Законно ли требование каршеринговой компании оплатить штраф за курение в салоне на основании видео, снятого посторонним лицом без согласия?

Природа требования 7000 руб. и проверка условия договора по Закону о защите прав потребителей

Договор каршеринга по своей сути — договор возмездного оказания услуг по передаче автомобиля во временное пользование, то есть сделка, влекущая гражданские права и обязанности сторон, к которой применимы и нормы Гражданского кодекса, и Закона РФ «О защите прав потребителей» (поскольку заказчик-гражданин приобретает услугу для личных нужд).

Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
— ст. 153 ГК РФ

Указанная в договоре сумма 7000 руб. — это договорная неустойка (штраф) за нарушение условия о запрете курения. Поскольку это неустойка, компания не обязана доказывать наличие у неё убытков, но обязана доказать сам факт нарушения.

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. 2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
   — п. 1 ст. 330 ГК РФ

Даже если сам запрет курения правомерен, размер санкции 7000 руб. при отсутствии доказанного имущественного ущерба автомобилю может быть признан явно несоразмерным, и суд вправе уменьшить неустойку — по вашему заявлению, так как вы не осуществляете предпринимательскую деятельность.

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
   — п. 1 ст. 333 ГК РФ

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
   — п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Недопустимыми признаются лишь те условия, которые ущемляют права потребителя, то есть нарушают закон. Сам по себе запрет курения в чужом автомобиле и разумная санкция за него не ущемляют права потребителя, поэтому такое условие не является автоматически ничтожным — но его размер не может приводить к необоснованному обогащению компании.

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
   — п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Компания обязана была своевременно и достоверно довести до вас правила оказания услуги, включая запрет и размер санкции. Если условие о курении было включено односторонне уже после заключения договора либо вы не были с ним ознакомлены, компания не может ссылаться на него.

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если компания неправомерно удержит штраф, а суд сочтёт требование нарушением прав потребителя, помимо возврата суммы возможен штраф 50% в вашу пользу и компенсация морального вреда.

Вывод: требование 7000 руб. — это договорная неустойка; она не незаконна сама по себе, но её можно оспаривать по основанию несоразмерности (ст. 333 ГК РФ) и по основанию недоведения условия до потребителя (ст. 10, 16 ЗоЗПП). Уверенно можно утверждать: сумма 7000 руб. при отсутствии реального ущерба завышена и снижаема судом, а условие применяется к вам только если оно было своевременно и достоверно доведено.

Доказательственное значение видеозаписи, снятой третьим лицом без вашего согласия

Сама по себе видеозапись — законное средство доказывания в гражданском процессе, поэтому распространённое мнение «снимали без согласия — видео нельзя использовать вообще» неверно. Вопрос не в отсутствии согласия на съёмку, а в допустимости доказательства и его достоверности.

1. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
   — ч. 2 ст. 55 ГПК РФ

Доказательством по гражданскому делу являются сведения, «полученные в предусмотренном законом порядке». Значит, недопустимым запись делает не отсутствие вашего согласия, а нарушение закона при её получении. Съёмка человека в общественном месте (салоне арендованного автомобиля, где вы находились на виду) сама по себе обычно не является незаконным способом собирания доказательств, поэтому суд, скорее всего, рассмотрит запись как допустимое доказательство.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ )
   — ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Обязанность доказать факт нарушения лежит на компании: именно она должна доказать, что вы курили. Если запись некачественная, не позволяет однозначно идентифицировать вас и само действие, а полной записи нет — только кадр, — компания не выполнит своё бремя доказывания.

Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.
— ст. 77 ГПК РФ

Компания (или лицо, представившее запись в суд) обязана указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялась запись. Это даёт вам реальный рычаг: требовать раскрытия автора записи, полного исходного файла, условий и обстоятельств съёмки. Если компания предъявляет лишь кадр без сведений об источнике и полной записи, доказательство существенно ослабляется.

С учетом положений статьи 56 ГПК РФ факт обнародования и использования изображения определенным лицом подлежит доказыванию лицом, запечатленным на таком изображении. Обязанность доказывания правомерности обнародования и использования изображения гражданина возлагается на лицо, его осуществившее. 49. Ранее данное согласие гражданина на использование его изображения может быть отозвано в любое время. При этом лицо, которое обладало правом на использование данного изображения, может потребовать возмещения причиненных ему таким отзывом убытков (статья 15 ГК РФ). В случае смерти гражданина, смерти или отсутствия всех перечисленных в пункте 1 статьи 1521 ГК РФ лиц (переживший супруг, дети, родители) какого-либо согласия для обнародования и использования изображения данного гражданина не требуется. Общие положения о сделках 50. По смыслу статьи 153 ГК РФ при решении вопроса о правовой квалификации действий участника (участников) гражданского оборота в качестве сделки для целей применения правил о недействительности сделок следует учитывать, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки). 51.
— п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25

Обязанность доказать правомерность использования изображения закон возлагает на того, кто его использует. Компания, используя ваше изображение из чужой записи, должна обосновать правомерность такого использования.

Вывод: видеозапись третьего лица — допустимое доказательство, и отсутствие вашего согласия на съёмку само по себе не лишает её силы; однако бремя доказывания факта «курения именно вы» целиком на компании, а некачественная/неполная запись и неуказание источника (ст. 77 ГПК РФ) позволяют оспорить её достоверность. По вопросу о допустимости принципиально важно — было ли получение записи сопряжено с нарушением закона (ч. 2 ст. 55 ГПК РФ), и это устанавливает суд.

Правомерность съёмки вас третьим лицом и защита изображения и частной жизни

Отдельный вопрос — не о силе записи как доказательства, а о том, нарушил ли «снимавший» ваши личные неимущественные права, если запись была сделана без вашего ведома.

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату.
   — п. 1 ст. 152.1 ГК РФ

Закон охраняет изображение гражданина: обнародование и дальнейшее использование видеозаписи, в которой вы изображены, допускаются только с вашего согласия. Согласие не требуется лишь в ограниченных случаях — публичный интерес либо съёмка в местах, открытых для свободного посещения, когда изображение не является основным объектом использования. Салон автомобиля и передача записи компании под эти исключения прямо не подпадают, поэтому использование вашего изображения без согласия формально неправомерно, если только суд не признает публичный интерес.

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.
   — п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

1. Стороны обязательства не вправе разглашать ставшую известной им при возникновении и (или) исполнении обязательства информацию о частной жизни гражданина, являющегося стороной или третьим лицом в данном обязательстве, если соглашением не предусмотрена возможность такого разглашения информации о сторонах.
   — п. 2 ст. 152.2 ГК РФ

Ваша частная жизнь охраняется от сбора, хранения, распространения и использования информации о ней без вашего согласия. Передача видеозаписи третьему лицу (компании) — это распространение информации, и по общему правилу оно требует вашего согласия. Особенно значим абзац о том, что стороны обязательства (в том числе компания, которой вы стали известны как арендатор) не вправе разглашать ставшую известной информацию о частной жизни.

1. В случаях, когда информация о частной жизни гражданина, полученная с нарушением закона, содержится в документах, видеозаписях или на иных материальных носителях, гражданин вправе обратиться в суд с требованием об удалении соответствующей информации, а также о пресечении или запрещении дальнейшего ее распространения путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих соответствующую информацию, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
   — п. 4 ст. 152.2 ГК РФ

Если информация о вашей частной жизни получена с нарушением закона и содержится на видеозаписи, вы вправе обратиться в суд с требованием об удалении этой информации и пресечении её дальнейшего распространения.

Под обнародованием изображения гражданина по аналогии с положениями статьи 1268 ГК РФ необходимо понимать осуществление действия, которое впервые делает данное изображение доступным для всеобщего сведения путем его опубликования, публичного показа либо любым другим способом, включая размещение его в сети «Интернет». За исключением случаев, предусмотренных подпунктами 1–3 пункта 1 статьи 1521 ГК РФ, обнародование изображения гражданина, в том числе размещение его самим гражданином в сети «Интернет», и общедоступность такого изображения сами по себе не дают иным лицам права на свободное использование такого изображения без получения согласия изображенного лица. Вместе с тем, обстоятельства размещения гражданином своего изображения в сети «Интернет» могут свидетельствовать о выражении таким лицом согласия на дальнейшее использование данного изображения, например, если это предусмотрено условиями пользования сайтом, на котором гражданином размещено такое изображение. 44.
— п. 43 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25

При этом следует учитывать разъяснение высшей судебной инстанции: обнародование изображения — это действие, которое впервые делает изображение доступным для всеобщего сведения (публикация, публичный показ, размещение в сети). Простая передача записи одной компании для разбора нарушения — это ещё не «обнародование» в смысле ст. 152.1 ГК РФ, поэтому требование об удалении по ст. 152.1 может не сработать, тогда как защита по ст. 152.2 (сбор/распространение сведений о частной жизни) остаётся применимой.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ)
— ст. 151 ГК РФ

Защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 30.12.2012 № 302-ФЗ) признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом.
— ст. 12 ГК РФ

Нарушение ваших личных неимущественных прав (изображение, частная жизнь) даёт право требовать компенсации морального вреда; восстановление нарушенного права и пресечение действий, нарушающих право, — самостоятельные способы защиты по ст. 12 ГК РФ.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если действия компании или иного лица будут признаны нарушением прав потребителя, дополнительно возможна компенсация морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП.

Вывод: «стукач» не имел безусловного права снимать и передавать запись с вашим изображением и сведениями о вашей частной жизни без вашего согласия, и такая передача может образовывать нарушение ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ с правом на компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ) и удаление информации (п. 4 ст. 152.2 ГК РФ). Однако этот вывод самостоятелен: он не автоматически обнуляет требование компании, но даёт вам встречное основание. Суд оценивает, был ли здесь публичный или общественный интерес; в ветке, где суд признает интерес общественным, защита по ст. 152.1 отпадает, но защита частной жизни по ст. 152.2 в части распространения сохраняется.

Процедура предъявления требования компанией и позиция клиента

Требование 7000 руб. может реализовываться либо добровольно (уведомление, удержание), либо принудительно. Принудительное взыскание без спора возможно только в порядке приказного производства — и оно требует бесспорности.

Бесспорными являются требования, подтвержденные письменными доказательствами, достоверность которых не вызывает сомнений, а также признаваемые должником.
— п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 27.12.2016 № 62

Требование компании о штрафе, основанное на спорной видеозаписи, которую вы не видели и на которой вас толком не разобрать, бесспорным не является. Это ваш ключевой процессуальный довод: судебный приказ по такому требованию подлежит отмене вами в установленный срок, после чего спор может рассматриваться только в исковом порядке, где компания обязана доказать факт нарушения.

1. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.
   — ч. 2 ст. 55 ГПК РФ

Если дело дойдёт до суда, недопустимыми будут лишь доказательства, полученные с нарушением закона. Сам факт съёмки третьим лицом без вашего согласия ещё не влечёт недопустимость, поэтому выстраивать защиту только на «снимали без согласия» рискованно; правильнее оспаривать достоверность и достаточность записи, а также несоразмерность штрафа.

1. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
   — п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Как потребитель вы вправе предъявлять иски о защите прав потребителей по своему выбору — по месту нахождения компании, по месту своего жительства, по месту заключения или исполнения договора, и освобождены от госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП).

Вывод: если компания обратится за судебным приказом, вы его отменяете как основанный на небесспорном требовании (п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 27.12.2016 № 62), и далее спор идёт в исковом порядке с полным бременем доказывания на компании (ст. 56 ГПК РФ). Все процессуальные возможности (выбор подсудности, освобождение от госпошлины) у вас как у потребителя сохранены.

Неисполнение обязанности по оплате штрафа и риски клиента

Важно честно оценить и другую ветку: если суд признает, что вы действительно курили в арендованном автомобиле, договорное условие о санкции формально подлежит применению, и тогда риск складывается не в пользу клиента.

1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков. 2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
   — п. 1 ст. 330 ГК РФ

Кредитор (компания) не обязан доказывать причинение убытков, но и он должен доказать сам факт нарушения. Таким образом, исход зависит не от наличия условия как такового, а от доказанности события (курения) и от вашего заявления о снижении.

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
   — п. 1 ст. 333 ГК РФ

1. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Даже в этой неблагоприятной ветке защита сохраняется: неустойку можно снизить по ст. 333 ГК РФ, а при неправомерном удержании — вернуть её и взыскать штраф 50% и моральный вред.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если ваши права потребителя нарушены отказом компании добровольно исключить спорное требование, вы вправе требовать компенсации морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП.

Вывод: если факт курения будет доказан, риск взыскания 7000 руб. реален, но снижаем судом по ст. 333 ГК РФ, а при отсутствии реального ущерба — до символической суммы; компания обязана доказать сам факт нарушения. Рекомендуемая позиция клиента — не платить добровольно, требовать раскрытия полной записи и источника, а при отмене судебного приказа и в иске заявлять о несоразмерности и недоказанности.

Альтернативная квалификация: нарушение запрета курения на транспорте

Проверим встречную ветку — не усиливает ли ваше положение сам факт нарушения публично-правового запрета курения, на который может сослаться компания.

1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату.
   — п. 1 ст. 152.1 ГК РФ

Сам по себе запрет курения и охрана изображения — разные правовые плоскости. Охрана изображения не лишает контрагента права фиксировать нарушение условий договора; она лишь ограничивает неправомерное распространение.

1. Если иное прямо не предусмотрено законом, не допускаются без согласия гражданина сбор, хранение, распространение и использование любой информации о его частной жизни, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Не являются нарушением правил, установленных абзацем первым настоящего пункта, сбор, хранение, распространение и использование информации о частной жизни гражданина в государственных, общественных или иных публичных интересах, а также в случаях, если информация о частной жизни гражданина ранее стала общедоступной либо была раскрыта самим гражданином или по его воле.
   — п. 1 ст. 152.2 ГК РФ

Запрет касается сбора и распространения сведений о частной жизни; фиксация нарушения условий договора с транспортным средством может быть признана осуществляемой в публичном или общественном интересе, тогда как основание для защиты частной жизни сужается. Это защитная ветка компании, которую вы должны предвидеть.

Бесспорными являются требования, подтвержденные письменными доказательствами, достоверность которых не вызывает сомнений, а также признаваемые должником.
— п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 27.12.2016 № 62

Однако даже при таком публичном интересе само денежное требование остаётся небесспорным и доказывается компанией. Публично-правовой запрет курения не превращает спорную видеозапись в бесспорное доказательство и не отменяет вашего права оспаривать размер санкции.

Вывод: возможная ссылка компании на общественный интерес в фиксации нарушения сужает защиту по ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ, но не делает требование бесспорным: факт и размер по-прежнему доказывает компания (ст. 56 ГПК РФ), а неустойка снижаема (ст. 333 ГК РФ). Обе ветки ведут к одному итогу для клиента: спорно, снижаемо, но при доказанности нарушения полностью не исключено.

Действия при удержании/списании денег без согласия и самостоятельные требования клиента

Если компания списала или удержала 7000 руб. без вашего согласия и без бесспорного основания, возникает обязательство вследствие неосновательного обогащения.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
   — п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Это означает: если правомерность взыскания штрафа не будет доказана (некачественная/неполная запись, неуказание источника, неидентифицируемость лица), удержанная без законного основания сумма подлежит возврату компании на основании ст. 1102 ГК РФ.

Сама съёмка и передача записи — самостоятельное возможное основание вашего требования к снявшему и/или к лицу, распространившему запись: нарушение права на изображение (ст. 152.1 ГК РФ) и охраны частной жизни (ст. 152.2 ГК РФ) даёт право на компенсацию морального вреда.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ)
— ст. 151 ГК РФ

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. 2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения
   — ст. 1101 ГК РФ, п. 1

Размер компенсации морального вреда определяется судом в денежной форме исходя из характера страданий, степени вины и требований разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ). Требование к «снимавшему» заявляется в общеисковом порядке как иск о защите личных неимущественных прав.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
— ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Если нарушение прав потребителя допустила сама компания (например, неправомерно удержала штраф из ваших денег), дополнительно применяется компенсация морального вреда по ст. 15 ЗоЗПП и штраф 50% по п. 6 ст. 13 ЗоЗПП.

Вывод: при списании/удержании денег без доказанного основания компания обязана возвратить их как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ); самостоятельным основанием вашего иска к снимавшему и/или распространившему запись является нарушение ст. 152.1 и 152.2 ГК РФ с компенсацией морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ).