Иконка поиска

Вопрос

Задержка поставки товара и требование доплаты после долгого ожидания

Мы купили стол через какой-то интернет-магазин, оплатили всё сразу – и сам стол, и доставку. Нам прислали бумажки с ценой и сказали, когда примерно привезут. А потом оказалось, что стола нет, и его поставку откладывали каждый месяц, вроде как обещали, но ничего не было. Прошло уже 6 месяцев, и сегодня вдруг пишут, что стол есть, но просят доплатить, потому что он, мол, подорожал. Я хочу получить его по старой цене и с той доставкой, которую уже оплатила, да еще и неустойку с них стребовать за все это время. Можно ли так сделать и как написать досудебную претензию правильно?

Вопрос №13608Ответы: 1
17.10.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Правовые последствия нарушения сроков поставки и требования о доплате за предварительно оплаченный товар

Анализ ситуации

В вашем случае имеет место нарушение продавцом обязательств по договору купли-продажи, заключенному дистанционным способом с полной предоплатой. Продавец не только просрочил передачу товара на 6 месяцев, но и пытается unilateralmente изменить условия договора, требуя доплаты.

Применимые правовые нормы

1. О недопустимости одностороннего изменения цены

"Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 424)

"Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 424)

"Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 310)

2. Об обязанностях продавца при предварительной оплате

"В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 487)

3. О неустойке за просрочку передачи предварительно оплаченного товара

"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 23.1)

"Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 23.1)

4. О дистанционном способе продажи товара

"Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством... средств связи... или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром... (дистанционный способ продажи товара)." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 497)

Выводы и рекомендации

Ваши права:

  1. Требование о доплате неправомерно - продавец не вправе unilateralmente изменять цену договора
  2. Вы вправе требовать передачи товара по первоначальной цене с доставкой за счет продавца
  3. Вы вправе взыскать неустойку за просрочку исполнения обязательства

Расчет неустойки:

Неустойка рассчитывается как 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Максимальный размер неустойки не может превышать суммы предоплаты.

Досудебная претензия должна содержать:

  1. Реквизиты сторон (ваши и продавца)
  2. Дату заключения договора и сумму предоплаты
  3. Указание на первоначальный срок поставки
  4. Констатацию факта просрочки (6 месяцев)
  5. Указание на неправомерность требования о доплате
  6. Конкретные требования:
    • Передать стол по первоначальной цене с доставкой
    • Уплатить неустойку за 180 дней просрочки (расчет приложить)
  7. Срок для добровольного удовлетворения требований (10 дней)
  8. Предупреждение об обращении в суд при отказе

Дополнительные возможности:

  • Вы можете потребовать возмещения убытков, если они возникли
  • Вы можете потребовать компенсации морального вреда через суд
  • Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы с неустойкой

Рекомендую направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 дней обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение