Можно ли получить компенсацию за медицинскую иглу, оставленную после операции семь лет назад, и не пропущен ли срок обращения?

Кто отвечает за причинённый вред — медицинская организация, а не конкретный врач

Основное правило: вред, причинённый здоровью, возмещает в полном объёме тот, кто его причинил, но закон прямо возлагает ответственность за действия работников на организацию-работодателя.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ. 2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
— п. 1 ст. 1068 ГК РФ

Для медицинской деятельности это правило конкретизировано специальным законом — ответственность за вред здоровью, причинённый при оказании медпомощи, несёт именно медицинская организация.

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
— п. 3 ст. 98 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ

{c9}

Применительно к ситуации: независимо от того, кто именно оставил иглу (хирург, операционная сестра, анестезиолог), отвечать по иску будет больница как юридическое лицо — именно она является надлежащим ответчиком. Пациенту не нужно устанавливать конкретного виновного врача и взыскивать с него лично.

Вывод: ответчиком по иску является медицинская организация (городская больница), в которой проводилась операция, — в объёме и порядке, предусмотренных гражданским законодательством, независимо от того, кто из её работников допустил оставление инородного тела.

Сроки: исковая давность на возмещение вреда здоровью и моральный вред НЕ распространяется

Это ключевой вопрос клиента — «не поздно ли обращаться после семи лет». Ответ законодателя прямо успокаивает: на требования о возмещении вреда жизни или здоровью исковая давность не распространяется.

Исковая давность не распространяется на: требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ, кроме случаев, предусмотренных законом; требования вкладчиков к банку о выдаче вкладов; требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму"; (В редакции Федерального закона от 02.11.2013 № 302-ФЗ) требования собственника или иного владельца об устранении всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения не были соединены с лишением владения (статья 304); другие требования в случаях, установленных законом. Раздел II. Право собственности и другие вещные права Глава 13. Общие положения Статья 209. Содержание права собственности 1. Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. 2.
— ст. 208 ГК РФ, п. 2

Специальная квалификация по медицинской услуге: вред от недостатков услуги возмещается независимо от вины исполнителя — а значит, больница обязана возместить вред даже без доказывания чьей-то вины.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
— ст. 1095 ГК РФ

Разбор применения к фактам: семилетний период с момента операции сам по себе НЕ лишает права на иск — давность на возмещение вреда здоровью не течёт. Ограничение касается лишь «за прошлое время»: если требование предъявляется по истечении трёх лет с момента возникновения права на возмещение, выплаты взыскиваются не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска.

При рассмотрении иска по данной категории дел (к примеру, о назначении или перерасчете сумм в возмещение вреда), предъявленного по истечении трех лет со времени возникновения права на удовлетворение требований о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, следует иметь в виду, что в силу статьи 208 ГК РФ выплаты за прошлое время взыскиваются не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска. Вместе с тем суд вправе взыскать сумму возмещения вреда и за период, превышающий три года, при условии установления вины ответчика в образовавшихся недоплатах и несвоевременных выплатах гражданину.
— п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 26.01.2010 № 1

Для требований о компенсации морального вреда из нарушения личных неимущественных прав (включая здоровье) действует то же правило — давность не распространяется.

На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом (абзац второй статьи 208 ГК РФ). На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда. Например, требование о компенсации морального вреда, причиненного работнику нарушением его трудовых прав, может быть заявлено в суд одновременно с требованием о восстановлении нарушенных трудовых прав (с соблюдением установленных сроков обращения в суд с требованием о восстановлении нарушенных трудовых прав) либо в течение трех месяцев после вступления в законную силу решения суда, которым эти права были восстановлены полностью или частично (часть третья статьи 392 Трудового кодекса Российской Федерации, далее – ТК РФ). Общие условия возложения обязанности по компенсации морального вреда 12. Обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда;
— п. 11 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33

При этом важно, когда именно клиент узнал о нарушении. По общему правилу течение срока начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права; здесь клиент узнал о наличии иглы и её связи с операцией лишь недавно (после обследования в другой клинике). Но поскольку давность на вред здоровью вообще не применяется, момент осведомлённости влияет не на «просрочку», а лишь на отсчёт трёхлетнего периода за прошлое время.

Вывод: обращаться в суд НЕ поздно — семилетняя давность не лишает права на возмещение вреда, причинённого здоровью, и на компенсацию морального вреда. Ограничение только одно: суммы за прошлое время (утраченный заработок, расходы) взыскиваются не более чем за три года до предъявления иска.

Что реально можно взыскать: состав возмещения

Состав возмещения вреда здоровью установлен статьёй 1085 ГК РФ — это утраченный заработок плюс дополнительные расходы.

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. 2. При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья. 3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены законом или договором.
— п. 1 ст. 1085 ГК РФ

Для этой категории дел Пленум ВС РФ разъясняет презумпцию морального вреда: сам факт причинения вреда здоровью уже достаточен для удовлетворения иска о его компенсации.

Причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда. Привлечение лица, причинившего вред здоровью потерпевшего, к уголовной или административной ответственности не является обязательным условием для удовлетворения иска. 16. В случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина 6 (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается. 17. Факт причинения морального вреда потерпевшему от преступления, в том числе преступления против собственности, не нуждается в доказывании, если судом на основе исследования фактических обстоятельств дела установлено, что это преступление нарушает личные неимущественные права потерпевшего либо посягает на принадлежащие ему нематериальные блага. 18.
— п. 15 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33

Разбор применения к фактам: клиент может требовать:

1. компенсацию морального вреда — за семь лет физических страданий (боли, тянущие ощущения, длительная неопределённость диагноза, многократные обращения к врачам без результата) и нравственных переживаний. Размер определяет суд с учётом степени вины, характера страданий и требований разумности (ст. 151 ГК РФ);
2. утраченный заработок (доход) — если из-за последствий (нетрудоспособность, лечение, реабилитация) он был утрачен;
3. дополнительно понесённые расходы — на лечение, лекарства, обследования (в том числе та диагностика в другой клинике, где обнаружили иглу), санаторно-курортное лечение, посторонний уход, протезирование и т.п., если подтверждена нуждаемость в них и нет права на бесплатное получение;
4. будущие расходы — в том числе на операцию по удалению инородного тела, если она потребуется.

Важная гарантия при определении утраченного заработка: какие-либо выплаты (пенсии, пособия) в счёт возмещения не засчитываются, то есть не уменьшают сумму взыскания.

При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья. 3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены законом или договором.
— п. 2 ст. 1085 ГК РФ

Вывод: клиент вправе требовать с больницы в совокупности: компенсацию морального вреда (обосновывается самим фактом оставления иглы и последующей боли), утраченный заработок, возмещение понесённых и будущих расходов на лечение и удаление инородного тела.

Основание ответственности без вины и бремя доказывания

Медицинская услуга оказана с недостатком (оставлено инородное тело), поэтому вред подлежит возмещению независимо от вины исполнителя.

Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина при исполнении договорных обязательств, а также при исполнении обязанностей военной службы, службы в полиции и других соответствующих обязанностей возмещается по правилам, предусмотренным настоящей главой, если законом или договором не предусмотрен более высокий размер ответственности. (В редакции Федерального закона от 07.02.2011 № 4-ФЗ)
— ст. 1084 ГК РФ

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.
— ст. 1095 ГК РФ (независимо от вины)

Разбор применения: поскольку услуга (операция) была оказана в потребительских целях, действует специальная норма ст. 1095 ГК РФ — больница отвечает независимо от вины. Это означает, что клиенту не нужно доказывать вину конкретного врача; достаточно подтвердить: (1) факт оказания медицинской услуги именно этой организацией (выписка из больницы), (2) факт причинения вреда здоровью и (3) причинную связь — что инородное тело оставлено именно при той операции.

О распределении бремени доказывания прямо говорит Пленум ВС РФ: презумпция вины ответчика — это он должен доказывать отсутствие своей вины; потерпевший доказывает факт вреда, его размер и что ответчик является причинителем/обязанным лицом.

По общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 ГК РФ). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 ГК РФ). Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
— п. 11 Постановления Пленума ВС РФ от 26.01.2010 № 1

Дополнительно по моральному вреду именно при некачественной медпомощи Пленум уточняет круг обстоятельств, которые надлежит проверить суду (соблюдение порядков и стандартов медпомощи, влияние дефектов на течение заболевания).

Медицинские организации, медицинские и фармацевтические работники государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения несут ответственность за нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью гражданина при оказании ему медицинской помощи, при оказании ему ненадлежащей медицинской помощи и обязаны компенсировать моральный вред, причиненный при некачественном оказании медицинской помощи (статья 19 и части 2, 3 статьи 98 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»). Разрешая требования о компенсации морального вреда, причиненного вследствие некачественного оказания медицинской помощи, суду надлежит, в частности, установить, были ли приняты при оказании медицинской помощи пациенту все необходимые и возможные меры для его своевременного и квалифицированного обследования в целях установления правильного диагноза, соответствовала ли организация обследования и лечебного процесса установленным порядкам оказания медицинской 17 помощи, стандартам оказания медицинской помощи, клиническим рекомендациям (протоколам лечения), повлияли ли выявленные дефекты оказания медицинской помощи на правильность проведения диагностики и назначения соответствующего лечения, повлияли ли выявленные нарушения на течение заболевания пациента (способствовали ухудшению состояния здоровья, повлекли неблагоприятный исход) и, как следствие, привели к нарушению его прав в сфере охраны здоровья.
— п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 15.11.2022 № 33

Ключевой механизм доказывания причинной связи — судебно-медицинская экспертиза, которую назначает суд. Она установит, что игла оставлена именно при той операции и что срок её нахождения соответствует давности. Если больница будет уклоняться от предоставления медицинской документации, суд вправе признать опровергаемый ею факт установленным.

При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. 4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы суд выносит определение. В случае, если ходатайство о назначении экспертизы заявлено стороной (сторонами) или другими лицами, участвующими в деле, суд выносит определение о назначении экспертизы после внесения заявившим соответствующее ходатайство лицом денежных сумм на счет, указанный в части первой статьи 96 настоящего Кодекса, за исключением случаев, предусмотренных частями второй и третьей статьи 96 настоящего Кодекса. Если в установленный судом срок на счет, указанный в части первой статьи 96 настоящего Кодекса, не были внесены денежные суммы, подлежащие выплате экспертам, суд вправе отклонить ходатайство о назначении экспертизы. В случае, если дело не может быть рассмотрено и решение принято на основании других представленных сторонами доказательств, суд вправе назначить экспертизу по своей инициативе. (Дополнение частью - Федеральный закон от 22.07.2024 № 191-ФЗ ) Статья 80. Содержание определения суда о назначении экспертизы 1.
— п. 3 ст. 79 ГПК РФ

Вывод: при оставлении инородного тела больница отвечает независимо от вины; бремя опровержения вины лежит на самой больнице, а причинную связь установит судебно-медицинская экспертиза, которую клиент вправе ходатайствовать о назначении.

Куда обращаться: подсудность, пошлина, внесудебные каналы

Подсудность — по выбору истца. По искам о возмещении вреда, причинённого повреждением здоровья, клиент может подать иск как по месту нахождения больницы, так и по своему месту жительства или месту причинения вреда.

Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. 6. Иски о восстановлении жилищных прав, возврате имущества или его стоимости, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности, незаконным применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о невыезде либо незаконным наложением административного наказания в виде ареста, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца. (В редакции федеральных законов от 03.07.2016 № 272-ФЗ , от 12.06.2024 № 135-ФЗ ) 6 1 . Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца. (Дополнение частью - Федеральный закон от 07.05.2013 № 99-ФЗ ) 6 2 . Иски о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", могут предъявляться также в суд по месту жительства истца. (Дополнение частью - Федеральный закон от 13.07.2015 № 264-ФЗ ) 6 3 . Иски о восстановлении трудовых и пенсионных прав, а также иски, связанные с социальными выплатами и льготами, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
— ч. 5 ст. 29 ГПК РФ

Разбор применения: это даёт право подать иск в районный суд по месту своего жительства — удобно при нахождении больницы в другом городе. Дела о возмещении вреда здоровью подсудны районному суду (не мировому) — это прямо следует из разъяснений Пленума ВС РФ (районные суды), а не из цены иска.

Об освобождении от госпошлины Пленум ВС РФ указывает прямо: истцы по искам о возмещении вреда, причинённого увечьем или иным повреждением здоровья, освобождены от уплаты госпошлины (подп. 3 п. 1 ст. 333.36 НК РФ).

Внесудебные каналы до суда (не обязательны, но укрепляют позицию и дают дополнительный рычаг):

1. Претензия в адрес больницы — письменное требование о возмещении вреда и компенсации морального вреда. Формально для иска о возмещении вреда здоровью обязательный досудебный порядок законом не установлен, но претензия фиксирует позицию и часто ускоряет урегулирование.
2. Жалоба в территориальный орган Росздравнадзора — о дефекте оказания медпомощи; по результатам проводится проверка качества медпомощи.
3. В страховую медицинскую организацию / территориальный фонд ОМС — если помощь оказывалась бесплатно по ОМС, СМО обязана провести экспертизу качества медпомощи и контроль (ст. 40 ФЗ № 326-ФЗ об ОМС), что даёт документальное подтверждение дефекта.
4. В правоохранительные органы — если оставление иглы повлекло вред здоровью, возможна проверка на признаки преступления (ст. 118 УК РФ — причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения лицом своих профессиональных обязанностей). Однако уголовная/административная ответственность врача НЕ является условием взыскания — гражданский иск к больнице подаётся независимо.

Вывод: иск подаётся в районный суд по выбору клиента (по месту своего жительства, месту нахождения больницы или месту причинения вреда), госпошлина им не уплачивается. Параллельно целесообразно направить претензию больнице и жалобу в Росздравнадзор (или страховую медицинскую организацию по ОМС) для документальной фиксации дефекта медпомощи.

Развилка: платная услуга или помощь по ОМС (бесплатно)

От того, на каких основаниях оказывалась помощь, зависит нормативная база, но итоговый принцип возмещения одинаков. Разберу обе ветки.

Ветка А — платные медицинские услуги. Если операция оплачивалась пациентом (или по ДМС), действует Закон о защите прав потребителей и Правила предоставления платных медуслуг. Прямая норма:

Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. ____________ 6. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика. II. Условия предоставления платных медицинских услуг 7. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - территориальная программа). Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы. 8.
— п. 52 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736

В этом случае дополнительно возможно применение Закона о защите прав потребителей: компенсация морального вреда (ст. 15), возможность взыскания штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13), освобождение от госпошлины как потребителю. Моральный вред по ЗоЗПП:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

Ветка Б — помощь по ОМС (бесплатно, в обычной городской больнице). Из текста вопроса («операция в обычной городской больнице», выписка, полис ОМС) скорее всего имела место именно бесплатная помощь. В этом случае ЗоЗПП к отношениям по обязательному медстрахованию напрямую не применяется, но возмещение вреда здоровью и морального вреда осуществляется в полном объёме на общих основаниях ГК РФ (гл. 59) и ч. 2–3 ст. 98 ФЗ № 323-ФЗ — без потребительского штрафа 50%, но с полным возмещением вреда и компенсацией морального вреда.

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. 4. Возмещение вреда, причиненного жизни и (или) здоровью граждан, не освобождает медицинских работников и фармацевтических работников от привлечения их к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Глава 14. Заключительные положения
— п. 3 ст. 98 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ

Особенность по ОМС: качество медпомощи дополнительно контролируется СМО и ТФОМС (ст. 40 ФЗ № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании»), к медорганизации применяются штрафные санкции за некачественную помощь — это даёт клиенту внесудебный инструмент фиксации дефекта и давления на больницу.

Вывод: основное право на возмещение вреда и компенсацию морального вреда существует в обеих ситуациях — и при платной, и при бесплатной помощи. Разница: при платной услуге дополнительно применимы потребительские льготы (штраф 50%, освобождение от пошлины как потребителю); при помощи по ОМС вместо потребительского штрафа используется механизм контроля качества СМО/ТФОМС. В обоих случаях ответчик — больница, вред возмещается в полном объёме.