Как доказать некачественную операцию септопластики после перфорации перегородки носа: экспертиза по ОМС, жалобы и суд
Здравствуйте, летом 2024 года мне провели операцию септопластики и вазотомии нижних носовых раковин по ОМС. Диагноз: вазомоторный ринит и искривление перегородки (J34.2). После операции сначала было нормально, но на 10-м месяце я заболела инфекцией с желтыми/зелеными соплями и белыми пробками. Подождала неделю-полторы, чтобы обратиться к врачу, так как часто болею после ковида. Реабилитация уже закончилась, и в документах не было предупреждения избегать инфекций. Через полторы недели обнаружила перфорацию перегородки, сразу написала ординатору. Меня вызвали к лечащему врачу, он осмотрел фонариком, выписал мази и спреи (пантенол, трамицент, олифрин, левомеколь), но заключение в тот день не сделал. Сказал записаться к лору через поликлинику, получить направление на операцию, где возьмут хрящ из уха. Я сомневалась в его опыте – в интернете о нем почти нет информации. Написала жалобы в страховую ОМС и комитет здравоохранения о фиксации осложнения и бездействии врача. Консилиум собрали только через три недели, после моих обращений. На консилиуме сказали, что я подписывала согласие на риски, но экспертизу не предложили, осмотра не было. Заключение об осмотре, который был три недели назад, датировали днем консилиума – несовпадение дат. В заключении написали диагноз J34.8, что я за 10 месяцев не предъявляла жалоб, атрофический ринит и размер перфорации 0.3х0.3. Врач при осмотре не говорил, что будет замерять, не сказал про атрофический ринит, не описал выписанные лекарства. Я сомневаюсь в диагнозе – нет сухости, кровотечений, зловонного запаха. Комитет ответил, что после внеплановой проверки нашли нарушения в заполнении карты и сборе анамнеза, но не уточнили какие. Сказали, что могу обращаться в суд, но у меня нет денег на экспертизу. Хочу, чтобы экспертизу сделали по ОМС. Врач до операции не консультировал, на столе я спросила про методику Киллиана, он сказал да, но на консилиуме это отрицали; сказали, что был другой метод. После операции, когда снимали турунды, я спросила, может ли появиться перфорация, врач ответил "нет, с чего ей взяться?", но на консилиуме сказали, что ни один врач это не гарантирует. Считаю, что удалили лишний хрящ или повредили слизистую, инфекция спровоцировала перфорацию. Врач на осмотре сказал "инфекция нашла уязвимое место". Вопросы: как доказать некачественную услугу? Кто делает экспертизу по ОМС? КТ я делала платно, МСКТ тоже платно, есть снимки до и через 4 месяца после, но из другой больницы, не связаны с носом – можно ли их использовать? Приложу фото перфорации спереди. На консилиуме цепляются за инфекцию, но мазок не брали. Подскажите, что делать и каковы шансы. Спасибо.
