Самовольное изменение прикрепления к медицинской организации и блокировка доступа к электронной медицинской карте
Анализ ситуации
На основании предоставленной информации можно сделать вывод о наличии нескольких нарушений Ваших прав как пациента и субъекта персональных данных.
Нарушенные права:
- Право на выбор медицинской организации
- Право на информацию о состоянии здоровья
- Право на конфиденциальность персональных данных
- Право на доступ к медицинской документации
Применимые правовые нормы
Нарушение права на выбор медицинской организации
"Пациент имеет право на: 1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 19, пункт 5, подпункт 1)
"Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 21, пункт 2)
Изменение прикрепления без Вашего заявления является прямым нарушением указанных норм.
Нарушение права на доступ к медицинской информации
"Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 22, пункт 1)
"Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 22, пункт 4)
Блокировка доступа к электронной медицинской карте нарушает эти положения.
Нарушение законодательства о персональных данных
"Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 5, пункт 1)
"Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 5, пункт 2)
Самовольное изменение данных о прикреплении без Вашего согласия противоречит принципам обработки персональных данных.
Выводы и рекомендации
Выявленные нарушения
- Медицинская организация незаконно изменила Ваше прикрепление без Вашего заявления
- Вам заблокирован доступ к электронной медицинской карте
- Произведена неправомерная обработка Ваших персональных данных
Рекомендуемые действия
Немедленные шаги:
-
Письменное обращение в медицинскую организацию (и в вышестоящую организацию, если прикрепление изменено на филиал) с требованием:
- Восстановить прежнее прикрепление
- Разблокировать доступ к электронной медицинской карте
- Предоставить письменное объяснение причин изменения прикрепления
-
Одновременно направьте обращение с аналогичными требованиями в:
- Территориальный орган Росздравнадзора
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
-
В случае бездействия обратитесь в:
- Роскомнадзор (по вопросу нарушения законодательства о персональных данных)
- Прокуратуру
- Суд (с требованием о компенсации морального вреда)
Дополнительные рекомендации:
- Сохраняйте скриншоты, подтверждающие факт изменения прикрепления и блокировки доступа
- Все обращения направляйте заказными письмами с уведомлением о вручении
- Требуйте письменных ответов на все Ваши обращения
Срок рассмотрения обращений в государственные органы составляет 30 дней. Медицинская организация обязана рассмотреть Ваше обращение в течение 30 дней с возможностью продления еще на 30 дней при наличии оснований.
В случае продолжения нарушений рекомендую обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на медицинском праве.
