Можно ли взыскать стоимость ортодонтического лечения и моральный ущерб, если врач не заметил опухоль в корне зуба до установки брекетов?

Кто отвечает за вред и по каким основаниям

Ваши отношения с ортодонтом — это возмездное оказание медицинской услуги, и к ним применяются одновременно нормы о защите прав потребителей, об ответственности за причинение вреда здоровью (глава 59 ГК РФ) и об охране здоровья граждан (ФЗ-323). Ключевой надлежащий ответчик — медицинская организация (клиника/клиника ИП-ортодонта), а не конкретный врач.

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации. 4. Возмещение вреда, причиненного жизни и (или) здоровью граждан, не освобождает медицинских работников и фармацевтических работников от привлечения их к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Глава 14. Заключительные положения
— ч. 3 ст. 98 ФЗ-323

Вред, причинённый здоровью при оказании медицинской помощи, возмещает именно медицинская организация — это прямое основание для предъявления требований к клинике, а не к врачу лично. При этом врач вправе не признавать вину — для закона это значения не имеет: клиника отвечает за действия своего работника.

Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ. 2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
— п. 1 ст. 1068 ГК РФ

Для вашей ситуации важно: даже если ортодонт является ИП и работает «сам на себя», либо если врач оформлен по гражданско-правовому договору, ответственность всё равно несёт лицо (организация или ИП), по заданию и под контролем которого оказывалась услуга. Поэтому в иске надлежащий ответчик — клиника/ИП-ортодонт, у которого вы лечились.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. (В редакции Федерального закона от 28.11.2011 № 337-ФЗ) 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. 3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом. В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
— п. 1 ст. 1064 ГК РФ

Вина причинителя вреда презюмируется: лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения только если само докажет отсутствие своей вины. Значит, в суде бремя доказывания отсутствия вины лежит на клинике, а не на вас. Аргумент врача «с такой опухолью можно ставить брекеты» — это позиция, которую клиника обязана будет подтвердить медицинской экспертизой.

Вывод по вопросу: надлежащим ответчиком является медицинская организация (клиника или ИП-ортодонт), а не врач лично; основание требований — ст. 1064, 1068 ГК РФ и ч. 3 ст. 98 ФЗ-323, вина клиники презюмируется и опровергается ею самой.

Была ли обязанность выявить опухоль до начала лечения (дефект медпомощи)

Медицинская организация и врач обязаны действовать в соответствии с порядками оказания медпомощи, стандартами и клиническими рекомендациями, а медицинское вмешательство допускается только после предоставления пациенту полной информации о рисках.

организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и с учетом стандартов медицинской помощи; (В редакции федеральных законов от 25.11.2013 № 317-ФЗ ; от 25.12.2018 № 489-ФЗ ) 2 1 ) обеспечивать оказание медицинскими работниками медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, а также создавать условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 25.12.2018 № 489-ФЗ ) 3) информировать граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; 4) соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах; 5) обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий, дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств; 6) предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях;
— п. 2 ч. 1 ст. 79 ФЗ-323

оказывать медицинскую помощь в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями; 2) соблюдать врачебную тайну; 3) совершенствовать профессиональные знания и навыки путем обучения по дополнительным профессиональным программам в образовательных и научных организациях в порядке и в сроки, установленные уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 185-ФЗ ) 4) назначать лекарственные препараты в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; (В редакции Федерального закона от 29.07.2017 № 242-ФЗ ) 5) сообщать уполномоченному должностному лицу медицинской организации информацию, предусмотренную частью 3 статьи 64 Федерального закона от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств" и частью 3 статьи 96 настоящего Федерального закона. 3. Фармацевтические работники несут обязанности, предусмотренные пунктами 2, 3 и 5 части 2 настоящей статьи.
— п. 1 ч. 2 ст. 73 ФЗ-323

Эти нормы означают: перед установкой брекетов ортодонт обязан был провести надлежащую диагностику (в том числе анализ рентгеновских снимков/КТ), оценить противопоказания и риски, и — что критично для вашего дела — довести до вас полную и достоверную информацию о выявленной патологии (опухоль в корне зуба) и связанных с ней рисках ортодонтического лечения.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. 2. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении: 1) лица, не достигшего возраста, установленного частью 5 статьи 47 и частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство; 2) несовершеннолетнего больного наркоманией при оказании ему наркологической помощи или при медицинском освидетельствовании несовершеннолетнего в целях установления состояния наркотического либо иного токсического опьянения (за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев приобретения несовершеннолетними полной дееспособности до достижения ими восемнадцатилетнего возраста). 3.
— ч. 1 ст. 20 ФЗ-323

Ключевой правовой вопрос вашего дела решается экспертизой: если на диагностических снимках «до» (которые у вас на руках) опухоль была различима, а врач её не зафиксировал и не сообщил вам о риске, — это дефект оказания медпомощи (неполное обследование и/или неполное информирование). Даже при допущении, что «с опухолью можно ставить брекеты», врач обязан был проинформировать вас о её наличии и риске, и получить информированное согласие именно на лечение в таких условиях. Непредоставление такой информации само по себе является нарушением прав пациента.

Вывод по вопросу: наличие на снимках «до» опухоли, которую врач не выявил и о которой вас не предупредил, образует дефект оказания медпомощи (нарушение обязанностей по диагностике и информированию — ст. 20, 73, 79 ФЗ-323). Установить это достоверно должна судебно-медицинская экспертиза, но сам факт того, что опухоль была «ещё до лечения» и врач её «не заметил», — прямая предпосылка для квалификации действий как ненадлежащего оказания услуги.

Можно ли взыскать всю стоимость лечения (200 000 руб.)

Здесь применимы потребительские механизмы: при обнаружении недостатков услуги вы вправе требовать уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков или отказа от договора с возмещением убытков.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
— п. 1 ст. 29 ЗоЗПП

Цена возвращается (или учитывается при уменьшении) с учётом правил о возврате цены; а при отказе от договора потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков. Существенный момент для вас: убытки возмещаются сверх возврата цены.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. (Пункт в редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 5.
— п. 3 ст. 29 ЗоЗПП

Сроки для предъявления требований о недостатках услуги: если гарантийный срок не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия результата. Ваше лечение длилось полтора года и недостаток (обнаружение опухоли и отделение корня) выявлен по итогам лечения — значит, вы находитесь в пределах допустимого срока.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
— п. 4 ст. 29 ЗоЗПП

Важная развилка — какие именно деньги взыскивать:

Ветка А (дефект диагностики/информирования). Если экспертиза установит, что лечение было противопоказано или проводилось без должной диагностики и информирования, — услуга признаётся оказанной с существенным недостатком. Вы вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы (200 000 руб.) и возмещения убытков (расходы на лечение каналов, возможную операцию).

Ветка Б (вред здоровью). Если квалифицировать ситуацию как повреждение здоровья, применяется специальная норма о расходах:

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. 2. При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда (не засчитываются в счет возмещения вреда). В счет возмещения вреда не засчитывается также заработок (доход), получаемый потерпевшим после повреждения здоровья. 3. Объем и размер возмещения вреда, причитающегося потерпевшему в соответствии с настоящей статьей, могут быть увеличены законом или договором.
— п. 1 ст. 1085 ГК РФ

Здесь возмещаются расходы на лечение, вызванные повреждением здоровья: лечение каналов, стоимость операции челюстно-лицевого хирурга, лекарства, дополнительные обследования. Но сама по себе сумма 200 000 руб. за уже оказанное ортодонтическое лечение по ст. 1085 ГК не возвращается — она возвращается по потребительским правилам (ст. 29 ЗоЗПП) как цена услуги с недостатком.

Поэтому для возврата именно 200 000 руб. ваша опора — ст. 29 ЗоЗПП (недостаток услуги), а будущие расходы на лечение каналов и операцию — дополнительно по ст. 1085 ГК как расходы, вызванные повреждением здоровья.

Вывод по вопросу: взыскать всю стоимость лечения (200 000 руб.) юрчески возможно — по правилам о недостатках услуги (ст. 29 ЗоЗПП), если экспертиза подтвердит дефект (невыявленная опухоль / отсутствие надлежащего информирования). Расходы на лечение каналов и операцию взыскиваются отдельно по ст. 1085 ГК. Оба требования можно заявить в одном иске одновременно.

Компенсация морального вреда

Моральный вред, причинённый нарушением прав потребителя (в том числе ненадлежащим оказанием медуслуги и повреждением здоровья), подлежит компенсации.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
— ст. 15 ЗоЗПП

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом , суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий , связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред
— ст. 151 ГК РФ

Размер компенсации определяет суд с учётом характера физических и нравственных страданий, степени вины и требований разумности и справедливости.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения
— п. 2 ст. 1101 ГК РФ

Для вашего дела компенсация морального вреда обоснована двумя обстоятельствами: (1) физические страдания — боли в зубе, необходимость лечения каналов и возможная операция; (2) нравственные страдания — длительное (полтора года) лечение с потраченными 200 000 руб., завершившееся выявлением патологии, которую не заметили, и необходимость повторного лечения. Компенсация морального вреда присуждается независимо от размера имущественных требований, то есть не привязана к сумме 200 000 руб.

Вывод по вопросу: требование о компенсации морального вреда заявлено обоснованно и удовлетворяется при доказанности дефекта медпомощи; размер определяет суд (на практике по подобным делам — от десятков до сотен тысяч рублей), сумма не зависит от размера возвращаемой стоимости лечения.

Сроки, подсудность, госпошлина и штраф

Исковая давность. Требования о возмещении вреда жизни и здоровью не имеют исковой давности:

требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина. Однако требования, предъявленные по истечении трех лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ "О противодействии терроризму"; требования собственника или иного владельца об устранении всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения не были соединены с лишением владения (статья 304) ; другие требования в случаях, установленных законом
— ст. 208 ГК РФ

Это означает: по требованиям о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда срок не пропущен в принципе. По имущественному возврату 200 000 руб. (недостатки услуги) действует двухлетний срок со дня принятия результата (п. 3 ст. 29 ЗоЗПП) — вы в нём находитесь.

Подсудность. Иск можно подать по месту нахождения клиники, по месту вашего жительства или по месту заключения/исполнения договора — по вашему выбору.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (Пункт в редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 242-ФЗ) ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
— п. 2, 3 ст. 17 ЗоЗПП

Госпошлина. Как потребитель вы освобождены от уплаты госпошлины по цене иска до 1 млн руб.

Штраф. Если клиника не удовлетворит ваши требования добровольно, суд взыщет с неё дополнительно штраф 50% от присуждённой суммы.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. 7. Штраф, предусмотренный пунктом 6 настоящей статьи, не подлежит взысканию в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя по вине потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
— п. 6 ст. 13 ЗоЗПП

Досудебный порядок. Претензия не является обязательной, но полезна: она фиксирует ваши требования и даёт основание для 50% штрафа при отказе. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в сроки, установленные ЗоЗПП.

При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" . IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг 22. Договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. (Не подлежит применению в рамках экспериментального правового режима положения отдельных актов общего регулирования - Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2023 № 1164 ) 23. Договор должен содержать следующую информацию: а) сведения об исполнителе: наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации - юридического лица, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика; фамилия, имя и отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя, его место жительства, адрес места осуществления медицинской деятельности, основной государственный регистрационный номер;
— п. 21 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ № 736

Контроль качества. Параллельно с претензией вы вправе обратиться в территориальный орган Росздравнадзора (контроль качества и безопасности меддеятельности) и/или Роспотребнадзор (защита прав потребителей платных медуслуг). Это не заменяет суд, но фиксирует претензии к клинике в административном порядке.

Порядок действий: 1) письменная претензия в клинику (требование возврата стоимости лечения, возмещения будущих расходов на лечение, компенсации морального вреда); 2) при отказе или молчании — иск в суд по месту вашего жительства; 3) в суде заявить ходатайство о назначении судебно-медицинской экспертизы качества медпомощи (на ваших снимках «до»/«после»).

Вывод по вопросу: сроки не пропущены (по вреду здоровью и моральному вреду — их нет в принципе), иск подаётся по месту вашего жительства без госпошлины, при отказе клиники добровольно возместить — взыскивается дополнительный штраф 50%.