Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Получите постановление об окончании исполнительного производства — это ключевое доказательство погашения долга.
  2. 2
    Подайте заявление об оспаривании в БКИ, приложив постановление об окончании ИП.descriptionЗаявление в БКИ об оспаривании записи о несуществующем долге (свободная форма)
  3. 3
    Направьте аналогичное заявление в банк-кредитор с требованием передать сведения о погашении в БКИ.descriptionТребование в банк о передаче в бюро кредитных историй сведений о полном погашении кредита (свободная форма)
  4. 4
    Дождитесь проверки БКИ: срок — 20 рабочих дней, банк должен ответить за 10 рабочих дней.
  5. 5
    При отказе или бездействии обжалуйте его в суде по месту вашего жительства.

Документы и доказательства

  • Кредитный отчёт из БКИ, где задолженность отражена как непогашенная, — подтверждение факта недостоверности.
  • Заявление об оспаривании информации в БКИ (ч. 3 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ) с приложением постановления пристава.
  • Заявление в банк-кредитор (источник формирования КИ) о передаче сведений о погашении в БКИ.
  • Если платёжный документ сохранился у клиента: Платёжный документ о списании денежных средств со счёта (если сохранился) — дополнительное подтверждение исполнения.
  • Письменный ответ БКИ или банка по итогам проверки — основание для судебного обжалования при отказе.

  • Срочно: первые шаги

    • Подайте в БКИ заявление об оспаривании записи, приложив копию постановления — это запустит обязательную проверку.
    • Направьте банку-кредитору требование передать в БКИ сведения о погашении — обязанность лежит на нём, а не на приставах.
    • Зафиксируйте дату подачи заявлений — от неё отсчитываются сроки ответа банка (10 дней) и проверки БКИ (20 дней).
    • Если банк или БКИ откажут или промолчат — не тяните, готовьте иск в суд по месту вашего жительства.

  • Сроки и риски

    • С момента списания денег прошло более 2 рабочих дней — банк нарушил срок передачи сведений в БКИ (ч. 3 ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ).
    • Подайте заявление об оспаривании в БКИ — у него есть 20 рабочих дней на проверку (ч. 4 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).
    • Риск: бездействие банка может затянуть обновление кредитной истории и ухудшить вашу кредитную репутацию.
    • Риск: затягивание с оспариванием увеличивает срок, в течение которого недостоверная задолженность видна другим кредиторам.

  • Когда нужен адвокат

    • Обращайтесь к адвокату, если банк или БКИ проигнорируют ваше заявление об оспаривании — потребуется судебное обжалование отказа.
    • Адвокат нужен для подготовки иска в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства, если досудебный порядок не дал результата.
    • Привлеките юриста, если банк настаивает на достоверности сведений и оспаривает факт погашения долга — нужна правовая позиция.
    • Консультация адвоката оправдана при необходимости взыскать компенсацию морального вреда за бездействие банка или БКИ.
    • Обратитесь к адвокату, если хотите привлечь банк к административной ответственности за незаконные действия с кредитным отчётом.
    • Юрист поможет, если у банка есть юристы и спор переходит в затяжное противостояние — потребуется процессуальная стратегия.

  • Альтернативные пути

    • Запросите в банке справку об отсутствии задолженности — она подтвердит погашение и пригодится при оспаривании.
    • Подайте заявление об оспаривании напрямую в банк, а не только в БКИ — это ускорит исправление.
    • Приложите к заявлению постановление об окончании исполнительного производства — оно докажет факт погашения.
    • Обратитесь в БКИ с заявлением об оспаривании — бюро обязано провести проверку в течение 20 рабочих дней.
    • Если банк не ответит за 10 рабочих дней, направьте жалобу в интернет-приёмную Банка России.
    • При отказе банка или БКИ вы вправе обжаловать его в суде по месту вашего жительства.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Развёрнутый ответ Нейроадвоката

Ситуация. Исполнительное производство в отношении клиента окончено в связи с фактическим исполнением требований (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ) — денежные средства списаны со счёта, задолженность перед взыскателем погашена. Однако в кредитном отчёте, полученном в бюро кредитных историй, задолженность продолжает отражаться как непогашенная, отметка об исполнении обязательства отсутствует. Это означает, что источник формирования кредитной истории (банк или иной кредитор) не исполнил обязанность по передаче в БКИ сведений о дате и сумме фактического исполнения обязательства (пп. «д» п. 2 ч. 3 ст. 4, ч. 3¹ ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ). Юридически значимым является не сам факт окончания исполнительного производства, а факт неисполнения кредитором обязанности по актуализации кредитной истории.

Затронутые правоотношения:

  • Исполнительное производство — окончено фактическим исполнением, что подтверждает полное погашение задолженности и является основанием для последующего обновления кредитной истории. Само по себе окончание ИП не влечёт автоматического изменения записей в БКИ.
  • Формирование и ведение кредитной истории — источник формирования КИ обязан передавать в БКИ сведения об исполнении обязательства в срок не позднее окончания второго рабочего дня после получения соответствующей информации (ч. 3 ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ). Неисполнение этой обязанности влечёт сохранение недостоверной записи о непогашенной задолженности.
  • Оспаривание сведений в БКИ — субъект кредитной истории вправе подать заявление о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю (ч. 3 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ). БКИ обязано провести проверку в течение 20 рабочих дней, запросив информацию у источника, а источник — в течение 10 рабочих дней подтвердить достоверность сведений либо исправить их (ч. 4, 4¹ ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).
  • Защита прав субъекта кредитной истории — при бездействии БКИ или источника формирования КИ клиент вправе использовать административный и судебный порядок защиты, включая обжалование отказа БКИ, который должен быть мотивированным (ч. 5 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).

Юридически значимые обстоятельства, которые решают дело:

  1. Дата списания денежных средств и дата окончания исполнительного производства — позволяют установить, истёк ли срок, в течение которого источник формирования КИ обязан был передать сведения о погашении в БКИ. Если с момента окончания ИП прошло более 2–3 недель, а отметка о погашении отсутствует — налицо неисполнение кредитором обязанности по актуализации кредитной истории.
  2. Основание окончания исполнительного производства — именно фактическое исполнение требований (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ), а не иное основание, подтверждает полное погашение задолженности и обязывает кредитора отразить это в кредитной истории.
  3. Кто является источником формирования кредитной истории — банк или иная кредитная организация, а не служба судебных приставов. Обязанность по передаче сведений в БКИ лежит на кредиторе, поэтому обращение за исправлением записи должно быть адресовано в БКИ и (или) непосредственно к источнику.
  4. Факт обращения в БКИ с заявлением об оспаривании — запускает установленную законом процедуру проверки: БКИ обязано в течение 20 рабочих дней запросить информацию у источника, а источник — в течение 10 рабочих дней подтвердить или исправить сведения. Соблюдение этого порядка является обязательным этапом перед обращением в суд или надзорный орган.
  5. Наличие постановления об окончании исполнительного производства — документ, подтверждающий факт погашения задолженности, который подлежит приложению к заявлению об оспаривании записи в БКИ и является ключевым доказательством недостоверности сведений в кредитной истории.

Кто обязан обновить кредитную историю и какие сроки установлены

Ключевой момент ситуации: приставы исполнительное производство окончили (деньги списаны), но обязанность по передаче сведений о погашении в БКИ лежит не на приставах, а на источнике формирования кредитной истории — вашем кредиторе (банке/МФО). Исполнительное производство оканчивается именно при фактическом исполнении требований:

фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе; 2) фактического исполнения за счет одного или нескольких должников требования о солидарном взыскании, содержащегося в исполнительных документах, объединенных в сводное исполнительное производство; 3) извещения взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу в случаях, предусмотренных статьей 46 настоящего Федерального закона; (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ) 4) возвращения исполнительного документа по требованию суда, другого органа или должностного лица, выдавших исполнительный документ; 5) (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 03.12.2011 № 389-ФЗ) 6) ликвидации должника-организации и направления исполнительного документа в ликвидационную комиссию (ликвидатору), за исключением исполнительных документов, указанных в части 4 статьи 96 настоящего Федерального закона; 7) признания должника банкротом и направления исполнительного документа арбитражному управляющему, за исключением исполнительных документов, указанных в части 4 статьи 69 1 и части 4 статьи 96 настоящего Федерального закона; (В редакции Федерального закона от 29.06.2015 № 154-ФЗ) 7 1 ) включения сведений о завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве в части исполнения исполнительных документов по требованиям, указанным должником-гражданином в заявлении о признании его банкротом во внесудебном порядке.
— п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Для вашего случая это п. 1 ч. 1 ст. 47 — фактическое исполнение требований. Именно этот факт (долг погашен в полном объёме) банк обязан отразить в вашей кредитной истории.

Обязанность источника формирования кредитной истории (кредитной организации, МФО) представлять в БКИ всю информацию о заёмщике, включая сведения об исполнении обязательства, закреплена прямо:

Источники формирования кредитной истории - кредитные организации, филиалы иностранных банков, микрофинансовые организации , кредитные кооперативы, лизинговые компании, операторы инвестиционных платформ, участники эксперимента, проводимого в соответствии с Федеральным законом "О проведении эксперимента по установлению специального регулирования в целях создания необходимых условий для осуществления деятельности по партнерскому финансированию в отдельных субъектах Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" , операторы сервиса рассрочки в случаях, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 14 Федерального закона "О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки" , обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов , лизингополучателей и пользователей сервиса рассрочки хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, за исключением случаев, в которых Правительством Российской Федерации установлены ограничения на передачу информации в соответствии с частью 7 настоящей статьи, а также лиц, в отношении которых Правительством Российской Федерации установлены указанные ограничения.
— ч. 3¹ ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Сведения о дате и сумме фактического (полного) исполнения обязательства прямо отнесены законом к составу кредитной истории, который источник обязан передать в бюро:

о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика , лизингополучателя, пользователя сервиса рассрочки в полном и (или) неполном размерах; (В редакции федеральных законов от 31.07.2020 № 302-ФЗ, от 31.07.2025 № 284-ФЗ) е) о сумме задолженности по договору займа (кредита), договору о предоставлении сервиса рассрочки на дату последнего платежа, в том числе о сумме и длительности просроченной задолженности, об общей сумме обязательств по договору лизинга на дату последнего платежа, в том числе о сумме и длительности задолженности (в случае просрочки уплаты лизингового платежа); (В редакции федеральных законов от 31.07.2020 № 302-ФЗ, от 31.07.2025 № 284-ФЗ) ж) о погашении займа (кредита) за счет обеспечения в случае неисполнения заемщиком своих обязательств по договору , а также о возмещении принципалом гаранту выплаченных по независимой гарантии сумм ; (В редакции Федерального закона от 31.07.2020 № 302-ФЗ) з) о фактах рассмотрения судом, арбитражным и (или) третейским судом споров по договору займа (кредита) , договору лизинга, договору залога, договору поручительства, выданной независимой гарантии, договору о предоставлении сервиса рассрочки, а также информация из резолютивных частей судебных актов, вступивших в законную силу, за исключением информации, входящей в состав дополнительной (закрытой) части кредитной истории;
— пп. «д» п. 2 ч. 3 ст. 4 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Информационная часть кредитной истории представляется источниками формирования кредитной истории в бюро кредитных историй без согласия субъекта кредитной истории в срок не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем получения информации, входящей в информационную часть . (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.06.2014 № 189-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 31.07.2020 № 302-ФЗ) 3 8 . Положения частей 3 1 - 3 7 настоящей статьи не распространяются на межбанковские операции. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.06.2014 № 189-ФЗ) 3 9 . В случае наличия у субъекта кредитной истории - физического лица кредитной истории на момент принятия к производству заявления о признании его несостоятельным (банкротом) источник формирования кредитной истории - арбитражный управляющий обязан представлять информацию, определенную частью 2, подпунктом "г" пункта 1, пунктом 4 части 4 статьи 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй, в которых сформирована кредитная история указанного субъекта кредитной истории, а при отсутствии у субъекта кредитной истории - физического лица кредитной истории на момент принятия к производству заявления о признании его несостоятельным (банкротом) арбитражный управляющий обязан направлять такую информацию хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.
— ч. 3 ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях» (срок для информационной части)

Что это значит для вас. Формальное прекращение исполнительного производства — лишь юридический факт, с которого у банка-кредитора возникает/подтверждается обязанность передать в БКИ сведения о погашении задолженности. Тот факт, что приставы завершили взыскание, не означает автоматического и немедленного обновления кредитной истории — обновление происходит через передачу сведений самим кредитором. Отсутствие отметки о погашении в отчёте БКИ — это, как правило, нарушение банком обязанности представить сведения, а не следствие бездействия приставов.

Порядок оспаривания записи в БКИ: куда обращаться и сроки

Вы, как субъект кредитной истории, имеете прямое право оспорить недостоверную информацию о непогашенной задолженности. Процедура урегулирована ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ:

Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории. (В редакции Федерального закона от 31.07.2020 № 302-ФЗ) 4. Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка. (В редакции федеральных законов от 28.06.2014 № 189-ФЗ, от 31.07.2020 № 302-ФЗ) 4 1 .
— ч. 3 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Заявление подаётся в то бюро кредитных историй, где хранится ваша кредитная история (у вас это конкретное БКИ, отчёт которого вы заказали). Допускается также обращение напрямую к источнику (банку), если передача им информации подтверждена данными закрытой части КИ.

БКИ обязано в течение 20 рабочих дней провести дополнительную проверку, запросив информацию у источника:

Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
— ч. 4 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса бюро кредитных историй или со дня получения заявления об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории, от субъекта кредитной истории представить в письменной форме в бюро кредитных историй либо обратившемуся непосредственно к источнику формирования кредитной истории субъекту кредитной истории подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Неправомерный запрос пользователя кредитной истории из дополнительной (закрытой) части кредитной истории может быть удален только по заявлению об оспаривании неправомерного запроса субъекта кредитной истории, представленного в бюро кредитных историй. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.06.2014 № 189-ФЗ) (В редакции Федерального закона от 31.07.2020 № 302-ФЗ) 4 1-1 .
— ч. 4¹ ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Если заявление ваше подтверждается, бюро обязано аннулировать или обновить запись, а отказ в удовлетворении должен быть мотивированным:

Бюро кредитных историй обновляет соответствующую запись (записи) и (или) иные данные кредитной истории в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частями 4 1 , 4 1-1 и 4 1-2 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 20 рабочих дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным. (В редакции федеральных законов от 28.06.2014 № 189-ФЗ, от 31.07.2020 № 302-ФЗ, от 26.02.2024 № 31-ФЗ) 5 1 . Субъект кредитной истории вправе направить в то бюро кредитных историй, в котором хранится его кредитная история, заявление об изменении сведений, содержащихся в титульной части кредитной истории, с приложением копий документов, подтверждающих изменение указанных сведений, либо обратиться в бюро кредитных историй с заявлением через источник формирования кредитной истории, который направляет в данное бюро кредитных историй сведения о таком субъекте кредитной истории в соответствии с договором о предоставлении информации.
— ч. 5 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

Что это значит для вас. План действий: (1) направьте заявление об оспаривании в БКИ, приложив постановление об окончании исполнительного производства (можно одновременно — в банк-кредитор); (2) БКИ в течение 20 рабочих дней проверит информацию, запросив подтверждение у банка; (3) банк в течение 10 рабочих дней обязан либо подтвердить достоверность, либо исправить сведения. При подтверждении банком факта погашения БКИ обновит запись и письменно сообщит вам результат.

Ветвление по фактам. Если с момента списания/окончания ИП прошло более 2–3 недель и в отчёте отметки о погашении всё ещё нет — это уже признак неисполнения банком обязанности по передаче сведений, и оспаривание через БКИ — основной рабочий механизм. Если долг списан только что (прошло менее ~3–5 рабочих дней) — возможно, сведения о погашении ещё находятся в стадии передачи от банка в БКИ, и заявление можно подать, указав в нём обстоятельства для ускоренной проверки.

Если БКИ или банк бездействуют: обжалование в суд и ответственность

Если бюро или банк отказываются внести исправления либо игнорируют заявление, закон прямо предусматривает судебное обжалование:

При отказе источника формирования кредитной истории от внесения изменений по заявлению субъекта кредитной истории субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ такого источника формирования кредитной истории в судебном порядке. При отказе бюро кредитных историй от совершения действий, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, субъект кредитной истории вправе обжаловать отказ бюро кредитных историй в судебном порядке. В случае ликвидации, иного отсутствия источника формирования кредитной истории установление факта подлежащей внесению в кредитную историю информации осуществляется в судебном порядке. (В редакции Федерального закона от 31.07.2020 № 302-ФЗ) 8. Опекун (попечитель) физического лица - субъекта кредитной истории, признанного на основании решения суда недееспособным или ограниченно дееспособным, иной законный представитель физического лица - субъекта кредитной истории в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе обратиться с заявлением о внесении информации о вступившем в силу решении суда о признании физического лица недееспособным или ограниченно дееспособным в кредитную историю данного физического лица.
— ч. 7 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»

То есть при отказе БКИ провести проверку (ч. 4 ст. 8) вы вправе обжаловать его отказ, а при отказе банка внести изменения — обжаловать отказ банка в судебном порядке. Правовая природа спора — защита ваших прав как субъекта кредитной истории (ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ), по которой возможно обращение в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства.

Кроме того, незаконные действия с кредитным отчётом подпадают под административную ответственность:

Незаконные действия по получению или предоставлению кредитного отчета либо информации, составляющей кредитную историю и входящей в кредитный отчет, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, - влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от двух тысяч пятисот до пяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. (В редакции Федерального закона от 22.06.2007 № 116-ФЗ) (Дополнение статьей - Федеральный закон от 30.12.2004 № 219-ФЗ)
— ст. 14.29 КоАП РФ

Что это значит для вас. Если досудебный порядок (заявление в БКИ и банк) не принёс результата в пределах ~30–40 рабочих дней, у вас есть два запасных пути: обратиться с жалобой в Банк России (как орган надзора за бюро кредитных историй и кредитными организациями) и/или в суд — обжаловать отказ БКИ/банка с требованием внести сведения о погашении. В судебном порядке также возможно заявить о нарушении ваших прав в связи с сохранением недостоверной записи, порочащей деловую репутацию и влияющей на доступ к новым кредитам.

Финальный вывод. Вам необходимо не обращаться к приставам за «обновлением» в БКИ (они не передают такие сведения), а действовать по ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ: подать заявление об оспаривании в конкретное БКИ, приложив постановление об окончании исполнительного производства (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ подтверждает погашение), параллельно продублировать обращение в банк-кредитор. При бездействии — жалоба в Банк России и судебное обжалование отказа по ч. 7 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ.

Надзор Банка России и гражданско-правовые последствия за сохранение недостоверной записи

Если БКИ и банк-кредитор бездействуют, действенным рычагом является надзор Банка России. Кредитные организации поднадзорны ЦБ в рамках банковского надзора, а бюро кредитных историй (как некредитные финансовые организации) — в рамках регулирования, контроля и надзора за некредитными финансовыми организациями:

осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций , филиалов иностранных банков и банковских групп (далее - банковский надзор); (В редакции Федерального закона от 08.08.2024 № 275-ФЗ) 9 1 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор за деятельностью некредитных финансовых организаций в соответствии с федеральными законами; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 9 2 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор в сфере оказания профессиональных услуг на финансовом рынке в соответствии с федеральными законами; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 02.07.2021 № 359-ФЗ) 9 3 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор за деятельностью операторов по приему платежей в соответствии с федеральными законами; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 10.07.2023 № 298-ФЗ) 10) осуществляет регистрацию выпусков эмиссионных ценных бумаг и проспектов ценных бумаг, регистрацию отчетов об итогах выпусков эмиссионных ценных бумаг; (В редакции Федерального закона от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 10 1 ) осуществляет контроль и надзор за соблюдением эмитентами требований законодательства Российской Федерации об акционерных обществах и ценных бумагах; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 10 2 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор в сфере корпоративных отношений в акционерных обществах;
— п. 9 ст. 4 ФЗ № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

осуществляет регулирование, контроль и надзор за деятельностью некредитных финансовых организаций в соответствии с федеральными законами; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 9 2 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор в сфере оказания профессиональных услуг на финансовом рынке в соответствии с федеральными законами; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 02.07.2021 № 359-ФЗ) 9 3 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор за деятельностью операторов по приему платежей в соответствии с федеральными законами; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 10.07.2023 № 298-ФЗ) 10) осуществляет регистрацию выпусков эмиссионных ценных бумаг и проспектов ценных бумаг, регистрацию отчетов об итогах выпусков эмиссионных ценных бумаг; (В редакции Федерального закона от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 10 1 ) осуществляет контроль и надзор за соблюдением эмитентами требований законодательства Российской Федерации об акционерных обществах и ценных бумагах; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 10 2 ) осуществляет регулирование, контроль и надзор в сфере корпоративных отношений в акционерных обществах; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 23.07.2013 № 251-ФЗ) 11) осуществляет самостоятельно или по поручению Правительства Российской Федерации все виды банковских операций и иных сделок, необходимых для выполнения функций Банка России;
— п. 9.1 ст. 4 ФЗ № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

Что это значит для вас. Жалобу на банк-кредитор (не передавший в БКИ сведения о погашении) можно направить в Банк России как орган банковского надзора (п. 9 ст. 4 ФЗ № 86-ФЗ), а на само бюро кредитных историй (отказавшее провести проверку/исправить запись) — также в Банк России как орган надзора за некредитными финансовыми организациями (п. 9.1 ст. 4 ФЗ № 86-ФЗ). Это досудебный рычаг, дополняющий судебное обжалование по ч. 7 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ.

Отдельно отмечу гражданско-правовую составляющую. Сохранение ложной записи о непогашенной задолженности, которая фактически погашена, затрагивает ваши нематериальные блага (деловую репутацию, правомерное поведение добросовестного заёмщика) и может повлечь нравственные страдания — отказ в новом кредите, испорченный кредитный рейтинг. Общий принцип компенсации морального вреда закреплён в ГК РФ:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации 1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом. По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти. 2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации.
— ст. 151 ГК РФ, п. 2

Что это значит для вас. Если из-за недостоверной записи в кредитной истории вам причинён моральный вред (нравственные страдания, утрата возможности получить кредит), вы вправе требовать от нарушителя (банка/БКИ) денежной компенсации — как в рамках судебного спора об обжаловании отказа внести исправления, так и отдельным требованием, со ссылкой на ст. 151 ГК РФ. Размер компенсации суд определяет с учётом степени вины нарушителя и характера причинённых вам страданий.

Сводный вывод по порядку действий (единый для всех блоков). 1) Получите в службе судебных приставов постановление об окончании исполнительного производства (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ) — это главное доказательство погашения. 2) Подайте в конкретное БКИ (давшее отчёт) заявление об оспаривании сведений с приложением этого постановления, при желании продублируйте обращение в банк-кредитор (ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ). 3) БКИ обязано в течение 20 рабочих дней проверить информацию, запросив подтверждение у источника; банк отвечает в течение 10 рабочих дней — либо подтверждает, либо направляет исправленные сведения. 4) Если отказ/бездействие — жалоба в Банк России и судебное обжалование отказа (ч. 7 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ с обращением в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства) с возможным требованием компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Обновить кредитную историю обязан банк-кредитор (источник формирования КИ), а не приставы. Прекращение исполнительного производства — это основание для банка передать в БКИ сведения о погашении, но саму передачу делает именно кредитор. Если отметки нет — нужно оспорить запись через БКИ или напрямую через банк.

Поскольку исполнительное производство окончено по п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ (фактическое исполнение требований), у банка возникла обязанность передать в БКИ сведения о дате и сумме фактического исполнения обязательства — это прямо предусмотрено пп. «д» п. 2 ч. 3 ст. 4 ФЗ № 218-ФЗ. Обязанность источника формирования кредитной истории представлять такую информацию закреплена в ч. 3¹ ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ, а срок для передачи информационной части составляет не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днём получения информации (ч. 3 ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ). Если с момента списания денег и окончания ИП прошло более 2 рабочих дней (срок передачи информационной части по ч. 3 ст. 5 ФЗ № 218-ФЗ), а отметки о погашении в отчёте нет — это указывает на возможное неисполнение банком своей обязанности.

Вы как субъект кредитной истории вправе оспорить недостоверную информацию. Согласно ч. 3 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ, заявление об оспаривании подаётся в БКИ, где хранится ваша кредитная история, либо напрямую источнику формирования (банку), если передача им информации подтверждена данными закрытой части КИ. БКИ обязано в течение 20 рабочих дней провести дополнительную проверку, запросив информацию у источника (ч. 4 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ). Банк, в свою очередь, обязан в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса БКИ или вашего заявления либо подтвердить достоверность ранее переданных сведений, либо исправить кредитную историю, направив достоверные сведения в бюро (ч. 4¹ ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ). При подтверждении вашего заявления БКИ обязано обновить запись или аннулировать кредитную историю в оспариваемой части и письменно сообщить вам результат (ч. 5 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).

Если БКИ откажется проводить проверку или банк откажется вносить изменения, вы вправе обжаловать такой отказ в судебном порядке — это прямо предусмотрено ч. 7 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ. Обращаться следует в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства.

Пошаговые действия

  1. Получите постановление об окончании исполнительного производства (если ещё не получили) — в нём должно быть указано основание: фактическое исполнение требований (п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ). Этот документ будет ключевым доказательством погашения долга.

  2. Направьте заявление об оспаривании информации в БКИ, в котором хранится ваша кредитная история (то бюро, отчёт которого вы заказывали). К заявлению приложите копию постановления об окончании ИП. Заявление можно подать лично, почтой или через личный кабинет на сайте БКИ, если такая возможность предусмотрена.

  3. Одновременно направьте аналогичное заявление в банк-кредитор (источник формирования КИ) — с требованием передать в БКИ сведения о фактическом исполнении обязательства. Это допустимо, если передача информации банком подтверждена данными закрытой части кредитной истории (ч. 3 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).

  4. Дождитесь результатов проверки. БКИ обязано провести проверку в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления (ч. 4 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ), а банк — ответить или исправить сведения в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса (ч. 4¹ ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ). По итогам БКИ обязано письменно сообщить вам о результате (ч. 5 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ).

  5. Если БКИ или банк отказали либо проигнорировали заявление — обжалуйте отказ в судебном порядке (ч. 7 ст. 8 ФЗ № 218-ФЗ). Исковое заявление подаётся в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства. В иске требуйте обязать банк передать в БКИ достоверные сведения о погашении задолженности, а при необходимости — обязать БКИ внести соответствующие изменения в кредитную историю.