Иконка поиска
Логотип Все адвокаты
Вопрос
Защита прав потребителей

Консультация по удалению слов-триггеров и ответу на предостережение надзорного органа для разблокировки товара

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Немедленно скорректируйте описание товара, убрав слова «послеродовой», «лечебный», «профилактика», «реабилитация» и иные указания на медицинское назначение.
  2. 2
    Подготовьте письменный ответ на предостережение, приложив копию сертификата соответствия на товар.
  3. 3
    В ответе укажите, что товар не является медицинским изделием, и сошлитесь на сертификат соответствия.
  4. 4
    Сообщите надзорному органу о внесённых изменениях в описание товара и приложите скриншоты обновлённой карточки.
  5. 5
    Обратитесь к администрации платформы с просьбой разблокировать карточку, приложив исправленное описание и копию ответа надзорному органу.
  6. 6
    Проконтролируйте сроки ответа на предостережение, чтобы избежать административной ответственности.

Документы и доказательства

  • Приложите к ответу скриншоты исправленной карточки товара с удаленными словами-триггерами.
  • Сохраните копию ответа с отметкой о принятии и описью вложения для подтверждения направления.
  • Зафиксируйте дату получения предостережения для контроля сроков ответа.
  • Соберите доказательства реализации аналогичных товаров другими продавцами без претензий.
  • Подготовьте обращение на платформу с приложением ответа надзорному органу и нового описания.

  • Срочно: первые шаги

    • Направьте копию ответа и исправленного описания администрации платформы с просьбой разблокировать карточку.
    • Проконтролируйте срок ответа на предостережение — несвоевременный ответ влечёт административную ответственность.

  • Сроки и риски

    • Укажите в ответе, что товар не является медицинским изделием согласно сертификату, а описание уже скорректировано.
    • Направьте ответ и исправленное описание в надзорный орган, сохранив подтверждение отправки.
    • При продолжении претензий надзорного органа обратитесь к адвокату по спорам о медицинских изделиях.

  • Чего не делать

    • Не оставляйте в описании товара слова «лечебный», «терапевтический», «медицинский», «профилактика», «реабилитация», «восстановление».
    • Не указывайте в карточке товара «послеродовой», «дородовой» и иные формулировки, намекающие на медицинское назначение.
    • Не игнорируйте предостережение надзорного органа и не пропускайте установленный срок для ответа.
    • Не направляйте ответ без приложения копии сертификата соответствия на товар.
    • Не вступайте в переговоры с надзорным органом без письменной фиксации вашей позиции и принятых мер.
    • Не восстанавливайте прежнее описание после разблокировки карточки, чтобы не спровоцировать повторную проверку.

  • Альтернативные пути

    • Исключите из описания слова «послеродовой», «лечебный», «медицинский», «реабилитация», «профилактика».
    • Проверьте карточку на скрытые триггеры: упоминания врачей, диагнозов, сравнения с медбандажами.
    • Составьте ответ надзорному органу, приложив копию сертификата соответствия на товар.
    • Укажите в ответе, что товар не предназначен для медицинских целей, и приложите скриншоты исправленного описания.
    • Направьте ответ надзорному органу и копию с исправленной карточкой администрации платформы для разблокировки.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Бандажи для женщин: корректировка описания товара и ответ на предостережение надзорного органа

Анализ ситуации

Ваша ситуация связана с потенциальным отнесением бандажей для женщин до и после родов к медицинским изделиям, что требует государственной регистрации. Наличие сертификата соответствия, где товар обозначен как "изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей, типа корсет-пояс", является важным аргументом в вашу пользу.

Критерии отнесения к медицинским изделиям

Согласно законодательству, медицинскими изделиями признаются:

"любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 38)

Слова-триггеры, которые следует исключить из описания

Исходя из определения медицинского изделия, рекомендуется исключить из описания товара следующие формулировки:

  • "Лечебный", "терапевтический", "медицинский"
  • "Профилактика" заболеваний или состояний
  • "Диагностика" любых медицинских состояний
  • "Реабилитация" после родов или операций
  • "Восстановление" анатомических структур
  • "Коррекция" физиологических функций
  • Указания на конкретные медицинские показания
  • Сравнения с медицинскими бандажами
  • Упоминания о консультациях с врачами по применению

Рекомендуемая терминология:

  • "Поддержка осанки"
  • "Комфорт в повседневной носке"
  • "Эстетическая коррекция фигуры"
  • "Бельевой элемент"
  • "Корсетное изделие"

Составление ответа на предостережение

Рекомендуемая структура ответа:

1. Вводная часть

  • Укажите реквизиты предостережения
  • Подтвердите получение документа

2. Обоснование позиции

  • Сослаться на сертификат соответствия, где товар классифицирован как "изделие первого слоя корсетное"
  • Указать, что товар не предназначен для медицинских целей

3. Меры, принятые для устранения замечаний

  • Сообщить об исключении из описания слов, указывающих на медицинское назначение
  • Приложить скриншоты обновленного описания товара

4. Правовое обоснование

  • Сослаться на то, что аналогичные товары других продавцов не блокируются
  • Указать на добросовестное ведение предпринимательской деятельности

Образец ключевых формулировок для ответа:

"В ответ на Ваше предостережение сообщаю, что реализуемый мной товар - бандаж - не является медицинским изделием согласно статье 38 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", поскольку не предназначен для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний.

Подтверждением служит сертификат соответствия №______ от ""_____ 20__ г., где товар обозначен как "изделие первого слоя корсетное из синтетических нитей, типа корсет-пояс".

В целях недопущения введения потребителей в заблуждение мной внесены изменения в описание товара, исключающие формулировки, которые могут быть восприняты как указание на медицинское назначение изделия."

Выводы и рекомендации

  1. Немедленно скорректируйте описание товара, исключив все слова, связанные с медицинским назначением
  2. Подготовьте подробный ответ на предостережение с приложением копии сертификата соответствия
  3. Обратитесь к администрации платформы с просьбой о разблокировке карточки товара на основании исправленного описания и вашего ответа надзорному органу
  4. Проконтролируйте сроки ответа - несвоевременный ответ может повлечь административную ответственность

В случае если надзорный орган не удовлетворится вашим ответом и продолжит настаивать на квалификации товара как медицинского изделия, рекомендую обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на спорах в сфере оборота медицинских изделий и защиты прав предпринимателей.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение