без доказывания её вины.
Освободиться от этой ответственности УК может только в двух прямо названных законом случаях, и бремя доказывания лежит на ней:
Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. § 4. Компенсация морального вреда
— ст. 1098 ГК РФ
Довод УК «виноваты вы, потому что покупали материалы сами» сам по себе не является ни одним из этих двух оснований: непреодолимой силы нет, а нарушение вами правил пользования УК обязана доказать. Материалы вы покупали по списку, составленному самой УК, а подрядчик-профессионал обязан был проверить их пригодность до начала работы.
Вывод: за залив офиса банка перед банком отвечает УК как исполнитель работы с недостатками (ст. 1095, 1096 ГК РФ) независимо от вины; переложить эту ответственность на вас она может, лишь доказав непреодолимую силу или нарушение вами правил пользования (ст. 1098 ГК РФ). Сам по себе факт покупки материалов по её же перечню таким доказательством не является.
Покупка материалов по перечню УК не освобождает её от ответственности
Возражение УК о том, что «материалы покупали вы, значит вы и виноваты», не соответствует закону по двум причинам.
Во-первых, подрядчик, получивший материалы от заказчика, обязан проверить их доброкачественность и предупредить заказчика о непригодности, вплоть до приостановки работы:
Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении: непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи; возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы; иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок. 2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства. 3.
— п. 1 ст. 716 ГК РФ
Это ключевая норма для вашей ситуации: если сантехники УК приняли купленные вами материалы и смонтировали заглушку, не заявив, что материалы некачественные, УК утратила право ссылаться на дефекты материала в споре. Именно поэтому её нынешний довод неправомерен.
Во-вторых, с момента, когда материалы поступили в распоряжение подрядчика в связи с договором, он отвечает за их сохранность:
Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
— ст. 714 ГК РФ
Наконец, сам результат работы должен быть пригоден для использования в течение разумного срока — а вырывание заглушки через 2 дня свидетельствует, что работа не отвечала этому требованию:
Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
— п. 1 ст. 721 ГК РФ
Вывод: довод УК «виноваты, потому что материалы ваши» юридически несостоятелен. Поскольку подрядчик принял материалы, не предупредив об их непригодности, он утратил право ссылаться на дефекты материалов (ст. 716 ГК РФ), а факт вырывания заглушки через 2 дня подтверждает ненадлежащее качество самой работы (ст. 721 ГК РФ).
Ваши требования к УК: устранение недостатков и возмещение убытков
К отношениям по замене труб силами УК за плату применяется и законодательство о защите прав потребителей, которое даёт вам прямой перечень требований.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
— п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Вы обнаружили недостаток (вырванную заглушку) через 2 дня — это заведомо в пределах и гарантийного, и разумного срока. Ключевое распределение бремени доказывания — в вашу пользу:
Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
— п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Помимо устранения самого недостатка вы вправе требовать полного возмещения убытков, причинённых некачественной работой:
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— абз. 8 п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В состав этих убытков по правилам ГК входят и те суммы, которые вам придётся выплатить банку за залив (реальный ущерб от некачественной работы), и расходы на восстановление:
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
— п. 2 ст. 15 ГК РФ
Таким образом, если банк предъявит требования о возмещении ущерба, эти суммы в конечном счёте относится на УК, а не на вас.
Вывод: в течение двух лет (а по недвижимости — пяти) с момента приёмки работы вы вправе предъявить УК требования об устранении недостатков и о полном возмещении убытков, включая суммы ущерба от залива; недостаток, выявленный через 2 дня, презюмируется возникшим по причинам до приёмки, и опровергать это обязана УК.
Обязанность составить акт с указанием причины прорыва
Ваше требование составить акт с указанием причины аварии законно. Управляющая организация обязана надлежащим образом содержать общее имущество и фиксировать аварии; при этом письменное обращение (вы направили заявку и составили обращение) создаёт у неё обязанность официально отреагировать.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157 2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. (В редакции федеральных законов от 04.06.2011 № 123-ФЗ; от 05.04.2013 № 38-ФЗ; от 21.07.2014 № 255-ФЗ; от 03.04.2018 № 59-ФЗ) 2 1 .
— ч. 2 ст. 162 ЖК РФ
Требование составлять акт о заливе с фиксацией причины прямо связано с этой обязанностью содержания: без акта с указанием причины ни вы, ни банк, ни суд не смогут установить, где именно произошёл прорыв и кто отвечает. Акт — базовое доказательство, и составление его по обращению жителя входит в обязанности организации, управляющей домом.
Практически настаивайте на фиксации: подайте письменное заявление (заказным письмом с описью вложения либо через приёмную УК со входящим номером и датой) с требованием направить комиссию, составить акт осмотра с указанием причины прорыва (разгерметизация резьбового соединения/заглушки, недокрутка, дефект материала и т.п.), датой и подписями членов комиссии. Если УК уклоняется, акт составляется и без неё — с участием соседей, а факт залива дополнительно фиксируется фото/видео, а при наличии спора — заключением независимой экспертизы.
Вывод: УК обязана по вашему обращению провести осмотр и составить акт с указанием причины прорыва; уклонение от этого не освобождает её от ответственности — при отказе факт и причину аварии можно зафиксировать комиссионно с соседями и (при судебном споре) экспертизой, а доказанность вины УК облегчится тем, что именно её работники монтировали трубы и заглушку.
Порядок действий: претензия, сроки, компенсация, суд
Шаг 1 — письменная претензия. Направьте в УК претензию с требованием: (1) составить акт о заливе с указанием причины, (2) безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, (3) возместить убытки (стоимость повреждённого в вашей квартире и суммы, которые предъявил банк). Закон даёт УК на удовлетворение этих требований сжатый срок:
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
— п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Шаг 2 — моральный вред и штраф. Нарушение прав потребителя даёт вам право на компенсацию морального вреда:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
А при отказе УК добровольно удовлетворить требования суд взыщет с неё дополнительно штраф:
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
— п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Шаг 3 — суд. Если УК откажет, вы вправе обратиться в суд по своему выбору — в том числе по месту вашего жительства — и без уплаты госпошлины:
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора , за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса . (В редакции Федерального закона от 18.07.2019 № 191-ФЗ ) 8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна. (В редакции Федерального закона от 06.02.2012 № 4-ФЗ ) 9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 272-ФЗ ) 9 1 .
— ч. 7 ст. 29 ГПК РФ
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины
— п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Шаг 4 — если банк требует с вас напрямую. Если банк предъявит иск о возмещении ущерба именно к вам (как к собственнику залитой квартиры), привлекайте УК к участию в деле в качестве соответчика/третьего лица: именно её работники выполняли монтаж. Если же вы по какой-то причине возместите ущерб банку, у вас возникает право регресса к УК:
Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом (работником при исполнении им служебных, должностных или иных трудовых обязанностей, лицом, управляющим транспортным средством, и т.п.), имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.
— п. 1 ст. 1081 ГК РФ
Вывод: порядок действий таков — письменная претензия в УК (срок ответа 10 дней), при отказе — иск в суд по месту вашего жительства без госпошлины с требованиями об устранении недостатков, возмещении убытков, компенсации морального вреда и штрафа 50%; при прямом иске банка к вам — привлечение УК соответчиком, а при выплате банку — регресс к УК (ст. 1081 ГК РФ).
Отдельно о вине собственника: обязанность поддерживать помещение в надлежащем состоянии (ч. 4 ст. 30 ЖК РФ) не означает вашей ответственности за недостатки работы, которую за плату выполнила профессиональная организация — причинно-следственная связь вреда здесь идёт от действий УК, а не от вас. Поэтому позиция защиты едина: главный ответчик по заливу — УК, выполнившая некачественный монтаж.
