Иконка поиска

Вопрос

Начисление за май 2024 выплачено, но деньги не пришли на карту — что делать и куда жаловаться, если в справке указан старый или закрытый счёт

Здравствуйте. Я смотрю в личном кабинете, у меня начисление за май 2024 года отображается, сумма 15 342 рубля, но на банковскую карту, которую я указывал в заявлении, деньги так и не поступили. Начисление стоит как «выплачено» с датой 10 июня. В банке говорят, что переводов не было, никаких уведомлений о возврате тоже не получал. В справке из ЛК написано, что перечислено в ПАО «Банк» по реквизитам счёта №... Я сомневаюсь, может они на старый счёт отправили, который я уже закрыл? Или вообще неправильно указали? Подскажите, что делать: писать заявление на пересмотр или сразу жалобу? И какой срок у них на устранение? Заранее спасибо.

Вопрос №79955Ответы: 1
22.06.2026
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат

Пользователь обнаружил, что в личном кабинете официального органа (предположительно суда или службы судебных приставов) по его делу отображается начисление денежных средств в размере 15 342 рублей за май 2024 года. Статус операции указан как «выплачено» с датой 10 июня, однако фактического зачисления на банковскую карту, реквизиты которой были указаны пользователем в заявлении, не произошло. Банк пользователя отрицает факт поступления перевода, равно как и возврата денежных средств отправителю.

Из справки, полученной из личного кабинета, следует, что перевод был осуществлен в ПАО «Банк» на конкретный номер счета. У пользователя есть обоснованные сомнения в том, что денежные средства были направлены именно на действующий счет, поскольку он мог указать реквизиты ранее закрытого счета, либо орган, производящий выплату, допустил ошибку при вводе или использовании банковских реквизитов.

Таким образом, возникла ситуация, при которой обязательство по выплате денежных средств формально исполнено (документально зафиксировано списание и перечисление), но фактически пользователь — законный получатель — этими средствами не обладает и доступа к ним не имеет. Ключевым юридически значимым обстоятельством здесь является не сам факт отметки «выплачено» в системе, а реальное получение денег взыскателем. Поскольку деньги до получателя не дошли, обязательство перед ним не может считаться исполненным надлежащим образом.

Затронуты правоотношения, связанные с исполнением судебных актов или иных решений, предусматривающих выплату денежных средств (исполнительное производство), а также обязательственные правоотношения по переводу денежных средств между банком пользователя и органом-плательщиком. Юридически значимо выяснить, по чьей вине произошла ошибка: были ли предоставлены неверные или устаревшие реквизиты самим пользователем, либо реквизиты были искажены или неверно применены сотрудниками органа, производившего выплату. Также значимым является вопрос о местонахождении денежных средств на текущий момент — зависли ли они на промежуточном счете, вернулись ли отправителю или были ошибочно зачислены третьему лицу.

Согласно статье 110 Федерального закона «Об исполнительном производстве», денежные средства, поступившие на депозитный счёт службы судебных приставов, подлежат перечислению взыскателю в строго определённый срок. В вашей ситуации начисление за май 2024 года отображается как «выплачено» с датой 10 июня, однако фактического зачисления на карту не произошло. Это указывает на то, что, по мнению пристава, деньги были направлены, но в силу неверных реквизитов (возможно, старого закрытого счёта) реального перевода не состоялось. Норма предписывает перечислить средства на счёт взыскателя, указанный в заявлении; если же реквизиты оказались недостоверными или счёт закрыт, перечисление не считается исполненным, а обязанность пристава перевести деньги сохраняется.

Статья 110. Распределение взысканных денежных средств

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение

Обязательство по выплате 15 342 рублей не исполнено надлежащим образом, поскольку денежные средства до вашего банковского счёта фактически не дошли, несмотря на статус «выплачено» в личном кабинете. Перечисление на старый, закрытый счёт или по ошибочным реквизитам не освобождает орган, производящий выплату, от обязанности перевести деньги на актуальный счёт. Заявление о пересмотре судебного акта в данной ситуации не требуется — необходимо сначала подать письменное ходатайство судебному приставу-исполнителю для установления причины непоступления средств и их повторного перечисления, и только при отказе или бездействии — обжаловать.

Рекомендуемые действия

  • Взять в банке официальную справку или выписку по счёту за период с 10 июня 2024 года по текущую дату, чётко подтверждающую отсутствие зачисления суммы 15 342 рублей от службы судебных приставов (или иного органа).
  • Подготовить и подать письменное заявление (ходатайство) на имя судебного пристава-исполнителя, ведущего производство, с требованием проверить корректность ранее использованных реквизитов, сообщить, на какой конкретно счёт были направлены деньги, и, если перевод не состоялся по причине ошибки — повторно перечислить их на ваш верный, действующий счёт, приложив к заявлению новые реквизиты.
  • Приложить к заявлению копию справки из личного кабинета, копию банковской справки об отсутствии перевода и документ, подтверждающий закрытие старого счёта (если он действительно был закрыт).
  • Подать заявление через канцелярию подразделения судебных приставов с отметкой о принятии на вашем экземпляре либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы зафиксировать дату подачи.
  • Дождаться ответа: по закону заявление обязаны рассмотреть и дать мотивированный ответ в течение десяти дней со дня поступления к приставу.

Документы и доказательства

  • Справка из личного кабинета, подтверждающая начисление суммы 15 342 рублей как «выплачено» 10 июня с указанием реквизитов перечисления в ПАО «Банк».
  • Справка или выписка из вашего банка за период с начала июня по текущий момент, подтверждающая отсутствие зачисления указанной суммы.
  • Копия вашего заявления с актуальными банковскими реквизитами, которое вы подавали ранее (если сохранилась).
  • Документ, подтверждающий закрытие старого счёта (если такой факт имел место).
  • Копия самого заявления (ходатайства) с отметкой о его принятии или почтовая квитанция о направлении.

Сроки и риски

  • Пристав обязан повторно перечислить средства на верный счёт в течение пяти операционных дней со дня возврата средств на депозитный счёт службы или с момента получения вашего заявления с корректными реквизитами.
  • Если в десятидневный срок ответа на заявление не последует либо придёт отказ, вы вправе подать жалобу на бездействие или постановление в порядке подчинённости (старшему судебному приставу) в течение десяти дней с момента, когда узнали о нарушении права.
  • При бездействии или неудовлетворительном решении по жалобе вышестоящего должностного лица можно обратиться в суд с административным иском — срок на обращение в суд составляет десять дней.
  • Существует риск, что денежные средства были возвращены отправителю как невыясненные, поэтому затягивание с подачей заявления может продлить период до получения вами денег.

Куда обращаться и порядок действий

  • На первом этапе — исключительно с письменным заявлением в подразделение службы судебных приставов, где ведётся производство, на имя судебного пристава-исполнителя.
  • Если ответа нет или он отрицательный — жалоба на имя старшего судебного пристава этого же подразделения (в порядке подчинённости).
  • Если и старший пристав не решит вопрос либо вы не согласны с его решением — подача административного иска в районный суд по месту нахождения подразделения приставов.
  • Подавать заявление о пересмотре судебного акта не нужно, так как проблема возникла на стадии исполнения, а не в судебном решении.
  • В случае длительной задержки или игнорирования ваших обращений может понадобиться помощь адвоката для подготовки жалоб и исков.