Как связаться с сервисом и узнать точную сумму своей задолженности, если её не называют

Как и где узнать сумму своего долга

Если против вас возбуждено исполнительное производство, сведения о нём содержатся в открытом банке данных ФССП — это официальный и бесплатный способ узнать и сумму долга, и куда платить, причём нужен только ваш документ, удостоверяющий личность и дата рождения.

Федеральная служба судебных приставов создает и ведет, в том числе в электронном виде, банк данных, содержащий сведения, необходимые для осуществления задач по принудительному исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц (далее - банк данных
— ч. 1 ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ

Для должника-гражданина эта информация раскрывается в полном объёме, включая сумму непогашенной задолженности:

Общедоступными являются следующие сведения, содержащиеся в банке данных: 1) дата принятия судебного акта, акта другого органа или должностного лица; 2) вид исполнительного документа, его номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 34-ФЗ ) 3) дата возбуждения исполнительного производства; 4) номер исполнительного производства; 5) сведения о должнике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения; для организаций - наименование и адрес, указанные в едином государственном реестре юридических лиц, фактический адрес, идентификационный номер налогоплательщика; (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 5 1 ) идентификационный номер налогоплательщика взыскателя-организации; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 6) требование, содержащееся в исполнительном документе, за исключением требования, содержащегося в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта, текст которого в соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежит размещению в сети "Интернет", и данных о взыскателе; 6 1 ) сумма непогашенной задолженности по исполнительному документу; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 12.03.2014 № 34-ФЗ ) 7) наименование и адрес подразделения судебных приставов, в котором возбуждено (ведется) исполнительное производство;
— ч. 3 ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ

Это означает, что по ФИО и дате рождения вы можете через официальный сайт ФССП России (раздел «Банк данных исполнительных производств») либо через сервис на портале «Госуслуги» бесплатно увидеть: номер исполнительного производства, дату его возбуждения, какой орган или суд выдал исполнительный документ, требование (суть долга), сумму непогашенной задолженности и наименование подразделения судебных приставов, куда следует обращаться и платить.

Общедоступные сведения банка данных публикуются на официальном интернет-сайте ФССП России. Доступ к ним может осуществляться путем использования инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, входящей в инфраструктуру электронного правительства
— п. 7.4 Порядка, утв. Приказом ФССП России № 248 от 12.05.2012

Аналогичное содержание открытой части банка данных закреплено ведомственным порядком:

Общедоступными сведениями банка данных являются <1>: -------------------------------- <1> В соответствии с ч. 3 ст. 6.1 Федерального закона "Об исполнительном производстве". дата принятия судебного акта, акта другого органа или должностного лица; вид исполнительного документа, его номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ; дата возбуждения исполнительного производства; номер исполнительного производства; сведения о должнике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения; для организаций - наименование и адрес, указанные в едином государственном реестре юридических лиц, фактический адрес, идентификационный номер налогоплательщика; требование, содержащееся в исполнительном документе, за исключением требования, содержащегося в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта, текст которого в соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежит размещению в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и данных о взыскателе; сумма непогашенной задолженности по исполнительному документу; наименование и адрес подразделения судебных приставов, в котором возбуждено (ведется) исполнительное производство
— п. 7.1 Порядка, утв. Приказом ФССП России № 248 от 12.05.2012

Вывод: узнать точную сумму долга и куда платить вы можете самостоятельно и бесплатно — через официальный сайт ФССП России (раздел «Банк данных исполнительных производств») или через личный кабинет на «Госуслугах», указав ФИО и дату рождения. Там отображается и сумма непогашенной задолженности, и наименование подразделения приставов, ведущего производство. Платить следует только по реквизитам, указанным в официальном постановлении пристава или на сайте ФССП, — не на реквизиты из непроверенных звонков или СМС.

Право получить сведения у пристава и порядок обращения

Даже если вы ещё не нашли себя в банке данных, вы вправе обратиться в подразделение судебных приставов напрямую и получить полную информацию о производстве и сумме долга.

Стороны исполнительного производства вправе знакомиться с материалами исполнительного производства, делать из них выписки, снимать с них копии, представлять дополнительные материалы, заявлять ходатайства, участвовать в совершении исполнительных действий, давать устные и письменные объяснения в процессе совершения исполнительных действий, приводить свои доводы по всем вопросам, возникающим в ходе исполнительного производства, возражать против ходатайств и доводов других лиц, участвующих в исполнительном производстве, заявлять отводы, обжаловать постановления судебного пристава-исполнителя, его действия (бездействие), а также имеют иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве
— ч. 1 ст. 50 ФЗ № 229-ФЗ

Как сторона исполнительного производства (должник) вы вправе знакомиться с материалами производства, снимать копии, а пристав обязан направлять вам извещения и постановления — в том числе постановление о возбуждении производства, где указана взыскиваемая сумма.

Извещения, адресованные гражданину, направляются по адресам, указанным в исполнительном документе, по его месту жительства, месту нахождения или месту работы либо в его единый личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг, а извещения, направляемые посредством передачи короткого текстового сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи, - на абонентские номера, предоставленные Федеральной службе судебных приставов операторами связи
— ч. 3 ст. 24 ФЗ № 229-ФЗ

Кроме того, вы можете письменно указать приставу удобный адрес (в том числе электронной почты) для получения всех извещений о ходе производства:

Лицо, участвующее в исполнительном производстве, вправе в письменной форме сообщить иной адрес (в том числе адрес электронной почты), по которому судебный пристав-исполнитель должен направлять извещения, либо указать иной способ уведомления и другие сведения, необходимые для своевременного информирования данного лица о ходе исполнительного производства
— ч. 4 ст. 24 ФЗ № 229-ФЗ

Порядок и срок рассмотрения вашего письменного обращения/заявления:

Заявления, ходатайства лиц, участвующих в исполнительном производстве (далее - заявления, ходатайства), могут быть поданы на любой стадии исполнительного производства. 2. Заявления, ходатайства рассматриваются должностными лицами службы судебных приставов в соответствии с их полномочиями, предусмотренными настоящим Федеральным законом. 3. Заявление, ходатайство передаются должностным лицам службы судебных приставов в трехдневный срок со дня поступления в подразделение судебных приставов. 4. В случаях, если должностное лицо службы судебных приставов, получившее заявление, ходатайство, не правомочно их рассматривать, указанное должностное лицо обязано в трехдневный срок направить заявление, ходатайство должностному лицу службы судебных приставов, правомочному их рассматривать, уведомив об этом в письменной форме лицо, подавшее заявление, ходатайство. 5. Если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом, должностное лицо службы судебных приставов рассматривает заявление, ходатайство в десятидневный срок со дня поступления к нему заявления, ходатайства и по результатам рассмотрения выносит постановление об удовлетворении полностью или частично
— ч. 1 и 5 ст. 64.1 ФЗ № 229-ФЗ

Если ваше заявление (например, с просьбой выдать справку об остатке задолженности и реквизиты для оплаты) не содержит просьбы о конкретных исполнительных действиях, пристав рассматривает его по общим правилам Федерального закона № 59-ФЗ:

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1 1 настоящей статьи
— ч. 1 ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ

Вывод: вы вправе обратиться в подразделение ФССП — письменно (заказным письмом с уведомлением, лично под отметку на копии либо через «Госуслуги») — с заявлением о выдаче сведений о сумме задолженности и реквизитов для оплаты. Такое заявление рассматривается в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ); копии постановлений направляются вам не позднее следующего дня после их вынесения. Пристав также обязан извещать вас о ходе производства по указанному вами адресу или в личный кабинет на «Госуслугах».

Если пристав не отвечает или отказывает: обжалование

Если вы обратились, а пристав бездействует (не выдаёт сведения о долге) или отказывает, это действие (бездействие) подлежит обжалованию.

Постановления Федеральной службы судебных приставов, а также постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде
— ч. 1 ст. 121 ФЗ № 229-ФЗ

Жалоба подаётся в порядке подчинённости старшему судебному приставу подразделения:

Жалоба на постановление судебного пристава-исполнителя или заместителя старшего судебного пристава, за исключением постановления, утвержденного старшим судебным приставом, на их действия (бездействие) подается старшему судебному приставу, в подчинении которого находится судебный пристав-исполнитель
— ч. 1 ст. 123 ФЗ № 229-ФЗ

Срок на подачу жалобы ограничен, поэтому важно не пропустить его:

Жалоба на постановление Федеральной службы судебных приставов, а также на постановление должностного лица службы судебных приставов, его действия (бездействие) подается в течение десяти дней со дня вынесения Федеральной службой судебных приставов, судебным приставом-исполнителем или иным должностным лицом постановления, совершения действия, установления факта его бездействия либо отказа в отводе. Лицом, не извещенным о времени и месте совершения действий, жалоба подается в течение десяти дней со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о вынесении постановления
— ст. 122 ФЗ № 229-ФЗ

Вывод: бездействие пристава, выразившееся в непредоставлении сведений о долге, обжалуется в течение 10 дней — письменной жалобой старшему судебному приставу подразделения (в порядке подчинённости) либо путём оспаривания в суде. Отсчёт срока начинается со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении, то есть для лица, не извещённого о совершении действий, — со дня, когда вы узнали о вынесении постановления или бездействии.

Что важно учесть: состав долга, риск мошенничества и последствия неоплаты

Сумма, которую вы увидите в банке данных, может не совпадать с той, что назвали «на словах», — к основному долгу при неисполнении в установленный срок добавляется исполнительский сбор:

Исполнительский сбор устанавливается в размере семи процентов от подлежащей взысканию суммы или стоимости взыскиваемого имущества, но не менее одной тысячи рублей с должника-гражданина
— ч. 3 ст. 112 ФЗ № 229-ФЗ

Поэтому сверяйте итоговую сумму именно с данными банка данных ФССП или с постановлением пристава о взыскании исполнительского сбора (при его вынесении), а не с озвученной по телефону цифрой. Также учитывайте защиту от взыскания части доходов и имущества (ст. 98, 99, 101 ФЗ № 229-ФЗ, ст. 446 ГПК РФ) — если удержания уже идут, проверяйте законность их размера.

Отдельно — о риске мошенничества. Официальные сведения о долге публикуются только на сайте ФССП России и на «Госуслугах», а уведомления направляются приставом по адресам и способами, указанными в ст. 24 ФЗ № 229-ФЗ. Если вам звонят с требованием срочно оплатить долг на сторонние реквизиты, а в банке данных ФССП такого производства нет — высок риск того, что это мошенничество; платить по таким реквизитам не следует.

О последствиях неоплаты: игнорирование законного долга не освобождает от него, а невыполнение законных требований пристава (в том числе несообщение о новом месте жительства, доходах) является правонарушением:

Нарушение должником законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в невыполнении законных требований судебного пристава-исполнителя, представлении недостоверных сведений о своих правах на имущество, несообщении об увольнении с работы, о новом месте работы, учебы, месте получения пенсии, иных доходов или месте жительства, за исключением нарушения, предусмотренного статьей 17.17 настоящего Кодекса
— ч. 1 ст. 17.14 КоАП РФ

Вывод: уточняйте сумму исключительно по официальным источникам (банк данных ФССП, постановления пристава, «Госуслуги»); учитывайте, что к основному долгу может добавляться исполнительский сбор (7%, но не менее 1 000 ₽ для гражданина); не переводите деньги по реквизитам из непроверенных звонков/СМС. Если по неизвестному вам «долгу» уже произошло необоснованное списание средств, излишне списанное подлежит возврату как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) с начислением процентов (ст. 1107 ГК РФ).

Гражданско-правовые последствия: возврат излишне удержанного

Если в отсутствие надлежащего уведомления или сверх законного размера с вашего счёта/карты были списаны деньги по долгу, о котором вы не были уведомлены и в законности списания не уверены, излишне удержанное подлежит возврату.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса
— ст. 1102 ГК РФ, п. 1

На неосновательно удержанную (удерживаемую сверх долга) сумму начисляются проценты:

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств
— п. 2 ст. 1107 ГК РФ

Вывод: если будет установлено, что списание произведено без правового основания или в размере сверх причитающегося (в том числе сверх допустимых лимитов удержания по ст. 98–99 ФЗ № 229-ФЗ либо при наложении взыскания на защищённые доходы по ст. 101 ФЗ № 229-ФЗ), вы вправе требовать возврата излишне удержанного как неосновательного обогащения с начислением процентов за пользование чужими денежными средствами, а при отказе — взыскать их в судебном порядке.

Условия получения сведений и исполнение обязательства по оплате долга

Для получения сведений о долге не требуется каких-либо разрешений или ходатайств: открытая часть банка данных доступна любому лицу по реквизитам должника, перечисленным в ч. 3 ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ, — для гражданина это фамилия, имя, отчество, дата и место рождения.

Общедоступными являются следующие сведения, содержащиеся в банке данных: 1) дата принятия судебного акта, акта другого органа или должностного лица; 2) вид исполнительного документа, его номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ; (В редакции Федерального закона от 12.03.2014 № 34-ФЗ ) 3) дата возбуждения исполнительного производства; 4) номер исполнительного производства; 5) сведения о должнике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения; для организаций - наименование и адрес, указанные в едином государственном реестре юридических лиц, фактический адрес, идентификационный номер налогоплательщика; (В редакции Федерального закона от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 5 1 ) идентификационный номер налогоплательщика взыскателя-организации; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 21.12.2021 № 417-ФЗ ) 6) требование, содержащееся в исполнительном документе, за исключением требования, содержащегося в исполнительном документе, выданном на основании судебного акта, текст которого в соответствии с законодательством Российской Федерации не подлежит размещению в сети "Интернет", и данных о взыскателе; 6 1 ) сумма непогашенной задолженности по исполнительному документу; (Дополнение пунктом - Федеральный закон от 12.03.2014 № 34-ФЗ ) 7) наименование и адрес подразделения судебных приставов, в котором возбуждено (ведется) исполнительное производство;
— ч. 3 ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ

То есть для самостоятельной проверки через сайт ФССП или «Госуслуги» достаточно ваших ФИО и даты рождения; для подтверждённого доступа к полной информации в личном кабинете на «Госуслугах» потребуется подтверждённая учётная запись, привязанная к вашему СНИЛС и паспорту (это обеспечивает п. 7.4 Порядка № 248, допускающий доступ через инфраструктуру электронного правительства).

Общедоступные сведения банка данных публикуются на официальном интернет-сайте ФССП России. Доступ к ним может осуществляться путем использования инфраструктуры, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, входящей в инфраструктуру электронного правительства
— п. 7.4 Порядка, утв. Приказом ФССП России № 248 от 12.05.2012

Что касается исполнения обязательства — оплаты долга: законодательство не требует от должника личной явки или специального разрешения на погашение. Исполнение производится путём уплаты взысканной суммы (с учётом исполнительского сбора при его установлении).

Исполнительский сбор устанавливается в размере семи процентов от подлежащей взысканию суммы или стоимости взыскиваемого имущества, но не менее одной тысячи рублей с должника-гражданина
— ч. 3 ст. 112 ФЗ № 229-ФЗ

Факт уплаты направляется в систему государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП), а пристав прекращает/оканчивает производство после погашения задолженности. Для подтверждения платежа сохраняйте платёжный документ; после оплаты сведения в банке данных обновляются, и указание на окончание производства появляется в его общедоступной части (ч. 4 ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ).

Федеральная служба судебных приставов создает и ведет, в том числе в электронном виде, банк данных, содержащий сведения, необходимые для осуществления задач по принудительному исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц (далее - банк данных
— ч. 1 ст. 6.1 ФЗ № 229-ФЗ

Вывод: для проверки долга достаточно ФИО и даты рождения (для личного кабинета «Госуслуг» — подтверждённая учётная запись). Оплачивать долг нужно по реквизитам из постановления пристава или с сайта ФССП/«Госуслуг», сохраняя платёжный документ; после погашения задолженности производство оканчивается, что отражается в банке данных. Если сумма включает исполнительский сбор, он взимается дополнительно к основному долгу.