Иконка поиска

Вопрос

Как можно повлиять на застройщика при неисправностях в новостройке?

В октябре 2023 года купил квартиру в строящемся многоквартирном доме в одном из городов центральной России. Еще тогда не хватало одного стекла в окне, сотрудник компании при осмотре сказал, что потом поставят, но на 15 мая 2024 года стекла все нет. Беспокоюсь, что такое долгое отсутствие приводит к сильным перепадам температуры и портит предчистовую отделку, ведь квартира сдается с ней. По договору, передача ключей и приемка должны быть в первой половине июня 2024. Уже пробовал звонить и писать, но ответа толком нет. Как можно воздействовать на застройщика? Стоит ли оформлять претензию в письменном виде, может, ссылаться на какие-то статьи закона о защите прав потребителей?

Вопрос №5518Ответы: 1
20.09.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Отсутствие остекления в квартире при сдаче объекта долевого строительства

Анализ ситуации

Вы приобрели квартиру в строящемся доме по договору долевого участия. При осмотре в октябре 2023 года было обнаружено отсутствие стекла в окне, о чем устно уведомили представителя застройщика. К маю 2024 года дефект не устранен, что может негативно влиять на температурный режим и сохранность предчистовой отделки. Застройщик игнорирует устные обращения, а срок передачи объекта по договору — первая половина июня 2024 года.

Применимые нормы права

Обязанности застройщика по качеству объекта

"Застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям" (Источник: Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ, статья 7 часть 1)

Права дольщика при обнаружении недостатков

"Участник долевого строительства до подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства вправе потребовать от застройщика составления акта, в котором указывается несоответствие объекта долевого строительства требованиям, указанным в части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, и отказаться от подписания передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства до исполнения застройщиком обязанностей" (Источник: Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ, статья 8 часть 5)

Сроки устранения недостатков

"Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем" (Источник: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, статья 30)

Ответственность застройщика

"За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара" (Источник: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1, статья 23 часть 1)

Рекомендации и выводы

  1. Немедленно оформьте письменную претензию застройщику с требованием устранить недостаток (отсутствие стекла) в разумный срок (рекомендуется указать конкретный срок — 10-14 дней).

  2. Требуйте составления акта о выявленных недостатках с подробным описанием отсутствующего стекла и возможных последствий для отделки помещения.

  3. Откажитесь от подписания передаточного акта до полного устранения всех недостатков, ссылаясь на статью 8 Федерального закона №214-ФЗ.

  4. В претензии укажите на возможные последствия:

    • Нарушение температурного режима
    • Порчу предчистовой отделки
    • Нарушение условий договора
  5. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении для фиксации факта обращения.

  6. В случае отсутствия реакции в течение 10 дней обращайтесь:

    • В региональный орган государственного строительного надзора
    • В Роспотребнадзор
    • В прокуратуру
    • В суд с требованием устранить недостатки и взыскать неустойку
  7. Фиксируйте все повреждения, которые могут возникнуть из-за отсутствия остекления (фото, видео, акты независимых экспертов), для возможного требования компенсации.

Помните, что до момента подписания передаточного акта у вас есть значительные рычаги воздействия на застройщика. Не подписывайте документы о приемке квартиры до полного устранения всех недостатков.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение