Здравствуйте, я приобрёл телефон в качестве подарка для жены, но он ей не понравился. В магазине его вскрыли при осмотре, но он не был активирован и с ним всё в порядке, никаких повреждений или следов использования нет. Сохранилась оригинальная упаковка и чек. Интересует, можно ли вернуть этот телефон обратно в течение 14 рабочих дней с даты покупки или обменять его на другую модель, которая больше устроит мою супругу?
НейроадвокатВы приобрели телефон надлежащего качества, который не был активирован и не имеет повреждений. Упаковка вскрыта при осмотре в магазине, но сохранена в оригинальном состоянии вместе с чеком. Вы хотите вернуть или обменить товар в течение 14 дней с момента покупки, поскольку он не подошел вашей супруге.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества:
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25)
Для осуществления обмена или возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены определенные условия:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25)
В случае отсутствия у продавца подходящего для обмена товара, вы имеете право на возврат уплаченной суммы:
"В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 25)
Телефон подлежит обмену - поскольку он является непродовольственным товаром надлежащего качества и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным основаниям.
Соблюдены все условия для обмена:
Срок удовлетворения требования о возврате денежных средств составляет 3 дня с момента возврата товара.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
