Привет всем, у нас в доме управляющая компания совсем не справляется: отопление еле работает, в подъезде постоянно мусор, а ещё протечки с крыши идут. Хочу узнать, куда можно пожаловаться, может в жилищную инспекцию или прокуратуру, а то сроки реагирования у них никакие. Спасибо за помощь!
Управляющая компания ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома, что выражается в:
Данные нарушения свидетельствуют о систематическом неисполнении обязательств по договору управления.
"Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан" (Источник: Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, пункт 10)
"Содержание общего имущества включает в себя: уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества" (Источник: Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, пункт 11)
"Исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 31)
"Государственный контроль за содержанием общего имущества осуществляется федеральными органами исполнительной власти и исполнительными органами субъектов Российской Федерации" (Источник: Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, пункт 39)
Срок рассмотрения обращения: 30 дней с возможностью продления еще на 30 дней.
"В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов" (Источник: Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации", статья 10)
"Срок проведения проверки не должен превышать 30 календарных дней со дня начала проверки" (Источник: Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации", статья 21)
"Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 42.3)
Срок рассмотрения: 30 дней с возможностью продления.
"Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 7.22)
"Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 7.23)
"Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 11)
"Защита прав потребителей осуществляется судом" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)
"Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)
Подготовьте доказательства: акты о нарушениях температуры, фото/видео мусора и протечек, письменные обращения в УК с отметкой о принятии.
Подайте жалобы в следующие инстанции:
Требуйте в обращениях:
Коллективные обращения увеличивают эффективность - объединяйтесь с соседями.
При отсутствии результатов в течение установленных сроков обращайтесь в суд с требованиями:
Рассмотрите возможность смены управляющей компании на общем собрании собственников.
Рекомендую также проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на жилищных спорах, для подготовки наиболее эффективной стратегии защиты ваших прав.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
