Остался ли долг по онлайн-займу после смены фамилии, если приставы закрыли дело и долг обнулился?

Влияет ли смена фамилии на долг

Смена фамилии при регистрации брака — это перемена имени в смысле гражданского права, и она прямо не прекращает обязательства.

Гражданин вправе переменить свое имя в порядке, установленном законом. Перемена гражданином имени не является основанием для прекращения или изменения его прав и обязанностей, приобретенных под прежним именем. Гражданин обязан принимать необходимые меры для уведомления своих должников и кредиторов о перемене своего имени и несет риск последствий, вызванных отсутствием у этих лиц сведений о перемене его имени.
— п. 2 ст. 19 ГК РФ

Смена фамилии не создаёт нового человека: ваш кредитор, суд и пристав продолжают иметь дело с тем же гражданином, что и раньше. Более того, закон возлагает на вас обязанность уведомить об этом кредиторов именно потому, что правоотношение сохраняется, а не прекращается. Следовательно, сам факт регистрации брака и смены фамилии не мог «списать» заём: для прекращения долга нужны другие основания.

Основания прекращения обязательства перечислены в законе, и перемена фамилии среди них нет:

Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Обязательство считается прекращенным с момента получения должником уведомления кредитора о прощении долга, если должник в разумный срок не направит кредитору возражений против прощения долга.
— ст. 415 ГК РФ, п. 1

Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.
— п. 1 ст. 408 ГК РФ

Прощение долга — это акт кредитора (уведомление вам, либо вашим соглашением), а не следствие переименования; надлежащее исполнение — это фактическая уплата. Ни в базе кредитора, ни в ФССП вы не получали ни уведомления о прощении долга, ни документа о полном погашении — обнуление «личного кабинета» таким документом не является. Показательно, что личный кабинет «обнулился» одновременно с закрытием дела у приставов: типичная причина такого совпадения не прощение, а продажа долга/отзыв исполнительного документа либо окончание производства при отсутствии имущества.

Вывод: долг по онлайн-займу за вами сохранился; смена фамилии его не прекратила. Освободить от долга могли бы только исполнение, прощение кредитора, истечение срока давности (см. ниже) или завершение процедуры банкротства — ничего из этого по описанию не произошло.

Что на самом деле означает закрытие дела приставами

Окончание исполнительного производства — это процессуальное действие, но не прощение долга. Основания окончания перечислены законом, и большинство из них не связаны с исполнением обязательства:

Исполнительное производство оканчивается в случаях: (В редакции Федерального закона от 24.06.2023 № 263-ФЗ ) 1) фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе; 2) фактического исполнения за счет одного или нескольких должников требования о солидарном взыскании, содержащегося в исполнительных документах, объединенных в сводное исполнительное производство; 3) извещения взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу в случаях, предусмотренных статьей 46 настоящего Федерального закона; (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 4) возвращения исполнительного документа по требованию суда, другого органа или должностного лица, выдавших исполнительный документ; 5) (Пункт утратил силу - Федеральный закон от 03.12.2011 № 389-ФЗ ) 6) ликвидации должника-организации и направления исполнительного документа в ликвидационную комиссию (ликвидатору), за исключением исполнительных документов, указанных в части 4 статьи 96 настоящего Федерального закона; 7) признания должника банкротом и направления исполнительного документа арбитражному управляющему, за исключением исполнительных документов, указанных в части 4 статьи 69 1 и части 4 статьи 96 настоящего Федерального закона; (В редакции Федерального закона от 29.06.2015 № 154-ФЗ ) 7 1 ) включения сведений о завершении процедуры внесудебного банкротства гражданина в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве в части исполнения исполнительных документов по требованиям, указанным должником-гражданином в заявлении о признании его банкротом во внесудебном порядке. Окончание исполнительного производства осуществляется в порядке, установленном статьей 69 1 настоящего Федерального закона; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 31.07.2020 № 289-ФЗ ) 8) направления копии исполнительного документа в организацию для удержания периодических платежей, установленных исполнительным документом; 9) истечения срока давности исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица по делу об административном правонарушении (с учетом положений, предусмотренных частью 9 статьи 36 настоящего Федерального закона) независимо от фактического исполнения этого акта; 10) подачи взыскателем заявления об окончании исполнительного производства.
— ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ

Ключевые для вас основания — п. 3 и 4 ч. 1 ст. 47 (извещение взыскателя о невозможности взыскания по ст. 46): пристав не нашёл денег и имущества либо не смог установить ваше местонахождение. Оба основания — про невозможность взыскания, а не про погашение долга.

если невозможно установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах, во вкладах или на хранении в банках или иных кредитных организациях, за исключением случаев, когда настоящим Федеральным законом предусмотрен розыск должника или его имущества; 4) если у должника отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, и все принятые судебным приставом-исполнителем допустимые законом меры по отысканию его имущества оказались безрезультатными. Это условие считается соблюденным также в случае, если по подлежащему исполнению исполнительному документу на имеющиеся у должника периодические доходы (их часть) не допускается обращение взыскания, в том числе в связи с соблюдением требования о сохранении заработной платы и иных доходов должника-гражданина ежемесячно в размере прожиточного минимума или в размере, превышающем прожиточный минимум, в соответствии с настоящим Федеральным законом; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 474-ФЗ ) 5) если взыскатель отказался оставить за собой имущество должника, не реализованное в принудительном порядке при исполнении исполнительного документа; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 34-ФЗ ) 6) если взыскатель своими действиями препятствует исполнению исполнительного документа;
— п. 3 ч. 1 ст. 46 ФЗ № 229-ФЗ

если у должника отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, и все принятые судебным приставом-исполнителем допустимые законом меры по отысканию его имущества оказались безрезультатными. Это условие считается соблюденным также в случае, если по подлежащему исполнению исполнительному документу на имеющиеся у должника периодические доходы (их часть) не допускается обращение взыскания, в том числе в связи с соблюдением требования о сохранении заработной платы и иных доходов должника-гражданина ежемесячно в размере прожиточного минимума или в размере, превышающем прожиточный минимум, в соответствии с настоящим Федеральным законом; (В редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 474-ФЗ ) 5) если взыскатель отказался оставить за собой имущество должника, не реализованное в принудительном порядке при исполнении исполнительного документа; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 34-ФЗ ) 6) если взыскатель своими действиями препятствует исполнению исполнительного документа; 7) если должник, который не уплатил административный штраф, является гражданином иностранного государства или лицом без гражданства и на основании судебного акта выдворен за пределы Российской Федерации. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 28.12.2013 № 383-ФЗ ) 2. В случаях, предусмотренных пунктами 2 - 7 части 1 настоящей статьи, судебный пристав-исполнитель также составляет акт о наличии обстоятельств, в соответствии с которыми взыскание по исполнительному документу невозможно.
— п. 4 ч. 1 ст. 46 ФЗ № 229-ФЗ

Если взыскатель отказался оставить за собой имущество, производство также оканчивается (п. 5 ч. 1 ст. 46), но обязательство остаётся. Наиболее вероятный сценарий в вашей ситуации: долг уступлен коллекторам/иному взыскателю (отсюда расхождение между «личным кабинетом» и базой ФССП) либо пристав окончил производство по безрезультатности. В обоих случаях деньги банку/МФО вы не платили.

Вывод: закрытие дела у приставов не означает ни списания долга, ни снятия навсегда арестов — оно лишь прекращает конкретную процедуру взыскания. Обязательство перед взыскателем сохраняется, если оно не прекращено по правилам ГК РФ (см. блок 1).

Могут ли долг найти снова и предъявить к взысканию

Да, если исполнительный документ не отозван судом и не истёк срок его предъявления. Прямая норма о повторном взыскании:

Извещение взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу не является препятствием для повторного предъявления исполнительного документа к исполнению в пределах срока, установленного статьей 21 настоящего Федерального закона. (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 5. В случае извещения взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу в соответствии с пунктом 4 части 1 настоящей статьи взыскатель вправе повторно предъявить для исполнения исполнительные документы, указанные в частях 1, 3, 4 и 7 статьи 21 настоящего Федерального закона, не ранее шести месяцев со дня вынесения постановления об окончании исполнительного производства или постановления об окончании исполнительного производства и о возвращении взыскателю исполнительного документа, а другие исполнительные документы не ранее двух месяцев либо до истечения указанного срока в случае предъявления взыскателем информации об изменении имущественного положения должника. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.12.2013 № 441-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ )
— ч. 4 ст. 46 ФЗ № 229-ФЗ

В случае извещения взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу в соответствии с пунктом 4 части 1 настоящей статьи взыскатель вправе повторно предъявить для исполнения исполнительные документы, указанные в частях 1, 3, 4 и 7 статьи 21 настоящего Федерального закона, не ранее шести месяцев со дня вынесения постановления об окончании исполнительного производства или постановления об окончании исполнительного производства и о возвращении взыскателю исполнительного документа, а другие исполнительные документы не ранее двух месяцев либо до истечения указанного срока в случае предъявления взыскателем информации об изменении имущественного положения должника. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.12.2013 № 441-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ )
— ч. 5 ст. 46 ФЗ № 229-ФЗ

Закон прямо допускает повторное предъявление листа к исполнению: по основанию «отсутствие имущества» (п. 4 ч. 1 ст. 46) — не ранее 6 месяцев со дня окончания производства, а ранее этого срока — если у взыскателя появилась информация об изменении вашего имущественного положения (например, вы устроились на работу, открыли счёт, купили авто — или если новый взыскатель просто подал лист заново). Для иных оснований (конкретный перечень в ст. 46) установлен срок 2 месяца.

Смена фамилии ничего не меняет для идентификации должника — ФССП вправе получать ваши идентификаторы напрямую из госинформсистем:

Федеральной службой судебных приставов в целях установления идентификаторов должника и взыскателя (страхового номера индивидуального лицевого счета, идентификационного номера налогоплательщика, серии и номера документа, удостоверяющего личность) на основании исполнительного документа в автоматическом режиме у соответствующих органов могут запрашиваться указанные сведения с использованием государственных информационных систем.
— ч. 1.2 ст. 30 ФЗ № 229-ФЗ

По СНИЛС и ИНН вы остаётесь тем же лицом, независимо от фамилии. Практический вывод: если вы не сообщите кредитору и приставу о смене фамилии (а закон обязывает вас это делать — см. блок 1), долг «догонит» вас по новой фамилии или за счёт идентификаторов.

Вывод: да, долг могут найти повторно и возбудить новое исполнительное производство — в пределах срока предъявления исполнительного документа, указанного в блоке 4. Само по себе закрытие дела приставом или блокировка карты от повторного взыскания не защищают.

Долговая давность — когда долг уже не взыскать

Главное, что может защитить вас, — истечение сроков. Сроки предъявления исполнительного документа (в том числе судебного приказа) ограничены:

Исполнительные листы, выдаваемые на основании судебных актов, за исключением исполнительных листов, указанных в частях 2, 4 и 7 настоящей статьи, могут быть предъявлены к исполнению в течение трех лет со дня вступления судебного акта в законную силу.
— ч. 1 ст. 21 ФЗ № 229-ФЗ

Судебные приказы могут быть предъявлены к исполнению в течение трех лет со дня их выдачи. 4. Исполнительные документы, содержащие требования о взыскании периодических платежей, могут быть предъявлены к исполнению в течение всего срока, на который присуждены платежи, а также в течение трех лет после окончания этого срока. 5. Удостоверения, выдаваемые комиссиями по трудовым спорам, могут быть предъявлены к исполнению в течение трех месяцев со дня их выдачи. 6. Оформленные в установленном порядке акты органов, осуществляющих контрольные функции, о взыскании денежных средств с приложением документов, содержащих отметки банков или иных кредитных организаций, в которых открыты расчетные и иные счета должника, о полном или частичном неисполнении требований указанных органов в связи с отсутствием на счетах должника денежных средств, достаточных для удовлетворения этих требований, могут быть предъявлены к исполнению в течение шести месяцев со дня их возвращения банком или иной кредитной организацией. 6 1 . Оформленные в установленном порядке акты органов, осуществляющих контрольные функции, о взыскании денежных средств без приложения документов, указанных в части 6 настоящей статьи, могут быть предъявлены к исполнению в течение шести месяцев со дня их вынесения. (Дополнение частью - Федеральный закон от 21.12.2013 № 358-ФЗ ) 7.
— ч. 3 ст. 21 ФЗ № 229-ФЗ

Срок предъявления прерывается и начинает течь заново:

Срок предъявления исполнительного документа к исполнению прерывается: 1) предъявлением исполнительного документа к исполнению; 2) частичным исполнением исполнительного документа должником. 2. После перерыва течение срока предъявления исполнительного документа к исполнению возобновляется. Время, истекшее до прерывания срока, в новый срок не засчитывается.
— ч. 1–2 ст. 22 ФЗ № 229-ФЗ

Кроме того, если производство окончено по п. 1 ст. 46 (невозможность взыскания), срок исчисляется со дня направления взыскателю соответствующего постановления:

В случае извещения взыскателя о невозможности взыскания по исполнительному документу в соответствии с частью 1 статьи 46 настоящего Федерального закона срок предъявления исполнительного документа к исполнению исчисляется со дня направления соответствующего постановления . (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 3 1 . В случае, если исполнение по ранее предъявленному исполнительному документу было окончено в связи с подачей взыскателем заявления об окончании исполнительного производства либо в связи с совершением взыскателем действий, препятствующих его исполнению, период со дня предъявления данного исполнительного документа к исполнению до дня окончания по нему исполнения по одному из указанных оснований вычитается из соответствующего срока предъявления исполнительного документа к исполнению, установленного федеральным законом. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.05.2017 № 101-ФЗ ) (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 4. Если исполнение судебного акта, акта другого органа или должностного лица было отсрочено или приостановлено, то течение срока предъявления исполнительного документа к исполнению возобновляется со дня возобновления исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица. 5.
— ч. 3 ст. 22 ФЗ № 229-ФЗ

При этом если долг ещё не взыскан судом (взыскатель не получил приказ/решение), действует общий срок исковой давности по договору займа:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. 2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года № 35-ФЗ "О противодействии терроризму" и Федеральным законом от 30 ноября 2010 года № 327-ФЗ "О передаче религиозным организациям имущества религиозного назначения, находящегося в государственной или муниципальной собственности" . (В редакции федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 10.06.2026 № 167-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 07.05.2013 № 100-ФЗ)
— п. 1 ст. 196 ГК РФ

По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства
— п. 2 ст. 200 ГК РФ

Для онлайн-займа обычно выдаётся судебный приказ (срок предъявления — 3 года со дня выдачи), реже — решение суда (3 года со дня вступления в силу). Срок «обнуляется» каждым предъявлением листа к приставу и частичной оплатой, а после окончания производства по безрезультатности начинает течь заново.

Вывод: точно ответить, есть ли у взыскателя время, можно только зная дату судебного акта/выдачи листа и дату окончания производства. Универсального срока «долг списан» нет; при каждом новом предъявлении листа сроки продлеваются. Если срок предъявления истёк (или истекла исковая давность и взыскатель впервые идёт в суд), вы вправе заявить об этом суду/приставу — тогда взыскание недопустимо.

Что делать сейчас — проверка статуса, снятие арестов, обжалование и защита денег

Первое — выяснить фактическое основание окончания дела, а не полагаться на «обнулённый» личный кабинет. Если пристав незаконно не снял арест после окончания производства, вы вправе обжаловать:

Постановления Федеральной службы судебных приставов, а также постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде.
— ч. 1 ст. 121 ФЗ № 229-ФЗ

Срок подачи жалобы — 10 дней (исчисляется со дня, когда вы узнали о действии/бездействии):

Жалоба на постановление Федеральной службы судебных приставов, а также на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается в течение десяти дней со дня вынесения Федеральной службой судебных приставов, судебным приставом-исполнителем или иным должностным лицом постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе. Лицом, не извещенным о времени и месте совершения действий, жалоба подается в течение десяти дней со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о вынесении постановления, совершении действий (бездействии).
— ст. 122 ФЗ № 229-ФЗ

Отдельный риск при новом возбуждении производства — взыскание исполнительского сбора и повторное списание с карты. Здесь возможны две ветки:

• Если ваша карта — зарплатная/пенсионная, на неё поступает защищённый доход (пособия, пенсия), банк обязан соблюдать ограничения по видам дохода, указывая код вида дохода в расчётных документах:

Лица, выплачивающие гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, обязаны указывать в расчетных документах соответствующий код вида дохода. Порядок указания кода вида дохода в расчетных документах лицами, выплачивающими гражданину заработную плату и (или) иные доходы, в отношении которых статьей 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 настоящего Федерального закона не может быть обращено взыскание, устанавливает Банк России. (Дополнение частью - Федеральный закон от 21.02.2019 № 12-ФЗ ) 5 2 . Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обеспечивает соблюдение требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, на основании сведений, указанных лицами, выплачивающими должнику заработную плату и (или) иные доходы, в расчетных документах. (Дополнение частью - Федеральный закон от 21.02.2019 № 12-ФЗ) 5 3 .
— ч. 5.1 ст. 70 ФЗ № 229-ФЗ

• Если деньги кредитные/несоциальные — они списываются до полного погашения долга; при этом из заработной платы удерживается не более 50 %.

Обнаружение повторного удержания при уже погашенном обязательстве даёт право требовать возврата излишне удержанного как неосновательного обогащения:

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
— п. 1 ст. 1102 ГК РФ

А на сумму такого неосновательного удержания начисляются проценты:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Если вы понесёте убытки из-за незаконных действий (бездействия) пристава, такой вред возмещается за счёт казны:

Вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.
— ст. 1069 ГК РФ

Сам факт просрочки (неправомерного удержания ваших денег) также влечёт начисление процентов на сумму долга:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (В редакции Федерального закона от 03.07.2016 № 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Вывод: при повторном возбуждении производства законных оснований «остановить» его полностью без оплаты нет — долг сохраняется. Поэтому действуйте проактивно: получите у пристава копию постановления об окончании и акт; если арест не снят — обжалуйте в течение 10 дней (ст. 121, 122 ФЗ № 229-ФЗ); если производство возобновлено после истечения срока предъявления листа — подайте заявление об отказе в возбуждении либо жалобу (ст. 21, ч. 3 ст. 22 ФЗ № 229-ФЗ). Если долг взыскивается впервые и прошло более 3 лет — заявите в суде о пропуске исковой давности (ст. 196, 200 ГК РФ). Излишне удержанные суммы возвращаются как неосновательное обогащение с процентами (ст. 1102, п. 2 ст. 1107 ГК РФ), а вред от незаконных действий пристава — за счёт казны (ст. 1069 ГК РФ). Полностью закрыть вопрос можно, только заплатив, либо прекратив обязательство прощением долга (ст. 415 ГК РФ) или завершением процедуры банкротства.

Является ли «обнуление долга в личном кабинете» прощением долга

Прощением долга обязательство прекращается только освобождением кредитором должника, о котором должник должен быть уведомлен:

Обязательство прекращается освобождением кредитором должника от лежащих на нем обязанностей, если это не нарушает прав других лиц в отношении имущества кредитора. (В редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ) 2. Обязательство считается прекращенным с момента получения должником уведомления кредитора о прощении долга, если должник в разумный срок не направит кредитору возражений против прощения долга.
— ст. 415 ГК РФ, п. 1

Из этой нормы следует, что для прощения долга нужно волеизъявление кредитора — письменное уведомление должника или соглашение сторон (ст. 407 ГК РФ). Самостоятельное «обнуление» суммы в «личном кабинете» таким волеизъявлением о прощении не является: это внутренняя учётная операция кредитора, которая может означать продажу долга, отзыв требования, перенос задолженности в другую систему учёта или технический сбой, но не прекращение обязательства.

Вывод: обнуление долга в личном кабинете и закрытие дела у приставов прощением долга не являются. Обязательство прекратилось бы только при получении вами уведомления кредитора о прощении (ст. 415 ГК РФ) или при наличии соглашения о прекращении обязательства (ст. 407 ГК РФ) — таких документов у вас нет.