Поскольку ваше исполнительное производство окончено, сумма непогашенной задолженности должна быть изменена на ноль, а сам факт окончания — внесён в банк данных. Необновление этих сведений означает, что ФССП не исполняет свою обязанность по ведению актуального банка данных. Именно это несоответствие и приводит к тому, что сервис по аренде видит старые данные о задолженности.
Чтобы устранить это нарушение, вы как субъект персональных данных вправе требовать уточнения (актуализации) ваших данных у оператора — ФССП. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ прямо предоставляет вам такое право:Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
— Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ, ст. 14
Ваши данные о задолженности являются устаревшими и неточными, поскольку долг погашен, а постановление об окончании вынесено. Поэтому ФССП обязана по вашему требованию уточнить эти данные. Более того, закон устанавливает конкретный порядок действий оператора при получении такого требования:В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя ... оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных ... на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных ... оператор обязан осуществить блокирование персональных данных ... на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц. В случае подтверждения факта неточности персональных данных опер
— Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ, ст. 21 (части 1, 2, приведено начало, но в контексте далее говорится об уточнении)
Таким образом, вы должны направить в ФССП заявление об уточнении ваших персональных данных, приложив копию постановления об окончании исполнительного производства и квитанцию об оплате. ФССП обязана заблокировать устаревшую запись на время проверки, а затем, подтвердив неточность, внести актуальную информацию. Несмотря на то, что дозвониться до ФССП невозможно, это не освобождает службу от обязанности принять и рассмотреть ваше письменное обращение.
Для направления письменного обращения и получения ответа действует Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В силу этого закона:Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
— Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ст. 10
Срок рассмотрения такого обращения — 30 дней с возможностью продления ещё на 30 дней (ст. 12 того же закона). Поскольку вы уже безуспешно пытались дозвониться, именно письменное обращение (можно через портал «Госуслуги» или заказным письмом) станет надлежащим способом добиться исправления данных.
Если ФССП проигнорирует ваше обращение или откажет в уточнении данных, решение, действие или бездействие должностных лиц можно оспорить в суде в порядке Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации от 8 марта 2015 г. № 21-ФЗ:Гражданин, организация, иные лица могут обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями (включая решения, действия (бездействие) квалификационной коллегии судей, экзаменаци
— Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации от 8 марта 2015 г. № 21-ФЗ, ст. 218
Вы вправе подать административный иск к ФССП с требованием обязать устранить нарушение (внести актуальные сведения в банк данных). Это эффективный способ воздействия, если досудебное обращение не помогло.
Что касается действий самого сервиса по аренде, использующего устаревшие данные из открытого банка данных: закон не возлагает на таких третьих лиц обязанность самостоятельно проверять актуальность сведений ФССП, если они добросовестно полагаются на официальный источник. Однако вы можете дополнительно направить сервису копию постановления об окончании исполнительного производства, потребовав прекратить обработку ваших персональных данных в объёме, превышающем необходимый (ст. 14 152-ФЗ). Если сервис откажется учитывать эти документы, его действия могут быть расценены как неправомерная обработка персональных данных, что даёт вам основание для жалобы в Роскомнадзор.
Таким образом, основная нормативная цепочка для решения вашей проблемы такова:
- ст. 47 и ст. 6.1 229-ФЗ — обязанность ФССП вести актуальный банк данных и отражать в нём окончание производства;
- ст. 14 и ст. 21 152-ФЗ — ваше право требовать уточнения устаревших персональных данных и обязанность оператора (ФССП) их блокировать и исправлять;
- ст. 10 и ст. 12 59-ФЗ — механизм реализации этого права через письменное обращение;
- ст. 218 КАС РФ — судебная защита в случае бездействия ФССП.
Иные нормы из предоставленного контекста (например, ст. 151 ГК РФ о компенсации морального вреда) могут применяться дополнительно, если неправомерными действиями вам причинены нравственные страдания, однако основная защита лежит в плоскости административных и информационных правоотношений. Начните с направления письменного требования об уточнении данных в ФССП через официальные каналы (лично в канцелярию, заказным письмом с уведомлением или через портал госуслуг).
