Правомерность требования магазина о сдаче сумки в камеру хранения
Анализ ситуации
Требование охраны магазина об обязательной сдаче сумки в камеру хранения для допуска в торговый зал вызывает правомерные сомнения. Рассмотрим правовые основания данной ситуации.
Применимые правовые нормы
Право собственности и свобода договора:
"Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 209)
"Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 9)
Публичный характер договора розничной купли-продажи:
"Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров... которые такое лицо по характеровой деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля...)" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 426)
"Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 426)
Ограничения прав потребителей:
"Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами." (Источник: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пункт 10)
"На торговых объектах... не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников... если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации" (Источник: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пункт 2)
Недопустимые условия договора:
"Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом" относятся к недопустимым условиям договора (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 16)
Выводы и рекомендации
Правовая оценка
-
Требование незаконно - магазин не имеет права принуждать к сдаче сумки в камеру хранения как обязательное условие для доступа в торговый зал.
-
Нарушение прав потребителя - такие действия ограничивают:
- Право на свободный доступ к товарам
- Право собственности на личные вещи
- Принцип свободы договора
-
Отсутствие правовых оснований - федеральным законодательством не предусмотрена возможность таких ограничений для обычных посетителей магазинов.
Что делать в ситуации
Непосредственно в магазине:
- Вежливо сослаться на нарушение ваших прав потребителя
- Указать на незаконность требования
- Предложить альтернативу - добровольный осмотр сумки при наличии обоснованных подозрений
При систематическом нарушении:
-
Письменная жалоба руководству магазина с ссылками на законодательство
-
Обращение в Роспотребнадзор - основной орган по защите прав потребителей:
"Контроль (надзор) за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека." (Источник: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, пункт 73)
-
Обращение в прокуратуру - для проверки соблюдения законодательства
-
Судебная защита - в случае причинения убытков или морального вреда:
"Защита прав потребителей осуществляется судом." (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 17)
Возможная ответственность магазина
Административная ответственность:
"Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре... - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей." (Источник: Кодекс об административных правонарушениях, статья 14.8)
Самоуправство охраны:
"Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному федеральным законом или иным нормативным правовым актом порядку осуществление своего действительного или предполагаемого права... - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от ста до трехсот рублей" (Источник: Кодекс об административных правонарушениях, статья 19.1)
Рекомендация: При систематическом нарушении прав целесообразно собрать доказательства (видео, аудио записи, свидетельские показания) и обратиться за консультацией к адвокату для подготовки обоснованных претензий.
