Вычтут ли с зарплаты за две одноразки, которые я посчитала бракованными?

Возник ли прямой действительный ущерб и вина работницы (ст. 238, 233 ТК РФ, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП)

Материальная ответственность работника наступает только за прямой действительный ущерб, причинённый виновным противоправным поведением:

Статья 233. Условия наступления материальной ответственности стороны трудового договора Материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия), если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами. Каждая из сторон трудового договора обязана доказать размер причиненного ей ущерба.
— ст. 233 ТК РФ

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.
— ст. 238 ТК РФ

Здесь важно то, что замена неисправного товара покупателю — это не произвольный поступок продавца, а его обязанность по закону при обнаружении недостатков товара (в том числе не тянущейся и не заряжающейся одноразки):

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
— п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
— п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Вы заменили товар, который на момент продажи не работал (не тянулся, не заряжался — индикатор не горел), то есть товар ненадлежащего качества, вина за качество которого лежит на самом продавце (работодателе), а не на вас лично. Замена такой единицы — прямое исполнение обязанности, установленной п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а значит в ваших действиях отсутствует противоправность, в отсутствии которой ответственность по ст. 233 ТК РФ не наступает вовсе.

Вывод: сам по себе факт замены неисправного товара покупателю не образует ни прямого действительного ущерба, наносимого именно вашими противоправными действиями, ни вашей вины — заменой бракованного товара вы исполняли законную обязанность продавца, а не причиняли вред. Это уже само по себе достаточное основание оспорить удержание.

Нормальный хозяйственный риск как обстоятельство, исключающее ответственность (ст. 239 ТК РФ)

Даже если бы ущерб и имел место, вы — продавец, работающий непосредственно с товаром, оценивали его состояние по внешним признакам (не тянется, не заряжается). Принятие вами решения о замене внешне неисправной единицы — это типичный нормальный хозяйственный риск торгового работника:

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.
— ст. 239 ТК РФ

[c3 → ст. 239 ТК РФ: нормальный хозяйственный риск прямо исключает материальную ответственность]

Ваши действия (замена неисправного товара в соответствии с обращением покупателя) совершены в рамках обычной профессиональной деятельности, без умысла причинить вред, при отсутствии признаков халатности — то, что вторая одноразка «тоже не работала» и их «нужно было просто дольше заряжать», стало известно только задним числом и при той степени осмотрительности на момент продажи не могло быть выявлено.

Вывод: замена неисправного на вид товара относится к нормальному хозяйственному риску, который по ст. 239 ТК РФ прямо исключает материальную ответственность работника — требовать возмещения при таком раскладе работодатель не вправе.

Размер ответственности: ограниченная или полная — и роль договора о полной материальной ответственности (ст. 241, 242, 243, 244 ТК РФ; Постановление Минтруда № 85)

По общему правилу ответственность работника ограничена средним месячным заработком:

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
— ст. 241 ТК РФ

Полная ответственность наступает лишь в исчерпывающих случаях, один из которых — недостача вверенного по специальному письменному договору имущества:

1. недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу; 3) умышленного причинения ущерба; 4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения; (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) 5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда; 6) причинения ущерба в результате административного правонарушения, если таковое установлено соответствующим государственным органом; (В редакции Федерального закона от 27.11.2017 № 359-ФЗ) 7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами; (В редакции федеральных законов от 30.06.2006 № 90-ФЗ; от 03.08.2018 № 315-ФЗ) 8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей. Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ)
   — п. 2 ч. 1 ст. 243 ТК РФ

[c6 → п. 2 ч. 1 ст. 243 ТК РФ: полная ответственность только при недостаче ценностей, вверенных по письменному договору или разовому документу]

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
— ст. 242 ТК РФ

Продавцы прямо включены в перечень должностей, с которыми может быть заключён договор о полной индивидуальной материальной ответственности:

Директора, заведующие, администраторы (в том числе старшие, главные), другие руководители организаций и подразделений (в том числе секций, приемных, пунктов, отделов, залов) торговли, общественного питания, бытового обслуживания, гостиниц (кемпингов, мотелей), их заместители, помощники, продавцы, товароведы всех специализаций (в том числе старшие, главные), а также иные работники, выполняющие аналогичные функции;
— прил. 1 Постановления Минтруда РФ № 85 от 31.12.2002, п. 2

Однако наличие самого договора (ст. 244 ТК РФ) — условие, но не автоматический приговор: по ст. 239 и 233 ТК РФ ответственность в его рамках всё равно требует вины и действительного ущерба, а договор покрывает именно недостачу вверенного имущества, а не убытки за якобы «испорченный» товар. Если договор с вами не заключался — полная ответственность невозможна в принципе, и предел взыскания — средний месячный заработок.

Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности (пункт 2 части первой статьи 243 настоящего Кодекса), то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.
— ст. 244 ТК РФ

Вывод: при отсутствии заключённого письменного договора о полной материальной ответственности потолок взыскания — ваш средний месячный заработок (ст. 241 ТК РФ). Но даже при наличии такого договора он покрывает недостачу вверенного имущества, а не гипотетический ущерб от замены бракованного товара; сама ответственность всё равно требует вины и действительного ущерба, которых здесь нет.

Обязательная процедура взыскания (ст. 247, 248 ТК РФ) и предельные размеры удержания (ст. 138 ТК РФ)

Удержать деньги работодатель вправе только после соблюдения жёсткой процедуры — проверки и обязательного истребования вашего письменного объяснения:

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов. Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.
— ст. 247 ТК РФ

Приказ о взыскании должен быть издан не позднее месяца после установления размера ущерба, а при несогласии работника взыскание свыше среднего месячного заработка — только через суд:

Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба. Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.
— ч. 1, 2 ст. 248 ТК РФ

Даже при законном удержании его размер при каждой выплате не может превышать 20% заработной платы:

Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20 процентов, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - 50 процентов заработной платы, причитающейся работнику. При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50 процентов заработной платы. Ограничения, установленные настоящей статьей, не распространяются на удержания из заработной платы при отбывании исправительных работ, взыскании алиментов на несовершеннолетних детей, возмещении вреда, причиненного здоровью другого лица, возмещении вреда лицам, понесшим ущерб в связи со смертью кормильца, и возмещении ущерба, причиненного преступлением. Размер удержаний из заработной платы в этих случаях не может превышать 70 процентов. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Не допускаются удержания из выплат, на которые в соответствии с федеральным законом не обращается взыскание. Статья 139. Исчисление средней заработной платы Для всех случаев определения размера средней заработной платы (среднего заработка), предусмотренных настоящим Кодексом, устанавливается единый порядок ее исчисления. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Для расчета средней заработной платы учитываются все предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, применяемые у соответствующего работодателя независимо от источников этих выплат.
— ч. 1 ст. 138 ТК РФ

Кроме того, сам случай удержания должен подпадать под закрытый перечень ст. 137 ТК РФ (невозвращённый аванс, счётная ошибка, неотработанные дни отпуска и т.п.) — «возмещение за принятый как брак товар» в этот перечень не входит, а потому даже попытка удержать его вне предусмотренной законом процедуры неправомерна.

Вывод: удержание за две одноразки правомерно только после: (1) служебной проверки с обязательным письменным объяснением от вас, (2) приказа в течение месяца с момента установления ущерба, (3) при вашем согласии — не более 20% от каждой выплаты и в пределах среднего месячного заработка. Если вы с удержанием не согласны или сумма превышает средний месячный заработок — оно возможно только по решению суда. Несоблюдение любой из этих стадий делает удержание незаконным и подлежащим оспариванию.

Порядок обжалования незаконного удержания (ст. 248 ч. 3, ст. 392 ТК РФ)

Если работодатель удержал деньги с нарушением порядка, вы вправе обжаловать его действия в суд. Срок для обращения — три месяца с момента, когда вы узнали о нарушении права:

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права
— ч. 1 ст. 392 ТК РФ

[c13 → ч. 1 ст. 392 ТК РФ: трёхмесячный срок на обращение в суд за разрешением индивидуального трудового спора]

При несоблюдении работодателем порядка взыскания вы вправе обжаловать его действия в суд (прямо следует из ч. 3 ст. 248 ТК РФ). Учитывая, что удержание из зарплаты — это ежемесячное нарушение права на получение зарплаты в полном размере, срок следует исчислять от каждой выплаты, из которой произведено удержание (один год для требования о невыплаченной зарплате по ч. 2 ст. 392 ТК РФ — но и трёхмесячный срок по ч. 1 остаётся применимым).

Вывод: при незаконном удержании вы можете обратиться в суд с иском о возврате удержанных сумм и оспаривании удержания. Срок на обращение — три месяца (ст. 392 ТК РФ), который течёт с момента, когда вы узнали о каждом удержании. Если удержание уже произведено — зафиксируйте расчётный лист и обратитесь в суд или письменно к работодателю с требованием вернуть суммы.

Денежное последствие: проценты за незаконное удержание зарплаты (ст. 236 ТК РФ)

Если работодатель удержал из зарплаты суммы в нарушение ст. 248 ТК РФ, это образует невыплату причитающейся заработной платы, и у работника возникает право на денежную компенсацию за каждый день задержки:

При нарушении работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и (или) других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной сто пятидесятой действующей в это время ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от начисленных, но не выплаченных в срок сумм и (или) не начисленных своевременно сумм в случае, если вступившим в законную силу решением суда было признано право работника на получение неначисленных сумм, за каждый день задержки начиная со дня, следующего за днем, в который эти суммы должны были быть выплачены при своевременном их начислении в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашением, локальным нормативным актом, трудовым договором, по день фактического расчета включительно.
— ст. 236 ТК РФ

Таким образом, помимо требования вернуть незаконно удержанные деньги, при обращении в суд вы вправе потребовать проценты (денежную компенсацию) в размере не ниже одной сто пятидесятой ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день задержки от удержанной суммы — начиная со дня, когда она должна была быть выплачена, по день фактического возврата. Эта компенсация взыскивается независимо от наличия вины работодателя.

Вывод: при незаконном удержании вы можете взыскать не только сами удержанные суммы, но и проценты по ст. 236 ТК РФ за каждый день задержки выплаты заработной платы, включая компенсацию морального вреда (ст. 237 ТК РФ) в рамках индивидуального трудового спора.

Уточнение сроков на судебную защиту (ч. 1 и ч. 2 ст. 392 ТК РФ)

По спорам об удержании зарплаты действуют два соотносимых срока. Общий — три месяца со дня, когда работник узнал о нарушении своего права:

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права
— ч. 1 ст. 392 ТК РФ

Но для споров именно о невыплате или неполной выплате заработной платы (а незаконное удержание — это и есть неполная выплата причитающейся зарплаты) установлен специальный, более длительный годичный срок:

За разрешением индивидуального трудового спора о невыплате или неполной выплате заработной платы и других выплат, причитающихся работнику, он имеет право обратиться в суд в течение одного года со дня установленного срока выплаты указанных сумм
— ч. 2 ст. 392 ТК РФ

Вывод: для требования о возврате незаконно удержанных сумм корректно опираться на специальный годичный срок (ч. 2 ст. 392 ТК РФ), который исчисляется со дня установленного срока выплаты каждой зарплаты, из которой произведено удержание. Это даёт вам запас времени, а споры о самом факте и размере удержания (не о выплате) — трёхмесячный срок по ч. 1 ст. 392 ТК РФ. В любом случае оба срока на момент описанных событий не пропущены, и обращение в суд возможно.