Продал товар не из учётной программы, но с витрины: директор требует оплатить или грозит увольнением

Возник ли у работодателя действительный ущерб, который можно взыскать с менеджера

Ключевой вопрос — является ли продажа товара с витрины по цене ценника причинением ущерба. Если товар физически находился на витрине с ценником и был продан именно по указанной цене, а деньги поступили в кассу — реального уменьшения имущества работодателя может не быть вовсе.

Ст. 494 ГК РФ прямо закрепляет, что выставление товара на витрине с ценником — это публичная оферта, по которой продавец обязан продать товар любому покупателю по указанной цене:

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. (В редакции Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре 1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. 2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. 3.
— ст. 494 ГК РФ (п. 2)

Это означает, что менеджер, продав товар с витрины по цене, указанной на ценнике, действовал правомерно: магазин через публичную оферту сам обязался продать этот товар по этой цене. Отказ продать товар, выставленный на витрине с ценником, был бы нарушением.

Ст. 493 ГК РФ закрепляет, что договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи чека:

договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека , электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. (В редакции Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Статья 494. Публичная оферта товара 1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. (В редакции Федерального закона от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре 1.
— ст. 493 ГК РФ, п. 3

Раз есть чек и накладная — договор заключён законно, деньги получены магазином. Начислений дважды быть не должно.

Ст. 238 ТК РФ определяет, что работник обязан возместить только прямой действительный ущерб — реальное уменьшение наличного имущества работодателя. Упущенная выгода (неполученные доходы) взысканию не подлежит:

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Часть. (Утратила силу - Федеральный закон от 30.06.2006 № 90-ФЗ)
— ст. 238 ТК РФ

Применительно к вашим фактам: товар продан, деньги за него получены магазином. Если деньги поступили в кассу, имущество магазина не уменьшилось — значит, прямого действительного ущерба нет, и требование директора заплатить второй раз за уже оплаченный покупателем товар противоречит ст. 238 ТК РФ. Даже если директор считает, что продан «другой, более дорогой товар», ответственность, если она вообще есть, ограничена.

Даже если предположить, что ущерб возник, ст. 239 ТК РФ исключает ответственность при нормальном хозяйственном риске:

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.
— ст. 239 ТК РФ

Продажа товара, лежащего на витрине с ценником, по указанной на нём цене — это ординарное действие продавца в рамках его трудовой функции, то есть нормальный хозяйственный риск торговой деятельности. Причём вина менеджера отсутствует: он действовал в соответствии с публичной офертой магазина, а не вопреки его интересам.

Вывод: требование директора заплатить за проданный с витрины по цене ценника товар, за который магазин уже получил деньги, основано на отсутствии прямого действительного ущерба (ст. 238 ТК РФ). Если деньги от покупателя поступили в кассу — ущерба нет вовсе. Даже при наличии недочёта это нормальный хозяйственный риск (ст. 239 ТК РФ), исключающий материальную ответственность.

Предел и порядок взыскания, если ущерб всё же будет признан

Даже если работодателю удастся доказать наличие ущерба и вину менеджера, действуют строгие ограничения пределов и процедуры взыскания.

Ст. 241 ТК РФ ограничивает ответственность средним месячным заработком:

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
— ст. 241 ТК РФ

Полная материальная ответственность может наступить лишь в перечисленных ст. 243 ТК РФ случаях — прежде всего при недостаче ценностей по письменному договору о полной материальной ответственности:

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях: 1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей; 2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора
— ст. 243 ТК РФ (избранные основания)

Если такого договора с вами нет и инвентаризация не установила недостачу товара (товар ведь продан законно и деньги поступили), основания для полной ответственности отсутствуют. Продажа товара — не «недостача»: недостача — это когда товар исчез без оплаты.

Ст. 247 ТК РФ (не цитируется отдельно) требует от работодателя проводить проверку для установления размера ущерба и причин его возникновения — обязанность доказать вину работника лежит на работодателе. Здесь работодатель обязан доказать и вину, и размер, и причинную связь.

Ст. 248 ТК РФ устанавливает порядок взыскания: только по распоряжению в пределах среднего месячного заработка, не позднее месяца со дня установления размера ущерба, а при превышении этой суммы или несогласии работника — только через суд:

Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба. Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд. Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично. По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей. В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке. С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.
— ст. 248 ТК РФ

И главное — ст. 137 ТК РФ прямо ограничивает перечень случаев, когда работодатель вправе удержать что-то из заработной платы. Возмещение материального ущерба (глава 39 ТК) в этот перечень не входит — удержание возможно не по ст. 137, а только через распоряжение/суд по ст. 248:

Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться: для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы; для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях; для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса); (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска. Удержания за эти дни не производятся, если работник увольняется по основаниям, предусмотренным пунктом 8 части первой статьи 77 или пунктами 1, 2 или 4 части первой статьи 81, пунктах 1, 2, 5, 6 и 7 статьи 83 настоящего Кодекса.
— ст. 137 ТК РФ (ч. 2)

Это значит, что произвольно удержать стоимость товара из вашей зарплаты в одностороннем порядке работодатель не вправе. Из перечисленных в ст. 137 оснований (неотработанный аванс, командировочный аванс, счётная ошибка, неотработанные дни отпуска) продажа товара с витрины не подпадает ни под одно. Без вашего согласия и без распоряжения в соответствии со ст. 248 либо без решения суда удержание незаконно.

Вывод: даже при признании ущерба ответственность ограничена средним месячным заработком (ст. 241), полная ответственность требует письменного договора (ст. 243), взыскание сверх среднего заработка — только через суд (ст. 248), а произвольное удержание из зарплаты не предусмотрено ст. 137 ТК РФ и незаконно.

Законность угрозы увольнением и процедура увольнения

Теперь о главной угрозе — увольнении. Рассмотрим обе квалификации.

Одна ветка: увольнение за утрату доверия (п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Менеджер, непосредственно обслуживающий товарные ценности, подпадает под это основание:

1. совершения виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя; 7 1 ) непринятия работником мер по предотвращению или урегулированию конфликта интересов, стороной которого он является, непредставления сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, предусмотренных Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ "О противодействии коррупции", и сведений о расходах, предусмотренных Федеральным законом от 3 декабря 2012 года № 230-ФЗ "О контроле за соответствием расходов лиц, замещающих государственные должности, и иных лиц их доходам", представления заведомо неполных сведений, за исключением случаев, установленных федеральными законами, либо представления заведомо недостоверных сведений , открытия (наличия) счетов (вкладов), хранения наличных денежных средств и ценностей в иностранных банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации, владения и (или) пользования иностранными финансовыми инструментами работником, его супругом (супругой) и несовершеннолетними детьми в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, если указанные действия дают основание для утраты доверия к работнику со стороны работодателя.
   — ст. 81 ТК РФ (п. 7 ч. 1)

Но утрата доверия возможна только за виновные действия — например, продажу товара «мимо кассы» с присвоением денег или двойным ценообразованием в свою пользу. В вашем случае товар продан открыто, через кассу, по цене публичной оферты, с выдачей чека. Виновных действий (присвоение, обман, недостача) тут нет — продажа была прозрачной и правомерной по ст. 494, 493 ГК РФ. Значит, основание для утраты доверия отсутствует.

Для увольнения по п. 7 ч. 1 ст. 81 и по другим основаниям требуется строгое соблюдение процедуры ст. 193 ТК РФ:

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников. Дисциплинарное взыскание, за исключением дисциплинарного взыскания за несоблюдение ограничений и запретов, неисполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии коррупции, не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения. Дисциплинарное взыскание за несоблюдение ограничений и запретов, неисполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии коррупции, не может быть применено позднее трех лет со дня совершения проступка. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.
— ст. 193 ТК РФ (ч. 1)

То есть прежде увольнения работодатель обязан потребовать от вас письменное объяснение, применить взыскание не позднее месяца со дня обнаружения проступка (и не позднее шести месяцев со дня его совершения). Если этого не сделано — увольнение незаконно.

Вторая ветка: увольнение за неоднократное неисполнение обязанностей (п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ). Это основание требует как минимум предшествующего действующего дисциплинарного взыскания («неоднократного» — значит, уже есть замечание/выговор). Если у вас нет действующих взысканий и нет вины (продажа была правомерной сделкой), то и повторности, и проступка нет — увольнение по этому основанию также неправомерно.

Ст. 394 ТК РФ даёт вам надёжную защиту при незаконном увольнении — восстановление на работе и оплата времени вынужденного прогула:

В случае признания увольнения или перевода на другую работу незаконными работник должен быть восстановлен на прежней работе органом, рассматривающим индивидуальный трудовой спор. Орган, рассматривающий индивидуальный трудовой спор, принимает решение о выплате работнику среднего заработка за все время вынужденного прогула или разницы в заработке за все время выполнения нижеоплачиваемой работы. По заявлению работника орган, рассматривающий индивидуальный трудовой спор, может ограничиться вынесением решения о взыскании в пользу работника указанных в части второй настоящей статьи компенсаций. В случае признания увольнения незаконным орган, рассматривающий индивидуальный трудовой спор, может по заявлению работника принять решение об изменении формулировки основания увольнения на увольнение по собственному желанию. В случае признания формулировки основания и (или) причины увольнения неправильной или не соответствующей закону суд, рассматривающий индивидуальный трудовой спор, обязан изменить ее и указать в решении основание и причину увольнения в точном соответствии с формулировками настоящего Кодекса или иного федерального закона со ссылкой на соответствующие статью, часть статьи, пункт статьи настоящего Кодекса или иного федерального закона.
— ст. 394 ТК РФ

Кроме того, ст. 237 ТК РФ позволяет взыскать компенсацию морального вреда за неправомерные действия работодателя:

Моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора. В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба. Глава 39. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА
— ст. 237 ТК РФ

Вывод: угроза увольнением неправомерна. Основание «утраты доверия» (п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) не применимо, поскольку вы продали товар правомерно и прозрачно, не присваивая ничего. Для любого увольнения работодатель обязан соблюсти процедуру ст. 193 ТК РФ (письменное объяснение, сроки). При незаконном увольнении вы вправе восстановиться через суд (ст. 394 ТК РФ) с оплатой вынужденного прогула и взыскать моральный вред (ст. 237 ТК РФ).

Как действовать и куда обращаться при попытке взыскания или увольнения

Если вас заставляют заплатить. Вы не обязаны платить, пока вина не доказана и ущерб не установлен надлежащим образом. Работодатель должен провести проверку, установить размер ущерба и причины. Требовать от вас оплаты на словах — не основание. Дайте письменное объяснение, в котором изложите: товар был выставлен на витрине с ценником (публичная оферта по ст. 494 ГК РФ), продан по указанной цене, деньги поступили в кассу, чек и накладная подтверждают законность сделки, ущерба работодателю нет.

Если собираются удержать из зарплаты. Это прямо запрещено: удержание возможно только в предусмотренных ст. 137 ТК РФ случаях, которых здесь нет. Порядок взыскания ущерба — ст. 248 ТК РФ: распоряжение в пределах среднего месячного заработка, либо суд. Удерживать без вашего согласия и без распоряжения/суда нельзя.

Если увольняют. Прежде увольнения вам обязаны дать возможность дать письменное объяснение (ст. 193 ТК РФ). Оснований для увольнения (утрата доверия по п. 7 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, неоднократность по п. 5) здесь нет, поскольку продажа была правомерной и у вас нет действующих взысканий.

Судебная защита. Споры об увольнении и материальной ответственности рассматривают суды (ст. 391 ТК РФ). При незаконном увольнении — восстановление на работе с оплатой вынужденного прогула (ст. 394 ТК РФ) и моральный вред (ст. 237 ТК РФ). Сроки обращения в суд — ст. 392 ТК РФ:

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки или со дня предоставления работнику в связи с его увольнением сведений о трудовой деятельности
— ст. 392 ТК РФ (ч. 1)

То есть по спору об увольнении — один месяц с момента вручения приказа/трудовой книжки, по спорам о незаконных удержаниях из зарплаты — три месяца с момента, когда узнали о нарушении; не пропустите эти сроки.

Рекомендуемые действия:

1. Письменно (под роспись или с отметкой о вручении) дайте объяснительную по факту продажи с изложением правовой позиции (публичная оферта, получение денег в кассу, отсутствие ущерба). Не подписывайте никаких обязательств о возмещении и не соглашайтесь на удержание.
2. Сохраните накладные, чеки, кассовые документы — они подтверждают, что деньги поступили и ущерба нет.
3. Если удержат деньги из зарплаты или уволят — в течение установленных ст. 392 ТК РФ сроков обратитесь в суд, а также в государственную инспекцию труда (ст. 193, 357 ТК РФ) для проверки законности действий работодателя.
4. При незаконном увольнении требуйте восстановления на работе и оплаты вынужденного прогула по ст. 394 ТК РФ, а также морального вреда по ст. 237 ТК РФ.

Вывод: вы имеете прочную правовую позицию. Требование директора заплатить за товар, проданный по публичной оферте с законной выдачей чека и поступившими в кассу деньгами, не соответствует ст. 238 (отсутствие прямого действительного ущерба) и ст. 239 ТК РФ (нормальный хозяйственный риск). Удержание из зарплаты в вашем случае незаконно (ст. 137 ТК РФ), а увольнение по изложенным обстоятельствам — неправомерно и подлежит оспариванию в суде (ст. 394 ТК РФ). Не пропускайте сроки ст. 392 ТК РФ.

Подсудность и порядок судебной защиты

Споры об увольнении, о восстановлении на работе, об оплате вынужденного прогула и о компенсации морального вреда рассматриваются непосредственно в суде, минуя комиссию по трудовым спорам:

В судах рассматриваются индивидуальные трудовые споры по заявлениям работника, работодателя или профессионального союза, защищающего интересы работника, когда они не согласны с решением комиссии по трудовым спорам либо когда работник обращается в суд, минуя комиссию по трудовым спорам, а также по заявлению прокурора, если решение комиссии по трудовым спорам не соответствует трудовому законодательству и иным актам, содержащим нормы трудового права. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Непосредственно в судах рассматриваются индивидуальные трудовые споры по заявлениям: работника - о восстановлении на работе независимо от оснований прекращения трудового договора, об изменении даты и формулировки причины увольнения, о переводе на другую работу, об оплате за время вынужденного прогула либо о выплате разницы в заработной плате за время выполнения нижеоплачиваемой работы, о неправомерных действиях (бездействии) работодателя при обработке и защите персональных данных работника , о компенсации морального вреда, причиненного работнику неправомерными действиями (бездействием) работодателя ; (В редакции федеральных законов от 30.06.2006 № 90-ФЗ, от 05.04.2021 № 74-ФЗ) работодателя - о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, если иное не предусмотрено федеральными законами. (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Непосредственно в судах рассматриваются также индивидуальные трудовые споры: об отказе в приеме на работу;
— ст. 391 ТК РФ (ч. 1)

Это означает, что вам не нужно сначала обращаться в комиссию по трудовым спорам — можно сразу подать иск в районный суд общей юрисдикции по месту нахождения работодателя (либо по вашему месту жительства). Это же правило действует и для спора о незаконном удержании суммы ущерба из заработной платы.

Такой же судебный порядок (без обязательного досудебного органа) установлен и для проверки законности требований работодателя о возмещении ущерба: при несогласии работника взыскание возможно только в судебном порядке (ст. 248 ТК РФ, процитирована выше).

Сроки обращения в суд закреплены ст. 392 ТК РФ (процитирована выше): три месяца со дня, когда вы узнали о нарушении права (незаконное удержание), и один месяц — по спору об увольнении с момента вручения приказа/трудовой книжки. Дополнительно вы вправе в любой момент обратиться в государственную инспекцию труда (ст. 193 ТК РФ предусматривает обжалование дисциплинарного взыскания в ГИТ), а также в прокуратуру.

Вывод: все ваши споры с работодателем (о незаконном требовании оплаты, об удержании, об увольнении) разрешаются в районном суде общей юрисдикции, куда по спорам о восстановлении на работе и увольнении можно обращаться напрямую, минуя КТС (ст. 391 ТК РФ), с соблюдением сроков ст. 392 ТК РФ.