Пропуск занятий по абонементу в фитнес-клубе по причине болезни
Анализ ситуации
Вы приобрели абонемент в фитнес-клуб сроком на 6 месяцев, но смогли воспользоваться услугами только в течение 3 месяцев из-за болезни (госпитализация и операция). По истечении срока действия абонемента фитнес-клуб отказывается продлевать его действие или возвращать денежные средства, ссылаясь на условия договора.
Применимые правовые нормы
Отношения регулируются законодательством о защите прав потребителей
"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 779)
Отношения между фитнес-клубом и потребителем регулируются законодательством о защите прав потребителей, поскольку фитнес-услуги относятся к возмездному оказанию услуг.
Право на отказ от исполнения договора
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)
"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 782)
Вы имеете право отказаться от договора в любое время, обязавшись оплатить фитнес-клубу только фактически понесенные им расходы.
Возможность изменения или расторжения договора
"По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 450)
Болезнь, требующая госпитализации и операции, может рассматриваться как существенное изменение обстоятельств, которое стороны не могли предвидеть при заключении договора.
Недопустимость ограничения прав потребителя
"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)
Условия договора, полностью исключающие возможность продления срока действия абонемента или возврата денежных средств при наличии уважительных причин (таких как болезнь), могут быть признаны недействительными как ущемляющие права потребителя.
Выводы и рекомендации
-
Вы имеете право на возврат денежных средств за неиспользованные месяцы абонемента, поскольку болезнь с необходимостью госпитализации и операции является уважительной причиной, делающей невозможным использование услуги.
-
Подготовьте письменную претензию в адрес фитнес-клуба с требованием о возврате денежных средств за неиспользованные 3 месяца. В претензии:
- Укажите дату приобретения абонемента и его стоимость
- Подробно опишите обстоятельства болезни с указанием периода нетрудоспособности
- Приложите копии медицинских документов, подтверждающих госпитализацию и операцию
- Сослайтесь на статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" и 782 Гражданского кодекса РФ
-
Требуйте возврата суммы, рассчитанной как стоимость 3 неиспользованных месяцев за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
-
В случае отказа фитнес-клуба удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При этом:
- Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины
- Можете выбрать суд по своему месту жительства
- Вправе требовать также компенсации морального вреда и неустойки за просрочку удовлетворения требований
-
Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и, при необходимости, искового заявления.
Срок для удовлетворения ваших требований составляет 10 дней с момента предъявления претензии.
