Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Иконка поиска
Вопрос
Сделки с недвижимостью

Отказ от оплаты технического обслуживания газового оборудования из-за непроведения ТО и незаконных действий

Здравствуйте! В 2007 году газовая компания по моей просьбе заменила газовое оборудование, потому что старая колонка была уже небезопасна. В 2017 году я заключила договор на обслуживание, и все эти годы я исправно оплачивала ТО, замечаний по установке или состоянию оборудования не было, проверки проводились регулярно, есть записи об этом. Но в мае 2023 года без всякого предупреждения ко мне пришел какой-то мужчина якобы для проверки газа, у него не было никаких документов, только сотовый телефон, он сразу начал снимать колонку на телефон, а я его сняла на видео, потому что он отказался показать удостоверение. Потом он заявил, что отключает газ в моей квартире, я не дала, тогда он вызвал аварийную службу, и газ отключили по всему стояку. Я четыре месяца жила без газа! В итоге я выиграла дело в суде, но возбудить уголовное дело не получается, прокуратура упрямится. Из-за этого всего газовая компания теперь настаивает, чтобы я оплачивала ТО, а я не хочу платить, потому что они сами изначально установили колонку не по нормативам, сами 16 лет обслуживали без проблем, а потом вдруг отключили из-за того, что она установлена высоко, причем никаких актов или предписаний не было, просто пришли и отключили! В 2022 году ТО вообще не проводили, могу ли я не платить за ТО? Спасибо!

Вопрос №3093Ответы: 112.09.2025

Нейроадвокат

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте официальную претензию в газовую компанию о перерасчете платы за ТО за 2022 год и возмещении ущерба от незаконного отключения.descriptionПретензия в газовую компанию о перерасчете платы за техническое обслуживание и возмещении ущерба за незаконное отключение газа (свободная форма)
  2. 2
    Потребуйте от компании акты выполненных работ по ТО за 2022 год для проверки факта оказания услуги.descriptionТребование о предоставлении актов выполненных работ по техническому обслуживанию газового оборудования за 2022 год (свободная форма)
  3. 3
    Требуйте приведения газового оборудования в соответствие с нормативами за счет средств компании.descriptionТребование о приведении газового оборудования в соответствие с нормативами за счет средств газовой компании (свободная форма)
  4. 4
    Подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав как потребителя услуг.descriptionЖалоба в Роспотребнадзор (свободная форма)
  5. 5
    Подайте жалобу в жилищную инспекцию на неправомерные действия газовой компании.descriptionЖалоба на газовую службу (свободная форма)
  6. 6
    Обжалуйте бездействие прокуратуры в вышестоящие инстанции, ссылаясь на решение суда о незаконности отключения.

Документы и доказательства

  • Соберите решение суда о незаконности отключения газа — главный документ для всех инстанций.
  • Приложите видеозапись визита проверяющего без удостоверения и акты ежегодных проверок.
  • Запросите в газовой компании акты выполненных работ по ТО за 2022 год.
  • Сохраните квитанции об оплате ТО за все годы, включая спорный период.
  • Зафиксируйте договор на обслуживание 2017 года и документы на замену колонки в 2007 году.
  • Подготовьте письменную претензию с требованием перерасчета и возмещения ущерба.

  • Сроки и риски

    • Отказ от оплаты ТО за 2022 год правомерен, требуйте перерасчета за неоказанную услугу.
    • Запросите акты выполненных работ по ТО за 2022 год — без них оплата необоснованна.
    • Направьте официальную претензию: перерасчет за ТО, возмещение ущерба за отключение, приведение оборудования в соответствие за их счет.
    • Рассмотрите расторжение договора с компанией из-за систематических нарушений с вашей стороны.

  • Чего не делать

    • Не оплачивайте ТО за 2022 год, пока компания не предоставит акты выполненных работ.
    • Не подписывайте никакие документы о признании долга или согласии на перерасчет без проверки.
    • Не соглашайтесь на устные договоренности — требуйте письменного ответа на претензию.
    • Не игнорируйте требования компании об оплате — направьте письменный мотивированный отказ.
    • Не пытайтесь самостоятельно привести оборудование в соответствие с нормативами за свой счет.
    • Не прекращайте обжаловать бездействие прокуратуры, ссылаясь на решение суда о незаконности отключения.

  • Когда нужен адвокат

    • Обратитесь к адвокату для подготовки претензии и жалоб: цена ошибки высока, а у газовой компании — юристы.
    • Адвокат поможет обжаловать бездействие прокуратуры в вышестоящей инстанции, опираясь на решение суда.
    • Поручите адвокату провести переговоры с газовой компанией о перерасчете и возмещении ущерба.
    • Адвокат подготовит документы для расторжения договора с газовой компанией в одностороннем порядке.
    • Сопровождение адвоката необходимо для истребования актов ТО за 2022 год и фиксации их отсутствия.
    • Привлеките адвоката для досудебного урегулирования спора, чтобы избежать нового судебного процесса.

  • Альтернативные пути

    • Потребуйте от газовой компании перерасчёт платы за ТО за 2022 год, так как услуга не оказывалась.
    • Направьте официальную претензию с требованием возместить ущерб за незаконное отключение газа.
    • Рассмотрите возможность расторжения договора с газовой компанией из-за систематических нарушений.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Незаконное отключение газа и отказ от оплаты технического обслуживания

Анализ ситуации

На основании предоставленной информации, ваша ситуация включает несколько ключевых аспектов:

  1. Непроведение ТО в 2022 году - газовая компания не выполнила ежегодное техническое обслуживание
  2. Незаконное отключение газа в мае 2023 года без предписаний и документов
  3. Нарушение нормативов установки оборудования самой газовой компанией
  4. Требование оплаты за услуги, которые не были оказаны надлежащим образом

Применимые правовые нормы

Обязанность оплаты при непроведении ТО

"Исполнитель, допустивший нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования [...] обязан произвести перерасчет размера платы заказчика за выполненные работы (оказанные услуги) в сторону ее уменьшения, имея в виду исключение из этой платы стоимости тех услуг (работ), которые не были выполнены должным образом" (Источник: Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, пункт 67)

"Исполнитель обязан осуществлять ежегодное техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования" (Источник: Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, пункт 43)

Права потребителя при ненадлежащем исполнении услуг

"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков [...] соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)

Ответственность за незаконное отключение газа

"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 151)

Выводы и рекомендации

  1. Отказ от оплаты ТО за 2022 год правомерен, поскольку газовая компания не выполнила свои обязательства по проведению технического обслуживания. Вы имеете право требовать перерасчета или полного освобождения от оплаты за период, когда услуга не оказывалась.

  2. Требуйте документального подтверждения проведения ТО за 2022 год. При отсутствии актов выполненных работ вы можете обоснованно отказаться от оплаты.

  3. Напишите официальную претензию в газовую компанию с требованием:

    • Перерасчета платы за ТО за период непроведения обслуживания
    • Возмещения ущерба, причиненного незаконным отключением газа
    • Приведения оборудования в соответствие с нормативами за счет компании

  4. Обратитесь в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию с жалобой на действия газовой компании, особенно учитывая факт первоначальной неправильной установки оборудования.

  5. По вопросу уголовного дела продолжайте обжаловать бездействие прокуратуры через вышестоящие инстанции, учитывая наличие решения суда о незаконности отключения газа.

  6. Рассмотрите возможность расторжения договора с газовой компанией в одностороннем порядке на основании систематического нарушения ими условий договора.

Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотных процессуальных документов и сопровождения переговоров с газовой компанией.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение