Расторжение договора на услуги и возврат предоплаты за невыполненные работы

Расторжение договора на оказание услуг и возврат предоплаты при ненадлежащем исполнении

Анализ ситуации

На основании вашего описания, компания-исполнитель допустила несколько нарушений:

• Не выполнила услуги в полном объеме (разместила только 40 объявлений вместо согласованного объема)
• Нарушила сроки выполнения работ (по истечении 2 недель работа не завершена)
• Не предоставила отчет о проделанной работе
• Оказала услуги ненадлежащего качества (некачественная обработка фото и текста)

Применимые правовые нормы

Право на отказ от договора

"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 782)

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)

Нарушение сроков и качества услуг

"Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 27)

"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)

Ответственность за ненадлежащее качество

"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)

Рекомендации и порядок действий

1. Подготовка претензии

Направьте исполнителю письменную претензию с требованием:

• Расторгнуть договор в одностороннем порядке
• Вернуть уплаченную предоплату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
• Указать расчет суммы к возврату

2. Расчет суммы возврата

Рассчитайте сумму к возврату по формуле:
Сумма возврата = Предоплата - Стоимость фактически оказанных услуг

Для определения стоимости 40 размещенных объявлений:

• Если в договоре указана стоимость одного объявления: умножьте на 40
• Если стоимость не детализирована: рассчитайте пропорционально объему работ

3. Сроки ответа на претензию

"Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)

4. Документальное сопровождение

Приложите к претензии:

• Копию договора
• Документы, подтверждающие оплату
• Доказательства ненадлежащего качества услуг (скриншоты объявлений)
• Расчет суммы к возврату

Выводы

1. Вы имеете право на односторонний отказ от договора в связи с ненадлежащим исполнением обязательств исполнителем
2. Исполнитель обязан вернуть предоплату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг
3. Рекомендуется начать с досудебного урегулирования путем направления претензии
4. В случае отказа удовлетворить требования в добровольном порядке, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей

Если компания откажется выполнить ваши требования добровольно, рекомендую обратиться к адвокату для подготовки искового заявления в суд.