Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Направьте в школу письменное заявление об отказе от договора и возврате денег за обучение.descriptionЗаявление об отказе от договора оказания образовательных услуг и возврате денег за учебники (свободная форма)
  2. 2
    Предъявите школе требование о возврате учебников и уплаченных за них денег.
  3. 3
    Приложите к заявлению копии договора и документов, подтверждающих оплату.
  4. 4
    Требуйте возврата денег за учебники в течение 3 дней после их возврата.descriptionТребование о возврате денег за учебники в течение 3 дней после их возврата (свободная форма)
  5. 5
    При отказе школы обращайтесь в Роспотребнадзор или суд, сохранив переписку.

Документы и доказательства

  • Договор на обучение английскому языку с языковой школой
  • Комплект учебников, приобретенных в языковой школе
  • Платежные документы, подтверждающие оплату обучения и учебников
  • Письменное заявление об отказе от договора и возврате денежных средств
  • Письменное требование о возврате учебников и денежных средств за них
  • Письменный ответ школы на ваши заявление и требование

  • Срочно: первые шаги

    • Требуйте возврата денег за обучение за вычетом фактических расходов школы (при не начатых занятиях они минимальны).
    • Зафиксируйте дату вручения заявления и получите письменный ответ школы.
    • При отказе школы готовьте обращение в Роспотребнадзор или суд.

  • Сроки и риски

    • Расторгнуть договор с школой вы вправе в любое время до начала занятий.
    • Школа вернет деньги за обучение за вычетом фактически понесенных расходов, при отсутствии занятий они минимальны.
    • Вернуть учебники надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, если они не подошли.
    • Деньги за возвращенные учебники обязаны вернуть в течение 3 дней со дня возврата товара.
    • При отказе школы вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд, сохраняйте все документы и переписку.

  • Чего не делать

    • Не ждите начала занятий — отказ от договора возможен в любое время до их начала.
    • Не соглашайтесь на предложенные школой варианты расписания, если они не подходят.
    • Не требуйте возврата полной стоимости обучения без учета фактических расходов школы.
    • Не возвращайте учебники после истечения 14 дней с момента их покупки.
    • Не действуйте устно — направьте школе письменное заявление об отказе от договора.

  • Альтернативные пути

    • Предложите школе перенести занятия на другое время, удобное для вас, до расторжения договора.
    • Уточните, есть ли у школы другие группы с подходящим расписанием, и попросите перевести ребенка.
    • Рассмотрите вариант перевода на дистанционный формат, если он возможен и удобен вам.
    • Предложите школе зачесть оплату за будущие периоды, если перенос занятий возможен позже.
    • При отказе школы — напомните о праве на возврат за вычетом фактических расходов.
    • Учебники можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли и сохранен товарный вид.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Отказ от договора на обучение и возврат денежных средств за учебники

Анализ ситуации

Вы заключили договор на оказание образовательных услуг (обучение английскому языку) и приобрели комплект учебников. Школа назначила расписание занятий, которое полностью или частично совпадает с временем обучения ребенка в основной школе либо является неудобным для вас. Занятия фактически не начинались.

Применимые правовые нормы

В отношении расторжения договора на образовательные услуги:

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)

"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782)

Поскольку занятия еще не начались, фактические расходы исполнителя, связанные с исполнением обязательств по договору, скорее всего, минимальны или отсутствуют вовсе.

В отношении возврата денежных средств за учебники:

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25)

"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25)

Учебники являются непродовольственным товаром надлежащего качества, и поскольку они не подошли вам (в связи с отказом от образовательных услуг), вы имеете право на их возврат.

Выводы и рекомендации

  1. Вы имеете право расторгнуть договор на оказание образовательных услуг в одностороннем порядке, поскольку занятия еще не начались.

  2. Школа обязана вернуть вам денежные средства за неоказанные услуги, за вычетом фактически понесенных расходов (которые при отсутствии занятий должны быть минимальными или нулевыми).

  3. Вы имеете право вернуть учебники как товар надлежащего качества, который не подошел вам, в течение 14 дней с момента покупки.

  4. Порядок действий:

    • Направьте в языковую школу письменное заявление об отказе от исполнения договора и требовании возврата денежных средств
    • Предъявите требование о возврате учебников и денежных средств за них
    • Приложите копии договора и документов, подтверждающих оплату
    • Получите письменный ответ от школы

  5. Сроки удовлетворения требований:

    • Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования
    • Требование о возврате денежных средств за учебники подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара

В случае отказа школы удовлетворить ваши законные требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Рекомендую сохранять все документы и переписку с образовательным учреждением.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение