Как взыскать с посуточного гостя стоимость сломанного унитаза, если он отказывается платить и утверждает, что повреждение было до заезда

Правовая природа отношений и основание ответственности гостя за сохранность имущества

Посуточная сдача квартиры гражданину — это договор краткосрочного найма жилого помещения. Собственник обязан предоставить жильё за плату во владение и пользование для проживания:

По договору найма жилого помещения одна сторона - собственник жилого помещения или управомоченное им лицо (наймодатель) - обязуется предоставить другой стороне (нанимателю) жилое помещение за плату во владение и пользование для проживания в нем. 2. Юридическим лицам жилое помещение может быть предоставлено во владение и (или) пользование на основе договора аренды или иного договора. Юридическое лицо может использовать жилое помещение только для проживания граждан. Статья 672. Договор найма жилого помещения в жилищном фонде социального использования (Наименование в редакции Федерального закона от 21.07.2014 № 217-ФЗ ) 1. В государственном и муниципальном жилищном фонде социального использования жилые помещения предоставляются гражданам по договору социального найма жилого помещения, по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования. (В редакции Федерального закона от 21.07.2014 № 217-ФЗ ) 2. Проживающие по договору социального найма жилого помещения совместно с нанимателем члены его семьи пользуются всеми правами и несут все обязанности по договору найма жилого помещения наравне с нанимателем. По требованию нанимателя и членов его семьи договор может быть заключен с одним из членов семьи. В случае смерти нанимателя или его выбытия из жилого помещения договор заключается с одним из членов семьи, проживающих в жилом помещении. 3.
— п. 1 ст. 671 ГК РФ

Срок до года квалифицирует отношения как краткосрочный наём:

К договору найма жилого помещения, заключенному на срок до одного года (краткосрочный наем), не применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 677, статьями 680, 684 - 686, абзацем четвертым пункта 2 статьи 687 настоящего Кодекса, если договором не предусмотрено иное. Статья 684. Преимущественное право нанимателя на заключение договора на новый срок По истечении срока договора найма жилого помещения наниматель имеет преимущественное право на заключение договора найма жилого помещения на новый срок. Не позднее чем за три месяца до истечения срока договора найма жилого помещения наймодатель должен предложить нанимателю заключить договор на тех же или иных условиях либо предупредить нанимателя об отказе от продления договора в связи с решением не сдавать в течение не менее года жилое помещение внаем. Если наймодатель не выполнил этой обязанности, а наниматель не отказался от продления договора, договор считается продленным на тех же условиях и на тот же срок. При согласовании условий договора наниматель не вправе требовать увеличения числа лиц, постоянно с ним проживающих по договору найма жилого помещения. Если наймодатель отказался от продления договора в связи с решением не сдавать помещение внаем, но в течение года со дня истечения срока договора с нанимателем заключил договор найма жилого помещения с другим лицом, наниматель вправе требовать признания такого договора недействительным и (или) возмещения убытков, причиненных отказом возобновить с ним договор.
— п. 2 ст. 683 ГК РФ

Для вашей ситуации существенно, что на договор краткосрочного найма НЕ распространяется лишь ограниченный перечень правил (о вселении, временных жильцах, преимущественном праве на новый срок), но не нормы об обязанностях нанимателя. Обязанность нанимателя обеспечивать сохранность жилья и содержать его в надлежащем состоянии прямо закреплена:

Наниматель обязан использовать жилое помещение только для проживания, обеспечивать сохранность жилого помещения и поддерживать его в надлежащем состоянии. Наниматель не вправе производить переустройство и реконструкцию жилого помещения без согласия наймодателя. Наниматель обязан своевременно вносить плату за жилое помещение. Если договором не установлено иное, наниматель обязан самостоятельно вносить коммунальные платежи. Статья 679. Вселение граждан, постоянно проживающих с нанимателем С согласия наймодателя, нанимателя и граждан, постоянно с ним проживающих, в жилое помещение могут быть вселены другие граждане в качестве постоянно проживающих с нанимателем. При вселении несовершеннолетних детей такого согласия не требуется. Вселение допускается при условии соблюдения требований законодательства о норме общей площади жилого помещения на одного человека, кроме случая вселения несовершеннолетних детей. (В редакции Федерального закона от 29.12.2004 № 189-ФЗ ) Статья 680. Временные жильцы Наниматель и граждане, постоянно с ним проживающие, по общему согласию и с предварительным уведомлением наймодателя вправе разрешить безвозмездное проживание в жилом помещении временным жильцам (пользователям). Наймодатель может запретить проживание временных жильцов при условии несоблюдения требований законодательства о норме общей площади жилого помещения на одного человека. Срок проживания временных жильцов не может превышать шесть месяцев.
— ст. 678 ГК РФ, п. 4

Сантехническое оборудование (унитаз, бачок) — часть предоставленного в пользование жилого помещения, поэтому его повреждение в период проживания является нарушением именно этой обязанности нанимателя. Дополнительно порча жилого помещения нанимателем названа законом самостоятельным основанием для расторжения договора по требованию наймодателя:

разрушения или порчи жилого помещения нанимателем или другими гражданами, за действия которых он отвечает. По решению суда нанимателю может быть предоставлен срок не более года для устранения им нарушений, послуживших основанием для расторжения договора найма жилого помещения. Если в течение определенного судом срока наниматель не устранит допущенных нарушений или не примет всех необходимых мер для их устранения, суд по повторному обращению наймодателя принимает решение о расторжении договора найма жилого помещения. При этом по просьбе нанимателя суд в решении о расторжении договора может отсрочить исполнение решения на срок не более года. 3. Договор найма жилого помещения может быть расторгнут в судебном порядке по требованию любой из сторон в договоре: если помещение перестает быть пригодным для постоянного проживания, а также в случае его аварийного состояния; в других случаях, предусмотренных жилищным законодательством. 4. Если наниматель жилого помещения или другие граждане, за действия которых он отвечает, используют жилое помещение не по назначению либо систематически нарушают права и интересы соседей, наймодатель может предупредить нанимателя о необходимости устранения нарушения. Если наниматель или другие граждане, за действия которых он отвечает, после предупреждения продолжают использовать жилое помещение не по назначению или нарушать права и интересы соседей, наймодатель вправе в судебном порядке расторгнуть договор найма жилого помещения.
— абз. 3 п. 2 ст. 687 ГК РФ

Вывод: гость как наниматель по договору краткосрочного найма обязан обеспечивать сохранность переданного ему жилья и поддерживать его в надлежащем состоянии. Поломка унитаза в период проживания означает неисполнение этой обязанности и порождает его ответственность за возмещение ущерба. Довод «так и было до меня» и «это вы сами разбили» опровергается распределением бремени доказывания (см. следующий блок).

Кто и что обязан доказывать: презумпция вины причинителя

Общее основание ответственности за причинение вреда имуществу:

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Ключевое для вашего спора правило — презумпция вины причинителя вреда:

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 2 ст. 1064 ГК РФ

Это означает, что по закону вина того, кто владел и пользовался имуществом в момент повреждения, ПРЕДПОЛАГАЕТСЯ, и именно гость обязан доказать, что вред возник не по его вине (например, вследствие скрытого заводского дефекта или естественного износа), а не вы обязаны доказывать его вину. Верховный Суд прямо подтверждает это распределение:

ущерба установлена презумпция вины причинителя вреда (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ), который освобождается от возмещения вреда, только если докажет свою невиновность. При этом привлечение причинителя вреда к уголовной, административной, дисциплинарной или иной ответственности, а также возбуждение уголовного дела или дела об административном правонарушении обязательными условиями для возмещения ущерба на основании статей 15 и 1064 ГК РФ не являются. Так, в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской 22 Федерации» разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать то, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (абзац первый пункта 12). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное (абзац третий пункта 12).
— п. 7 Обзора судебной практики ВС РФ от 25.03.2026 № 1/2026

В процессуальном плане распределение бремени доказывания закреплено в ГПК: каждая сторона доказывает обстоятельства, на которые ссылается, и вы обязаны подтвердить основания вашего требования. Вам достаточно доказать, что: (1) гость проживал в квартире (бронь, переписка, платёж); (2) имущество было передано целым; (3) после его выезда имущество повреждено; (4) размер ущерба. Отсутствие вины доказывает сам гость:

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 57. Представление и истребование доказательств 1. Доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Копии документов, представленных в суд лицом, участвующим в деле, направляются или вручаются им другим лицам, участвующим в деле, если у них эти документы отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде. (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
— ч. 1 ст. 56 ГПК РФ

Вывод: заявление гостя «так и было» и «вы сами разбили» — это его возражения, которые он должен доказать. По закону вина причинителя предполагается, поэтому фотографий, подтверждающих целостность унитаза до заезда, и фиксации повреждения после выезда достаточно, чтобы переложить на гостя бремя опровержения вины. Отсутствие подписанного акта приёма-передачи не лишает вас права требования — оно лишь переносит спор в плоскость оценки доказательств.

Состав и подтверждение доказательств (фото, чеки, переписка)

Доказательствами по делу являются сведения о фактах, полученные в установленном порядке; фото- и видеоматериалы, письменные документы (чеки, переписка) прямо названы допустимыми источниками:

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155 1 настоящего Кодекса , либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155 2 настоящего Кодекса . (Дополнение абзацем - Федеральный закон от 26.04.2013 № 66-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 440-ФЗ ) 2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда. Статья 56. Обязанность доказывания 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. 3.
— ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Суд оценивает доказательства по относимости, допустимости, достоверности и их совокупности — никакое доказательство не имеет заранее установленной силы:

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. 4. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими. 5. При оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств. 6. При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа. 7.
— ч. 3 ст. 67 ГПК РФ

Из этого следует практический состав доказательств для иска. Вам нужны: (1) подтверждение факта и периода проживания конкретного гостя — бронь на площадке, переписка, платёжное поручение/чек оплаты; (2) фотографии целого унитаза ДО заезда с фиксацией даты (метаданные файла, скриншот переписки, где фото вы отправляли гостю); (3) фиксация повреждения ПОСЛЕ выезда (фото трещины, при возможности — акт осмотра, составленный сразу, свидетельство соседей/мастера); (4) размер ущерба — чек/квитанция на замену унитаза и работы, либо смета и отчёт об оценке. Чеков на старый унитаз может не быть — это не лишает права на возмещение: размер реального ущерба доказывается стоимостью ремонта/замены, а при споре — судебной экспертизой или отчётом оценщика.

Фотографии, не имеющие привязки ко времени, слабее, чем фото с датой или отправленные гостю в переписке до/в момент заезда. Поэтому наиболее надёжна цепочка: фото целого унитаза, направленное гостю при заселении (или размещённое в объявлении с датой), — и фото повреждения сразу после выезда.

Вывод: акт приёма-передачи не обязателен для взыскания. Достаточны фотографии состояния до/после, документы о проживании гостя и чеки/смета на ремонт. Отсутствие чека на старый унитаз не препятствует иску: ущерб подтверждается расходами на восстановление, а при споре — оценкой или экспертизой.

Размер взыскания и денежные последствия

Взысканию подлежат убытки — реальный ущерб, то есть расходы, которые вы произвели или должны произвести для восстановления нарушенного права, включая повреждение имущества:

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Статья 16. Возмещение убытков, причиненных государственными органами и органами местного самоуправления Убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, в том числе издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежат возмещению Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием. Статья 16 1 .
— п. 2 ст. 15 ГК РФ

Из практики следует, что реальный ущерб может быть возмещён в натуре (ремонт) или деньгами, а к реальному ущербу относится стоимость восстановительного ремонта. При этом размер возмещения должен соответствовать действительному ущербу с учётом износа имущества: суд может скорректировать требование о полной стоимости нового унитаза, если повреждённый имел значительный износ, — в этой части целесообразно закладывать либо документально подтверждённые расходы на замену, либо рыночную оценку. Замена сломанного прибора сантехники на аналогичный по качеству является правомерной формой восстановления права.

Отдельно про проценты: после того как требование к гостю становится денежным (он отказался платить, вы понесли расходы на ремонт), на сумму ущерба могут начисляться проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами со дня, когда гость обязан был возместить ущерб (например, со дня получения претензии или со дня фактической оплаты вами ремонта). Эти проценты начисляются дополнительно к сумме ущерба.

Удержание депозита: если с гостя брался обеспечительный платёж (депозит), он по своей природе направлен на покрытие ущерба, и удержание из него в размере документально подтверждённого ущерба правомерно. Риск возникает при удержании БЕЗ подтверждения: гость может потребовать возврата удержанного как неосновательного обогащения:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

Поэтому удерживать депозит можно только в сумме, подтверждённой документами (чек, смета, акт), а излишек — вернуть. При отсутствии депозита сумма взыскивается полностью через суд.

Вывод: взысканию подлежит реальный ущерб — стоимость замены/ремонта унитаза и работ, подтверждённая чеками или оценкой, с возможным учётом износа старого прибора; дополнительно начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ. Удержание депозита допустимо строго в размере документально подтверждённого ущерба, иначе излишек станет неосновательным обогащением.

Процедура: претензия, суд, подсудность, госпошлина

Досудебный порядок по данной категории (возмещение вреда, не связанное с потребительскими или обязательными претензионными процедурами) законом не установлен, поэтому формальная претензия не обязательна, но целесообразна: она фиксирует дату, с которой гость знает о требовании, и даёт старт процентам по ст. 395 ГК РФ. Рекомендуется направить гостю письменную претензию (заказным письмом с описью или в мессенджер с фиксацией) с расчётом ущерба и сроком добровольной оплаты.

Если гость откажется — иск подаётся в суд по месту жительства ответчика:

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. (Статья в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 29. Подсудность по выбору истца 1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации. 2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 3. Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства. 4. Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным. 5. Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. 6.
— ст. 28 ГПК РФ, п. 3

Подсудность по цене иска: имущественные споры при цене иска до 50 000 рублей рассматривает мировой судья, свыше — районный суд. Иск о возмещении ущерба от повреждения унитаза с учётом стоимости работ, как правило, укладывается в эту категорию — в зависимости от суммы это будет мировой судья (до 50 000 руб.) или районный суд (свыше 50 000 руб.):

по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. (Часть в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) 2. Федеральными законами к подсудности мировых судей могут быть отнесены и другие дела. 3. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд. 4. Споры между мировым судьей и районным судом о подсудности не допускаются. Статья 24. Гражданские дела, подсудные районному суду Гражданские дела, подсудные судам общей юрисдикции , за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ ) Статья 25.
— п. 4 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Исковое заявление должно содержать сведения об ответчике (ФИО, при известности — дата/место рождения, адрес, идентификаторы). Если вам известны лишь ФИО и контакт гостя, это не препятствует подаче иска: вы указываете известное, а недостающие сведения об ответчике запрашиваются судом через уполномоченные органы:

сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации - наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В случае, если истцу неизвестны дата и место рождения ответчика, один из идентификаторов ответчика, об этом указывается в исковом заявлении и такая информация по запросу суда предоставляется органами Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, и (или) налоговыми органами, и (или) органами внутренних дел.
— п. 3 ч. 2 ст. 131 ГПК РФ

Государственная пошлина по имущественному иску зависит от цены иска:

при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска: до 100 000 рублей - 10 000 рублей; от 100 001 рубля до 1 000 000 рублей - 10 000 рублей плюс 5 процентов суммы, превышающей 100 000 рублей; от 1 000 001 рубля до 10 000 000 рублей - 55 000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 1 000 000 рублей; от 10 000 001 рубля до 50 000 000 рублей - 325 000 рублей плюс 1 процент суммы, превышающей 10 000 000 рублей; свыше 50 000 000 рублей - 725 000 рублей плюс 0,5 процента суммы, превышающей 50 000 000 рублей, но не более 10 000 000 рублей; 2) при подаче искового заявления по спорам, возникающим при заключении, изменении или расторжении договоров, не содержащего требования о возврате исполненного по сделке или о присуждении имущества, а также искового заявления по спорам о признании сделок недействительными, не содержащего требования о применении последствий недействительности сделок: для физических лиц - 15 000 рублей; для организаций - 50 000 рублей; 3) при подаче заявления о вынесении судебного приказа - 50 процентов размера государственной пошлины, взимаемой при подаче искового заявления имущественного характера, но не менее 8000 рублей; 4) при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 15 000 рублей; для организаций - 50 000 рублей;
— п. 1 ст. 333.19 НК РФ

Вывод: порядок — письменная претензия гостю, затем иск в суд по месту жительства ответчика. Подсудность: мировой судья при цене иска до 50 000 руб., районный суд — свыше. Сведения об ответчике достаточно минимальные (ФИО, адрес/контакт), остальное истребует суд. Госпошлина — по п. 1 ст. 333.19 НК РФ (при цене иска до 100 000 руб. — 10 000 руб.; точная сумма зависит от цены иска).

Смежный публично-правовой аспект: административная ответственность как рычаг

Умышленное повреждение чужого имущества (если оно не повлекло значительный ущерб) образует административное правонарушение:

Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, - влечет наложение административного штрафа в размере от трехсот до пятисот рублей. (В редакции Федерального закона от 22.06.2007 № 116-ФЗ) Статья 7.18. Нарушение правил хранения, закупки или рационального использования зерна и продуктов его переработки, правил производства продуктов переработки зерна Нарушение правил хранения, закупки или рационального использования зерна и продуктов его переработки, а также правил производства продуктов переработки зерна (за исключением случаев, когда такие правила содержатся в технических регламентах) - (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 237-ФЗ) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. (В редакции федеральных законов от 22.06.2007 № 116-ФЗ; от 27.07.2010 № 239-ФЗ) Статья 7.19. Самовольное подключение и использование электрической, тепловой энергии, нефти или газа 1.
— ст. 7.17 КоАП РФ, п. 3

Это правило даёт вам дополнительные аргументы в досудебном диалоге: если гость умышленно сломал унитаз, его действия квалифицируются по ст. 7.17 КоАП РФ, и вы вправе подать заявление в полицию. Возбуждение административного производства не является обязательным условием для гражданско-правового взыскания — Верховный Суд подтверждает, что привлечение к иной ответственности для возмещения ущерба по ст. 15 и 1064 ГК РФ не требуется:

ущерба установлена презумпция вины причинителя вреда (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ), который освобождается от возмещения вреда, только если докажет свою невиновность. При этом привлечение причинителя вреда к уголовной, административной, дисциплинарной или иной ответственности, а также возбуждение уголовного дела или дела об административном правонарушении обязательными условиями для возмещения ущерба на основании статей 15 и 1064 ГК РФ не являются. Так, в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской 22 Федерации» разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать то, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (абзац первый пункта 12). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное (абзац третий пункта 12).
— п. 7 Обзора судебной практики ВС РФ от 25.03.2026 № 1/2026

Важно для стратегии: даже если признаков умысла нет (неосторожная поломка), гражданская ответственность всё равно наступает — ст. 1064 ГК РФ покрывает и виновные, и (в установленных случаях) невиновные действия. Упоминание ст. 7.17 КоАП РФ в переговорах уместно только при умысле и не должно превращаться в угрозу, которая сама может быть расценена противоправно.

Вывод: при умышленной порче унитаза налицо признаки ст. 7.17 КоАП РФ, что позволяет подать заявление в полицию и усилить переговорную позицию. Однако гражданское взыскание ущерба проводится самостоятельно по ст. 15, 1064 ГК РФ и не зависит от исхода административного дела.