Возврат денежных средств за непоставленный товар при дистанционной продаже
Анализ ситуации
Вы столкнулись с нарушением сроков доставки товара и последующим неисполнением продавцом обязательств по возврату предварительно оплаченных денежных средств. Рассмотрим ваши вопросы с точки зрения действующего законодательства.
1. Правомерность ссылок на нормы о неосновательном обогащении
Ваши действия по включению в претензию и иск ссылок как на Закон о защите прав потребителей, так и на нормы о неосновательном обогащении являются юридически грамотными.
"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 463)
"В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 453)
"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 1102)
2. Способ оплаты через платежную систему
Оплата через платежную систему не создает проблем для возврата средств, поскольку:
"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 309)
"При оплате товаров путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16.1)
Юридическое лицо отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом независимо от способа оплаты.
3. Указание контактных данных продавца
Вы правильно поступили, указав контактные данные продавца с сайта магазина:
"Продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 9)
"Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 54)
Дополнительные права потребителя
В вашей ситуации вы также имеете право на:
"Неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)
"Полное возмещение убытков, причиненных нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)
Выводы и рекомендации
-
Ваши действия правильны - вы грамотно составили документы, использовав соответствующие нормы права.
-
Способ оплаты не влияет на ваше право требовать возврата средств с продавца.
-
Контактные данные с сайта являются надлежащими для направления претензии.
-
Рекомендую дополнительно:
- Рассчитать и потребовать неустойку за просрочку возврата денежных средств
- Подготовить расчет убытков, если таковые имеются
- Обратиться в суд, если в установленный законом срок требования не будут удовлетворены
- Обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей
-
Помните, что согласно статье 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.
