Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Долевое участие в строительстве (ДДУ)

Вопрос о возврате денег за ортодонтическое лечение из-за ухудшения здоровья и медицинских противопоказаний

Я начала ортодонтическое лечение, чтобы потом поставить импланты, потому что у меня нет трех зубов. Стали ставить элайнеры, а у меня серьезные проблемы со здоровьем, диагнозы: хронический артрит и воспалительное заболевание кишечника, все в активной фазе. Мой врач-ревматолог посоветовал бросить лечение, есть его письменное заключение, где указано, что продолжать нельзя из-за рисков. Я написала заявление на возврат денег, приложила медицинские бумаги, где все расписано. Потом была видеоконференция с ортодонтом и руководством клиники, они сказали, что я должна доплатить оставшуюся сумму, так как элайнеры уже напечатаны на весь срок – 2,5 года. А когда я первый раз пришла в клинику, я заполнила карту, где указала все свои диагнозы и то, что принимаю лекарства, подавляющие иммунитет, но про это как-то забыли при начале лечения.

Вопрос №26093Ответы: 128.11.2025

Нейроадвокат

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте в клинику письменную претензию о расторжении договора и возврате средств за неоказанные услуги.descriptionПретензия о расторжении договора и возврате денежных средств
  2. 2
    Приложите к претензии заключение ревматолога и копию медкарты с указанными диагнозами.
  3. 3
    Требуйте от клиники детальный расчет фактически понесенных расходов с документальным обоснованием каждой позиции.descriptionТребование о предоставлении детального расчета фактически понесенных расходов по договору оказания медицинских услуг (свободная форма)
  4. 4
    Оспаривайте требование доплаты за весь срок: вы обязаны оплатить только реальные расходы на изготовление элайнеров.
  5. 5
    Указывайте на игнорирование клиникой ваших диагнозов из медкарты при назначении лечения.
  6. 6
    При отказе клиники обращайтесь в Роспотребнадзор и суд с иском о защите прав потребителя.

Документы и доказательства

  • Письменное заключение врача-ревматолога о медицинских противопоказаниях к продолжению лечения.
  • Медицинская карта клиники с указанием ваших диагнозов и принимаемых лекарств.
  • Договор на оказание ортодонтических услуг и документы об оплате.
  • Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств с отметкой о принятии.
  • Переписка и записи видеоконференции с требованием клиники о доплате.
  • Если клиника предоставит такой расчет в ответ на требование: Расчет фактически понесенных клиникой расходов с документальным обоснованием.

  • Срочно: первые шаги

    • Зафиксируйте факт указания ваших диагнозов в медицинской карте при первичном обращении — это ваше ключевое доказательство.
    • Не соглашайтесь на доплату полной стоимости элайнеров — вы обязаны оплатить только фактически понесенные расходы.
    • При отказе клиники в возврате средств готовьте обращение в Роспотребнадзор и суд.

  • Денежные требования

    • Требование клиники доплатить полную стоимость элайнеров на весь срок неправомерно.

  • Сроки и риски

    • Соберите письменное заключение ревматолога и медицинскую карту с указанными диагнозами — это основа вашей позиции.
    • При отказе клиники подготовьте иск о защите прав потребителя — вы вправе требовать возврата средств в суде.
    • Риск: клиника может настаивать на доплате за элайнеры — это неправомерно, оплате подлежат только фактические расходы.
    • Риск: игнорирование ваших диагнозов клиникой может быть признано нарушением — используйте это как аргумент в споре.

  • Чего не делать

    • Не соглашайтесь на доплату полной стоимости элайнеров за весь срок лечения.
    • Не подписывайте документы о признании долга или согласии на дополнительные платежи.
    • Не игнорируйте письменное заключение вашего лечащего врача-ревматолога.
    • Не продолжайте лечение вопреки медицинским противопоказаниям.
    • Не скрывайте факт предоставления клинике информации о ваших диагнозах при заполнении карты.
    • Не отказывайтесь от требования предоставить детальный расчет фактически понесенных расходов клиники.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату по медицинскому праву для оценки перспектив спора и подготовки позиции.
    • Адвокат поможет оспорить требование клиники о доплате за весь срок лечения.
    • Специалист подготовит аргументы о нарушении клиникой обязанности проверить противопоказания.
    • При отказе клиники адвокат представит ваши интересы в суде и Роспотребнадзоре.
    • Квалифицированная помощь снизит риск ошибок при расчете фактических расходов клиники.

  • Альтернативные пути

    • Запросите у клиники детальную смету фактически понесённых расходов на ваше лечение.
    • Предложите клинике мировое соглашение: оплата только реальных затрат на изготовление элайнеров.
    • Укажите на вину клиники в игнорировании ваших диагнозов из медицинской карты.
    • Используйте заключение ревматолога как основание для расторжения договора без доплат.
    • Настаивайте на перерасчёте стоимости, исключив услуги, которые не были оказаны.
    • При отказе клиники на досудебное урегулирование, готовьте обращение в Роспотребнадзор.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Прекращение ортодонтического лечения по медицинским показаниям: права пациента и порядок возврата средств

Анализ ситуации

В вашем случае имеет место необходимость прекращения медицинских услуг по ортодонтическому лечению в связи с выявленными медицинскими противопоказаниями, подтвержденными заключением врача-ревматолога. При этом клиника требует доплаты за изготовленные элайнеры на весь срок лечения (2,5 года).

Применимые правовые нормы

Право на отказ от медицинских услуг

"Гражданин, один из родителей или иной законный представитель лица, указанного в части 2 настоящей статьи, имеют право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 настоящей статьи." (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Статья 20 часть 3)

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 32)

Порядок расчетов при отказе от услуг

"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782 часть 1)

"В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору." (Источник: Постановление Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, пункт 29)

Обязанности медицинской организации

"Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи." (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Статья 98 часть 2)

Выводы и рекомендации

  1. Вы имеете право на расторжение договора в связи с медицинскими противопоказаниями, подтвержденными заключением врача-ревматолога.

  2. Требование клиники о доплате полной стоимости изготовленных элайнеров на весь срок лечения (2,5 года) является неправомерным. Вы обязаны оплатить только фактически понесенные клиникой расходы, связанные с уже оказанными услугами и изготовлением элайнеров, которые не могут быть использованы для другого пациента.

  3. Клиника проигнорировала информацию о ваших хронических заболеваниях, указанных в медицинской карте, что может рассматриваться как нарушение обязанностей по оценке противопоказаний перед началом лечения.

  4. Рекомендуемые действия:

    • Направьте в клинику письменную претензию с требованием о возврате уплаченных средств за неоказанные услуги
    • Приложите копию заключения врача-ревматолога о медицинских противопоказаниях
    • Требуйте предоставить расчет фактически понесенных расходов с обоснованием каждой позиции
    • В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор и суд с требованием о защите прав потребителя

  5. Учитывая медицинский характер ситуации, рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на медицинском праве, для подготовки грамотной правовой позиции.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение