Отказ от договора услуг и рассрочки в течение часа после заключения
Анализ вашей ситуации
Вы заключили договор на оказание услуг с оформлением рассрочки платежа, но практически сразу (в течение часа) передумали. Услуги компанией не оказывались, в договоре обнаружены скрытые платежи и непонятные обязательства. Это классическая ситуация защиты прав потребителя.
Применимые правовые нормы
Право на отказ от договора оказания услуг
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)
"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782)
Особенности вашего случая
Поскольку услуги вообще не предоставлялись и с момента заключения договора прошло менее часа, компания не понесла никаких фактических расходов:
"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 1102)
Скрытые платежи и непонятные обязательства
"Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)
Права в отношении рассрочки
"Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования." (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 11)
Выводы и рекомендации
Ваши права:
- Вы имеете полное право отказаться от договора без каких-либо финансовых потерь, поскольку услуги не оказывались и компания не понесла расходов
- Все уплаченные средства подлежат возврату в полном объеме
- По рассрочке вы можете отказаться в течение 14 дней с минимальными процентами за фактическое пользование средствами (в вашем случае - менее часа)
Рекомендуемые действия:
-
Немедленно направьте письменное заявление компании об отказе от договора:
- Укажите реквизиты договора
- Сослайтесь на статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" и 782 ГК РФ
- Требуйте возврата всех уплаченных средств
- Сохраните доказательства отправки (заказное письмо с уведомлением)
-
Уведомите банк о расторжении договора с исполнителем и вашем отказе от рассрочки
-
Сроки возврата денежных средств:
- Компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования
- Банк должен произвести расчет в установленные законом сроки
-
В случае отказа обращайтесь:
- В Роспотребнадзор
- В суд (потребители освобождены от госпошлины по таким делам)
Поскольку с момента заключения договора прошло очень мало времени и услуги не оказывались, ваши шансы на полный возврат средств практически 100%. Рекомендую действовать быстро и официально.
