Правомерность условий договора на услуги по сопровождению сделки с недвижимостью
Анализ ситуации
В вашем случае заключен договор возмездного оказания услуг, который содержит несколько проблемных условий:
- отсутствие точной стоимости приобретаемых квартир
- ограничение права на одностороннее расторжение договора только "уважительными причинами"
- неопределенность критериев уважительности
- удержание уплаченных средств при отсутствии уважительных причин
Применимые правовые нормы
Требования к содержанию договора
"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. ... Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)
"Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 424)
Право на односторонний отказ от договора
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)
"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782)
Недопустимые условия договора
"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные ... настоящим Законом" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)
"К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: ... условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)
Выводы и рекомендации
Правовая оценка условий договора
-
Отсутствие точной стоимости - нарушает требования к информации, которую исполнитель обязан предоставить потребителю.
-
Ограничение права на односторонний отказ - прямо противоречит законодательству, которое предоставляет потребителю безусловное право отказаться от договора в любое время.
-
Условие о "уважительных причинах" - является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя.
-
Удержание уплаченных средств - незаконно, поскольку при отказе от договора потребитель обязан оплатить только фактически понесенные исполнителем расходы.
Рекомендуемые действия
-
Направьте письменную претензию исполнителю с требованием:
- исключить из договора условия, ограничивающие ваше право на односторонний отказ
- уточнить стоимость услуг и приобретаемых объектов недвижимости
- разъяснить порядок определения фактически понесенных расходов
-
При отказе исполнителя удовлетворить ваши требования вы вправе:
- обратиться в суд с требованием о признании оспариваемых условий недействительными
- потребовать возврата уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов
-
Для одностороннего отказа от договора направьте исполнителю письменное уведомление, указав, что действуете в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" и обязуетесь оплатить фактически понесенные им расходы.
Учитывая явное противоречие оспариваемых условий действующему законодательству, рекомендую обратиться за помощью к адвокату для составления грамотной претензии и последующего судебного разбирательства в случае необходимости.
