Что делать, если коллекторы снова звонят и требуют долг после решения суда о недействительности договора и как подать на них иск

Есть ли у коллектора право требовать долг после решения суда о недействительности договора

Вступившее в законную силу решение суда связывает всех, включая коллекторское агентство, если оно участвовало (или должно было участвовать) в деле.

Вступившие в законную силу судебные постановления, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.
— ст. 13 ГПК РФ, п. 2

Это значит, что утверждение коллектора «решение суда нас не касается» юридически несостоятельно: судебный акт обязателен для организаций и подлежит неукоснительному исполнению.

Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица
— ч. 2 ст. 61 ГПК РФ

Обстоятельства, установленные этим решением (что кредитный договор недействителен и деньги не брались), обязательны для любого последующего суда и не могут пересматриваться заново. Поэтому если коллектор предъявит иск о взыскании тех же 415 000 руб., суд будет связан выводом о недействительности договора.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. 2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. 3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом. 4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. 5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. (Статья в редакции Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ)
— п. 1 ст. 10 ГК РФ

Требование долга по уже признанному недействительным договору — это заведомо недобросовестное осуществление права; при таком злоупотреблении суд отказывает в защите права и может взыскать убытки. Это и есть правовая защита от повторного взыскания.

Вывод: у агентства нет права требовать 415 000 руб. по недействительному договору; решение суда для него обязательно (ст. 13 ГПК РФ), установленные им обстоятельства не оспариваются (ст. 61 ГПК РФ), а повторное требование — злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ). Заявления коллектора о «взыскании вопреки суду» правового значения не имеют.

Законны ли ежедневные множественные звонки и можно ли их прекратить

Действия по возврату «просроченной задолженности» регулируются Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Общее правило — добросовестность и запрет давления и введения в заблуждение.

При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора , связанные в том числе с: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц ; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
— ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, п. 1

Описание ситуации (ежедневные звонки по нескольку раз с разных номеров, требования, намёк на приезд, заявление «решение суда нас не касается») прямо укладывается в запреты: психологическое давление и введение должника в заблуждение относительно правовой природы обязательства.

По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца.
— п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ

Закон жёстко ограничивает частоту: не более одного звонка в сутки, двух — в неделю, восьми — в месяц. Если звонят «каждый день по нескольку раз», это нарушение указанных лимитов.

Новый кредитор, к которому перешло право требования, возникшее из договора потребительского кредита (займа), вправе осуществлять с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, только если такой новый кредитор является кредитной организацией или профессиональной коллекторской организацией
— ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ> Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ от взаимодействия.
— ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ

Ключевой инструмент: заявлением по ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ вы вправе полностью отказаться от взаимодействия или вести его только через адвоката. Отдельно закон запрещает коллектору тревожить третьих лиц без письменного согласия должника.

Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ ) 4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа. 5.
— ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (сообщение сведений о должнике)

Если звонят родственникам или сообщают им о «долге», это самостоятельное нарушение. При этом ФЗ № 230-ФЗ применяется к просроченной задолженности, а по вступившему в силу решению суда задолженности у вас нет вовсе — поэтому всякое взаимодействие по этому «долгу» изначально неправомерно.

Вывод: ежедневные множественные звонки нарушают ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ (лимиты частоты) и ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ (запрет давления и введения в заблуждение). Чтобы формально остановить звонки, направьте коллектору письменное заявление об отказе от взаимодействия по ст. 8 ФЗ № 230-ФЗ (заказным письмом с описью вложения либо через нотариуса) — после его получения взаимодействие должно быть прекращено в трёхдневный срок.

Административная ответственность коллектора

За нарушения правил взаимодействия предусмотрена ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.

Нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей. 2.
— ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ

Осуществление взаимодействия с должником, направленного на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", с нарушением ограничений, установленных частями 1 и 2 статьи 5 указанного Федерального закона, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от двухсот тысяч до двух миллионов рублей
— ч. 6 ст. 14.57 КоАП РФ

Это означает: за нарушение общих правил (в том числе запрета давления и введения в заблуждение) и за нарушение ограничений по частоте звонков коллектор наказывается штрафом — для юридических лиц от 50 000 руб. до 2 000 000 руб. Протоколы составляет ФССП России.

Заявление о привлечении к административной ответственности подаётся в территориальное управление ФССП России (по месту нахождения коллектора или по вашему месту жительства). Постановление по делу об административном правонарушении может быть обжаловано в вышестоящий орган ФССП или в суд.

Вывод: подавайте жалобу в УФССП России с требованием привлечь агентство к ответственности по ч. 1 и (при нарушении частоты) ч. 6 ст. 14.57 КоАП РФ. Приложите детализацию вызовов и, при наличии, аудиозаписи — они будут доказательствами по делу.

Что можно взыскать за звонки: моральный вред и убытки

Звонки, тем более с намёками на приезд, посягают на личные неимущественные блага (психическое спокойствие, честь и достоинство), что даёт вам право на компенсацию морального вреда.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ) При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. (В редакции Федерального закона от 02.07.2013 № 142-ФЗ)
— ст. 151 ГК РФ

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
— ст. 1101 ГК РФ, п. 2

Здесь тот же поведенческий факт — ежедневные звонки и угрозы — одновременно является основанием и для компенсации морального вреда по ст. 151 ГК РФ, и для убытков по п. 4 ст. 10 ГК РФ (например, расходы на юриста, лечение — при документальном подтверждении). Размер компенсации определяется судом по внутреннему убеждению с учётом разумности и справедливости; заверения коллектора о «407 000 долга» усугубляют степень страданий.

Как доказательство вины нарушителя можно ссылаться на постановление ФССП о привлечении коллектора к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

Вывод: подавайте иск о компенсации морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ) и возмещении убытков (п. 4 ст. 10 ГК РФ), приложив детализацию звонков, аудиозаписи, ответы ФССП, медицинские документы, если обращались к врачу. Требование о защите чести и достоинства (при распространении порочащих сведений) также возможно по ст. 152 ГК РФ.

Куда и как подавать иск: подсудность, госпошлина, содержание

Иск предъявляется по вашему месту жительства (как потребителя — по ст. 17 Закона о защите прав потребителей, если применимо, либо по общему правилу ст. 28 ГПК РФ).

Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела: 1) о выдаче судебного приказа; 2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях; 3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
— п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Цена иска = сумма компенсации морального вреда (требование неимущественное — госпошлину платить не нужно на основании ст. 333.36 НК РФ) плюс убытки, если заявляете. При цене до 100 000 руб. дело подсудно мировому судье, свыше — районному суду. Требования к содержанию иска:

Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела: 1) о выдаче судебного приказа; 2) о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях; 3) о разделе между супругами совместно нажитого имущества при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 4) по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей; 5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
— п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
— ст. 1101 ГК РФ, п. 2

В иске укажите: суд, ваши данные, данные ответчика (наименование, адрес, ОГРН), в чём нарушение (ежедневные звонки, угрозы, требования по недействительному договору), требования (компенсация морального вреда, убытки), доказательства (детализация, аудиозаписи, постановление ФССП), ссылку на решение суда о недействительности договора.

Вывод: подавайте иск мировому судье (при сумме до 100 000 руб.) или в районный суд по вашему месту жительства. Госпошлина по требованию о компенсации морального вреда и защите прав потребителей не платится (ст. 333.36 НК РФ). К иску приложите копию вступившего в силу решения суда, детализацию звонков и ответ ФССП.

Намёк на приезд: уголовно-правовой аспект и защита персональных данных

Если из разговоров следовала угроза (расправа, вред здоровью) и были основания её опасаться, это может быть преступлением.

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы, - (В редакции Федерального закона от 24.07.2007 № 211-ФЗ ) наказывается обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 2. То же деяние, совершенное: а) по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы; б) в отношении лица или его близких в связи с осуществлением данным лицом служебной деятельности или выполнением общественного долга; в) с публичной демонстрацией, в том числе в средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях (включая сеть "Интернет"), - наказывается принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового. (Дополнение частью - Федеральный закон от 24.07.2007 № 211-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 08.08.2024 № 218-ФЗ )
— ст. 119 УК РФ, п. 1

Намёк на приезд сам по себе ещё не образует состава ст. 119 УК РФ, если не было угрозы убийством/тяжким вредом здоровью и оснований её опасаться. Но если звонки сопровождались прямыми угрозами — при реальной опасности их осуществления — подаётся заявление в полицию с фиксацией записи разговора. Для квалификации по ст. 119 УК РФ важна совокупность: содержание угрозы, обстановка и основания её опасаться.

Отдельный пласт — персональные данные. Обработка ваших данных (номер телефона) коллектором допускается только при наличии законного согласия.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6 , части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона. 3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6 , части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора. 4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности: 1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
— п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ

Поскольку договор признан недействительным, у коллектора нет законного основания для обработки ваших данных, а обязанность доказать наличие согласия законом возложена на самого оператора. Нарушение влечёт ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ и надзор со стороны Роскомнадзора.

Вывод: для квалификации по ст. 119 УК РФ нужно заявление в полицию с доказательствами (записи) — это возможно только при прямых угрозах и реальных основаниях опасаться. По персональным данным подавайте жалобу в Роскомнадзор (ст. 13.11 КоАП РФ). Обе линии не заменяют иска о моральном вреде, а идут параллельно с ним.

Сроки, о которых нужно помнить

Для привлечения коллектора к административной ответственности действует давность по ст. 4.5 КоАП РФ.

Постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении шестидесяти календарных дней (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, - по истечении девяноста календарных дней ) со дня совершения административного правонарушения, за нарушение законодательства Российской Федерации об экспортном контроле, в области персональных данных, о внутренних морских водах, территориальном море, континентальном шельфе, об исключительной экономической зоне Российской Федерации, о геодезии и картографии, о наименованиях географических объектов, патентного, антимонопольного законодательства Российской Федерации, законодательства Российской Федерации в области охраны окружающей среды и природопользования, законодательства Российской Федерации в области ограничения выбросов парниковых газов, законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, о безопасности дорожного движения (в части административных правонарушений, предусмотренных статьями 12.8, 12.21 1 , 12.21 3 , 12.21 5 , 12.24, 12.26, частью 3 статьи 12.27, частью 2 статьи 12.30 настоящего Кодекса), законодательства Российской Федерации в области связи (в части административных правонарушений, предусмотренных статьями 13.2 1 , 13.4, 13.29, 13.29 3
— ч. 1 ст. 4.5 КоАП РФ

По правонарушению, предусмотренному ст. 14.57 КоАП РФ, срок давности составляет один год (поскольку санкция предусматривает дисквалификацию — ч. 3 ст. 4.5 КоАП РФ). Если звонки носят длящийся характер (продолжаются ежедневно), срок давности исчисляется со дня обнаружения нарушения, то есть с момента, когда вы подали жалобу в ФССП. Поэтому затягивать с жалобой не следует.

Вывод: жалобу в ФССП подавайте без промедления — срок давности по ст. 14.57 КоАП РФ составляет один год (а для длящегося нарушения — с момента его обнаружения). Иск о компенсации морального вреда в этом случае сроком исковой давности не ограничен (ст. 208 ГК РФ по требованиям о защите личных неимущественных прав), но чем быстрее зафиксируете доказательства, тем надёжнее позиция.

Как зафиксировать звонки и угрозы (доказательства)

Чтобы иски и жалобы имели перспективу, факт звонков и их содержание нужно доказать. Допустимые средства доказывания:

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
— ч. 1 ст. 55 ГПК РФ

Это означает, что в суд и в ФССП можно представить: детализацию вызовов от оператора связи (подтверждает номера, даты и время звонков — доказывает нарушение лимитов ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230-ФЗ); аудиозаписи разговоров (доказывают содержание угроз и требований); скриншоты СМС и мессенджеров; объяснения свидетелей (если угрозы слышали близкие). Закон не запрещает записывать собственные телефонные разговоры без уведомления собеседника. Важно сохранить неотредактированные оригиналы записей и подтвердить их происхождение (указать дату, номер, кто звонил).

Вывод: соберите в единое досье: детализацию звонков (запросите у оператора), аудиозаписи каждого значимого разговора, скриншоты сообщений, копию решения суда о недействительности договора, копии всех писем от коллектора. Этот пакет станет основой и для иска о моральном вреде, и для жалобы в ФССП/Роскомнадзор/полицию.