Расторжение договора на ортодонтическое лечение и возврат средств при ухудшении состояния здоровья
Анализ ситуации
Вы заключили договор на оказание платных медицинских услуг (ортодонтическое лечение), но в процессе лечения столкнулись с ухудшением состояния здоровья - провисанием лица, подтвержденным медицинскими обследованиями. Вы хотите расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме, ссылаясь на некачественное оказание услуг.
Применимые правовые нормы
Права потребителя при обнаружении недостатков услуги
"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); ... Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 29)
Основания для расторжения договора
"По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 450)
Право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг
"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 782)
Ответственность за вред, причиненный здоровью
"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 1095)
Выводы и рекомендации
Возможность расторжения договора и возврата средств
-
Вы имеете право на расторжение договора в связи с существенным нарушением его условий исполнителем, выразившимся в ухудшении состояния здоровья.
-
Полный возврат уплаченной суммы возможен при доказательстве, что оказанные услуги привели к ухудшению здоровья и имеют существенные недостатки.
-
Обоснование требований: Ухудшение состояния здоровья (провисание лица) представляет собой существенный недостаток оказанной медицинской услуги, что дает вам право на отказ от договора и полное возмещение убытков.
Рекомендуемый порядок действий
-
Подготовьте письменную претензию в медицинскую организацию с требованием о расторжении договора и возврате 250 000 рублей, ссылаясь на:
- Ухудшение состояния здоровья в результате лечения
- Наличие медицинских документов, подтверждающих ухудшение
- Существенное нарушение условий договора
-
Приложите к претензии:
- Копии медицинских заключений, подтверждающих ухудшение состояния
- Копию договора и документов об оплате
- Фотографии, демонстрирующие изменения внешности
-
Срок ответа на претензию - 10 дней:
"Требование потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков ... подлежит удовлетворению ... в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 22)
-
В случае отказа обращайтесь в суд с иском о:
- Расторжении договора
- Возврате уплаченной суммы (250 000 рублей)
- Компенсации морального вреда
- Возмещении судебных расходов
Дополнительные возможности
Вы также можете потребовать компенсации морального вреда:
"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом... ) прав потребителя... подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 15)
Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на медицинском праве, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления в случае необходимости.
