Почему уведомление о моём долге пришло на имя мамы на Госуслугах, законно ли это и могут ли списать её деньги или пенсию

Законно ли направление уведомления о чужом долге матери и почему это произошло

Лицами, участвующими в исполнительном производстве, закон называет взыскателя и должника, а также лиц, содействующих исполнению. Мать клиентки не является ни должником, ни взыскателем, ни поручителем или созаёмщиком — значит, она не сторона исполнительного производства, и адресованные должнику извещения по общему правилу её не касаются.

Лицами, участвующими в исполнительном производстве, являются: 1) взыскатель и должник (далее также - стороны исполнительного производства); 2) лица, непосредственно исполняющие требования, содержащиеся в исполнительном документе; 3) иные лица, содействующие исполнению требований, содержащихся в исполнительном документе (переводчик, понятые, специалист, лицо, которому судебным приставом-исполнителем передано под охрану или на хранение арестованное имущество, и другие).
— ст. 48 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Норма об извещениях прямо привязывает электронное извещение должника к его единому личному кабинету на ЕПГУ. Это ключ к разгадке: если уведомление «на имя мамы» — это информация о долге дочери, размещённая в личном кабинете, значит либо матери и дочери соответствует учётная запись с пересекающимися идентификаторами (СНИЛС/ФИО), либо банк-взыскатель при подаче заявления указал контактные данные матери, либо это результат сбоя/ошибки идентификации в ЕСИА.

Извещения, адресованные гражданину, направляются по адресам, указанным в исполнительном документе, по его месту жительства, месту нахождения или месту работы либо в его единый личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг, а извещения, направляемые посредством передачи короткого текстового сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи, - на абонентские номера, предоставленные Федеральной службе судебных приставов операторами связи. Извещения, адресованные организации или гражданину, осуществляющему деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, могут направляться по их адресам электронной почты, содержащимся в едином государственном реестре юридических лиц или едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, либо в единый личный кабинет организации или гражданина, осуществляющего деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (при их наличии). (В редакции Федерального закона от 12.11.2019 № 375-ФЗ ) 4. Лицо, участвующее в исполнительном производстве, вправе в письменной форме сообщить иной адрес (в том числе адрес электронной почты), по которому судебный пристав-исполнитель должен направлять извещения, либо указать иной способ уведомления и другие сведения, необходимые для своевременного информирования данного лица о ходе исполнительного производства. (В редакции Федерального закона от 28.12.2013 № 441-ФЗ ) 5.
— ч. 3 ст. 24 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Отдельно важно: размещение такой информации в личном кабинете носит информационный характер и само по себе не считается вручением документа и не порождает правовых последствий. То есть факт «пришло маме» не означает, что мама стала должником или что на неё что-то возложено.

Размещение информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете адресата на едином портале носит информационный характер, не считается доставкой (вручением) почтовых отправлений, содержащих уведомления, и не влечет для адресатов возможные гражданско-правовые и какие-либо иные последствия, возникающие с момента доставки (вручения) почтовых отправлений, содержащих уведомления. 11. Доставка (вручение) адресатам уведомлений в почтовых отправлениях, пересылаемых в форме электронного документа с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи, осуществляется в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи. 12. Адресат вправе отказаться от получения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале путем использования функционала личного кабинета на едином портале или направления оператору единого портала заявления в письменной форме о прекращении размещения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале. Адресат также вправе с использованием функционала личного кабинета на едином портале возобновить получение посредством единого портала информации о направлении ему информации об уведомлениях и копий уведомлений в личный кабинет на едином портале. 13.
— п. 10 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.08.2021 № 1358

Более того, закон прямо даёт адресату право отказаться от получения таких уведомлений в личном кабинете — либо через функционал личного кабинета, либо письменным заявлением оператору ЕПГУ. Это и есть штатный механизм «убрать из личного кабинета».

Адресат вправе отказаться от получения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале путем использования функционала личного кабинета на едином портале или направления оператору единого портала заявления в письменной форме о прекращении размещения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале. Адресат также вправе с использованием функционала личного кабинета на едином портале возобновить получение посредством единого портала информации о направлении ему информации об уведомлениях и копий уведомлений в личный кабинет на едином портале. 13. Обработка и использование персональных данных субъектов персональных данных в соответствии с настоящим Положением осуществляется с соблюдением требований о защите персональных данных, установленных Федеральным законом "О персональных данных". 14. При осуществлении информационного взаимодействия между организацией федеральной почтовой связи и оператором единого портала в соответствии с настоящим Положением используется единая система межведомственного электронного взаимодействия. 15.
— п. 12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.08.2021 № 1358

Вывод: направление информации о долге дочери в личный кабинет матери — не результат договорной ответственности матери (поручительства, созаёмщичества, наследства). Правоотношения связывают должника с взыскателем и приставом; мать — третье лицо. Такое «уведомление» может быть следствием (вариант А) технического совпадения/пересечения учётных данных в ЕСИА; (вариант Б) указания банком контакта матери при подаче документов; (вариант В) ошибки идентификации. Отдельную норму о порядке направления постановлений ФССП именно через личный кабинет найти на федеральном уровне в подзаконном акте не удалось; действует общий механизм ст. 24 ФЗ № 229-ФЗ. Право матери как адресата — потребовать устранения таких уведомлений из её кабинета (п. 12 Положения № 1358) и обжаловать действия пристава по ст. 121 ФЗ № 229-ФЗ.

Могут ли взыскать долг дочери с карты или пенсии матери

Взыскание по общему правилу обращается на имущество должника, и только на принадлежащее ему имущество (в том числе на денежные средства на его счетах и вкладах). Имущество и доходы матери клиентки должнику не принадлежат — следовательно, по её долгу они не подлежат взысканию.

Обращение взыскания на имущество должника включает изъятие имущества и (или) его реализацию, осуществляемую должником самостоятельно, или принудительную реализацию либо передачу взыскателю. (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 34-ФЗ) 1 1 . Взыскание на заложенное имущество на основании исполнительной надписи нотариуса может включать изъятие имущества и его передачу залогодержателю для последующей реализации этого имущества в установленном Гражданским кодексом Российской Федерации , Федеральным законом "Об ипотеке (залоге недвижимости)" порядке. (Дополнение частью - Федеральный закон от 30.12.2008 № 306-ФЗ ) (В редакции федеральных законов от 30.12.2015 № 444-ФЗ ; от 06.03.2019 № 24-ФЗ ) 2. Если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом, взыскание на имущество должника, в том числе на денежные средства в рублях и иностранной валюте, обращается в размере задолженности, то есть в размере, необходимом для исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, с учетом взыскания расходов по совершению исполнительных действий и исполнительского сбора, наложенного судебным приставом-исполнителем в процессе исполнения исполнительного документа. (В редакции федеральных законов от 18.07.2011 № 225-ФЗ , от 31.07.2025 № 287-ФЗ ) 3. Взыскание на имущество должника по исполнительным документам обращается в первую очередь на его денежные средства в рублях и иностранной валюте и иные ценности, в том числе находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, за исключением денежных средств и драгоценных металлов должника, находящихся на залоговом, номинальном, торговом и (или) клиринговом счетах. Взыскание на денежные средства должника в иностранной валюте обращается при отсутствии или недостаточности у него денежных средств в рублях. Взыскание на драгоценные металлы, находящиеся на счетах и во вкладах должника, обращается при отсутствии или недостаточности у него денежных средств в рублях или иностранной валюте в соответствии с частью 3 статьи 71 настоящего Федерального закона. Взыскание на цифровые рубли, учитываемые на счете цифрового рубля должника, обращается при отсутствии или недостаточности у должника находящихся на счетах и во вкладах в банках или иных кредитных организациях денежных средств в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлов. (В редакции федеральных законов от 26.07.2017 № 212-ФЗ , от 24.07.2023 № 340-ФЗ ) 4. При отсутствии или недостаточности у должника денежных средств взыскание обращается на иное имущество, принадлежащее ему на праве собственности, хозяйственного ведения и (или) оперативного управления, за исключением имущества, изъятого из оборота, и имущества, на которое в соответствии с федеральным законом не может быть обращено взыскание, независимо от того, где и в чьем фактическом владении и (или) пользовании оно находится.
— ст. 69 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 1

Принудительное удержание производится из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, а не любого родственника. Пенсия матери — её личный доход; удержания из неё возможны только если сама мать является должником по исполнительному документу.

с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований. 3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 2 настоящей статьи, не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертью кормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов. 3 1 . Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью 1 1 настоящей статьи, не применяется по исполнительным документам, содержащим требования о взыскании алиментов, о возмещении вреда, причиненного здоровью, о возмещении вреда в связи со смертью кормильца, о возмещении ущерба, причиненного преступлением. (Дополнение частью - Федеральный закон от 29.06.2021 № 234-ФЗ ) 4. Ограничения размеров удержания из зараб
— ст. 99 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 2

Обратите внимание: относительно доходов, на которые вообще не может быть обращено взыскание, и относительно правил удержания из пенсии нормы адресованы «должнику» — то есть их защитный эффект построен вокруг персоны должника. Для матери клиентки это означает: пока она не должник, списание с её счёта и удержание из её пенсии незаконны.

В случае возникновения спора, связанного с принадлежностью имущества, на которое обращается взыскание, заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском об освобождении имущества от наложения ареста или исключении его из описи. 2. Заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных им в результате совершения исполнительных действий и (или) применения мер принудительного исполнения.
— ст. 119 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», п. 1

Если пристав, тем не менее, наложит арест на имущество матери или обратит взыскание на её счёт, она вправе защищаться как заинтересованное лицо — вплоть до иска об освобождении имущества от ареста; и такой иск предъявляется к должнику и взыскателю. То есть в споре ответчиками будут дочь (должник) и банк (взыскатель).

Заявленный лицами, не принимавшими участия в деле, спор, связанный с принадлежностью имущества, на которое обращено взыскание, рассматривается судом по правилам искового производства. Иски об освобождении имущества от ареста (исключении из описи) предъявляются к должнику и взыскателю. В случае, если арест или опись имущества произведены в связи с конфискацией имущества, в качестве ответчиков привлекаются лицо, чье имущество подлежит конфискации, и соответствующий государственный орган. В случае, если арестованное или включенное в опись имущество уже реализовано, иск предъявляется также к приобретателю имущества. В случае удовлетворения иска о возврате реализованного имущества споры между приобретателем имущества, взыскателем и должником рассматриваются судом по правилам искового производства. 3. Суд в случае установления независимо от заявления заинтересованных лиц обстоятельств, указанных в части первой настоящей статьи, обязан отменить арест имущества в целом или исключить часть имущества из описи.
— ч. 2 ст. 442 ГПК РФ

Вывод: долг дочери не может быть взыскан с карты или пенсии матери, поскольку она не является должником по исполнительному производству, а взыскание обращается только на имущество должника (ст. 69 ФЗ № 229-ФЗ). Если деньги матери всё же будут списаны или заморожены, это незаконно, и она вправе требовать освобождения имущества от ареста (ст. 119 ФЗ № 229-ФЗ, ст. 442 ГПК РФ) и возврата удержанного. Нюанс: если у матери и дочери есть совместный счёт (общая собственность), вопрос о судьбе доли дочери будет решаться отдельно, а доля матери защищается тем же иском.

Как убрать чужой долг из личного кабинета и что делать при списании

Штатный путь для матери — реализовать право на отказ от отображения таких уведомлений в её кабинете (функционал ЕПГУ либо письменное заявление оператору портала). Параллельно, если уведомление порождено ошибкой идентификации ЕСИА, следует требовать устранения: информация, размещённая ошибочно, на мать правовых последствий не создаёт.

Адресат вправе отказаться от получения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале путем использования функционала личного кабинета на едином портале или направления оператору единого портала заявления в письменной форме о прекращении размещения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале. Адресат также вправе с использованием функционала личного кабинета на едином портале возобновить получение посредством единого портала информации о направлении ему информации об уведомлениях и копий уведомлений в личный кабинет на едином портале. 13. Обработка и использование персональных данных субъектов персональных данных в соответствии с настоящим Положением осуществляется с соблюдением требований о защите персональных данных, установленных Федеральным законом "О персональных данных". 14. При осуществлении информационного взаимодействия между организацией федеральной почтовой связи и оператором единого портала в соответствии с настоящим Положением используется единая система межведомственного электронного взаимодействия. 15.
— п. 12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.08.2021 № 1358

Если на имущество матери всё же обращено взыскание, она как лицо, чьи права нарушены, вправе оспорить постановление/действия пристава — и в порядке подчинённости, и в суде.

Постановления Федеральной службы судебных приставов, а также постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде. (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ) 2. Постановление, действия (бездействие) главного судебного пристава Российской Федерации могут быть оспорены в суде. 3. Отказ в отводе судебного пристава-исполнителя может быть обжалован только лицом, заявлявшим отвод. Удовлетворение отвода судебного пристава-исполнителя обжаловано быть не может. 4. Постановление о взыскании исполнительского сбора может быть оспорено в суде. (В редакции Федерального закона от 18.07.2011 № 225-ФЗ) Глава 18. Сроки и порядок обжалования (оспаривания) постановлений Федеральной службы судебных приставов, а также постановлений должностных лиц службы судебных приставов, их действий (бездействия) (Наименование в редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ)
— ч. 1 ст. 121 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Срок на жалобу — десять дней; для лица, не извещённого о времени и месте совершения действий, срок течёт со дня, когда оно узнало или должно было узнать о вынесении постановления/совершении действий. Мать узнала о ситуации только из уведомления — значит, для неё срок исчисляется с этого момента.

Жалоба на постановление Федеральной службы судебных приставов, а также на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается в течение десяти дней со дня вынесения Федеральной службой судебных приставов, судебным приставом-исполнителем или иным должностным лицом постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе. Лицом, не извещенным о времени и месте совершения действий, жалоба подается в течение десяти дней со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о вынесении постановления, совершении действий (бездействии). (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ)
— ст. 122 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Жалобу можно подать и через единый личный кабинет на ЕПГУ. Это удобно совместить с обращением по факту отображения чужого долга.

Жалоба на постановление Федеральной службы судебных приставов, а также на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалоба на бумажном носителе должна быть подписана лицом, обратившимся с ней, или его представителем. К жалобе, подписанной представителем, должны прилагаться доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя. Полномочия представителей сторон исполнительного производства при подаче жалобы в форме электронного документа оформляются и подтверждаются в соответствии со статьей 54 настоящего Федерального закона. (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ) 1 1 . Жалоба на постановление должностного лица службы судебных приставов или его действия (бездействие) может быть подана через единый личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. (Дополнение частью - Федеральный закон от 12.11.2019 № 375-ФЗ) 2. В жалобе должны быть указаны: 1) должность, фамилия, инициалы должностного лица службы судебных приставов, постановление, действия (бездействие), отказ в совершении действий которого обжалуются , или наименование, дата и номер обжалуемого постановления Федеральной службы судебных приставов ;
— ч. 1 ст. 124 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Если по вине пристава (или взыскателя) матери причинён реальный ущерб — например, списаны её деньги, — она вправе взыскать убытки. Убытки включают реальный ущерб и упущенную выгоду.

Заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных им в результате совершения исполнительных действий и (или) применения мер принудительного исполнения.
— ч. 2 ст. 119 ФЗ № 229-ФЗ

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
— п. 2 ст. 15 ГК РФ

А вред, причинённый незаконными действиями (бездействием) государственных органов и их должностных лиц, возмещается за счёт казны Российской Федерации (для ФССП — за счёт казны РФ).

Вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.
— ст. 1069 ГК РФ

Вывод: чтобы убрать чужой долг из кабинета матери — используйте право отказа от таких уведомлений на ЕПГУ (п. 12 Положения № 1358) и направьте обращение/жалобу в подразделение ФССП о неверной идентификации и о прекращении отображения сведений о чужом исполнительном производстве (в порядке ст. 121, 124 ФЗ № 229-ФЗ, срок — 10 дней с момента, когда мать узнала). При фактическом списании её средств — жалоба в подразделение/суд и иск о возмещении убытков к РФ в лице ФССП (ст. 119 ФЗ № 229-ФЗ, ст. 15, 1069 ГК РФ). Все процессуальные требования (срок 10 дней, подсудность — суд общей юрисдикции, подача жалобы в порядке ст. 121–124 ФЗ № 229-ФЗ) применяются единообразно.

Ветвление по причинам и статусам (что проверить в первую очередь)

Ветка А. Уведомление в кабинете МАТЕРИ, а должник — дочь. В этом случае мать — вообще не участник производства (ст. 48 ФЗ № 229-ФЗ), взыскание на её деньги и пенсию невозможно (ст. 69 ФЗ № 229-ФЗ), а уведомление устраняется отказом от отображения (п. 12 Положения № 1358) и жалобой на неверную идентификацию.

Ветка Б. Уведомление указывает данные МАТЕРИ как должника (её ФИО, СНИЛС, дата рождения). Тогда речь уже о том, что мать ошибочно «записана» должником. Здесь работает механизм защиты лица, не участвовавшего в деле: спор о принадлежности имущества/о взыскании разрешается в исковом производстве, а постановления/действия пристава оспариваются как лицом, чьи права нарушены (ст. 442 ГПК РФ, ст. 121, 128 ФЗ № 229-ФЗ).

Заявленный лицами, не принимавшими участия в деле, спор, связанный с принадлежностью имущества, на которое обращено взыскание, рассматривается судом по правилам искового производства. Иски об освобождении имущества от ареста (исключении из описи) предъявляются к должнику и взыскателю. В случае, если арест или опись имущества произведены в связи с конфискацией имущества, в качестве ответчиков привлекаются лицо, чье имущество подлежит конфискации, и соответствующий государственный орган. В случае, если арестованное или включенное в опись имущество уже реализовано, иск предъявляется также к приобретателю имущества. В случае удовлетворения иска о возврате реализованного имущества споры между приобретателем имущества, взыскателем и должником рассматриваются судом по правилам искового производства. 3. Суд в случае установления независимо от заявления заинтересованных лиц обстоятельств, указанных в части первой настоящей статьи, обязан отменить арест имущества в целом или исключить часть имущества из описи.
— ч. 2 ст. 442 ГПК РФ

Жалоба на постановление Федеральной службы судебных приставов, а также на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалоба на бумажном носителе должна быть подписана лицом, обратившимся с ней, или его представителем. К жалобе, подписанной представителем, должны прилагаться доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя. Полномочия представителей сторон исполнительного производства при подаче жалобы в форме электронного документа оформляются и подтверждаются в соответствии со статьей 54 настоящего Федерального закона. (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ) 1 1 . Жалоба на постановление должностного лица службы судебных приставов или его действия (бездействие) может быть подана через единый личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. (Дополнение частью - Федеральный закон от 12.11.2019 № 375-ФЗ) 2. В жалобе должны быть указаны: 1) должность, фамилия, инициалы должностного лица службы судебных приставов, постановление, действия (бездействие), отказ в совершении действий которого обжалуются , или наименование, дата и номер обжалуемого постановления Федеральной службы судебных приставов ;
— ч. 1 ст. 124 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Ветка В. Общий счёт дочери и матери. Если счёт, с которого пытаются списать, открыт на дочь — взыскание правомерно; если на мать — нет; если счёт совместный — защищается доля матери иском об освобождении имущества от ареста (ст. 119 ФЗ № 229-ФЗ).

Неизвестные факты, от которых зависит исход: (1) зарегистрированы ли мать и дочь под одним аккаунтом ЕСИА или у каждой свой; (2) указаны ли в уведомлении данные матери как должника или данные дочери; (3) кто взыскатель и на основании какого документа возбуждено производство (судебный приказ/решение/исполнительная надпись). Если у матери свой кабинет, а уведомление всё равно пришло — это ошибка идентификации, устраняется обращением к оператору ЕПГУ и в ФССП. Если общий кабинет — разделите учётные записи.

Вывод: исход определяется тем, чьи персональные данные указаны в уведомлении как должника. При «мать — третье лицо» (ветка А) — жалоба на неверную идентификацию + отказ от уведомлений; при «мать записана должником» (ветка Б) — иск/оспаривание как лицом, не участвовавшим в деле. В обоих случаях взыскание с её карты и пенсии по долгу дочери незаконно; при списании — иск об освобождении имущества и о возмещении убытков к РФ в лице ФССП (ст. 442 ГПК РФ, ст. 15, 1069 ГК РФ). Всегда сохраняйте скриншоты уведомления с датой — они фиксируют момент, с которого течёт 10-дневный срок на жалобу (ст. 122 ФЗ № 229-ФЗ).

Доказательства: что зафиксировать, чтобы требования были рабочими

Матери клиентки нужно доказать (1) факт отображения чужого долга в её кабинете и (2) момент, когда она узнала о нарушении — от этого зависит течение 10-дневного срока на жалобу. Для лица, не извещённого о времени и месте совершения действий, срок течёт со дня, когда оно узнало или должно было узнать.

Жалоба на постановление Федеральной службы судебных приставов, а также на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается в течение десяти дней со дня вынесения Федеральной службой судебных приставов, судебным приставом-исполнителем или иным должностным лицом постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе. Лицом, не извещенным о времени и месте совершения действий, жалоба подается в течение десяти дней со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о вынесении постановления, совершении действий (бездействии). (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ)
— ст. 122 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

Практически это означает: сохраните датированный скриншот уведомления из личного кабинета (с видимыми ФИО/суммой/номером производства), выписку из кабинета ЕСИА о том, какие идентификаторы привязаны, а при списании — выписку по счёту/пенсии. Если уведомление порождено ошибкой идентификации, полезно письменное обращение оператору ЕПГУ об отказе от таких уведомлений — оно же фиксирует и волю матери, и дату — а её право на такой отказ прямо закреплено.

Адресат вправе отказаться от получения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале путем использования функционала личного кабинета на едином портале или направления оператору единого портала заявления в письменной форме о прекращении размещения информации об уведомлениях и копий уведомлений в личном кабинете на едином портале. Адресат также вправе с использованием функционала личного кабинета на едином портале возобновить получение посредством единого портала информации о направлении ему информации об уведомлениях и копий уведомлений в личный кабинет на едином портале. 13. Обработка и использование персональных данных субъектов персональных данных в соответствии с настоящим Положением осуществляется с соблюдением требований о защите персональных данных, установленных Федеральным законом "О персональных данных". 14. При осуществлении информационного взаимодействия между организацией федеральной почтовой связи и оператором единого портала в соответствии с настоящим Положением используется единая система межведомственного электронного взаимодействия. 15.
— п. 12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 17.08.2021 № 1358

Вывод: доказательственная база для этой ситуации — датированный скриншот уведомления (подтверждает факт и дату узнавания), данные о привязанных к кабинету идентификаторах и документы о списании. Только с датированной фиксацией можно корректно исчислить 10-дневный срок по ст. 122 ФЗ № 229-ФЗ и подтвердить убытки при их взыскании (ст. 15 ГК РФ). При фактическом списании — выписка по счёту как подтверждение реального ущерба.

Возможна ли уголовно-правовая квалификация действий взыскателя

Мошенничеством закон признаёт хищение имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, - наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового. (В редакции Федерального закона от 07.12.2011 № 420-ФЗ ) 3.
— ч. 1 ст. 159 УК РФ

Для ситуации клиентки это важно в двух случаях: (1) если долг вообще надуман — например, кто-то оформил кредит по чужим данным (на дочь или на мать) и теперь взыскивает несуществующее обязательство; (2) если взыскатель заведомо направляет требования третьему лицу (матери), рассчитывая обратить взыскание на её имущество при отсутствии правового основания. В обоих случаях признак «обман/злоупотребление доверием» может присутствовать, и оценка действий взыскателя (или лиц, оформивших кредит) по ч. 1 ст. 159 УК РФ возможна через заявление в органы полиции.

Вывод: сама по себе ошибка идентификации или технический сбой не образуют состава мошенничества (нет умысла на хищение). Однако если долг дочери надуман либо оформлен по чужим данным без её воли, а требования адресуются матери с целью списания её средств, действия неустановленных лиц могут быть квалифицированы по ч. 1 ст. 159 УК РФ — при наличии заведомой информации об этом матери стоит подать заявление в полицию как дополнение к гражданско-правовой защите (жалоба приставу, иск об освобождении имущества). Вопрос квалификации решает орган следствия по итогам проверки сообщения о преступлении — прямого процессуального вывода до такой проверки делать нельзя.