Сроки и действия при споре с онлайн-школой о возврате денег и кредите
В конце июля на пробном уроке в какой-то онлайн-школе менеджер разными манипуляциями заставила меня оформить потребительский кредит на сумму около 150 тысяч рублей, из которых тело кредита было примерно 100 тысяч. В тот же день я передумала и отказалась от их услуг, написала об этом в мессенджере и по телефону, сказала, что расторгаю договор, на их платформу вообще не заходила и не планировала. На следующий день отправила им по электронной почте уведомление о расторжении договора и претензию на полный возврат денег, а еще отправила заказным письмом по почте, которое должно прийти через несколько дней. Через пару дней они прислали перерасчет: написали, что доступ к их материалам стоит 30 тысяч рублей, и в итоге готовы вернуть только 70 тысяч. По их условиям в оферте, они обязаны вернуть 100%, если клиент не пользовался услугами и не получал доступ, но доступ они открывают автоматически сразу после оплаты, то есть еще на том пробном уроке. А эти проценты они насчитывают от общей суммы кредита, хотя я фактически заплатила им меньше. Сказали, что теперь ждут от меня новое заявление на возврат этих 70 тысяч, а на мое замечание, что у них уже есть мое заявление, ответили, что заявления до перерасчета не считаются! Сейчас уже почти август, школа продолжает писать, что ждет заявление и навязывает свои услуги, я не отвечаю. Юристы, до которых дотянулась у себя в городе, отказались помогать, сказали, что сумма маленькая, и посоветовали обратиться в полицию. Вопросы: 1. Имеет ли смысл сейчас написать заявление на возврат хотя бы той суммы, что они предлагают, а потом, после возврата и погашения кредита, подавать в суд? 2. Что даст обращение в полицию и Роспотребнадзор на этом этапе, поможет ли это ускорить возврат или как-то повлиять? 3. Если начать ходить по инстанциям до суда, например, в те же надзорные органы, сколько примерно все это займет времени? Первый платеж по кредиту в конце августа, очень хочется погасить его досрочно, боюсь, что потом банк может не разрешить досрочное погашение или создать проблемы.
