Гражданка Украины, которая не приобрела гражданство Российской Федерации и не получила российский паспорт, утратила свой основной документ, удостоверяющий личность, — паспорт Украины. Местом её регистрации (прописки) указан город Херсон, который на момент обращения находится под юрисдикцией России в статусе субъекта РФ.
Ключевой особенностью ситуации является то, что гражданка Украины не утратила правовую связь с государством Украина, так как юридически не оформила выход из украинского гражданства и не приобрела российское. Следовательно, утраченный документ является документом иностранного государства. Российские паспортные столы, отделы по вопросам миграции МВД и иные органы власти РФ не уполномочены восстанавливать утраченные национальные паспорта иностранных граждан — их компетенция ограничивается документами граждан РФ (общегражданские, заграничные паспорта), а также, в определённых случаях, документами лиц без гражданства.
В то же время, гражданка Украины, которая проживает на территории, где деятельность официальных украинских консульских учреждений может быть затруднена или прекращена, сталкивается с проблемой недоступности стандартного консульского обслуживания. Её регистрация в Херсоне (территория, которую Украина считает временно оккупированной) создаёт юридические препятствия: по нормам украинского законодательства, лица, фактически находящиеся на такой территории, не могут получить консульские услуги в обычном порядке — требуется выезд на подконтрольную Украине территорию.
Таким образом, ситуация затронула сферу международного частного права, права на гражданство, миграционного учёта и документирования. Юридически значимыми обстоятельствами являются: 1) наличие у гражданки украинского гражданства; 2) факт утраты паспорта Украины; 3) место её регистрации (Херсон) и фактическое нахождение; 4) отсутствие у неё российского гражданства или паспорта России. Правоотношения, которые требуют анализа, включают обязанности государства по восстановлению утраченного документа для своего гражданина, а также вопрос о том, возникает ли у неё обязанность оформить паспорт РФ в связи с изменением территориальной принадлежности региона проживания. Эти обстоятельства создают правовую неопределённость в выборе органа для первичного обращения.