Иконка поиска
Логотип Все адвокаты

Краткий ответ

Ваша ситуация отличается?Опишите её своими словами — Нейроадвокат ответит за 5 минут
Опишите ситуацию своими словами — ответ за 5 минут

Рекомендуемые действия

  1. 1
    Не оплачивайте сертификацию: обязанность подтверждения соответствия лежит на продавце, а не на покупателе.
  2. 2
    Потребуйте от продавца код отслеживания и документы, подтверждающие нахождение посылки на таможне.
  3. 3
    Направьте продавцу официальный отказ от товара и требование вернуть уплаченные деньги.descriptionТребование продавцу о возврате денежных средств за неполученный товар в связи с отказом от сделки (свободная форма)
  4. 4
    Обратитесь в таможенные органы с запросом о наличии посылки на ваше имя.
  5. 5
    Если подтверждение факта мошенничества (отсутствие посылки, отказ продавца от контакта): Признайте сделку мошеннической и подайте заявление в правоохранительные органы.descriptionЗаявление о преступлении в полицию или Следственный комитет (свободная форма)

Документы и доказательства

  • Переписка с продавцом в Telegram, включая сообщения о сертификации и реквизиты для оплаты
  • Квитанции и выписки о переведённых продавцу денежных средствах
  • Документы о заказе товара: карточка товара, описание, условия доставки
  • Запрос продавцу о предоставлении кода отслеживания и таможенных документов
  • Письменный отказ от товара с требованием возврата уплаченных средств
  • Если получение ответа от таможенного органа на запрос: Ответ таможенного органа о наличии или отсутствии посылки на ваше имя

  • Срочно: первые шаги

    • Признаки мошенничества налицо: зафиксируйте переписку и квитанции о переводах.
    • При подтверждении обмана подайте заявление в правоохранительные органы.

  • Сроки и риски

    • Неоплата сертификации грозит возвратом или задержанием товара таможней, но не уголовной ответственностью для вас.
    • Требование оплаты сертификации с вас — признак мошенничества: обязанность обычно лежит на продавце.
    • Вы вправе отказаться от товара до его передачи, возместив продавцу необходимые расходы.
    • Запросите у продавца код отслеживания и документы о нахождении посылки на таможне.
    • Если отсутствие доказательств отправки посылки после запроса документов: При отсутствии доказательств отправки обратитесь в правоохранительные органы по факту мошенничества.

  • Чего не делать

    • Не оплачивайте сертификацию до получения кода отслеживания и документов, подтверждающих нахождение посылки на таможне.
    • Не соглашайтесь на новые платежи и не переводите деньги по реквизитам отправителя без письменного подтверждения законности требований.
    • Не игнорируйте возможность мошенничества: не раскрывайте личные данные и не сообщайте коды из сообщений.
    • Не пытайтесь самостоятельно решить вопрос с таможней, не проверив через официальные каналы факт нахождения посылки.
    • Не уничтожайте переписку с продавцом и квитанции об оплате — они понадобятся для защиты ваших прав.

  • Расходы и госпошлина

    • Не оплачивайте сертификацию до подтверждения её законности и реального нахождения посылки на таможне.
    • При отказе продавца предоставить документы направьте ему официальный отказ от товара и требование о возврате денег.
    • Обратитесь в таможенные органы для проверки информации о нахождении вашей посылки.
    • Признайте расходы на сертификацию расходами продавца, если товар не передан вам.
    • Признайте, что при отказе от товара вы обязаны возместить продавцу только необходимые расходы, понесённые им.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали, и Нейроадвокат подберёт решение

Ситуация с требованием оплатить сертификацию товара из Литвы

Анализ ситуации

Исходя из описанной ситуации, вы столкнулись с требованием оплатить сертификацию товара, который, по словам отправителя, находится на российской таможне. Отсутствие кода отслеживания и невозможность проверить реальное нахождение посылки на таможне вызывают обоснованные сомнения в правомерности требований.

Применимые правовые нормы

Требования о сертификации товаров

"Обязательное подтверждение соответствия проводится только в случаях, установленных соответствующим техническим регламентом, и исключительно на соответствие требованиям технического регламента." (Источник: Федеральный закон "О техническом регулировании", статья 23)

"Для помещения продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, под таможенные процедуры, предусматривающие возможность отчуждения или использования этой продукции в соответствии с ее назначением на территории Российской Федерации, в таможенные органы одновременно с таможенной декларацией заявителем либо уполномоченным заявителем лицом представляются декларация о соответствии или сертификат соответствия" (Источник: Федеральный закон "О техническом регулировании", статья 29)

Права покупателя при дистанционной продаже

"Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 497)

Ответственность продавца за передачу документов

"Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 464)

Выводы и рекомендации

1. Правомерность требований об оплате сертификации

Требования об оплате сертификации вызывают серьезные сомнения по следующим причинам:

  • Обязанность по подтверждению соответствия обычно лежит на продавце/изготовителе, а не на покупателе
  • Отсутствие кода отслеживания не позволяет проверить реальное нахождение товара на таможне
  • Таможенные органы обычно не требуют оплаты сертификации от физических лиц в таком формате

2. Возможность возврата товара

Вы имеете право отказаться от товара:

"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 463)

3. Риски неоплаты сертификации

Если товар действительно находится на таможне и не соответствует требованиям:

"Товары, которые в соответствии с установленными запретами и ограничениями не подлежат ввозу на таможенную территорию Союза, должны быть незамедлительно вывезены с таможенной территории Союза" (Источник: Таможенный кодекс ЕАЭС, статья 12)

"Товары, задержанные таможенными органами и не востребованные лицами... подлежат реализации, если иное не установлено настоящей статьей." (Источник: Таможенный кодекс ЕАЭС, статья 382)

Конкретные рекомендации

  1. Не производите оплату сертификации до подтверждения легитимности требований
  2. Требуйте от продавца предоставить код отслеживания и документы, подтверждающие нахождение товара на таможне
  3. Направьте продавцу официальный отказ от товара с требованием возврата уплаченных средств
  4. Обратитесь в таможенные органы для проверки информации о нахождении вашей посылки
  5. В случае мошенничества обратитесь в правоохранительные органы

Учитывая отсутствие подтверждающих документов и код отслеживания, высока вероятность, что вы столкнулись с мошеннической схемой. Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для защиты ваших прав как потребителя.

Столкнулись с похожей ситуацией?

Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение