Иконка поиска

Вопрос

Консультация по удалению слов-триггеров и ответу на предостережение надзорного органа для разблокировки товара

Здравствуйте! Я продаю на одной известной онлайн-платформе бандажи для женщин до и после родов, и у меня вышла неприятность. Кто-то пожаловался в надзорный орган по здравоохранению на мой товар, сказав, что нет доказательств регистрации его как медицинского изделия. В итоге этот орган прислал мне официальное предостережение. Я звонил им, и они объяснили, что предостережение не имеет юридической силы, но я должен на него ответить. Еще они отправили копию письма на платформу, где я торгую. В результате платформа заблокировала мою карточку товара. Я сам не считаю этот товар медицинским изделием, у меня есть сертификат соответствия, где он указан как изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей, типа корсет-пояс. Много других продавцов на той же платформе продают такие же бандажи без проблем. Когда я общался с надзорным органом, они намекнули, что мне надо изменить описание товара, убрать лишние слова, которые могут привлекать внимание, возможно, например, слово 'послеродовой'. Вопрос: можете ли вы посоветовать, какие именно слова-триггеры нужно убрать, чтобы товар не считали медицинским? И еще, как мне составить убедительный ответ на это предостережение, чтобы все было по закону?

Вопрос №15390Ответы: 1
22.10.2025
Аватар НейроадвокатаНейроадвокат
Бандажи для женщин: корректировка описания товара и ответ на предостережение надзорного органа

Анализ ситуации

Ваша ситуация связана с потенциальным отнесением бандажей для женщин до и после родов к медицинским изделиям, что требует государственной регистрации. Наличие сертификата соответствия, где товар обозначен как "изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей, типа корсет-пояс", является важным аргументом в вашу пользу.

Критерии отнесения к медицинским изделиям

Согласно законодательству, медицинскими изделиями признаются:

"любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 38)

Слова-триггеры, которые следует исключить из описания

Исходя из определения медицинского изделия, рекомендуется исключить из описания товара следующие формулировки:

  • "Лечебный", "терапевтический", "медицинский"
  • "Профилактика" заболеваний или состояний
  • "Диагностика" любых медицинских состояний
  • "Реабилитация" после родов или операций
  • "Восстановление" анатомических структур
  • "Коррекция" физиологических функций
  • Указания на конкретные медицинские показания
  • Сравнения с медицинскими бандажами
  • Упоминания о консультациях с врачами по применению

Рекомендуемая терминология:

  • "Поддержка осанки"
  • "Комфорт в повседневной носке"
  • "Эстетическая коррекция фигуры"
  • "Бельевой элемент"
  • "Корсетное изделие"

Составление ответа на предостережение

Рекомендуемая структура ответа:

1. Вводная часть

  • Укажите реквизиты предостережения
  • Подтвердите получение документа

2. Обоснование позиции

  • Сослаться на сертификат соответствия, где товар классифицирован как "изделие первого слоя корсетное"
  • Указать, что товар не предназначен для медицинских целей

3. Меры, принятые для устранения замечаний

  • Сообщить об исключении из описания слов, указывающих на медицинское назначение
  • Приложить скриншоты обновленного описания товара

4. Правовое обоснование

  • Сослаться на то, что аналогичные товары других продавцов не блокируются
  • Указать на добросовестное ведение предпринимательской деятельности

Образец ключевых формулировок для ответа:

"В ответ на Ваше предостережение сообщаю, что реализуемый мной товар - бандаж - не является медицинским изделием согласно статье 38 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", поскольку не предназначен для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний.

Подтверждением служит сертификат соответствия №______ от ""_____ 20__ г., где товар обозначен как "изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей, типа корсет-пояс".

В целях недопущения введения потребителей в заблуждение мной внесены изменения в описание товара, исключающие формулировки, которые могут быть восприняты как указание на медицинское назначение изделия."

Выводы и рекомендации

  1. Немедленно скорректируйте описание товара, исключив все слова, связанные с медицинским назначением
  2. Подготовьте подробный ответ на предостережение с приложением копии сертификата соответствия
  3. Обратитесь к администрации платформы с просьбой о разблокировке карточки товара на основании исправленного описания и вашего ответа надзорному органу
  4. Проконтролируйте сроки ответа - несвоевременный ответ может повлечь административную ответственность

В случае если надзорный орган не удовлетворится вашим ответом и продолжит настаивать на квалификации товара как медицинского изделия, рекомендую обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на спорах в сфере оборота медицинских изделий и защиты прав предпринимателей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение