Иконка поиска

Вопрос

После погашения долга и подтверждения закрытия дела пришло уведомление об исполнительном производстве, как поступить

Здравствуйте. У меня был долг перед одной финансовой компанией, я его полностью оплатила 1 февраля, еще и с дополнительной комиссией через интернет-банк. 6 февраля написала им запрос, чтобы проверить, прошла ли оплата, и они ответили, что всё в порядке, дело закрыто. А сегодня, 9 апреля, получаю письмо на почту от госуслуг о том, что возбуждено исполнительное производство на сумму 2000 рублей от этой же организации. Позвонила на их горячую линию, но сотрудница там меня вообще не слушает, перебивает, говорит что-то своё и на вопросы не отвечает. Что делать в такой ситуации? Может, это ошибка в базе данных или они не обновили информацию после моего платежа.

Вопрос №5795Ответы: 1
21.09.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Оспаривание неправомерно возбужденного исполнительного производства при полном погашении долга

Анализ ситуации

Вы полностью погасили долг перед финансовой организацией 1 февраля и получили письменное подтверждение о закрытии дела 6 февраля. Однако спустя более двух месяцев (9 апреля) было возбуждено исполнительное производство на сумму 2000 рублей. Это указывает на системную ошибку финансовой организации или нарушение процедуры передачи данных.

Применимые правовые нормы

Прекращение исполнительного производства

"Исполнительное производство прекращается судебным приставом-исполнителем в случаях: отмены или признания недействительным исполнительного документа, на основании которого возбуждено исполнительное производство" (Источник: Федеральный закон "Об исполнительном производстве", статья 43, пункт 5)

Обязанности кредитора при обращении должника

"Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения" (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 10)

Ответственность за неправомерные действия

"Кредитор и представитель кредитора обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам" (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 11)

Рекомендуемые действия

1. Немедленное обращение к судебному приставу-исполнителю

Подайте письменное заявление о прекращении исполнительного производства, приложив:

  • Копию подтверждения погашения долга от 6 февраля
  • Банковские выписки, подтверждающие перевод средств
  • Копию уведомления о возбуждении исполнительного производства

2. Письменное обращение к финансовой организации

Направьте официальную претензию с требованием:

  • Немедленно отозвать исполнительный документ из ФССП
  • Предоставить письменное подтверждение об устранении ошибки
  • Возместить возможные расходы, связанные с оспариванием

3. Жалоба в контролирующие органы

В случае бездействия финансовой организации обратитесь:

  • В Федеральную службу судебных приставов (на действия/бездействие пристава)
  • В Роскомнадзор (если проблема связана с обработкой персональных данных)
  • В Центральный банк РФ (как надзорный орган для финансовых организаций)

4. Судебная защита

При необходимости можете обратиться в суд с требованием:

  • Прекращения исполнительного производства
  • Компенсации морального вреда
  • Возмещения судебных расходов

"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 15)

Сроки рассмотрения

Финансовая организация обязана ответить на ваше обращение в течение 10 рабочих дней. Судебный пристав-исполнитель должен рассмотреть ваше заявление о прекращении производства в течение 3 дней.

Важные рекомендации

  1. Все обращения направляйте заказными письмами с уведомлением о вручении
  2. Сохраняйте все документы, подтверждающие погашение долга и переписку
  3. Фиксируйте все факты неправомерных действий сотрудников организации
  4. При необходимости обратитесь к адвокату для составления юридически грамотных документов

Дальнейшее бездействие финансовой организации может повлечь для них административную ответственность согласно статье 14.57 КоАП РФ за нарушение законодательства о возврате просроченной задолженности.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение