Законность требования справки и сроки в претензии к медицинскому учреждению

Отказ в выдаче справки для получения пособия ребенку до 1 года

Анализ ситуации

На основании предоставленной информации, отказ в выдаче справки по причине недостижения ребенком возраста 1 года является неправомерным, поскольку распоряжение регионального комитета по здравоохранению прямо предусматривает выдачу такой справки от рождения до 3 лет без ограничения по возрасту до года.

Правовые основания

1. Правомерность требования выдачи справки

"Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 22 часть 5)

"Отказ в оказании медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации этой программы, и медицинскими работниками такой медицинской организации не допускаются" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 11 часть 1)

"Медицинские работники обязаны оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 73 часть 2 пункт 1)

2. Сроки выдачи справки

"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 22)

"Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения" (Источник: Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", статья 12 часть 1)

Выводы и рекомендации

По вопросу 1:

Ваше требование о выдаче справки является законным. Отказ врача неправомерен, поскольку:

• Распоряжение комитета по здравоохранению не содержит возрастного ограничения до 1 года
• Медицинская организация обязана выполнять требования нормативных актов
• Отказ в выдаче документа нарушает ваши права как законного представителя ребенка

По вопросу 2:

В претензии рекомендуется указать срок 10 дней по следующим причинам:

• Медицинские услуги подпадают под действие Закона "О защите прав потребителей"
• Срок в 10 дней является более коротким и обоснованным для удовлетворения ваших требований
• Альтернативный срок в 30 дней по закону об обращениях граждан является максимальным

Рекомендуемые действия:

1. В претензии главному врачу укажите требование о выдаче справки в течение 10 дней
2. Сослайтесь на конкретные положения распоряжения комитета по здравоохранению
3. Пригрозите обращением в вышестоящие органы и суд в случае неисполнения требований
4. Сохраните копию претензии с отметкой о приеме
5. При отказе в удовлетворении претензии обращайтесь в Росздравнадзор, прокуратуру или суд

В случае судебного разбирательства вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей.