Незаконная установка домофона и неправомерные требования обслуживающей компании
Анализ ситуации
В вашей ситуации имеется несколько нарушений со стороны обслуживающей компании домофона и, возможно, управляющей компании.
Требование документов о праве собственности
Неправомерно! Обслуживающая компания не имеет права требовать документы, подтверждающие право собственности на квартиру, для ответа на вопросы жильцов.
"Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 8)
"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)
Компания обязана предоставлять информацию без дополнительных условий, так как оказание услуг домофона относится к сфере регулирования Закона "О защите прав потребителей".
Законность установки домофона
Установка домофона без решения общего собрания собственников - незаконна!
"Распоряжение имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляется по соглашению всех ее участников" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 246)
"Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 247)
"принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме" (Источник: Жилищный кодекс РФ, статья 44)
Домофон устанавливается на общем имуществе собственников (подъезд), поэтому требуется решение общего собрания.
Правомерность отключения трубок и начисления платы
Неправомерно! Без заключенного договора обслуживания компания не имеет права:
"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 779)
"Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 37)
Отсутствие договора означает отсутствие обязательств по оплате.
Выводы и рекомендации
Немедленные действия:
-
Требуйте информацию без предоставления документов - ссылайтесь на статью 8 Закона "О защите прав потребителей"
-
Запросите протокол общего собрания о принятии решения об установке домофона - если его нет, установка незаконна
-
Направьте письменную претензию обслуживающей компании с требованием:
- Прекратить незаконное начисление платежей
- Восстановить работу домофонных трубок
- Предоставить информацию о законных основаниях установки домофона
-
Обратитесь в Управляющую компанию с требованием разъяснить их позицию, поскольку домофон является частью общего имущества:
"механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения" (Источник: Постановление Правительства РФ №491, пункт 2)
Дальнейшие шаги при отсутствии реакции:
- Обращение в Роспотребнадзор - за нарушение прав потребителей
- Жалоба в Государственную жилищную инспекцию - за нарушение жилищного законодательства
- Обращение в прокуратуру - за самоуправство
- Судебная защита - можно требовать признания установки домофона незаконной, прекращения начислений и возмещения убытков
Рекомендую объединиться с другими жильцами, не согласными с установкой домофона, для коллективных действий. При серьезных нарушениях целесообразно обратиться за помощью к адвокату.
