Спор с жильцом о низком давлении воды и оплате аварийной службы в ЖСК
Здравствуйте! Я председатель правления ЖСК. Жилец написал в мессенджере примерно так: сделали замер напора воды в первом подъезде на пятом этаже, показало 0,14 МПа, это 1,4 атмосферы. Говорит, давление мало, газовая колонка у него рассчитана минимум на 2,0, а у нас в доме даже на вводе если 3,5, то с потерями должно быть хотя бы 2,5. Приводит пример, что в соседнем доме на Ленинской улице, д. 15, пятиэтажке с десятью подъездами, давление на вводе 4,0, а на четвертом этаже в десятом подъезде — 3,5, потери всего 0,5. Спрашивает, почему мы платим аварийной службе ежемесячно 11800 рублей, если грязевик до сих пор не чистили, и предлагает самому почистить бесплатно, если дадут сетку в косом фильтре и прокладку. Еще просит отчет о всех работах аварийной службы с начала договора, говорит, непонятно, за что деньги. Мой вопрос в двух частях: 1) Верно ли, что давление холодной воды у жильца в норме по закону, и эту претензию легко отбить? Я сам был у него, визуально вода течет нормально, но у него на колонке сломан регулятор потока, а он упорно твердит, что кипяток идет из-за низкого давления в доме. 2) Хочу полностью перевести разговор с жильцом в правовое поле. Подскажите, правильно ли я действую и верен ли мой текст ответа? Вот что хочу написать: Здравствуйте! Ваше сообщение в мессенджере не считается официальным обращением. Для рассмотрения проблем пишите письменное заявление в правление ЖСК на имя председателя. По уставу кооператива, члены имеют право знакомиться с договорами, сметами и актами, но индивидуальные отчеты не делаются, только общий годовой отчёт на собрании. Так что вы можете запросить документы по аварийной службе письменно и всё узнаете на общем собрании. По давлению воды есть нормы из Постановления Правительства РФ №354: в точке разбора допускается от 0,03 до 0,6 МПа, замеры проводятся с 7 до 9 и с 19 до 22 часов. Ваш замер в 22:20 не в то время, а давление 0,14 МПа (1,4 атм) в пределах нормы. Если не согласны, направляйте заявление в письменной форме.
