Как доказать, что стоматолог удалил здоровый зуб вместо больного, и куда обращаться: нужные записи и снимки

Как доказать, что удалённый зуб был здоровым: какие документы и доказательства собрать

Прямого физического доказательства состояния зуба уже нет, поэтому факт «зуб был здоровым» устанавливается косвенно — по документарным следам, которые медорганизация обязана была вести и хранить. Ключевой документ — сама медицинская карта пациента. Медорганизация обязана вести и хранить её, а вы вправе получить копию.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Супруг (супруга), близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушки, бабушки) либо иные лица, указанные пациентом или его законным представителем в письменном согласии на разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, или информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе после его смерти, если пациент или его законный представитель не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
— ч. 5 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ

{beginнорма}Ваше право получить копии и снимки — законное безусловное требование, а не просьба. Записать это в карту и хранить снимки обязана сама клиника:{/begin}

1. организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе порядками оказания медицинской помощи, и с учетом стандартов медицинской помощи; (В редакции федеральных законов от 25.11.2013 № 317-ФЗ ; от 25.12.2018 № 489-ФЗ ) 2 1 ) обеспечивать оказание медицинскими работниками медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, а также создавать условия, обеспечивающие соответствие оказываемой медицинской помощи критериям оценки качества медицинской помощи; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 25.12.2018 № 489-ФЗ ) 3) информировать граждан о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; 4) соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах; 5) обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, специализированных продуктов лечебного питания, медицинских изделий, дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств; 6) предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях;
   — п. 2 ч. 1 ст. 79 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ

Для вашей ситуации карта — центральное доказательство: если в ней (как вы указываете) зафиксирована только одна процедура — «удаление одного корня» — и имеется отметка о том, что удалённый (соседний) зуб на момент осмотра присутствовал, то это прямое документарное подтверждение, что удалённый зуб не был тем больным корнем, на который выдано согласие и заведена запись. Расхождение между записью («удаление одного корня такого-то зуба») и фактическим результатом (отсутствует другой зуб) и есть доказательство ошибки.

Дополнительные доказательства, которые нужно зафиксировать и истребовать:

1. Информированное добровольное согласие с указанием конкретного зуба (номер, зубная формула). По закону оно обязательно и хранится в карте.

1. Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
   — ч. 1 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства содержится в медицинской документации гражданина и оформляется в виде документа на бумажном носителе, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником, либо формируется в форме электронного документа, подписанного гражданином, одним из родителей или иным законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения единой системы идентификации и аутентификации, а также медицинским работником с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
— ч. 7 ст. 20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ

Если в согласии указан только больной корень (один зуб), а удалён другой — это прямое доказательство вмешательства за пределами согласованного объёма.

1. Рентгеновские снимки: прицельный снимок больного зуба, ортопантомограмма (панорамный снимок всей челюсти) и, при наличии, КЛКТ (3D). Панорамный снимок, сделанный до вмешательства, показывает состояние всех зубов, включая удалённый и оставшийся больной корень. Запросите у клиники КОПИИ всех снимков в электронном виде (DICOM) и на бумаге. Снимки относятся к медицинской документации, их выдача не может быть платной.

2. Договор и кассовый чек — в договоре об оказании платных услуг должен быть перечень услуг с указанием конкретного зуба.

м) порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние здоровья потребителя после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;
— подп. «м» п. 23 Правил, утв. постановлением Правительства РФ № 659

1. Осмотр у другого стоматолога НЕМЕДЛЕННО (до полного заживления): свежий снимок лунки и челюсти, описание отсутствующего зуба и оставшегося больного корня. Это фиксирует ваше текущее состояние и то, что больной корень остался недолеченным, а соседний зуб отсутствует. Заключение независимого врача — весомое доказательство.

2. Свидетельство о случившемся сразу после приёма: ваши письменные обращения в клинику с датами (чтобы зафиксировать момент обращения), а при отказе — жалобы в надзорные органы.

Все документы запрашивайте письменно, с отметкой о получении (или почтой с описью вложения). Это защитит от последующей «корректировки» карты.

Вывод. Доказать, что удалённый зуб был здоровым, можно и при его отсутствии — основой служит медицинская карта с записью только об одной процедуре и отметкой о наличии соседнего зуба, информированное согласие с указанием конкретного зуба, снимки до и после вмешательства, договор, а также свежий осмотр и снимки у независимого врача. Медкарту, согласие и снимки вы вправе получить в виде копий по запросу бесплатно.

Кто несёт ответственность и на каких основаниях (бремя доказывания)

Независимо от того, лечились вы платно или по ОМС, вред здоровью, причинённый при оказании медицинской помощи, возмещает медицинская организация, а не сам врач.

1. Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. 3. Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
   — ч. 2, 3 ст. 98 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей. Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ. 2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.
   — ст. 1068 ГК РФ, п. 1

Два ключевых правовых режима (применяются оба, они взаимодополняющие):

А) Деликт — вред здоровью. Вред здоровью возмещается в полном объёме. При этом именно причинитель освобождается от ответственности, только если докажет непреодолимую силу или нарушение правил пациентом — то есть бремя доказывания отсутствия вины и отсутствия причинной связи лежит на клинике, а не на вас.

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. § 4. Компенсация морального вреда
— ст. 1098 ГК РФ

Б) Защита прав потребителя — недостаток услуги. Если услуга была платной, вы как потребитель дополнительно можете потребовать уменьшения цены, возмещения расходов по устранению недостатков (в т.ч. лечение/имплантация в другой клинике), отказа от договора с полным возмещением убытков, а при неудовлетворении требования в добровольном порядке — штраф 50% от присуждённого.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
   — п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 1, 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

При этом применяется правило: для услуг, на которые не установлен гарантийный срок, потребитель доказывает лишь то, что недостатки возникли до принятия услуги либо по причинам, возникшим до этого (п. 4 ст. 29 Закона № 2300-1). В вашем случае это подтверждается картой и снимками, сделанными в момент приёма.

Важно понимать сам фактический состав: удаление здорового зуба — это не «недостаток качества удаления», а вред здоровью, причинённый при оказании медпомощи (утрата здорового зуба — телесное повреждение). Поэтому основной иск — о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда, а требования по ЗОЗПП (возврат денег, неустойка, штраф) идут дополнительно.

Моральный вред компенсируется вне зависимости от возмещения имущественного вреда.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
— ст. 151 ГК РФ

Вывод. Ответчиком является медицинская организация (клиника), а не врач. Ваша задача — доказать факт вмешательства и его результат (удалён здоровый зуб, больной корень оставлен), а доказывать отсутствие вины и отсутствие причинно-следственной связи между действиями врача и вредом обязан ответчик (ст. 1098 ГК РФ; ч. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона № 2300-1). Моральный вред взыскивается независимо от имущественных требований.

Куда обращаться: досудебная экспертиза качества, надзор, суд

Порядок обращения зависит от того, оказывалась ли услуга платно или по ОМС, — но в обоих случаях первичная траектория такая:

1. Письменная претензия в клинику. В первую очередь зафиксируйте требование письменно: возместить вред, вернуть деньги, выдать копии карты и снимков. Для платных услуг срок удовлетворения ряда требований — 10 дней.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

1. Потребитель и (или) заказчик могут направить исполнителю требования, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, в том числе при обнаружении недостатков предоставленных платных медицинских услуг, а исполнитель обязан принять эти требования, в том числе дистанционным способом. VII. Ответственность исполнителя при предоставлении платных медицинских услуг 49. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
   — п. 48, 49 Правил, утв. постановлением Правительства РФ № 659

2. Если помощь была по ОМС — экспертиза качества медпомощи. Обратитесь в свою страховую медицинскую организацию (указана на полисе) с заявлением о проведении экспертизы качества медицинской помощи. СМО обязана её организовать; медорганизация не вправе препятствовать доступу экспертов к материалам (в том числе к вашей карте и снимкам).

Экспертиза качества медицинской помощи - выявление нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценка своевременности ее оказания, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата. Экспертиза качества медицинской помощи проводится на основании критериев оценки качества медицинской помощи, утвержденных в соответствии с частью 2 статьи 64 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
— ч. 6 ст. 40 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ

1. Медицинская организация не вправе препятствовать доступу экспертов к материалам, необходимым для проведения медико-экономической экспертизы, экспертизы качества медицинской помощи, и обязана предоставлять экспертам запрашиваемую ими информацию.
   — ч. 8 ст. 40 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ

Экспертиза качества по ОМС — бесплатный для вас досудебный механизм, который официально зафиксирует дефект оказания помощи. При этом применение санкций к клинике по ОМС не освобождает её от возмещения вреда вам.

1. Неоплата или неполная оплата медицинской помощи, а также уплата медицинской организацией штрафов за неоказание, несвоевременное оказание либо оказание медицинской помощи ненадлежащего качества не освобождает медицинскую организацию от возмещения застрахованному лицу вреда, причиненного по вине медицинской организации, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
   — ч. 3 ст. 41 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ

3. Росздравнадзор (территориальный орган) — жалоба на нарушение порядка оказания медпомощи и прав пациента (в т.ч. при отказе выдать документы). Росздравнадзор проводит контроль качества и безопасности меддеятельности, выносит предписания, привлекает к административной ответственности.

4. Орган управления здравоохранением субъекта (региональный минздрав/департамент) — жалоба в отношении государственной/муниципальной клиники.

5. Прокуратура — при нарушении прав, отказе в выдаче документов, фальсификации карты.

6. Правоохранительные органы (СК/полиция) — если имеются признаки преступления. Причинённый вред здоровью подлежит оценке по тяжести: если судебно-медицинская экспертиза установит причинение вреда здоровью (утрата зуба может квалифицироваться как вред здоровью соответствующей тяжести), это основание для уголовной ответственности врача. Заявление подаётся в следственные органы, которые назначают судебно-медицинскую экспертизу.

7. Суд. Если добровольно вред не возмещён — иск к медицинской организации. При цене иска до 100 000 руб. — мировому судье; свыше 100 000 руб. (либо при требованиях о возмещении вреда здоровью + морального вреда, которые, как правило, превышают этот порог) — в районный суд, по вашему выбору — по месту нахождения ответчика, по месту вашего жительства или по месту заключения/исполнения договора (ст. 17 Закона № 2300-1). Госпошлина при иске о защите прав потребителя и о возмещении вреда здоровью не уплачивается.

Вывод. Начинать следует с письменной претензии в клинику и истребования копий документов; параллельно — жалоба в Росздравнадзор и, если помощь по ОМС, заявление в СМО о проведении экспертизы качества. При отказе клиники возместить вред — иск в районный суд (при сумме требований свыше 100 000 руб.) с освобождением от госпошлины. При признаках преступления — заявление в следственные органы для проведения судебно-медицинской экспертизы тяжести вреда.

Судебно-медицинская экспертиза по материалам дела и денежные требования

Экспертиза. Поскольку зуба физически нет, в суде по ходатайству сторон или по инициативе суда назначается судебно-медицинская экспертиза по материалам дела (медкарта, согласие, снимки, рентгеновские архивы). Эксперт устанавливает: какое вмешательство было показано, какой зуб был поражён, какой фактически удалён, соответствовало ли вмешательство согласованному объёму и какова тяжесть причинённого вреда здоровью. Важно своевременно (до суда) истребовать у клиники все снимки и оригинал карты — именно они являются материалом для эксперта. Поскольку клиника обязана хранить меддокументацию, а вы имеете право на её копии, невыдача или «утрата» карты играет против клиники.

Порядок доказывания по таким делам специальный: в силу ст. 14 Закона № 2300-1 и ст. 1098 ГК РФ клиника отвечает, пока не докажет отсутствие вины. Поэтому вам достаточно доказать факт (был приём, удалён не тот зуб, что зафиксировано в карте и согласии), а не долгую цепочку причинности — последнюю устанавливает, при необходимости, экспертиза, а бремя опровержения — на ответчике.

Денежные требования складываются из:

• возмещение вреда здоровью (расходы на восстановление — имплантация/протезирование, лечение в сторонней клинике, лекарства) — по чекам и сметам;
• возврат денег, уплаченных за некачественную услугу (уменьшение цены / возврат по договору), если услуга платная;
• компенсация морального вреда (размер определяет суд);
• неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований (п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1) — если услуга платная;
• штраф 50% от присуждённого за отказ добровольно удовлетворить требование (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1).

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (В редакции Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. (В редакции Федерального закона от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. (В редакции федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ; от 21.12.2004 № 171-ФЗ) 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
   — п. 1, 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
   — п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1

Сроки. Исковая давность по требованиям, вытекающим из деликтного вреда здоровью, не применяется в силу прямого указания закона (требования о возмещении вреда, причинённого жизни или здоровью, предъявленные по истечении трёх лет, удовлетворяются за прошлое время не более чем за три года, но само право на возмещение вреда здоровью сроком давности не погашается). Требования о недостатках услуги (ЗОЗПП) предъявляются в разумный срок в пределах двух лет, а при существенных недостатках — в пределах срока службы (до десяти лет). Поэтому промедление опасно только для потребительских требований и для сохранности доказательств (заживление лунки, сохранность снимков в архиве), но не для самого права на возмещение вреда здоровью.

Вывод. Для установления факта ошибки в суде назначается судебно-медицинская экспертиза по материалам дела, поэтому истребование полного пакета документов и снимков у клиники — ваша первоочередная задача. Взыскать можно расходы на восстановление, возврат платы за услугу, моральный вред, неустойку и штраф 50%. Требование о возмещении вреда здоровью сроком исковой давности не ограничено (удовлетворяется не более чем за 3 прошлых года), но действовать стоит без промедления ради сохранности доказательств.