Заказчик хочет расторгнуть договор через WhatsApp, а не официальным письмом: как сохранить договор и что делать

Может ли заказчик расторгнуть договор возмездного оказания услуг без причины

Да, может — и без указания причины. Пункт 1 ст. 782 ГК РФ закрепляет за заказчиком безусловное право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг, ограниченное лишь обязанностью оплатить исполнителю фактически понесённые им расходы.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Статья 783. Правовое регулирование договора возмездного оказания услуг Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. Статья 783 1 . Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации Договором, в силу которого исполнитель обязуется совершить действия по предоставлению определенной информации заказчику (договор об оказании услуг по предоставлению информации), может быть предусмотрена обязанность одной из сторон или обеих сторон не совершать в течение определенного периода действий, в результате которых информация может быть раскрыта третьим лицам. (Дополнение статьей - Федеральный закон от 18.03.2019 № 34-ФЗ) Глава 40. Перевозка Статья 784. Общие положения о перевозке 1. Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. 2. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
— п. 1 ст. 782 ГК РФ

Это императивная норма — заказчик не обязан мотивировать отказ и не обязан ссылаться на нарушение с Вашей стороны; само условие Вашего договора о праве заказчика расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время лишь дублирует это законное право. То, что Вы не нарушали условий договора, значение для права заказчика отказаться не имеет. Важно и то, что отказаться заказчик вправе и до начала оказания услуг, и в процессе их оказания.

Важное ограничение для Вас: принудительно продолжить исполнение этого гражданско-правового договора и «сохранить работу» в судебном порядке нельзя — Ваш итоговый интерес по нему сводится к деньгам (оплате фактически оказанных услуг и расходов), а не к восстановлению на «работе».

Вывод: заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время и без причины, а обязан лишь оплатить Вам фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ). Принудительно продолжить работу по данному гражданско-правовому договору Вы не сможете.

Является ли уведомление через WhatsApp надлежащим и прекращается ли при этом договор

Нет, сообщение в WhatsApp не является надлежащим юридически значимым уведомлением, если Вашим договором прямо предусмотрен порядок уведомления «в письменной форме либо по электронной почте». Правила о том, что сообщение считается доставленным с момента его вручения, применяются лишь тогда, когда иное не предусмотрено условиями сделки.

Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
— ст. 165.1 ГК РФ, п. 1

Поскольку Ваш договор устанавливает конкретный способ уведомления (письменно или по электронной почте), а WhatsApp к этим каналам не относится, направленное через мессенджер сообщение «приехать подписать договор о расторжении» не порождает правовых последствий для Вас как адресата и не прекращает договор. Односторонний отказ вступает в силу только с момента получения надлежащего уведомления — ст. 450.1 ГК РФ.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
— п. 1 ст. 450.1 ГК РФ

Вы поступили юридически правильно, письменно ответив, что не согласны, и потребовав официального письменного уведомления: пока такое уведомление не направлено и не получено Вами надлежащим образом, договор формально продолжает действовать. Однако «тишина» заказчика означает лишь то, что он пока не оформил отказ как полагается — это тактическое окно, а не гарантия, что договор сохранится надолго: после того как заказчик направит письменное уведомление, он вправе отказаться по правилам п. 1 ст. 782 ГК, и договор прекратится с момента получения Вами этого уведомления.

Одновременно учтите правило добросовестности (п. 4 ст. 450.1 ГК): сторона, реализующая право на отказ, должна действовать разумно. Вы вправе не подписывать предлагаемое «соглашение о расторжении» — оно лишь фиксирует уже состоявшийся отказ, а его подписание не меняет правовых последствий; но безосновательно продолжать нести затраты в расчёте на оплату будущих услуг после получения надлежащего уведомления о прекращении договора рискованно.

Вывод: уведомление через WhatsApp ненадлежащее (договором предусмотрены письменная форма или электронная почта), поэтому договор юридически не прекращён, пока не пришло надлежащее уведомление. Отказ от подписания соглашения о расторжении Вашего права не ущемляет — это лишь фиксация отказа заказчика.

На какие выплаты вправе рассчитывать исполнитель и как действовать

Поскольку договор возмездного оказания услуг сохранить в принудительном порядке нельзя, Ваш защитный интерес — взыскать всё, что причитается за фактически сделанное. Заказчик обязан оплатить оказанные услуги; при этом если невозможность исполнения возникла по вине заказчика (например, он перестал давать задания или отстранил Вас без Вашего нарушения), услуги подлежат оплате в полном объёме.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
— п. 1, 2 ст. 781 ГК РФ

Совместно с этим действуют правила ст. 782 и общие положения об убытках (ст. 393, 15 ГК РФ): заказчик оплачивает фактически понесённые Вами расходы, а при неправомерной невыплате причитающихся сумм — подлежат начислению проценты по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки.

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 315-ФЗ) 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. 4. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. (п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ) 5. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором. (п.
— п. 1 ст. 395 ГК РФ

Практические шаги: (1) зафиксируйте дату и содержание WhatsApp-сообщения (скриншот, скан) и свой письменный ответ с отказом — это доказательства того, что надлежащего уведомления Вам не поступало; (2) продолжайте выполнять договор и документировать фактически оказанные услуги (акты, переписка, отчёты) — вплоть до получения надлежащего уведомления или оплаты; (3) при получении письменного уведомления либо при фактическом прекращении заказчиком финансирования/доступа — подготовьте расчёт причитающихся сумм (оплата оказанных услуг + понесённые расходы) и направьте требование; при неоплате взыскивайте через суд, включая проценты по ст. 395 ГК. Подписывать «соглашение о расторжении» не обязательно, но если заказчик предлагает его на условиях, включающих расчёт по фактически оказанным услугам, — оно может послужить доказательством согласованного размера выплат.

Если Вы осведомлены о намерении заказчика отказаться, но продолжаете наращивать услуги без его заказа, есть риск, что эти «избыточные» услуги после прекращения договора не будут оплачены: права на оплату будущего объёма после надлежащего уведомления у Вас не будет.

Вывод: Вы вправе взыскать оплату фактически оказанных услуг (в ряде случаев — в полном объёме, ст. 781 ГК), фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК) и проценты за задержку выплат (ст. 395 ГК). Договор принудительно не сохранить, но денежная защита Ваших прав — действенна.

Смежная ветвь: признаны ли отношения трудовыми — иной защитный механизм

Если фактически Ваши отношения с заказчиком носят трудовой характер (личное выполнение работы по должности, подчинение правилам внутреннего трудового распорядка, работа под управлением и контролем, регулярная оплата, предоставление рабочего места/инструментов), то правовая квалификация меняется: такой гражданско-правовой договор прикрывает трудовые отношения, а прикрытие их запрещено.

Заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения между работником и работодателем, не допускается. (Дополнение частью - Федеральный закон от 28.12.2013 № 421-ФЗ) (Статья в редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) Статья 16. Основания возникновения трудовых отношений Трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с настоящим Кодексом. В случаях и порядке, которые установлены трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, или уставом (положением) организации, трудовые отношения возникают на основании трудового договора в результате: (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) избрания на должность; (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) избрания по конкурсу на замещение соответствующей должности; назначения на должность или утверждения в должности; направления на работу уполномоченными в соответствии с федеральным законом органами в счет установленной квоты; (В редакции Федерального закона от 30.06.2006 № 90-ФЗ) судебного решения о заключении трудового договора; абзац; (Утратил силу - Федеральный закон от 30.06.2006 № 90-ФЗ) признания отношений, связанных с использованием личного труда и возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями.
— ч. 2 ст. 15 ТК РФ

В этом случае односторонний «отказ» заказчика будет квалифицироваться как увольнение, защита от которого — через суд: признание отношений трудовыми, восстановление на работе и взыскание заработка. Такая переквалификация даёт принципиально иной (защитный) результат — возможность продолжения трудовых отношений, чего гражданско-правовой договор не даёт.

В случае прекращения отношений, связанных с использованием личного труда и возникших на основании гражданско-правового договора, признание этих отношений трудовыми отношениями осуществляется судом. Физическое лицо, являвшееся исполнителем по указанному договору, вправе обратиться в суд за признанием этих отношений трудовыми отношениями в порядке и в сроки, которые предусмотрены для рассмотрения индивидуальных трудовых споров. Неустранимые сомнения при рассмотрении судом споров о признании отношений, возникших на основании гражданско-правового договора, трудовыми отношениями толкуются в пользу наличия трудовых отношений.
— ч. 3, 4 ст. 19.1 ТК РФ

Это отдельная и более сильная для Вас ветка защиты (при наличии признаков ст. 15 ТК РФ), но она требует доказательств фактической трудовой природы отношений и обращения в суд по правилам индивидуальных трудовых споров. Если же отношения — чисто гражданско-правовые (разовые заказы, исполнитель сам организует свой труд), применима основная ветка вывода (вопросы 1–3) с денежной защитой по ГК РФ.

Вывод: при наличии признаков трудовых отношений (ст. 15 ТК РФ) Вы вправе через суд добиться их переквалификации (ст. 19.1 ТК РФ) и восстановления как работник — иного механизма, чем обычный ГК-подход, у Вас нет. Если таких признаков нет — применима денежная (ГК) защита из предыдущих вопросов.

Процедурный пласт и правовые последствия действий сторон

Основание для права заказчика на односторонний отказ из его условий договора прямо закреплено и в общих положениях ГК: односторонний отказ от исполнения обязательства допускается в случаях, предусмотренных, в том числе, самим договором. Условие Вашего договора о праве заказчика расторгнуть договор «в любое время» законно и само по себе не является злоупотреблением.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. 3. Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства. (Статья в редакции Федерального закона от 08.03.2015 № 42-ФЗ)
— п. 2 ст. 310 ГК РФ

Если заказчик после направления Вам намерения отказаться продолжает принимать и оплачивать Ваши услуги (принимает исполнение), это подтверждает действие договора, и последующий отказ по тем же основаниям не допускается — это защищает Ваши интересы, если такое «подтверждение» произойдёт.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. 3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков. 4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
— п. 4, 5 ст. 450.1 ГК РФ

Для процедурной защиты Ваших денежных требований: иск о взыскании с заказчика-организации оплаты услуг, расходов и процентов предъявляется в суд по адресу организации-ответчика (по месту нахождения организации); если заказчик — гражданин, то по месту его жительства. Это определяет, в какой суд подавать иск при отказе заказчика заплатить.

Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации. (Статья в редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ) Статья 29. Подсудность по выбору истца 1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации. 2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства. (В редакции Федерального закона от 28.11.2018 № 451-ФЗ) 3. Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства. 4. Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным. 5. Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда. 6.
— ст. 28 ГПК РФ, п. 3

Вывод: право заказчика на односторонний отказ основано как на п. 1 ст. 782 ГК, так и на общих положениях ст. 310 ГК (условие договора), а если заказчик после отказа продолжает принимать Ваше исполнение — он утрачивает право на отказ по тому же основанию (п. 5 ст. 450.1 ГК). Иск о денежных требованиях подаётся по адресу организации-ответчика (ст. 28 ГПК РФ).

Доказательства, альтернативы и исполнение

Доказательства. Для защиты Ваших интересов критически важно зафиксировать: (а) скриншот сообщения в WhatsApp с датой и текстом, отражающий, что уведомление поступило не по предусмотренному договором каналу; (б) скриншот Вашего ответного сообщения с требованием направить официальное письменное уведомление — это доказывает, что Вы не признали отказ состоявшимся; (в) документы, подтверждающие фактически оказанные услуги (акты, отчёты, счета, деловая переписка, любые документы, подписанные заказчиком, или доказательства их направления заказчику). Эти доказательства лягут в основу как позиции о незавершённом отказе, так и расчёта взыскиваемых сумм.

Альтернативная ветка (трудовые отношения). Как указано в блоке 4, при наличии признаков трудовых отношений (личное выполнение трудовой функции, подчинение правилам внутреннего трудового распорядка, регулярная оплата) Вы вправе обратиться в суд для признания отношений трудовыми по ст. 19.1 ТК РФ, что даёт принципиально иной результат — восстановление на работе и зарплатные выплаты, а не только денежную компенсацию по ГК. Это единственная ветка, позволяющая принудительно продолжить отношения.

Исполнение судебного решения. При взыскании с заказчика присуждённых сумм через суд проценты по ст. 395 ГК РФ начисляются по день фактической уплаты задолженности (п. 3 ст. 395 ГК). После получения исполнительного листа Вы предъявляете его в службу судебных приставов либо напрямую в банк, где у заказчика открыт счёт. Подсудность — районный суд по адресу организации-ответчика (ст. 28 ГПК РФ), а если заказчик — ИП или гражданин — по месту его жительства. При цене иска до 50 000 руб. — мировой судья, свыше — районный суд (ст. 23–24 ГПК РФ).

Вывод: фиксация доказательств ненадлежащего уведомления и объёма услуг — основа защиты; альтернативная ветка с переквалификацией в трудовые отношения (ст. 19.1 ТК РФ) даёт шанс на продолжение отношений; взыскание обеспечивается через районный/мировой суд с начислением процентов по день уплаты (ст. 395 ГК РФ) и последующим исполнительным производством.

Признаки трудовых отношений и механизм переквалификации — судебная практика

Для решения вопроса о том, есть ли у Вас перспектива признания отношений трудовыми (а не гражданско-правовыми), суды оценивают совокупность признаков, выработанных Пленумом Верховного Суда:

К характерным признакам трудовых отношений в соответствии со статьями 15 и 56 ТК РФ относятся: достижение сторонами соглашения о личном выполнении работником определенной, заранее обусловленной трудовой функции в интересах, под контролем и управлением работодателя; подчинение работника действующим у работодателя правилам внутреннего трудового распорядка, графику работы (сменности); обеспечение работодателем условий труда; выполнение работником трудовой функции за плату. О наличии трудовых отношений может свидетельствовать устойчивый и стабильный характер этих отношений
— п. 17 Постановления Пленума ВС РФ от 29.05.2018 № 15

Ключевое различие между договором возмездного оказания услуг и трудовым договором, как разъяснил Пленум ВС, состоит в следующем: по гражданско-правовому договору исполнитель выполняет конкретную разовую работу и сохраняет положение самостоятельного хозяйствующего субъекта, работает на свой риск; по трудовому договору работник выполняет трудовую функцию, включается в состав персонала, подчиняется режиму труда и работает под контролем и руководством работодателя. Если суд установит, что Ваш договор фактически регулирует трудовые отношения, к ним применяются положения трудового законодательства, а сами трудовые отношения считаются возникшими со дня фактического допуска к работе.

Принимая во внимание, что статья 15 ТК РФ не допускает заключение гражданско-правовых договоров, фактически регулирующих трудовые отношения, суды вправе признать наличие трудовых отношений между сторонами, формально связанными гражданско-правовым договором, если в ходе судебного разбирательства будет установлено, что этим договором фактически регулируются трудовые отношения. В этих случаях трудовые отношения между работником и работодателем считаются возникшими со дня фактического допущения физического лица к исполнению предусмотренных гражданско-правовым договором обязанностей (часть четвертая статьи 191 ТК РФ). Так, например, от договора возмездного оказания услуг трудовой договор отличается предметом договора, в соответствии с которым исполнителем (работником) выполняется не какая-то конкретная разовая работа, а определенные трудовые функции, входящие в обязанности физического лица – работника, при этом важен сам процесс исполнения им этой трудовой функции, а не оказанная услуга. Также по договору возмездного оказания услуг исполнитель сохраняет положение самостоятельного хозяйствующего субъекта, в то время как по трудовому договору работник принимает на себя обязанность выполнять работу по определенной трудовой функции (специальности, квалификации, должности), включается в состав персонала работодателя, подчиняется установленному режиму труда и работает под контролем и руководством работодателя;
— п. 24 Постановления Пленума ВС РФ от 29.05.2018 № 15

Для Вас это означает: если фактически Вы работали по графику заказчика, под его контролем, лично и стабильно (а не разово), с систематической оплатой — есть основания для обращения в суд с требованием о признании отношений трудовыми. В этом случае «односторонний отказ» заказчика квалифицируется как увольнение, и Вы вправе требовать восстановления на работе (в штате), оплаты вынужденного прогула, компенсации морального вреда. Это принципиально иной, более сильный механизм защиты, нежели денежные требования по ГК РФ.

Срок обращения в суд по трудовому спору: по общему правилу — 3 месяца со дня, когда Вы узнали о нарушении права (ч. 1 ст. 392 ТК РФ). При переквалификации важно не пропустить этот срок, исчисляемый с момента, когда Вам стало известно об отказе заказчика признать отношения трудовыми. Споры о признании отношений трудовыми подсудны районному суду (п. 5 Пленума ВС № 15), иски можно подать по Вашему месту жительства (ч. 6.3 ст. 29 ГПК РФ).

Вывод: при наличии признаков трудовых отношений (подчинение ПВТР, график, личное выполнение, стабильная оплата, контроль и руководство заказчика) у Вас есть перспектива через суд добиться переквалификации отношений в трудовые (ст. 19.1 ТК РФ, п. 24 Пленума ВС № 15 от 29.05.2018) и восстановления на работе — это альтернативная ветка, дающая результат, невозможный в рамках чисто гражданско-правового спора.