Можно ли вернуть залог и компенсацию за заражённые вещи, если в съёмной квартире были клопы, а чеков на вещи нет?

Обнаружение клопов как недостаток жилья: право на расторжение договора и убытки

Клопы в квартире — это недостаток сданного внаём жилого помещения, полностью или частично препятствующий пользованию им (проживание невозможно без риска для здоровья). Закон возлагает риск такого недостатка на наймодателя, даже если он о нём не знал.

1. Наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания. 2. Наймодатель обязан осуществлять надлежащую эксплуатацию жилого дома, в котором находится сданное внаем жилое помещение, предоставлять или обеспечивать предоставление нанимателю за плату необходимых коммунальных услуг, обеспечивать проведение ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг, находящихся в жилом помещении.
   — п. 1 ст. 676 ГК РФ

Наймодатель по договору найма жилого помещения (а не аренды) обязан передать помещение в состоянии, пригодном для проживания. Заражённая гнездом клопов квартира этому требованию не отвечает — обязанность наймодателя нарушена с первого дня.

1. Арендодатель обязан предоставить арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества. 2. Имущество сдается в аренду вместе со всеми его принадлежностями и относящимися к нему документами (техническим паспортом, сертификатом качества и т.п.), если иное не предусмотрено договором. Если такие принадлежности и документы переданы не были, однако без них арендатор не может пользоваться имуществом в соответствии с его назначением либо в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, он может потребовать предоставления ему арендодателем таких принадлежностей и документов или расторжения договора, а также возмещения убытков. 3. Если арендодатель не предоставил арендатору сданное внаем имущество в указанный в договоре аренды срок, а в случае, когда в договоре такой срок не указан, в разумный срок, арендатор вправе истребовать от него это имущество в соответствии со статьей 398 настоящего Кодекса и потребовать возмещения убытков, причиненных задержкой исполнения, либо потребовать расторжения договора и возмещения убытков, причиненных его неисполнением.
   — п. 1 ст. 611 ГК РФ

Условие о состоянии имущества относится к предмету договора аренды (найма). То, что вы не осмотрели квартиру при подписании акта, само по себе не лишает вас защиты: п. 2 ст. 612 ГК РФ снимает ответственность наймодателя лишь за недостатки, оговорённые в договоре, заранее известные нанимателю или которые наниматель должен был обнаружить при осмотре.

1. Арендодатель не отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, которые были им оговорены при заключении договора аренды или были заранее известны арендатору либо должны были быть обнаружены арендатором во время осмотра имущества или проверки его исправности при заключении договора или передаче имущества в аренду.
   — п. 2 ст. 612 ГК РФ

Здесь важно: гнездо клопов за плинтусом — скрытый недостаток, для его выявления при обычном осмотре требовались специальные познания и доступ к конструкциям. Значит, на вас как нанимателя его «обнаружимость» при осмотре не распространяется, и наймодатель от ответственности не освобождается.

При обнаружении такого недостатка вы вправе по своему выбору требовать устранения, уменьшения платы либо досрочного расторжения договора.

1. Арендодатель отвечает за недостатки сданного в аренду имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если во время заключения договора аренды он не знал об этих недостатках. При обнаружении таких недостатков арендатор вправе по своему выбору: потребовать от арендодателя либо безвозмездного устранения недостатков имущества, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков имущества; непосредственно удержать сумму понесенных им расходов на устранение данных недостатков из арендной платы, предварительно уведомив об этом арендодателя; потребовать досрочного расторжения договора.
   — п. 1 ст. 612 ГК РФ

Вы выбрали устранение (согласились на дезинсекцию) — это реализация вашего права по п. 1 ст. 612 ГК РФ. Поскольку обработка результата не дала (клопы появились вновь), недостаток фактически не устранён, и вы вправе были перейти к другому способу защиты — расторжению договора — уже как к последствию неисполнения наймодателем обязанности.

Если удовлетворение требований арендатора или удержание им расходов на устранение недостатков из арендной платы не покрывает причиненных арендатору убытков, он вправе потребовать возмещения непокрытой части убытков.
— абз. 6 п. 1 ст. 612 ГК РФ

Если расходы на устранение (дезинсекция за ваш счёт, которую вам предлагали) или иные потери не покрыты, непокрытую часть вы вправе взыскать как убытки. Дополнительно, поскольку состояние имущества существенно ухудшилось по не зависящим от вас обстоятельствам, вы вправе требовать соразмерного уменьшения платы — в том числе за уже оплаченный период, когда вы фактически не могли пользоваться жильём.

1. Если законом не предусмотрено иное, арендатор вправе потребовать соответственного уменьшения арендной платы, если в силу обстоятельств, за которые он не отвечает, условия пользования, предусмотренные договором аренды, или состояние имущества существенно ухудшились.
   — п. 4 ст. 614 ГК РФ

При непригодности помещения к проживанию договор найма может быть расторгнут в судебном порядке по требованию любой из сторон.

1. Договор найма жилого помещения может быть расторгнут в судебном порядке по требованию любой из сторон в договоре: если помещение перестает быть пригодным для постоянного проживания, а также в случае его аварийного состояния; в других случаях, предусмотренных жилищным законодательством.
   — п. 3 ст. 687 ГК РФ

Вывод. Обнаруженное гнездо клопов — существенный недостаток жилья, за который отвечает наймодатель независимо от его осведомлённости; договор вы расторгли правомерно, а не «просто выехали». Это лишает наймодателя права ссылаться на ваш «отказ» от предложения вернуть деньги и расторгнуть договор в первый день: неудачная дезинсекция подтверждает, что недостаток реально существует и не был устранён.

Залог (обеспечительный платёж): возврат и проценты

Внесённые вами 35 000 руб. — это обеспечительный платёж по ст. 381.1 ГК РФ: он обеспечивает возможные обязательства нанимателя (убытки, плата, ущерб имуществу). Ключевое правило — при прекращении обеспеченного обязательства платёж подлежит возврату.

1. В случае ненаступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, указанных в абзаце втором пункта 1 настоящей статьи, или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
   — п. 2 ст. 381.1 ГК РФ

Договор прекращён (вы выехали, наймодатель сама предлагала расторжение). Обязательства, которые обеспечивал залог — ваш долг по плате или подтверждённый ущерб квартире, — должны быть доказаны наймодателем. Удержание залога под условием «сначала вывезите все вещи» не является обстоятельством, зачётом или ущербом по смыслу ст. 381.1 ГК РФ, значит, оснований удерживать платёж нет.

Формально наймодатель может пытаться опереться на право удержания, но оно требует, чтобы удерживаемая вещь подлежала передаче должнику и была связана с издержками/убытками кредитора.

1. Кредитор, у которого находится вещь, подлежащая передаче должнику либо лицу, указанному должником, вправе в случае неисполнения должником в срок обязательства по оплате этой вещи или возмещению кредитору связанных с нею издержек и других убытков удерживать ее до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено. Удержанием вещи могут обеспечиваться также требования, хотя и не связанные с оплатой вещи или возмещением издержек на нее и других убытков, но возникшие из обязательства, стороны которого действуют как предприниматели.
   — п. 1 ст. 359 ГК РФ

Максимум, на что применима эта норма, — удержание ненужных вам заражённых вещей (и только как вещей, связанных с издержками на них), но удержание ДЕНЕГ (залога) ст. 359 ГК РФ не покрывает. Обеспечительный платёж лежит в основе договора, а не как «вещь во владении кредитора, подлежащая передаче должнику», поэтому удержание залога неправомерно.

Если удержание признают неосновательным, излишне сбережённые средства образуют неосновательное обогащение и возвращаются.

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
   — п. 1 ст. 395 ГК РФ

На сумму неосновательного обогащения начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ с момента, когда приобретатель узнал о неосновательности (то есть с момента отказа вернуть залог).

1. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
   — п. 2 ст. 1107 ГК РФ

А сами проценты за пользование чужими деньгами считаются по ключевой ставке Банка России.

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
   — п. 1 ст. 15 ГК РФ

Требование о возврате залога как обогащения также опирается на общую обязанность вернуть сбережённое без основания.

1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом. (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения. 4. При определении упущенной выгоды учитываются предпринятые кредитором для ее получения меры и сделанные с этой целью приготовления. 5.
   — п. 1 ст. 393 ГК РФ

Вывод. Залог подлежит возврату в полном объёме: договор прекращён, а оснований для зачёта наймодатель не доказала. Отказ «пока не вывезешь вещи» незаконен; если удержание продолжится, вы вправе взыскать 35 000 руб. с процентами по ст. 395 ГК РФ за период неправомерного удержания. Причём право требовать деньги вперёд вещей никак не зависит от спора о вещах — обязательство по возврату залога самостоятельное.

Компенсация за оставленные/утилизированные заражённые вещи (убытки)

Оставленные и погибшие от заражения вещи — это реальный ущерб: утрата имущества из-за недостатков переданного жилья.

1. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. Суд не может отказать в удовлетворении требования кредитора о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, только на том основании, что размер убытков не может быть установлен с разумной степенью достоверности. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению обязательства.
   — п. 5 ст. 393 ГК РФ

Убытки — это расходы на восстановление права и утрата/повреждение имущества (реальный ущерб).

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. 2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность. 3. (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 1 ст. 162 ГК РФ

Наймодатель, допустивший наличие и не устранивший клопов, отвечает за убытки, причинённые ненадлежащим исполнением обязательства.

Здесь работает ключевая для вас норма — размер убытков устанавливается с разумной степенью достоверности, и суд НЕ вправе отказать только потому, что точный размер доказать сложно.

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
   — ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Это прямо ваш случай: чеков нет, но невозможность документально подтвердить каждую позицию не лишает права на возмещение — суд определит размер по совокупности доказательств. Поэтому отсутствие чеков не делает требование «гиблым».

Доказательствами могут быть объяснения сторон, показания свидетелей, письменные доказательства, фото-, аудио- и видеозаписи.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ )
   — ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Отсюда рабочий набор: ваши фотографии вещей в квартире (с заражением), переписка с наймодателем, где вы перечисляли оставляемые вещи и она не возражала, история заказов на маркетплейсах и выписка по карте, показания свидетелей (перевозчики, знакомые). При необходимости — судебная товароведческая экспертиза для оценки стоимости утраченного имущества на момент причинения вреда.

Важный процессуальный момент: это вы обязаны доказать состав и размер убытков, но с учётом п. 5 ст. 393 ГК РФ суд сможет определить сумму и при неполной доказанности, а не откажет в иске целиком.

Вывод. Компенсация за оставленные заражённые вещи реальна, но её размер будет определяться судом с разумной степенью достоверности, а не строго по чекам. Чем больше письменных и фотодоказательств и показаний свидетелей — тем выше шанс на адекватную сумму. При этом реально возместить всю заявленную стоимость вещей «по памяти» не получится: суд, скорее всего, взыщет разумно обоснованную часть (с учётом износа и давности использования), а не полную цену новых вещей.

Значение переписки наймодателя о «возврате денег за неотработанный период»

Ваша переписка, где наймодатель сама писала, что вернёт деньги за неотработанный период, — это письменное доказательство и, по сути, частичное признание вашего требования. Её можно использовать как подтверждение как минимум воли наймодателя на возврат, а формулировка «верну за неотработанный период» фактически признаёт отсутствие её права удерживать эти деньги.

Ключевое доказательственное правило для соглашения о расторжении и условий возврата:

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
   — п. 1 ст. 196 ГК РФ

Это означает: если вы договаривались о возврате устно или в переписке, суд может учитывать письменные доказательства (переписку) — она valid. Свидетельские показания о содержании такого соглашения формально ограничены, но переписка — нет. Именно поэтому скриншоты переписки (лучше с нотариальным осмотром мессенджера или в распечатке с указанием номеров/аккаунтов) — ваш главный письменный козырь.

1. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
   — п. 2 ст. 1099 ГК РФ

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев. (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ; от 07.03.2011 № 26-ФЗ; от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, - наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ)
— ч. 1 ст. 330 УК РФ

Кроме того, добросовестность участников предполагается, а суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению и в совокупности — в том числе непоследовательность поведения наймодателя (сначала обещала вернуть, потом удерживает).

Вывод. На переписку опираться можно и нужно: она подтверждает, что наймодатель признавала обязанность вернуть плату за неотработанный период, и разрушает её текущую позицию об удержании. Это не заменяет договора, но является сильным письменным доказательством. Настоятельно рекомендую зафиксировать переписку нотариальным осмотром телефона/аккаунта либо распечатками с идентификацией, чтобы суд принял её без споров о подлинности.

Процессуальный порядок и сроки: куда идти и пошлины

Спор — имущественный. По процитированному правилу мировой судья рассматривает имущественные споры (не связанные с наследованием и интеллектуальной деятельностью) при цене иска до 50 000 руб., а потребительские — до 100 000 руб.

1. по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
   — п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Если суд признает применение Закона о защите прав потребителей (например, наймодатель — ИП или профессиональный арендодатель), порог — до 100 000 руб.

1. по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются.
   — п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Если требования объединяются и часть из них выходит за эти пороги, по закону все требования подлежат рассмотрению в районном суде; с правилами передачи дела при изменении подсудности можно свериться в той же статье.

Для денежного требования, основанного на сделке в простой письменной форме, закон прямо допускает ускоренный порядок — судебный приказ.

Судебный приказ выдается, если: требование основано на нотариально удостоверенной сделке; требование основано на сделке, совершенной в простой письменной форме;
— абз. 3 ст. 122 ГПК РФ

Такой приказ выдаётся по денежным требованиям, если взыскиваемая сумма не превышает 500 000 руб.

1. Судебный приказ - судебное постановление, вынесенное судьей единолично на основании заявления о взыскании денежных сумм или об истребовании движимого имущества от должника по требованиям, предусмотренным статьей 122 настоящего Кодекса, если размер денежных сумм, подлежащих взысканию, или стоимость движимого имущества, подлежащего истребованию, не превышает пятьсот тысяч рублей.
   — п. 1 ст. 121 ГПК РФ

По общему правилу обязательный досудебный порядок для такого гражданского спора не установлен; претензия не обязательна, но полезна — она фиксирует отказ наймодателя и запускает начисление процентов.

По общему сроку:

{c27}

Три года у вас есть с момента, когда вы узнали о нарушении права (то есть с отказа вернуть залог).

Вывод. При цене иска до 50 000 руб. дело подсудно мировому судье, а при отнесении спора к потребительским — до 100 000 руб.; если требования выходят за эти пределы, применяются правила о рассмотрении дела районным судом. По бесспорной части (залог) вы вправе обратиться за судебным приказом, если требование основано на письменной сделке и сумма не превышает 500 000 руб. Претензия формально не обязательна, но её направление целесообразно: с даты отказа вы сможете требовать проценты. Срок исковой давности — 3 года, и он у вас не пропущен.

Риски: встречные претензии наймодателя и самоуправство

Слабое место вашей позиции — то, что часть заражённых вещей вы оставили в квартире, а наймодатель требует «квартиру как при заселении». Формально она может ссылаться на вашу обязанность вернуть помещение в надлежащем состоянии и заявлять о расходах на вывоз/утилизацию. Эти расходы она должна доказать так же, как и вы свои убытки, — актами, квитанциями, но не «обеспечением» залога.

Если наймодатель будет сама распоряжаться вашими вещами или удерживать залог самовольно, есть уголовно-правовой предел её действий:

Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, - наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев. (В редакции федеральных законов от 08.12.2003 № 162-ФЗ; от 07.03.2011 № 26-ФЗ; от 07.12.2011 № 420-ФЗ) 2. То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, - наказывается принудительными работами на срок до пяти лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ)
— ч. 1 ст. 330 УК РФ

Самоуправство — это самовольное, вопреки установленному порядку, совершение действий, правомерность которых оспаривается гражданином, при причинении существенного вреда. Самовольное удержание чужого имущества и денег сверх установленного порядка может подпадать под эту статью, если причинён существенный вред. Это аргумент, который стоит приберечь для переписки/полиции, если наймодатель начнёт распоряжаться вашими вещами или удерживать залог демонстративно.

Важно также: санитарные правила прямо регулируют дезинсекцию жилых помещений и возлагают профилактическую дезинсекцию мест общего пользования в жилых домах, а выборочную — в помещениях, где выявлены насекомые.

в жилых домах профилактическую дезинсекцию, дератизацию мест общего пользования (лестничных клеток, лифтов, мусорокамер, мусоросборников) проводят с периодичностью, обеспечивающей отсутствие членистоногих и грызунов, имеющих эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение; 2) в душевых, ванных, санитарных узлах общежитий и гостиниц профилактическую дезинфекцию проводят ежедневно; 3) очаговую дезинфекцию в квартирах жилых домов, а также в гостиницах, общежитиях осуществляют по эпидемиологическим показаниям. В присутствии больного проводят текущую дезинфекцию, а после его эвакуации - заключительную; 4) для текущей дезинфекции не допускается применение дезинфицирующих средств I - III класса опасности при ингаляционном пути поступления в концентрациях, превышающих гигиенические нормативы для атмосферного воздуха городских и сельских поселений; 5) заключительную дезинфекцию в квартире, жилой комнате, номере гостиницы проводят специалисты организаций, осуществляющих дезинфекционную деятельность; 6) профилактическую дезинфекцию осуществляет персонал организации, либо персонал организации, осуществляющей дезинфекционную деятельность, имеющий соответствующую подготовку; 7) выборочную дезинсекцию проводят в отдельных жилых комнатах (номерах гостиниц) и других помещениях, где выявлены насекомые и клещи, в отсутствие людей. После обработки проводят влажную уборку помещений и проветривание;
— п. 127 СанПиН 3.3686-21

Это подтверждает, что борьба с клопами — санитарно-обусловленная необходимость, а не «страшилки нанимателя», и что обработка должна проводиться организацией, имеющей подготовку, с последующей влажной уборкой и проветриванием. То, что повторная обработка вас не устроила и предложена за ваш счёт, дополнительно подтверждает ненадлежащее исполнение наймодателем обязанностей.

Оценка добросовестности — на стороне, ссылающейся на злоупотребление:

1. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. (Статья в редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ)
   — п. 5 ст. 10 ГК РФ

Добросовестность предполагается, но наймодатель, которая сначала обещала вернуть деньги, а теперь удерживает залог под надуманным предлогом, этот presumption не опровергает.

Наконец, моральный вред: по общему правилу моральный вред за нарушение имущественных прав компенсируется только в случаях, прямо предусмотренных законом.

1. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
   — п. 2 ст. 1099 ГК РФ

Значит, требование о компенсации морального вреда в чисто имущественном споре с наймодателем-гражданином имеет низкие шансы и на исход дела не влияет. Включать его в иск можно, но рассчитывать на существенную сумму не стоит.

Вывод. Риск есть только в части встречных расходов наймодателя на вывоз вещей — их она должна доказать. Ваше право на залог и убытки это не отменяет. Самовольное распоряжение вашими вещами со стороны наймодателя — самостоятельный деликт вплоть до уголовного самоуправства (ч. 1 ст. 330 УК РФ). Моральный вред в этом споре — слабое и необязательное требование.

Ветвление: достаточность доказательств и развилки по статусу сторон

Исход дела зависит от нескольких неизвестных фактов; разбираю ветки.

Ветка 1 — есть ли у вас акт дезинсекции на руках. Акта нет, он у наймодателя. Если содержание акта (дата, организация, площадь, препараты) вы сможете получить — это докажет факт обработки и её исполнителя, а «чеков» у наймодателя о ней должно быть больше, чем у вас. Если акта не будет — вам придётся подтверждать недостаток фотографиями гнезда, перепиской («подождите, должно подействовать»), повторным обнаружением насекомых и показаниями свидетелей. Для вас и без акта достаточно: факт наличия клопов придётся доказывать наймодателю опровергать, а её переписка о «ещё одной обработке» работает против неё.

Ветка 2 — есть ли у наймодателя статус ИП/профессионального арендодателя. Если да — возможна дополнительная защита как потребителя (в том числе неустойка и штраф по Закону о защите прав потребителей, который я здесь не подтвердил цитатой, поэтому на него не опираюсь). Если это обычный гражданин — применяются общие нормы ГК РФ и ЗоЗПП не применяется: важно, что наймодатель сдаёт своё единственное жильё или профессионально. Этот факт нигде в вашем описании не следует — поэтому в иске не смешивайте эти режимы, пока не уточните статус наймодателя.

Ветка 3 — вывоз/утилизация вещей. Если вы сможете вывезти и утилизировать вещи, зафиксировав это актом (лучше с участием свидетелей, с фото до и после), у вас появляется письменный след: договор на вывоз/утилизацию, квитанция. Это подкрепит реальность ущерба. Если вещи остаются у наймодателя — фиксируйте их перечень в претензии и не позволяйте ей распоряжаться ими; иначе спор сместится в вопрос о вашей обязанности освободить квартиру.

Ветка 4 — претензия и ответ. Направление письменной претензии с расчётом (залог 35 000 + убытки + проценты) создаёт «точку отсчёта» для процентов по ст. 395 ГК РФ и часто сдвигает позицию второй стороны ещё до суда. Отсутствие ответа через 30 дней не блокирует иск, но усиливает вашу процессуальную позицию.

Вывод. При совокупности доказательств (фото, переписка, история заказов, выписка, свидетели) шансы получить залог — высокие, шансы на компенсацию за вещи — реальные, но на сумму, определённую судом «с разумной степенью достоверности», а не полную. Дело не гиблое: залог — почти гарантированный возврат, вещи — вопрос доказывания. Неизвестные факты (дата выезда, содержание переписки и договора, статус наймодателя, возможность вывезти/утилизировать вещи) определят только суммы, а не правовую судьбу требований.