Заказал грунт для улучшения почвы на даче, договорились устно, что привезут полный объем, но доставили только часть, а еще во время разгрузки грузовик задел и сломал забор. Теперь отказываются платить за ремонт и недопоставку, говорят, что это не их проблема. Что делать в такой ситуации, куда можно пожаловаться и как доказать их вину, если документов нет, но есть свидетели?
Вы столкнулись с двумя нарушениями со стороны поставщика:
Отсутствие письменного договора не лишает вас права на защиту, поскольку гражданское законодательство допускает устную форму сделок.
"Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 159)
"Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 159)
"Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 466)
"Количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 465)
"Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 1064)
"Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 1068)
"Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 55)
"Свидетелем является лицо, которому могут быть известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела." (Источник: Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 69)
"Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 162)
Составьте письменную претензию поставщику с требованием:
Соберите доказательства:
Если поставщик откажется удовлетворять требования:
Подайте иск в суд по месту вашего жительства (как потребитель)
"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 17)
Освобождение от госпошлины:
"Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 17)
Рекомендую обратиться к адвокату для грамотного составления процессуальных документов и представления ваших интересов в суде, особенно учитывая отсутствие письменного договора.
Подробно опишите детали,
и Нейроадвокат подберёт решение
