Возврат автомобиля с дефектами и недостоверной информацией о пробеге
Анализ ситуации
На основании предоставленной информации, вы столкнулись с комплексом нарушений со стороны автосалона:
- Недостоверная информация о пробеге - заявленный пробег 95 000 км противоречит найденному объявлению с пробегом 115 000 км
- Дефекты КПП - вариаторная коробка передач "пинает" при езде на холодную
- Некомплектность - отсутствие сервисной книжки, второго комплекта ключей, брелока сигнализации, задней полки багажника
- Вводящая в заблуждение информация о комплектации - зимняя резина, упомянутая в старом объявлении, не была предоставлена
Применимые нормы права
Качество товара и недостатки
"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 469)
"При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 469)
Права потребителя при обнаружении недостатков
"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)
Комплектность товара
"Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 478)
"В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 480)
Ответственность за недостоверную информацию
"Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 495)
"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)
Выводы и рекомендации
Ваши права и возможные требования
-
Требование о расторжении договора и возврате денежных средств - вы имеете право требовать возврата полной суммы уплаченных денег (1 788 000 рублей) в связи с:
- Существенными недостатками товара (проблемы с КПП)
- Предоставлением недостоверной информации о пробеге
- Некомплектностью товара
-
Требование о замене автомобиля - вы можете потребовать замены на аналогичный автомобиль надлежащего качества
-
Требование о безвозмездном устранении недостатков - можете потребовать ремонта КПП за счет продавца
-
Требование о соразмерном уменьшении цены - можете потребовать снижения стоимости автомобиля с учетом выявленных недостатков
Рекомендуемый порядок действий
- Подготовьте письменную претензию с подробным описанием всех выявленных недостатков и нарушений
- Приложите доказательства:
- Скриншоты старого объявления с пробегом 115 000 км
- Фото и видео неисправной работы КПП
- Документы, подтверждающие покупку
- Перечень отсутствующих элементов комплектации
- Направьте претензию в автосалон заказным письмом с уведомлением о вручении
- В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 дней - обращайтесь в суд
Сроки предъявления требований
"Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)
Поскольку на автомобиль не предоставлена гарантия, у вас есть 2 года с момента покупки для предъявления требований.
Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего представительства в суде в случае необходимости.
