Некорректный перерасчет за электроэнергию из-за неработающего счетчика
Анализ ситуации
На основании предоставленной информации, вы столкнулись с ситуацией, когда энергосбытовая компания требует оплатить перерасчет за электроэнергию в размере 148 000 рублей за период с 2022 года по причине того, что счетчик не передавал показания, и оплата производилась по нормативам, а не по фактическому потреблению.
Применимые правовые нормы
Обязанности энергоснабжающей организации
Согласно гражданскому законодательству, в случае когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию:
"В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 543, пункт 2)
Порядок расчета при отсутствии показаний счетчика
Правила расчета платы за коммунальные услуги устанавливают особый порядок определения объема потребления при непредставлении показаний приборов учета:
"В случае непредставления показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета в срок, установленный договором, объем потребления коммунальной услуги за расчетный период определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунальной услуги потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев" (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 59)
Ограничение периода перерасчета
Важно отметить, что применение расчетного метода ограничено по времени:
"...но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения" (Источник: Правила предоставления коммунальных услуг, пункт 59)
Ответственность за нарушение прав потребителей
Энергоснабжающая организация как исполнитель услуги несет ответственность за нарушение прав потребителей:
"За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 13, пункт 1)
Выводы и рекомендации
-
Требование о оплате 148 000 рублей является неправомерным - энергосбытовая компания не вправе производить перерасчет за весь период с 2022 года, так как согласно пункту 59 Правил предоставления коммунальных услуг, расчет по нормативам может применяться не более чем за 3 расчетных периода подряд.
-
Вина за неисправность счетчика лежит на энергоснабжающей организации - поскольку вы являетесь гражданином, использующим энергию для бытового потребления, обязанность по обеспечению надлежащего технического состояния прибора учета возложена на энергоснабжающую организацию.
-
Ваши действия были добросовестными - вы регулярно производили платежи через рекомендованное компанией приложение и неоднократно обращались с претензиями о некорректной работе системы.
-
Бездействие компании при ваших обращениях - многомесячное бездействие компании после ваших обращений о проблеме с отображением данных в приложении является дополнительным основанием для оспаривания перерасчета.
Рекомендуемые действия:
-
Направьте в энергосбытовую компанию письменную претензию с требованием отменить неправомерный перерасчет, ссылаясь на приведенные выше нормы права.
-
В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 дней, обращайтесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на действия энергоснабжающей организации.
-
При необходимости обратитесь в суд с иском о признании перерасчета необоснованным и взыскании с компании компенсации морального вреда.
-
Рассмотрите возможность обращения к адвокату, специализирующемуся на спорах с коммунальными предприятиями, для профессиональной защиты ваших интересов.
Оснований для оплаты всей суммы в 148 000 рублей у вас нет, поскольку компания нарушила установленный порядок расчета и не исполнила свои обязанности по контролю за исправностью прибора учета.
